神马文学网丹东市光荣院老人至上、恭孝为先
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一、基本情况
丹东市光荣院座落于国家级风景名胜区凤凰山脚下，始建于1958年，是负责供养原丹东四县一区孤老优抚对象的事业单位。建院50年来，供养过500多名“三孤”对象，最高龄曾达104岁。现光荣院占地面积8万多平方米，建筑面积5千多平方米，内设办公室、医护科、膳食科、财务科等职能科室，根据养员身体状况设有自理、半自理、特护三个养区，供养床位130张，在院养员120人，平均年龄79岁。职工编制35人，其中领导班子成员3人，职工党员和养员党员34人。1994年被民政部授予全国首批文明光荣院称号；自2000年始连续两年度被评为省级文明单位； 2003年被市委市政府授予丹东市先进集体荣誉称号。2003—2006年度被丹东市委评为先进党支部，在历年的丹东市民政系统行风建设工作中名列前茅。
二、工作总体思路
丹东市光荣院始终树立“老人至上、恭孝为先”的院风，以创造优质服务、优良秩序、优美环境、优良形象为目标，使老荣誉军人在舒适、温馨的生活环境中安度晚年。确立了两个目标、一个坚持、两个重点、三个提高的整体工作思路。
两个目标：一是明确光荣院发展建设整体目标。服务目标：居住环境宾馆化、庭院环境园林化、日常管理规范化、膳食调剂营养化、康复健身制度化、服务内容人性化。办院的总体目标：建设整洁、秩序、温馨、文明的养老环境；二是明确岗位工作目标。
一个坚持：坚持“老人无小事，老人无大错”的服务原则。
两个重点：重点抓制度建设，重点抓学习和培训。
三个提高：提高领导干部的管理服务水平，提高职工队伍职业道德素养和服务技能，提高光荣院整体服务环境和养老文化品位。
三、工作中主要的做法及经验
光荣院做为供养孤老优抚对象的养老部门，承载着党和政府及全社会赋予的神圣职责。随着社会生活水平的提高和人口老龄化的到来，人们的养老观念也发生了很大的变化，光荣院做为建院历史较久服务管理较强的老院，也为社会养老提供了丰富的管理经验。院里本着“一切为了老人，一切为了发展”的宗旨，以和谐建院为根本，转变观念，抓住机遇，以爱心奉献的精神浇灌老年生活的乐园，以开拓创新的精神迎接事业发展的挑战。
1、班子队伍建设，提高服务管理水平。团结、表率和能力是班子工作的主旋律。班子的团结会带动职工队伍的团结，班子的模范作用会带动形成积极奋进的工作氛围，班子的能力也会促进整体工作的提高。在工作中，班子成员真正做到了遇事商量，减少争论，团结协作，主动带头，互相理解，善于负责，敢于担当。形成了以抓学习增强职业素质，以抓制度建设提高服务水平、以开展活动改变养老生活、以建设养老文化创建养老品牌、以进行革命传统教育扩大社会影响的管理思路。
近几年，在省市政府和民政部门的关心支持下，光荣院喜逢发展的机遇，院长李载革带领光荣院人抓住机遇，乘势而跃，创造了光荣院的跨越式发展。养员的生活条件不断改善，各项生活待遇不断提高。2008年，省政府民生工程对全省各市的光荣院拨发建设改造资金，市局领导与院领导多次争取，最终争取到省厅220万元的建设投入资金落户到我院的工程项目。在丹东、凤城两级政府的减免优惠政策支持下，采取边施工边办手续的超常规运作方式，使总投资730多万元建筑面积近3000平方米的养员综合楼在年末主体基本完成。养员楼建成后，光荣院床位将达到230余张，新养员楼的建成将为光荣院规模的发展奠定雄厚的基础。
踏实的工作作风，创新的工作理念使光荣院人既能脚踏实地地做好服务工作，又能与时俱进谋求光荣院的发展。
2、抓重点带全面，加强职工队伍建设。服务要上台阶，人是关键因素。近年来，随着老职工的不断退休和年轻职工的不断进入，职工结构发生了很大变化。40岁以下的年轻职工占到职工总数的60%以上。年轻职工需要转变工作作风和观念，鼓足干劲，在工作热情和工作能力上成为骨干。而老同志普遍工作在服务一线，知识水平低，能否提高服务意识端正服务态度提高服务技能也是整体服务工作的关键环节。院里做了几方面工作以促进职工队伍的全面提高。
