王熙凤之地位及其管理特色

由于特殊的境况和诸多的因素，王熙凤在贾府中在地位实际是复杂的，她既是管理者，又是被管理者。作为管理者，她有相当的权威，在贾府的女人中，除贾母、王夫人外，她的权力是最大的，这使她有特殊的地位和身份，也承担者特殊的责任。她与贾府的主仆上下，男女老少，各色各样的人，不可避免地发生着广泛的关系，亲疏远近，错综复杂。她在庞大复杂、事务繁冗的贾府中，凭着娘家的显赫背景，贾母、王夫人的支持，以她的才智与心机，以她的权变手法，以她的威严和果断，以她的好强与责任，在纵横绞缠的各种矛盾中，或凌厉处事，或看风使舵，或阴辣用计，或委婉应对，身处各种矛盾冲突的漩涡中心，却能够自如应付，并显得相当的主动。在贾府那样的大家族中，她能如此，是很了不起的。
 
作为晚辈的媳妇，她也经常扮演着被管理者的角色。王熙凤在贾府中也有她的非常被动的方面，她在理家处事时，看似左右逢源，游刃有余，而实际上在很多方面还是受到制约的。在贾府的女人中，她得无条件听从于她所敬奉的长辈贾母和王夫人；对于贾府的男人，很多时候也得遵从。虽说贾府阴盛阳衰，男性窳败无能，但在男尊女卑的传统社会中，那些无能的爷们仍主持着一切重大决策，对家族大事的拍板，凤姐甚至连"参议"的分儿都没有。比如，商量建造省亲别墅的事，全由贾政兄弟们议定，凤姐连消息都是从贾琏那里听来的；再如，协理宁国府时，凤姐看似大权在握，搞得轰轰烈烈，办得雷厉风行，但仔细想想，她所掌管的，也只是丧葬期间一些具体的事务性工作，而关键的事项，如做多少天道场，买什么规格的棺材，为贾蓉捐什么样的官，葬什么样的风水宝地等等，都是贾府的爷们在作决定的，凤姐根本无权过问，也不敢去问。可见，在贾府中，凤姐算是"阴盛"的代表人物，而大事仍然是"阳衰"的那帮爷们在决定的，王熙凤看似威权显赫，风光无限，实际上是受到了贾母、王夫人和贾府那帮爷们的双重制约，她理家处事，更多的是执行者而非决策者，是被绑着绳索的舞者，舞跳得不错，但背后却有绳索牵制着。这是王熙凤非常被动的一个方面。
 
此外，作为贾琏的正房妻子，又是地位显赫的王夫人的亲侄女，还有贾母非常欣赏和信任的晚辈，按理，王熙凤该是非常有地位的，但她只生有一女，尚无儿子，在要求女子担当传宗接代工具的封建宗法社会里，只生女而未生男，在贾府那样的贵族家庭里，无论占据多高地位，也是明里暗里是受轻视受排挤的。如果凤姐未能给贾琏一丝宗嗣有继的期盼，那么，她的底气终是不足的，在关键时刻，是挺不起腰杆的，贾琏敢于偷娶尤二姐，敢于到处沾花惹草，或许是与此有关。做媳妇而无儿子，这使凤姐在贾府非常被动。
 
还有，从凤姐的个人素质来看，她很聪明很有心机，很果断很能处事，有着别人难以企及的才干，但在贾府那样的诗书府第，在不乏翰墨诗书文采的族群中，与黛玉、宝钗、可卿、湘云等相比，凤姐显得缺少文化品位，显得比较市俗，比较粗鲁。比如，在大观园结起的诗社上，她是掏钱赞助者，众女子恭维她，在赛诗会上由她开头吟诗，她也只能哼出"一夜北风吹"那样的俗句。文化修养方面缺乏，使凤姐在理家过程中，粗鲁有余，宽容不足；凌厉得很充分，但谦和地处事，就做得就不够了。她的聪明用的不是在真正的策略上，而是用在阴辣的计策和阿谀奉承方面，比如，她设毒计惩罚色胆包天的贾瑞；她弄权铁槛寺，狐假虎威大赚黑钱；她对危害自己的尤二姐奸诈地进行倾轧；她对不顺眼的奴仆暴君式的施虐，对有碍于自己利益的对象实施恶毒打击等等。而对贾母、王夫人等，她贰臣式地讨好逢迎，不惜进行令人毛骨悚然地拍马屁，极尽吹捧之能事，这都是文化素养不高的凤姐，把聪明用得变了味儿，所以说，她是"机关算尽太聪明"。这也是王熙凤严重的不足之处。
 
