OA项目实施经验谈

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 05:01:27

笔者认为，对一个合格的实施人员至少有这样的要求，即：
·熟悉OA产品的使用流程及系统各个模块；
·熟悉项目所使用的工具语言，包括：PHP、HTML、JAVASCRIPT、SQL等语言；
·熟悉数据库的配置及相关操作；
·熟悉网络环境，能进行问题诊断；
·工作认真细致，能吃苦耐劳
·具有项目进度、优先级别、质量观念和服务意识；
·熟悉公司的软件产品的方方面面；
·能理解用户业务和需求；
·具有较好的沟通和协调能力，有一定的“情商”。
在以上各项能力中，要理解客户业务是最难的。俗话说，隔行如隔山也。软件行业的业务其实是相对简单的，所以很多IT人员缺少其它行业的认知和感觉。然而，在另一方面，实施人员接触客户的机会也最多，而且可以接触到客户各个层次的人员，因此，对于一名合格的实施人员来说，应该有很多机会学习客户业务工作流程，通过不断地积累，来取得足够多的客户业务知识。然后，如果能把客户实际工作业务和产品功能融合起来，便能展开成功的实施。
其实，一名合格的实施人员，本质上就是一名合格的工作者，对于那些漫不经心、不求甚解的实施人员来说，做其它工作也未必能够成功。
实施过程中可能会遇到的问题：
像新思创OA这样比较复杂的系统，根据用户需求、行业、规模的不同，会有一定的差别。另外因为客户机器的硬件配置、网络环境及软件系统的配置各不相同，差异也很大。所以不同实施过程中会遇到各种问题，现在自己在实施过程中遇到的问题总结如下：
1、安装时存在的问题：安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，例如：有些用户分网段设置IP，或者通过代理服务器上网；和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。为避免安装的问题，首先实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题做出比较正确的判断。不同客户的网络管理能力是不同的，有些客户的服务器已经很乱，本就已到了该整理的边缘了。可以填写一些安装问题报告之类的表格。对于机器配置不够导致的问题，则可以列出清单，提交客户方的负责人，由其进行解决。
2、速度缓慢：在客户网络繁忙的真实环境下，有时软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费很长时间，造成客户对软件的第一印象就是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。有时左侧的树状列表会由于程度原因而显示不完全。

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