一是加强学习，转变观念，把创建学习型单位做为提高职工队伍的素质，提高服务管理水平的重要途径，坚持理论和实践相结合、重点和普遍相结合，学习和活动相结合。如组织党员、职工和团员青年学习陈政高省长在 “两会”期间到丹东代表团的讲话，并针对讲话精神开展了讨论活动。通过讨论大家振奋精神，达成共识，坚定了做好本职工作谋求光荣院的发展从而为丹东发展做贡献的信心；养老理念的更新会促进服务意识的提高，院里组织部分职工到营口养老院参观学习，将学习的内容刻成光盘，回来后，组织全院的年轻职工学习讨论，新的养老理念激发了从事养老工作的热情；团支部还尝试开展了读书交流会活动，职工讲述自己阅读的书目和心得，热点话题大家讨论，激发了职工学习的积极性，通过交流也拓展了大家的知识面和认识问题的能力。
二是加强职工的思想教育工作，形成想干工作，干好工作的团结向上的工作氛围。把征求职工意见听取职工心声，做为行风评议的重要工作开展。做养老工作需要很强的爱心耐心和责任心，而老年人随着年岁的增长和生理机能的下降普遍表现出自我、暴躁、多疑的性情和心理，长期从事养老工作，不可避免地要受到委曲。“老人无小事，老人无大错”，每一名职工都要以老人的利益和感受为重，宁可自己受委曲也不能让老人不自在。所以倾听职工的心声尤为重要。院领导亲自听取职工诉说委曲和对工作的建议。及时消解职工的压力，引导职工正确认识老人的心理和行为，明确自己承担的职责和使命，从社会工作的角度梳理解决问题的方法。在开展学习实践科学发展观活动的解放思想大讨论活动中，支部把讨论范围扩大到全体职工。班子成员抽出一个星期工作日的下午时间，组织职工党员、职工代表、养员党员、养员代表全方位深层次讨论，在讨论活动中，党员、职工、养员都能从光荣院发展的大局出发，敞开心扉，放开眼界，找问题，提建议，献计策，营造了和谐互动的良好氛围。使职工的思想和情绪都统一到为光荣院下一步发展献策献力的状态中。
三是发挥典型的模范作用，形成和谐、团结、战斗的团队。光荣院职工牢记“我们也有老的一天，请善待每一位老人”的院训，在养老服务工作中涌现出很多感人的事迹。原医护科科长、医师于远福同志默默无闻的工作，任劳任怨的为老人服务，兢兢业业的履行岗位职责，成为院里服务工作的楷模，连续多年被评为民政系统优秀共产党员和先进工作者。退休反聘后，他仍然一如既往地努力工作着。护士孙红霞、陈文杰，工作在特护养区，不仅担任老人的医疗救治工作，还和护理员一起精心照料卧床老人的饮食起居，工作中不怕脏不怕累，成为知识型、技能型服务的典范。典型示范作用给职工做出了榜样，使职工都能全身心的投入到为老人的服务工作中，逐步形成了养员健康养老，职工快乐工作的氛围。
四是建立竞争机制，培养健康的积极向上的工作氛围。结合事业单位改革的精神要求和光荣院的人员结构情况，院里对空缺的医护科长和办公室主任岗位进行公开竞聘选拔上岗，鼓励年轻人通过竞争展示才能赢得机会。竞聘使用人制度逐步完善，也在职工中形成了积极的健康的公平公正的良性的工作氛围。
职工整体素质的提高，促进了服务水平的提高，在硬件设施不断改善的前提下，软件管理从服务管理的细节实现了规范化人性化。
3、建设现代化舒适的养老环境，创造文明快乐的养老生活。为改善老人的生活条件，近年来，经过院里的积极争取，上级加大投入，院容院貌和养老的生活设施也发生了巨大的变化。养区楼建设较早，格局和设施都比较落后，需要涉及资金较大，院里采取长远规划逐步改造的方针，要求美观耐用，更要求从养员生活的需要出发。房间内的卫生间改造、走廊和室外甬道的扶手，楼层的热水器，冬季防滑路面，养员使用的床和衣柜，每一项工程领导都反复论证多方征求意见，力求让老人满意舒适，真正体现了领导对老人的体贴爱护之情。