王熙凤的处境和地位，她的能力，她的优势，以及她的不足和缺陷，决定了她的理家管理方式有不同于其他人的明显特点。
 
首先，王熙凤善于抓住机遇，及时受推荐，勇于接受挑战，充分利用授权的优势推行其管理方略。
 
在贾府那个特殊的时期，宁国府遇上了尤夫人病，秦可卿去世慌乱时刻，府中那些花花公子、好色之徒和不重要的男人们实在是不想负责任地去理此乱局，可能他们也没有能力去处理所面临的杂乱局面，正在物色人来负责处理乱局，贾宝玉隆重地推荐了凤姐。宝玉是贾府中颇受宠爱的核心人物，他虽然也属于"无才可以补青天"的高贵少爷，但他还是有小聪明的，对凤姐的能力是非常了解，宝玉的推荐很有力度，加上王夫人的默许，王熙凤生性就好强，又喜欢表现，当然也就紧紧地抓住这次好机会，很勇敢地挑起了重担。宁府的贾珍正找不到合适的人，他对凤姐也是了解的，凤姐要出面料理宁府的丧事，这正是贾珍所巴不得的好事，事情当然也就成了。
 
有宝玉的推荐，有平时贾母的欣赏，有王夫人（她可能感觉凤姐的出场可显示王家有能人）的顺水推舟，王熙凤十分顺利获得了贾珍（这会他相当于握有人事权和财权的董事长）的彻底授权，等于是凤姐从贾珍手里接过了管理宁国府的尚方宝剑，贾珍还特意命人每天把上等菜送到王熙凤的"办公室"，这既是对凤姐的鼓励，又是给凤姐撑腰，"董事长"贾珍有此等的支持，"总经理"凤姐就好办多了。
 
其次，王熙凤深入地了解宁府所存在的问题，在乱局、杂局中理出一个头绪，对症下药，从最关键的地方入手实施其管理措施。
 
面对纷繁复杂的局面以及不成体统的现状，凤姐一刀见血地指出了问题之所在，她对杂乱的局面作了归纳，说："头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专责，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，事无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。"称"此五件实是宁府中风俗"。由此可见凤姐的见识实在是相当高明的，对此，她对症下药地采取了相应的管理策略：一是查核人口，摸清底细；二是定下规矩，树立威信，令行禁止；三是包干到人，一人一岗，建立完善的岗位责任制；四是订造簿册，仔细登记，定量管理；五是身体力行，有错必罚，绝不让下面徇私舞弊。从现代管理的角度看，凤姐可谓是做到了"有法可依、有法必依、执法必严、违法必究"。经过这位果敢凌厉、精明能干的"管家媳妇"的一番整治，宁府的效果立竿见影："这些无头绪、荒乱、推托、偷闲、窃取等弊，次日一概都蠲了"，王熙凤真的是贾府的杰出管理人才，难怪小说的作者感慨说："金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家。"
 
再次，仔细看，王熙凤的管理，规矩立得很细很明确，赏罚非常分明，并有效地建立了监督机制。
 
王熙凤非常明白，定规矩十分重要，她还尽力强调规矩的权威性。她上任伊始，就召集宁国府各管事的，并宣布："既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们'这府里原是这样'的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。"《红楼梦》第十四回精彩地描写了凤姐严厉地处罚一迟到者，她由此来表明规矩的严厉性，她对违规者说："明儿他也睡迷了，后儿我也睡着了，将来都没了人了。本来要饶你，只是我头一次宽了，下次就难管，不如现在罚的好。"说完，她顿时拉下脸来，喝命："带出去，打二十板子。"她掷下宁国府的对牌，要宁国府的大总管来升，革迟到者一月银米。 如此一来，众人皆知凤姐的厉害，因而。"众人不敢偷闲，自此兢兢业业，执事保全，不在话下"。有规可循方能令行禁止，以此来保证执行的效果。于是，宁府"合族上下无不称叹者"，至此，"有脸者服钤束，无脸者求上进。"
 
为了管得细，管得严，管得有效，王熙凤非常巧妙地实行了"定额管理"的方法。精明的凤姐，早对荣宁二府的经济混乱状况有较为深刻的了解，特别是对府中重复支取银钱的情况早有洞悉，也一直想想改变它。这次有了贾珍的授权，她就果断地改革了贾府的"旧例"，推行新的财务制度，实行定量化管理--无论小姐、丫环，每月领月例，每房定额发放。而且，他推行该法时是相当果断的，也是有相当胆略的，当她知道宝玉、环儿每年上学吃点心或者买纸笔每人有八两银子的支出后，便断然指责："凡爷们的使用，都是各屋领了月钱的。环哥的是姨娘领二两，宝玉的是老太太屋里袭人领二两，兰哥儿的是大奶奶屋里领。怎么学里每人又多这八两？原来上学去的是为这八两银子，从今儿起，把这一项免了。"（连贾府中最受宠的"宝二爷"，她也敢拿来"开刀"，谁还敢不服从？！）对于府中丫头们一月所用的头油脂粉的二两银钱，王熙凤也看出属于同"学里的八两一样，重重叠叠"，一并废掉。在不怕得罪人的雷厉风行的定额控制之后，宁国府里无谓的开支大大减少，缓解了贾府因修建大观园后财务困窘的局面。厉害的凤姐，比现在的有些审计官员，可能还牛得多。
 
