没有瞬间的奇迹

没有瞬间的奇迹

近期读了吉姆柯林斯的《从优秀到卓越》，最初选择这本书，是由于看到黄老师课件上所列的阅读书目里有这个名字。有幸在图书馆借到了很多书籍，阅读的第一选择就是这本。不是因为书皮上所写的“《商业周刊》2001年10佳商业书”等等这些看起来广告和介绍的字眼，一本书，或者其他的很多东西，吹嘘过头的溢美之言很容易造成读者的反感。我也是一个很正常的读者，我更多的希望这本书里面的内容能够吸引到我，而不是封面或者封二的赞美之词。很庆幸，这本书没有叫我这个读者失望，我相信很多看到这本书的人都不会失望；不仅不会失望，大多数人应该都会很认真的得到一次愉快的阅读体验，在这个体验之中，体会为什么宇宙间的道理大都是相同的：你可以从中看到一个公司或组织如何能和怎样才能从优秀到卓越，你也可以在看书思考的同时，回想你也许并不是很坎坷的人生并细细体会生活的道理为什么会以如此平易近人而又确实如此的姿态出现。这就是我选择这本书的理由，我从中看到很多超过“人”本身的道理，而这些道理不管是对于公司治理、组织管理，还是做一个人最基本最平常的事，都有很大的实际意义。值得每一个对生活抱有真诚态度的人一读。而我确实同时将这本名字看起来很像励志的书籍，推荐给了我生活中十分珍惜的朋友，希望每一个人都能在阅读的其中，再一次追问自己遗忘的过去和认真思考自己的现在未来。

1994年和另一个作者杰里波勒斯成功合作出版了《基业长青》这本管理力作后，吉姆柯林斯和他的21人研究小组，对1965年到1995年30年间出现在《财富》500强排行榜的1435家企业进行逐一分析后，找出11家实现了从优秀业绩到卓越业绩跨越并保持15年以上的企业，分析为什么这些优秀的公司能够脱颖而出成功实现长期的卓越？对于优秀、一般性、甚至很糟糕的公司，怎样才能成为一个持续创造非凡业绩的企业？对于实现卓越的公司而言，它们又具有那些普通的显著特征呢？历时5年的研究解密了从优秀公司成长为卓越公司的内在机制为：第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实（但绝不失去信念）、刺猬理念（三环内部的简化）、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮。

很难挑选这本书哪一部分给我的触动最深，上面的7个决定性因素每个都有独特不可取代的理由成为答案。如果非得选择最接近我内心答案的选项，我觉得是“先人后事”和“直面残酷的现实”。 “先人后事”的要点在于实现跨越公司的领导者首先设法得到合适的人才（不合适的人被请下车），然后再决定将汽车开往何方，而且在人员确定问题上严格把关。在转变中，合适的雇员而不是人力才是最重要的财富，而确定是否是合适人选，看重的是内在的性格特征和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能。“直面残酷的现实”告诉人们所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的显示为起点，从而走上成功之路的，如果不首先诚实面对现实，就永远不能作出一系列正确的决定。而且一个关键的心理秘诀是斯托克代尔悖论：坚持你一定会成功的信念，不论有多大困难；同时面对生活中最残忍的事实，无论它们是什么。

从个人体会的角度来讲，“直面残酷的现实”带给我很深的感触，没一家实现了跨越的公司在通往成功的路上都困难重重，经历了很多的挫折。其实对于个人来讲同样是这样，人一生不可能永远都一帆风顺，你选择一个怎样的态度对待生活和生活中出现的打击，this is a big question。联邦国民抵押协会的大卫麦克斯韦和她的管理队伍的回答给了我们一个很好的答案，他们自始至终都强调，他们的目的不是要苟延残喘，而且要以卓越公司的姿态胜出。对于个人来讲，这个“卓越姿态的胜出”并不是相对于别人而言，你胜出的对象更可以是你自己。而且也应当是对于你自己。斯托克代尔被关押在战俘集中营8年之久，而且面对的完全不可预料的未来，甚至不知有没有未来。但他本人还是坚持一定会被释放的信念，同时面对了显示中最残忍的现实可能，我想这个不是一般人能做到的，但做到的往往也是和我们一样普通的人。将人们分开的不是困难的有无，而是对待生活中无可避免的困难的态度。所以我觉得，知识和技能，这些属于能够相对简单“教会”的东西，比起来人性中很本质的诸如天赋和勇气这样的特质来讲，真的应该属于不能区分人之所以为人的因素。

如果把公司和组织也看做一个有机的个体，那和“个人”一样，同样处于很不确定的环境中，整个群体可能需要面对变幻莫测的外部环境、强大似乎不可战胜的竞争对手、不可逆转的行业危机等等，这个时候区分组织的应该也是公司的态度：是直面困境并迎头赶上，还是将头藏在翅膀里做一个鸵鸟呢？无疑，面对残酷现实，维持必胜和成为卓越公司的信念是一个简单而直接的院长。这个双重系统极大的增加了作出正确决策的机会，并帮助作出了真正了不起的抉择。