随着社会生活水平的不断提高，养老生活也由温饱型向更高层次的创造生活享受生活型转变，养员的精神生活要求也在不断的提高。现代养老水平的高低不单纯体现在吃穿住的水平上，更体现在老年人的精神生活上。各种法律常识、生活常识的学习，让老人们学会保护和保养自己；每半个月组织一次的读报活动，让老人了解国际国内的局势，使他们不脱离时代和社会；每周的健身和娱乐活动，使老人的生活焕发出生命的光彩，培养了老人健康的人格和心理，丰富了养员的文化生活；每年的春节和八一等重要节日的文娱演出，职工和老人一起排练演出，让老人们感受到了天伦之乐；每年的外出旅游，更是让老人们领略了自然风光，愉悦身心；同时，院里落实好上级部门安排的老人白内障手术、温泉疗养等工作，让老人享受到政府的关爱。在光荣院里，职工们通过无微不至的工作，践行着健康、文明、快乐的养老理念。
4、发挥爱国主义教育职能作用，弘扬革命传统。结合自身的工作性质深入开展活动，以活动体现亮点，促进工作的良性发展，是光荣院精神文明建设的一个特点。
爱国主义教育是光荣院精神文明建设的一项重要工作，每年都接待社会各界参加教育上千人次。在巩固共建成果的基础上，也不断有所突破和创新。2008年3月份，支部尝试到共建单位凤城市特殊教育学校开展了一次访谈形式的传统教育活动。活动由主持人和老兵对话的形式来进行，确定了第一次上战场时的心情和过程、最难忘的一次战斗经历、当兵作战的吃穿住等几个主题，每一个主题都确定一个讲得好的老人，一个老人也只讲几个片段，所有的片段穿插连接起来就形成了一台精彩的教育素材，这样就弥补了老人记忆力和表述能力差的缺陷。活动开展得特别成功，特教学校的聋哑学生都挤在礼堂里，认真地听着老人讲故事，仔细地看着手语老师的翻译，无论是主持、老人的讲述、台下观众的聆听都融入了一种感动之中。
2008年9月末到10月上旬，在市局军退办的安排下，院里又完成了军休中心老干部500余人到光荣院一日行活动。安排老干部参观院史馆和老兵座谈，同忆历史，共瞻未来，这一代老人都深有感触，同时也增进了军休中心老干部和光荣院老人的感情。
总之，通过开展扎实有效的精神文明建设工作，我院在工作的管理思路上有所创新，职工参与院里建设的意识增强了，职工的素质和水平提高了。今后光荣院还将继续本着“一切为了老人，一切为了发展”的办院宗旨，不断提高养老服务的人性化、知识化、专业化、规范化，创品牌、树形象，与时俱进，适应社会养老事业发展的要求，以人为本，为把光荣院办成整洁、秩序、温馨、文明的优抚养老院所而努力，为实现丹东的跨越式发展而尽力。
一、基本情况
丹东市光荣院座落于国家级风景名胜区凤凰山脚下，始建于1958年，是负责供养原丹东四县一区孤老优抚对象的事业单位。建院50年来，供养过500多名“三孤”对象，最高龄曾达104岁。现光荣院占地面积8万多平方米，建筑面积5千多平方米，内设办公室、医护科、膳食科、财务科等职能科室，根据养员身体状况设有自理、半自理、特护三个养区，供养床位130张，在院养员120人，平均年龄79岁。职工编制35人，其中领导班子成员3人，职工党员和养员党员34人。1994年被民政部授予全国首批文明光荣院称号；自2000年始连续两年度被评为省级文明单位； 2003年被市委市政府授予丹东市先进集体荣誉称号。2003—2006年度被丹东市委评为先进党支部，在历年的丹东市民政系统行风建设工作中名列前茅。
二、工作总体思路
丹东市光荣院始终树立“老人至上、恭孝为先”的院风，以创造优质服务、优良秩序、优美环境、优良形象为目标，使老荣誉军人在舒适、温馨的生活环境中安度晚年。确立了两个目标、一个坚持、两个重点、三个提高的整体工作思路。
两个目标：一是明确光荣院发展建设整体目标。服务目标：居住环境宾馆化、庭院环境园林化、日常管理规范化、膳食调剂营养化、康复健身制度化、服务内容人性化。办院的总体目标：建设整洁、秩序、温馨、文明的养老环境；二是明确岗位工作目标。
一个坚持：坚持“老人无小事，老人无大错”的服务原则。
两个重点：重点抓制度建设，重点抓学习和培训。
三个提高：提高领导干部的管理服务水平，提高职工队伍职业道德素养和服务技能，提高光荣院整体服务环境和养老文化品位。
三、工作中主要的做法及经验
光荣院做为供养孤老优抚对象的养老部门，承载着党和政府及全社会赋予的神圣职责。随着社会生活水平的提高和人口老龄化的到来，人们的养老观念也发生了很大的变化，光荣院做为建院历史较久服务管理较强的老院，也为社会养老提供了丰富的管理经验。院里本着“一切为了老人，一切为了发展”的宗旨，以和谐建院为根本，转变观念，抓住机遇，以爱心奉献的精神浇灌老年生活的乐园，以开拓创新的精神迎接事业发展的挑战。