为了做到心中有数，凤姐还实行了相当于现代的"预算控制"的办法，在协理宁国府时，她上任之初，便命丫环彩明订造账册，对所要开支的项目，预先作好估计，并要求家仆拿花名册来查对，以弄清家底。在发放实物时，"一面交发一面提笔登记"，做到"某人该管某处，某人该领某物，弄得十分清楚"。比如，当荣国府的四个执事人来领牌，要先呈上"贴儿"，凤姐命丫环彩明念"贴"，听后便知其中有两项超支，她便掷回贴子并严加斥责。这"贴儿"如同是现代的"采购申请单"，所有的"贴儿"已有彩明的预算做参照标准，在根据"贴儿"发放实物时，又须经凤姐亲自审定，超过预算范围，或冒领多领的，一概被否决。同时，凤姐还根据"贴儿"的预算记录，来判断哪些实物该领而又未领，以此来督促下属及时地执行该做的事。有偷懒的，逃不出她的眼睛，她说："我算着你们今儿该来支取，总不见来，想是忘了。"这是非常巧妙的"预算控制"，凤姐确实是"裙钗一二可齐家"的女中豪杰。
 
为了落实责任，保证执行有力，使管理目标能彻底实现，凤姐很出色地推行"岗位责任制"。凤姐一上任就要求宁国府各类人员，按职责分工，各司其职，把任务落实到人，她让那些管事干事的人一个萝卜一个坑，不允许相撞，也绝不能偷懒。在协理宁国府办理丧事时，她将办丧的事和家务活进行分类，并按任务大小实行定员定责，以四人到四十人为一组，各组有明确的职责分工。只完成规定的任务，别的事皆不用管，分内之事绝对要办好，分外事别管。做不好就要受罚，"要少了一件四人分赔"，"一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补"。职责分工之后，"众人自然也都有了投奔，不似先前只捡便宜的做，剩下的苦差事没个招揽……便是人来客往，也都安静了，不比先前一个正摆茶，又去端饭；正陪举哀，又去接客。这些无头绪、推托、偷闲、窃取等弊端，次日一概都蠲了"。
 
为了使安排的任务完成得更好，在协理宁国府的过程中，凤姐把授权和审核这两项大权抓在手里，亲自掌控，而执行、记录和保管等由下面的管事人的来负责，而且，她把这些不相容的职责由不同的下人来承担，例如：丫环彩明为记录员，另外又选人分别当采购员，库房保管员等。有一次，王兴媳妇去买线，得先向凤姐报称"领牌购线，打车轿"，然后将一个"贴儿"递上去，凤姐命彩明念"贴"，知数目相符后，命彩明登记，然后她才取荣国府的对牌掷下，令王兴媳妇方去采购……，待王兴媳妇交过牌，取了买办的回押相符，然后方予领取。这样的采购过程，财务的控制非常严密，形成了互相牵制监督的管理机制。
 
最后，王熙凤精明地管理银两，她充分利用条件和时机以钱生钱，让钱"滚起来"。
 
在《红楼梦》中，理财方面的精明、狠辣，当属凤姐第一，别人称她"少说着只怕有一万心眼子"，在打理自己的私房钱方面，她可谓是精明精细无比。她的手段之一是充分利用"时间差"，盘活现钱，尽力获大利。她克扣丫环们的月钱，预支和迟发丫环们的月钱，将这些钱拿出去放高利贷。《红楼梦》三十九回中袭人和平儿有这样一段对话：袭人问道："这个月的月钱，连老太太、太太屋里还没放，是为什么？"平儿见问，忙转身到袭人跟前，又见无人，悄悄说道："你快别问！横竖再迟两天就放了。……这个月的月钱，我们奶奶早已支了，放给人使呢。等别处利钱收了来，凑齐了才放呢。"凤姐是可等的精明和狠辣。平儿透了凤姐放高利贷的底细："……这几年拿着这一项银子，翻出有几百来了。他的公费月例又使不着，十两八两零碎攒了放出去，只他这梯己利钱，一年不到，上千的银子呢。"如果只是看凤姐以钱生钱，让闲置的钱滚出利来，这是没有错的，但她克扣别人的钱当资本，扣丫环的钱，甚至连"老太太"、"太太"的钱也敢挪用，这不仅大胆，而且很无耻，在理财方面，凤姐也是"机关算尽"，但她理得非常不地道，虽精明，但也很可恨，到头来，"机关算尽太聪明，反误了卿卿性命"。