联通为史上最贵微博道歉称未尽告知义务 - 法制网法律问答

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联通为史上最贵微博道歉称未尽告知义务
2010年12月06日　来源：新民晚报
从微博开始，引发本报等大众媒体、网络论坛广泛关注的“史上最贵微博”，终于得到联通客服的致歉。“最贵微博”主人金女士在更新自己微博时透露，“终于接到来自联通10010客服部门的正式电话，承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、过程中也没有尽到提醒与预警的职能，诚恳致歉并愿意接受意见，努力提升服务品质。”金女士在微博中还透露，“联通将在一两日内给我最后的处理意见，特别是对一些仍然存在的疑问做出解释”。
天价账单还未查清
然而，联通只是由客服方面给予用户致歉，用户手机所属的北京联通并没有对天价账单作出解释。昨天下午，记者多方联系，并按要求将采访提纲、记者证复印件传真到北京联通，今天上午11时，北京联通回复本报记者该事由中国联通集团公司统一发布，而联通集团宣传处电话一直处于无人接听状态。记者昨天采访中国联通有关人士，他表示目前仍然没有正式的处理意见，只是提醒联通i－phone合约用户在出国前有任何需求跟自己的专属客户经理联系。中国联通之前曾初步认为，计费系统不存在问题。
而根据金女士从联通打印的详单看，11月30日晚8时28分54秒，发出1276k收到14363k总计15639k，她主动发送的才1M多，被推送的则达到14M，仅这一次被推送就需付费1400多元。
告知一课快快补上
金女士在接受央视记者采访时表示，她是这次出国前才去申请了国际漫游，办理这一业务时，没有人告知漫游数据业务也同时开通，没有告知相应的资费标准。如果事先就知道在国外发点微博就要付3900元真金白银，差不多可以从北京飞到莫斯科，相信没人愿意花这个冤枉钱。据悉，联通对漫游上网预警的上限是6G，按俄罗斯漫游数据费0.1元/kb,6G就是62万元，“触到上限够买套房子了”。（记者沈敏岚）
网友献计省钱招数
面对“天价微博”，昨天，网友们纷纷献计如何在漫游国外时节省数据漫游资费。
■出国前关闭数据漫游和彩信功能，这样就彻底避免了天价数据漫游费产生的可能性。特别是彩信业务容易被忽略，很多用户在国内收彩信都是免费的，但是在国外接收彩信需要付数据流量费。
■出国期间关掉数据漫游，想手机上网优先使用当地的免费Wi-FI网络，有Wi-Fi功能的手机都可以搜索到当地是否有免费的无线网络。
■如果实在需要漫游上网，需要用的时候再打开，并且用完后会马上再次关闭这一功能。这样做可以避免邮件推送、彩信接收和软件更新等“不可控”数据流量。
■出国期间如果需要数据漫游上微博的话，尽量通过微博客户端浏览和发微博，这样占用的流量比网页版要少很多。
■上网浏览网页时通过设置把图片屏蔽掉，可以节约流量。

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