福布斯：警惕技术让我们脱离日常生活

【搜狐IT消息】北京时间11月30日消息，人类与其他多数物种的不同之处在于，人类能权衡利弊，根据掌握的信息作出理性的决定。然而，一个普遍的问题是，我们所做的决策并非最优。分心、情绪、糟糕的信息收集或分析，常常令人们做出事后认为错误的决定，有时候还会置自己于不可靠乃至危险的境地。不过，随着当今技术进步，模拟人类选择活动背后的科学机理已经开始，人们越来越习惯于把自己日常的决策行为交给电子设备和电脑软件。

　　亚马逊指点我们买哪种书，Netflix（在线视频租赁商）建议顾客看哪类碟片，潘多拉（Pandora，音乐服务网站）为我们创建了收听播放目录。现在汽车会自动泊车并留出安全间距，就算您是位常常追尾的司机也无所谓了。电脑为我们进行股票交易，GPS全球跟踪定位系统引导我们的行程。这一切仅仅只是开始，越来越多的高新技术将成为未来的主流。

　　比如谷歌。该公司正在进行最新的试验来突破车辆自动驾驶的能力局限，这款丰田混合动力普锐斯汽车已经在没人摸过方向盘的情况下行驶超过了14万英里。在前微软首席执行官比尔•盖茨的住所里，从室温到挂在墙上的数码油画，一切事物都会按家庭成员和访客的喜好而改变。

　　消费者们越来越依赖技术设备来为自己自动完成简单任务，这股“日益智能化”的技术进步风潮丝毫没有消退的迹象。随着软件复制人类思维活动的能力越来越强，将来我们周围的事物将有机会自行作出复杂决定。

　　有一天，您也许会在商店里买到只需步行就能帮你减肥的鞋子广告。也许下一波走俏的款式，会是这样一双鞋子，它能衡量你目前体重和理想体重的差距，根据你需要燃烧卡路里的多少来调整鞋底的外形。现在市面上的微波炉是根据某种食品类别，通过按键运行预置程序来自动加热烹饪，那么会不会出现这样的微波炉――它会根据你放置面团的方式进行自动选择，在你合上微波炉门的瞬间就设定好合适的时间和温度？会不会有一种家庭药箱能在恰当时间弹出你患病所需的正确处方药物，并且在你忘记服药时发邮件给你的医生？用不了几年，这些美妙的设想就会实现。

　　大多数人会欢迎这些技术进步，因为它们似乎让我们的生活更轻松便捷了，精巧的设备代理人们行使一些次要决定的时候，可以让我们专注于做更重要的决定——不过，我们还需考虑另一个层面：把我们的决策权移交给技术是有代价的，这种委托让我们脱离了日常生活的重要方面。

　　看似或许有些滑稽，我们已经见证了好几宗个案（还有诉讼），是有关技术进步所导致的行车事故。到底谁该为这些事故负责呢？据报道，有GPS设备胡乱指路，把司机带进了沟里、撞上了建筑，甚至还差点坠崖。尽管眼前的迹象表明前方存在危险，但这些司机似乎依旧忠实地执行了GPS的方向指令。在盲目信任各种技术威力的时代，一些司机居然不顾眼睛和直觉，犯下极其严重的转向错误，这难道不让人惊讶吗？

　　然而更为严重的（不是笔者对卫星导航系统故意挑剔）是，对那些时刻生活在卫星世界的年轻一代而言，这些技术会对他们产生怎样的长期影响？有一天我拿着一张美国地图，指出家乡的加利福尼亚州、旁边的大西洋，俄勒冈州以及北部华盛顿州的地理区别，试图引起5岁儿子的兴趣，但他却不以为然。当我问他原因时，得到的回答却不禁让人沉思……小家伙说：“地图还有啥用啊？爸爸你的车总能告诉我们如何去我们想去的地方！”看样子，我们现在应该对技术的副作用好好反思一下了。

　　那么，反思过后，我们是否应该关掉仪表盘上导航仪自动作响的声音呢，又或者一味排斥根据我们以往搜检历史自动做出的电影推介Netflix呢？身为产品设计师，我是否应该鼓励客户考虑为使用者设计更能参与的功能，来与最新的高技术电子设备交互作用呢，又或者应该在设计那些灵巧设备的时候就利用顾客生活中的实物来强化参与的程度呢？即便电脑芯片操控外加同步稳向加速传动装置能让你的保时捷新车瞬间加速到100码，比你在最娴熟的手动操纵状态下还要快上半秒，难道还真就没人愿意自己操作手动变速了吗?

　　技术仍将昂首迈进，无论我们喜欢与否。因此，引导技术进步的方式，使之强化并适应人类思考、感觉以及经历周围事物的方式变得至关重要。辅助我们人类的技术不止带来巨大的便利，当技术运用于医疗设备或飞机自动驾驶仪时，我们的生命能得到拯救，而当技术融入智能电视节目导航器时，技术又能为我们带来欢乐。

　　为了使两种需求都得到满足，企业也许要为消费者找出一个异常简单的解决方案――一个明显简易的“关机”按钮。又或者反其道而行之，设计一个手控使用的“开机”设定，在随意将人类的大部分事务移交前，使人们能够思之再三。无论哪种方法，我们都能根据特定情境或情绪来进行选择。只要我们保留说“不”的终极权力，让技术自己突破种种限制又有何妨呢？

　　（本文作者乔•德尔曼是位于洛杉矶的产品研发技术中心的设计主管。原文转自《福布斯》中文网。）