信息化博客-bincoo3-一篇老文:主要国外咨询公司及其作用

主要国外咨询公司介绍及其在企业信息化中的作用 赵 敏 （EDS PLM Solutions）一．前言咨询行业在国外是非常普遍的业务。许多著名的咨询公司受到了客户的重视与信赖，在企业信息化重大决策项目上，咨询公司往往起着非常关键的作用。某些咨询公司对市场发展的预测，在一定程度上左右着许多软件厂商的产品开发方向以及制造业企业的企业信息化选型方向。对于国内的读者，要学习企业信息化的内涵，离不开企业信息化的概念；要制定企业信息化的发展策略，离不开专家和学者的意见；要了解企业信息化解决方案，离不开市场上第三方的研究报告。而要达到这些目的，都需要免不了要与国外的咨询公司来打交道。许多读者对市场上流行的一些由国外咨询公司所发布的不同的统计结果和众多的新名词，往往感到困惑不解。因此，有必要增进对这些咨询公司的了解，对它们所发布的报告的性质和特点进行一些简述和说明。面向全球制造业企业信息化解决方案（如CAX、PLM、SCM、CRM、ERP、可视化、网络、甚至硬件等），有以下咨询公司（按字母排序）活跃在以上的研究领域之中：Aberdeen（阿伯丁），AMR Research，CADCAMNET，CIMdata，Collaborative Strategies，Collaborative Visions，Cyon/EAR，Daratech，DH Brown，Financial Analysts，Forrester，Gartner Group，Giga，IDC，Meta，TechniCom等。每个公司的业务范围与研究特点不尽相同，各自有所侧重。其中，Aberdeen、AMR、CIMdata、Gartner Group、D.H. Brown、Daratech是比较主要的或者是权威的咨询与评估公司，它们经常提出一些重要的IT概念，试图主导着诸如PLM市场这样重要的领域的研究方向；IDC是著名的数据发布和评论公司；CADCAMNET（属于CAD/CAM Publishing）是著名的网络媒体；等等。这些咨询公司有规律地发表行业和技术的评估报告以及一些总结性的数据与图表，甚至出版图书专著。下面分别予以简要介绍。 二．咨询公司简介AberdeenAberdeen公司的咨询业务覆盖了软件和硬件市场，研究范围比较大，是在企业信息化咨询领域的主要咨询公司之一。Aberdeen对电子商务和协同产品商务（CPC）有一定的研究，在数年前曾经是CPC概念的发起者和热情推动者。但是由于CPC这个概念脱离了企业的实际情况，具有相当大的不现实性，因此一直难以在业界推广普及。现在Aberdeen已经基本上转到认同和宣传PLM的立场上来了。Aberdeen经常发布的材料有：“Aberdeen Perspectives（观点）”、“Aberdeen InSights（insight，洞察力，sight，视线，眼界等）”等。 AMR ResearchAMR是最近两年在PLM领域非常积极的研究者，是在企业信息化咨询领域十分活跃的重要咨询公司之一。其研究的重点是在制造业的“协同”问题。AMR拥有一批资深的专家，对PLM、SCM、ERP和CRM都有研究和涉猎，发表过许多关于企业信息化的专题文章，对PLM的研究起到了推波助澜的作用。AMR经常性发布的材料有：每周一通过电子邮件送达的市场快讯“First Thing Monday”、不定期的市场研究专题“AMR ALERT”等。例如：在今年2月份的“AMR ALERT”上曾经刊登了标题为“ERP Will Never Meet All the PLM Requirements of Innovative Manufacturers（EPR将永远不能满足创新制造业厂商的全部PLM需求）”，是一篇很有份量和见地的文章。今年9月30日，AMR又刚刚发表了“CAD Versus ERP Versus PDM: How Best To Anchor a PLM Strategy?（CAD对比ERP对比PDM：如何最佳地选定一个PLM战略？）”的研究报告。报告中对比了目前市场上众多的PLM产品，以粗略量化的方式进行打分评估，最终，EDS 的PLM解决方案被AMR推选为最佳的战略实施方案。由于AMR的评估条件比较苛刻，因此，能获得其认可的最佳名誉已经实属不易。详情请参见表1，原文照登。PLM厂商 产品组合 / 项目计划管理 客户需求管理 协同产品设计 产品数据管理 直接原材料资源整合 Agile 　 　 　 　 　 　13分 强的集成的项目执行。没有产品组合管理。 