1、班子队伍建设，提高服务管理水平。团结、表率和能力是班子工作的主旋律。班子的团结会带动职工队伍的团结，班子的模范作用会带动形成积极奋进的工作氛围，班子的能力也会促进整体工作的提高。在工作中，班子成员真正做到了遇事商量，减少争论，团结协作，主动带头，互相理解，善于负责，敢于担当。形成了以抓学习增强职业素质，以抓制度建设提高服务水平、以开展活动改变养老生活、以建设养老文化创建养老品牌、以进行革命传统教育扩大社会影响的管理思路。
近几年，在省市政府和民政部门的关心支持下，光荣院喜逢发展的机遇，院长李载革带领光荣院人抓住机遇，乘势而跃，创造了光荣院的跨越式发展。养员的生活条件不断改善，各项生活待遇不断提高。2008年，省政府民生工程对全省各市的光荣院拨发建设改造资金，市局领导与院领导多次争取，最终争取到省厅220万元的建设投入资金落户到我院的工程项目。在丹东、凤城两级政府的减免优惠政策支持下，采取边施工边办手续的超常规运作方式，使总投资730多万元建筑面积近3000平方米的养员综合楼在年末主体基本完成。养员楼建成后，光荣院床位将达到230余张，新养员楼的建成将为光荣院规模的发展奠定雄厚的基础。
踏实的工作作风，创新的工作理念使光荣院人既能脚踏实地地做好服务工作，又能与时俱进谋求光荣院的发展。
2、抓重点带全面，加强职工队伍建设。服务要上台阶，人是关键因素。近年来，随着老职工的不断退休和年轻职工的不断进入，职工结构发生了很大变化。40岁以下的年轻职工占到职工总数的60%以上。年轻职工需要转变工作作风和观念，鼓足干劲，在工作热情和工作能力上成为骨干。而老同志普遍工作在服务一线，知识水平低，能否提高服务意识端正服务态度提高服务技能也是整体服务工作的关键环节。院里做了几方面工作以促进职工队伍的全面提高。
一是加强学习，转变观念，把创建学习型单位做为提高职工队伍的素质，提高服务管理水平的重要途径，坚持理论和实践相结合、重点和普遍相结合，学习和活动相结合。如组织党员、职工和团员青年学习陈政高省长在 “两会”期间到丹东代表团的讲话，并针对讲话精神开展了讨论活动。通过讨论大家振奋精神，达成共识，坚定了做好本职工作谋求光荣院的发展从而为丹东发展做贡献的信心；养老理念的更新会促进服务意识的提高，院里组织部分职工到营口养老院参观学习，将学习的内容刻成光盘，回来后，组织全院的年轻职工学习讨论，新的养老理念激发了从事养老工作的热情；团支部还尝试开展了读书交流会活动，职工讲述自己阅读的书目和心得，热点话题大家讨论，激发了职工学习的积极性，通过交流也拓展了大家的知识面和认识问题的能力。
二是加强职工的思想教育工作，形成想干工作，干好工作的团结向上的工作氛围。把征求职工意见听取职工心声，做为行风评议的重要工作开展。做养老工作需要很强的爱心耐心和责任心，而老年人随着年岁的增长和生理机能的下降普遍表现出自我、暴躁、多疑的性情和心理，长期从事养老工作，不可避免地要受到委曲。“老人无小事，老人无大错”，每一名职工都要以老人的利益和感受为重，宁可自己受委曲也不能让老人不自在。所以倾听职工的心声尤为重要。院领导亲自听取职工诉说委曲和对工作的建议。及时消解职工的压力，引导职工正确认识老人的心理和行为，明确自己承担的职责和使命，从社会工作的角度梳理解决问题的方法。在开展学习实践科学发展观活动的解放思想大讨论活动中，支部把讨论范围扩大到全体职工。班子成员抽出一个星期工作日的下午时间，组织职工党员、职工代表、养员党员、养员代表全方位深层次讨论，在讨论活动中，党员、职工、养员都能从光荣院发展的大局出发，敞开心扉，放开眼界，找问题，提建议，献计策，营造了和谐互动的良好氛围。使职工的思想和情绪都统一到为光荣院下一步发展献策献力的状态中。