连接到服务生命周期反馈强。在客户概念需求上弱。 第三方的浏览器，一般的CAD集成，工程沙盒。容易使用的标记。 易于使用的对供应商的高容量变更管理。用户界面友好的工作流。 通用平台。强RFQ投标，在高容量ECO（设计变更通知）环境下的产品成本分析。 Agile (Eigner) 　 　 　 　 　 　13分 良好的管理ETO（专项生产）项目。还可以的数字化看板，还可以的项目管理。没有产品组合管理。 良好的需求管理与PDM和MRO（维护与修理）连接。 多重强CAD集成。第三方的浏览器、标记和在线会议。 强配制管理和多CAD环境。 许可供应商访问设计变更。最小RFQ。没有投标分析。 EDS 　 　 　 　 　 　21分 共有的用户界面。良好的数字化看板和一般的项目管理。没有产品组合管理。 健壮的需求管理与PDM连接。Web调研。概念BOM表。 自带的CAD/CAM，浏览器，DMU（数字化大装配），与Tecnomatix连接的工艺规划。 强配制管理、CAD和制造。集成化的、兼有工程级、企业级的PDM。 分离的模块和用户界面。强的RFQ、拍卖、投标分析。集成供应商到自身CAD。 IBM / Dassault 　 　 　 　 　 　13分 SmarTeam用于团组范围。最小限度的时间安排，IDe合作伙伴提供产品组合管理。 SmarTeam有了新的需求管理。ENOVIA提供概念BOM表。 强的上下文关联、自带的CAD/CAM，浏览器，DMU（数字化大装配），工艺规划。 ENOVIA强的自带的CAD数据管理，SmarTeam较适用于企业。 SmarTeam打包RFQ，讨论分析。连接供应商到自身的CAD。 MatrixOne 　 　 　 　 　 　17分 与数字化看板集成，有时间安排，团队范围内使用。没有产品组合管理。 连接PDM到配制强。把概念和工程BOM表连接起来。Web调研。 第三方浏览器，一般的CAD集成，良好的非CAD数据的共享。 健壮的工作流和过程建模。长处是管理非CAD数据。 通用平台，供应商访问的RFQ，工作流，供应商目录。没有分析。 PTC 　 　 　 　 　 　13分 与数字化看板集成，有时间安排，团队范围内使用。有某些产品组合管理。 DynamicDesignLink从客户需求引导模型，Web调研。 自带的CAD/CAM，浏览器，DMU（数字化大装配），单一CAD / PLM体系结构。 健壮的工作流。强配制管理。CAD集成，单个PDM。 通用的平台，供应商访问RFQ。没有分析，3D目录，连接供应商到自身CAD。 SAP 　 　 　 　 　 　15分 集合的时间安排。非常强的项目分析。有某些产品组合管理。 集成了CRM和配制管理。与设计分享客户需求，导航一个需求进度表。 第三方浏览器，一般的CAD集成。使用协同文件夹来共享文件。 某些CPM指标和处方，管理ERP生命周期数据日期，缺离散制造、工艺和CAD。 把协同环境与投标邀请连接起来。投标分析。带有报警的跟踪状态。 Oracle 　 　 　 　 　 　11分 强的项目财务，数字化看板，ETO（专项生产）。没有产品组合管理。 集成了CRM和配制管理。捕获客户输入。Web调研。概念BOM表。 自带导航CAD 3D阅读。有限的CAD集成。某些公式表达。 零件生命周期属性目录阅读。基本的变更/BOM表管理。 强的集成的原料获取。FRQ，投标管理，AVLs，供应商历史，讨论。 Baan 　 　 　 　 　 　11分 强的ETO（专项生产）项目，集成微软项目管理，连接了PDM和财务。没有产品组合管理。 集成了CRM，配制设计，概念BOM表。ETO（专项生产）评估，服务反馈。 自有的阅读和标记辅之以第三方的浏览器。带有开发工具的一般的CAD集成。 ECO（设计变更通知）影响分析。BOM分析。来自ERP的生命周期零件数据。独立的模块。 安全的伙伴协同空间。PKG，RFQ。讨论，开销分析，AVLs。 　 具有重大吸引力的主体实力，得5分 　 集成在核心产品中的强点，得3分 　 通常由开发伙伴策略地提供的良好点，得1分 表1 AMR对主要的PLM厂商的评分表 CADCAMNETCADCAMNET是CAD/CAM Publishing公司的出版物和网络媒体。CAD/CAM Publishing以前一直分别发布“CAD Report”、“PDM Report”以及“Rapid Prototyping Report”这三样刊物。自2002年3月后实施了“三合一”的改造，更名为CADCAMNET这个新的名称，主要以网上Online的方式发布各种信息。CADCAMNET的研究范围比较宽泛，从MDA、EDA以及硬件都涉及，但是对PLM的概念讨论得比较少，都简单地归类在PDM的题目之下。 CIMdataCIMdata是著名的咨询公司，在企业信息化咨询领域有着一言九鼎、举足轻重的地位。它在PLM/PDM/cPDm（协同产品定义管理）等领域的研究非常活跃，可以说PDM和cPDm的概念就是CIMdata发起、定义并推广到业界的。其《PDM定义》一文，曾经被作为各PDM厂商开发PDM软件的理论依据。现在CIMdata每年度发布的PLM市场分析报告（“CIMdata 200x PLM Market Analysis Report”）几乎是PLM市场的风向标和晴雨表，其中所提出的市场预测图表和数据分析结果，是PLM市场的用户以及供应商都经常引用的重要参考资料。（本刊以较大篇幅节选刊登了CIMdata今年对PLM市场的分析报告，请读者参阅，这里不再另行列出）。CIMdata公司的总裁Ed Miller本人是一个非常著名的企业信息化专家，也是一个高产作者，曾经发表过数百篇企业信息化解决方案的论述文章。此外，为制造业企业和软件厂商做咨询也是CIMdata的主要工作之一。CIMdata发布的材料有：专题评估报告“CIMdata Position Papers”、“CIMdata White Papers”、CIMdata大会论文集以及关于PLM市场的学术专著等。 Collaborative StrategiesCollaborative Strategies咨询公司成立于1988年，一直从事企业信息化的研究和市场分析。其研究工作基本上是专注于协同领域的“分布式项目管理”以及“知识管理”解决方案的研究，对于“e-Learning”和“e-Training”也有专门的报告，而总体上对PLM领域涉猎并不多。 Collaborative VisionsCollaborative Visions是成立于2001年，专门从事PLM研究的新兴公司。其创始人Dave Burdick（原D.H. Brown副总裁）是业界著名的分析和评论专家。他对PLM市场有着十多年的分析、研究经验和独到的见解，特别是他提出的“PLM生态系统”的理论观点以及“PLM A-C-T-I-O-N”的发展战略，提出了企业如何保持产品持续创新的思路，具有很好的示范和引导作用，得到了众多业界公司/制造商的好评与认同。 Cyon/EARCyon/EAR的研究领域主要是在CAD市场，尽管Cyon/EAR最近也在讨论一些关于PLM里面的重要组成部分——如PDM、可视化解决方案等，但是这并不是它的强项。其对CAD市场的研究结论可以作为参考资料。 DaratechDaratech是一个对PLM行业方方面面都进行分析研究的知名咨询公司。从CAX到PDM，从解决方案到专项服务。它们为业界客户提供每日的技术更新和新闻素材，同时也撰写它们感兴趣的事件和某项研究进展的报告。Daratech经常发布的材料有：“Vendor Profile”、“CAD/CAM/CAE Industry Update”等。 D.H. BrownD.H. Brown对软件解决方案倾注了极大热情，是在企业信息化咨询领域的权威咨询公司之一。D.H. Brown的研究以MDA领域为主，如开发和实施策略、过程和技术细节等；有时也对PLM解决方案的各个组成部分全面进行研究，但是不是经常性的工作。DH Brown通常发布的材料有：“Technology Trends”、“Newsletter”等。 Financial Analysts像Financial Analysts这样的某些财务分析公司也涉足PLM市场，但是它们往往只是经常讨论一些与核心业务和财务管理有关的业务协同解决方案话题，并不更多地讨论技术细节。其论点和论据，可以作为市场分析和学术研究的参考资料。 ForresterForrester研究公司研究与制造业企业信息化有关的广泛的关键技术。其研究报告以某个IT领域的详细的核心技术为主，技术讨论较多，策略讨论较少，不经常涉及对行业发展方向的前瞻性研究。 Gartner GroupGartner Group成立于1979年，是一个在企业信息化咨询领域活跃多年的权威咨询公司之一。其研究范围全方位地覆盖了企业信息化的领域，曾经是ERP概念的发起者和推动者，当然它也十分强调对PLM的研究，近期也做了不少的研究报告。Gartner Group经常发布的研究资料有：“Gartner Research Note”、“Gartner Market Trends”、“Gartner FirstTake”等。