三是发挥典型的模范作用，形成和谐、团结、战斗的团队。光荣院职工牢记“我们也有老的一天，请善待每一位老人”的院训，在养老服务工作中涌现出很多感人的事迹。原医护科科长、医师于远福同志默默无闻的工作，任劳任怨的为老人服务，兢兢业业的履行岗位职责，成为院里服务工作的楷模，连续多年被评为民政系统优秀共产党员和先进工作者。退休反聘后，他仍然一如既往地努力工作着。护士孙红霞、陈文杰，工作在特护养区，不仅担任老人的医疗救治工作，还和护理员一起精心照料卧床老人的饮食起居，工作中不怕脏不怕累，成为知识型、技能型服务的典范。典型示范作用给职工做出了榜样，使职工都能全身心的投入到为老人的服务工作中，逐步形成了养员健康养老，职工快乐工作的氛围。
四是建立竞争机制，培养健康的积极向上的工作氛围。结合事业单位改革的精神要求和光荣院的人员结构情况，院里对空缺的医护科长和办公室主任岗位进行公开竞聘选拔上岗，鼓励年轻人通过竞争展示才能赢得机会。竞聘使用人制度逐步完善，也在职工中形成了积极的健康的公平公正的良性的工作氛围。
职工整体素质的提高，促进了服务水平的提高，在硬件设施不断改善的前提下，软件管理从服务管理的细节实现了规范化人性化。
3、建设现代化舒适的养老环境，创造文明快乐的养老生活。为改善老人的生活条件，近年来，经过院里的积极争取，上级加大投入，院容院貌和养老的生活设施也发生了巨大的变化。养区楼建设较早，格局和设施都比较落后，需要涉及资金较大，院里采取长远规划逐步改造的方针，要求美观耐用，更要求从养员生活的需要出发。房间内的卫生间改造、走廊和室外甬道的扶手，楼层的热水器，冬季防滑路面，养员使用的床和衣柜，每一项工程领导都反复论证多方征求意见，力求让老人满意舒适，真正体现了领导对老人的体贴爱护之情。
随着社会生活水平的不断提高，养老生活也由温饱型向更高层次的创造生活享受生活型转变，养员的精神生活要求也在不断的提高。现代养老水平的高低不单纯体现在吃穿住的水平上，更体现在老年人的精神生活上。各种法律常识、生活常识的学习，让老人们学会保护和保养自己；每半个月组织一次的读报活动，让老人了解国际国内的局势，使他们不脱离时代和社会；每周的健身和娱乐活动，使老人的生活焕发出生命的光彩，培养了老人健康的人格和心理，丰富了养员的文化生活；每年的春节和八一等重要节日的文娱演出，职工和老人一起排练演出，让老人们感受到了天伦之乐；每年的外出旅游，更是让老人们领略了自然风光，愉悦身心；同时，院里落实好上级部门安排的老人白内障手术、温泉疗养等工作，让老人享受到政府的关爱。在光荣院里，职工们通过无微不至的工作，践行着健康、文明、快乐的养老理念。
4、发挥爱国主义教育职能作用，弘扬革命传统。结合自身的工作性质深入开展活动，以活动体现亮点，促进工作的良性发展，是光荣院精神文明建设的一个特点。
爱国主义教育是光荣院精神文明建设的一项重要工作，每年都接待社会各界参加教育上千人次。在巩固共建成果的基础上，也不断有所突破和创新。2008年3月份，支部尝试到共建单位凤城市特殊教育学校开展了一次访谈形式的传统教育活动。活动由主持人和老兵对话的形式来进行，确定了第一次上战场时的心情和过程、最难忘的一次战斗经历、当兵作战的吃穿住等几个主题，每一个主题都确定一个讲得好的老人，一个老人也只讲几个片段，所有的片段穿插连接起来就形成了一台精彩的教育素材，这样就弥补了老人记忆力和表述能力差的缺陷。活动开展得特别成功，特教学校的聋哑学生都挤在礼堂里，认真地听着老人讲故事，仔细地看着手语老师的翻译，无论是主持、老人的讲述、台下观众的聆听都融入了一种感动之中。
2008年9月末到10月上旬，在市局军退办的安排下，院里又完成了军休中心老干部500余人到光荣院一日行活动。安排老干部参观院史馆和老兵座谈，同忆历史，共瞻未来，这一代老人都深有感触，同时也增进了军休中心老干部和光荣院老人的感情。
总之，通过开展扎实有效的精神文明建设工作，我院在工作的管理思路上有所创新，职工参与院里建设的意识增强了，职工的素质和水平提高了。今后光荣院还将继续本着“一切为了老人，一切为了发展”的办院宗旨，不断提高养老服务的人性化、知识化、专业化、规范化，创品牌、树形象，与时俱进，适应社会养老事业发展的要求，以人为本，为把光荣院办成整洁、秩序、温馨、文明的优抚养老院所而努力，为实现丹东的跨越式发展而尽力。