Gartner Group给人印象最深的是其在Research Note中经常使用的“象限图”。但是最不好理解的，也就是这个“象限图”。对“象限图”的理解，在市场上存在着很模糊的认识，说法和领会不一。其实，Gartner的目的不过是想以一个图形化的方式来表示一种Gartner自己的市场预测结果。以，它表示了Gartner基于对软件厂商的PLM愿景和实行能力所做出的评估，指出它们已经或着将要具有的最大市场影响力，重点表示的是一种概率性的判断。其中：愿景完整性（Completeness of Vision）坐标轴代表一个厂商对已呈现的PLM需求和市场趋势的理解，以及这个厂商如何正在准备去满足这些要求。图1 PLM市场象限图 实行能力（Ability to Execute）坐标轴代表一个厂商当前在PLM市场的生存能力和业绩。包括在这个结构中的有研发和支持资源能力、应用和升级的交付能力、软件功能性、应用体系结构、客户满意度和财务表现。然后，Gartner根据厂商的简报、调研结果、财务报告以及用户反馈来做出判断和打分，评分结果分出了4个区域。⑴领导者：在愿景完整性和实行能力上都获得高分。这些厂商在PLM市场上有重要的存在意义，并具有未来良好的前途。⑵梦幻者：对PLM市场的发展方向有着清晰的了解，但是它们的能力还不能达到与这个发展方向保持完全一致。⑶挑战者：在PLM市场的某些部分做得很好，有希望成为领导者。但是，它们在PLM市场上的未来表现是有风险的，除非它们把优先级重新集中到PLM市场方向上。⑷单能者：这些厂商在某项功能上比较好，有特色，但是难以保持创新并扩大市场份额。有几点需要请读者注意：由于这是一种概率性的判断（通常Gartner认为是70%以上），因此并不完全准确地反映市场情况；而且，这是一个动态的市场评估，图示的结果会经常变化的。因此，笔者认为这个象限图的评估结果仅供参考。 Giga像许多的其它的市场分析公司一样，Giga也是一个涉猎广泛的技术领域的咨询公司。其主要的研究领域是协同产品开发（CPD - Collaborative Product Development），属于PLM或是cPDm中的组成部分。Giga咨询公司经常发布的材料有：每周的“GigaFLASH”新闻简报、每月的“Giga Research Digest”研究报告等。 IDCIDC 是一个著名的数据发布公司，它的研究和咨询范围也非常宽泛，基本上覆盖了市场上所有的业务，如CAX、可视化、PDM等，它也对制造业的服务专题有一定的研究。IDC发布的材料种类有许多，如：技术评估研究、行业发展与模式研究、市场预测与分析研究、特定专题研究、案例研究等，出版物有“IDC eNewsletter”、“IDC Daily Graphic”等。 MetaMeta咨询公司只是研究一定范围IT问题，并不覆盖所有的企业信息化的领域。而且，它们基本围绕着PLM的主体来进行研究。其某些观点可以作为企业信息化工作的参考。 TechniComTechniCom咨询公司成立于1989年，主要从事CAD/CAM市场的研究。TechniCom经常以电子邮件的形式每两周发布一次关于CAD/CAM市场的研究报告“TechniCom eWeekly Newsletter”，每年底公布一次CAD/CAM市场的价格指导。 三．结语国外的咨询公司所发表的资料和概念，对于国内的读者来说，是把握企业信息化方向的罗盘，值得参考借鉴。当然，我们也不可生搬硬套、囫囵吞枣，以免落得邯郸学步、东施效颦的结果。对于这些资料的学习和使用，要持有一个科学的和分析的态度，笔者认为以下两条原则可供参考：1．不可不信由于咨询公司配备有特定的数据采集管道和定期调研的机制，因此它们往往拥有大量的企业信息化数据和企业实践研究案例，所以它们的研究结果和数据反映了市场的情况，具有相当程度的可信性。特别是在有多家（一般三家以上）咨询公司对同一个概念和事实都比较认可的情况下，而且概念本身具有历史的继承性和延续性，其发布的概念、数据和图表就可以以比较高的信任度采用；2．不可全信如果是这样的情况：①只有一家咨询公司发布和宣传的概念、数据和图表，其它的咨询公司并不以某种类似的形式予以响应和认可；②概念本身过于“新颖”，缺乏历史的继承性和延续性；③数据和图表的量值与别人差异太大，等等；这时，其概念和数据图表要仔细考量，酌情采用或不用。它山之石，可以攻玉。总体上说来，国外咨询公司是我们国内业界人士在考虑企业信息化建设、制定PLM策略时的重要参考坐标。以综合、对比的方式吸纳他们的观点和意见是我们应该掌握的原则。