虽然态度并不能改变现实，直面现实保持信念并不是成功实现卓越的充分条件，但没有这个必要条件，所有的可能都不会成为现实。不仅对个人而言如此，对任何一个组织来说都是这样。

从管理学的角度来讲，“先人后事”是最给我启发最大的观点。

在一部美国电影《风月俏佳人》里有这样一个主人公，他拥有十分卓越的天赋，通过夜以继日的勤奋工作积累了大量的财富，他平时的工作就是进行公司收购，然后拆成小公司后整合出售并以此获得利润。长期如此的工作和生活让他的生活积累出了很多的问题。这时有人问他，在这种买和卖公司的过程中，你做了什么？what do you make？进而引发了主人公创建和开办了一个实业公司。在看这本书的时候，特别是“先人后事”这一章节，我想到了这个故事，到底一个公司是用来做什么的？为什么要创建一个公司，what do you make in a corporation？目的是什么。

有的人创建和维护一个组织的原因在于利益，有的人想从其中获得成功的满足感，有的人仅仅是维持自己的生活他们也许不喜欢自己的工作、也没有任何冲动想做好一个企业和公司。等等，也许一万个人有一万个人的理由，也许就是喜欢这份工作而已。而这本书介绍给了我一个我众里寻他千百度却在灯火阑珊处的感觉，是什么呢，这世界上原来真的有人相信和觉得人和对的人在一起生活工作是最好的事。比尔休利特和戴维帕卡德窗里惠普的总体观点不是事而是人。以上两人创立公司后花了很长时间艰辛的寻找让公司真正启动的东西，在早期他们选择生产什么并不重要，只要这些产品能实现技术创新并能使一大群志同道合的人来共通建设公司。几十年过去后，惠普取得了卓越的业绩，同事之间也收获了一生的友谊，最难能可贵的是，这种财富和事业的成功并没有改变他们对生活的初衷，戴维一直住在亲手盖的小房子里，温馨朴素的家庭也许一点都不比事业带给他更少的“成就感”。我最感动于这个人的是，比尔对他的评价：“他认为好时光就是吧朋友召集起来，去安装带刺的铁丝网。”就是这样一个时常穿着农装并开拖拉机的第5级领导人，伴随惠普进入了全球最重要的技术行列。

在中国似乎很难想象会有谁出于这样的目的而创建一个公司，事实上即使有，公众也许由于其第5级的特质很难吸引到广泛而深刻的公众注意力。中国媒体现阶段报道一个领军人物总是喜欢将对方描述成拥有极具个性、天生异禀的人。一个团体的合力也往往被抽象定义为一个人变幻风雨的超能力。但看这篇文章的标题吧，没有瞬间的奇迹，也没有单独的伟人。在中国肯定有这样的一群人，正在做这样的一件事。先人后事。正如这本书很多次提到的一样，有了正确的人，不需要领导者再花费时间和经历来设定具体的目标，设定的过程也许就比设定的结果更加重要。所以，先人后事，是一个很cool的理念。作为对我上述问题的回答，我的答案是，理想的公司是用来和正确的人公事，做正确的事，并实现你积极参与所热爱的事业的组织。

在看这本书的时候，我头脑中出现的第一个比较符合第5级领导人的人是阿里巴巴的马云。马云，1999年正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。他以良好的口碑和卓越的领导才能赢得了广大站长的尊敬和拥护，为阿里巴巴招揽了大批的人才。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。马云对阿里巴巴的核心价值的阐述为：“阿里巴巴的价值不在于每天的浏览量是多少，而在于能否给客户带来价值。”马云是一个比较低调的人士，他是我在中国范围内能想到的比较接近第5级领导人的“领导”，而且阿里巴巴取得的业绩不会比吉姆柯林斯在书中所描述的11家公司所实现的逊色，从1999年至今，阿里巴巴和马云走过了9个年头，迅速的崛起和发展壮大虽然不能保证业绩的持久卓越，而且高科技公司由于历史不够持久不足以显示自己达到了从优秀到卓越的模式，但阿里巴巴初步满足了“第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实（但绝不失去信念）、刺猬理念（三环内部的简化）、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮”的7项条件，除非行业发生了不可逆转的变化（甚至逆转也未必会让阿里巴巴和它的团队屈服），在未来的6年内，我们很大可能会看到最终从优秀到卓越的实现。

世界上好的道理都是全人类共通的，语言不同不妨碍到理念的自我传播和发展。所以阿里巴巴肯定不是中国唯一有机会创造卓越的公司，马云肯定不是唯一的一个第5级领导人，吉姆柯林斯《从优秀到卓越》中提到的很多理念在中国无数的企业都可以得到印证。而且公司要实现卓越，不一定是在卓越的行业中。

在除此之外本书还有很多非商业的例子，比如作者妻子乔安娜如何赢得了铁人三项全能比赛的世界冠军（作者以为这得益于她刺猬理念的早期感悟）；比如训练之余拥有全职工作的助理教练如何忙碌的生活中腾出时间，建设了一只卓越的高中越野长跑队；等等很多。当然这样温馨的故事也许在有的人眼里不具有“代表性”和“普遍性”，但在我的眼里却并不比通过无数数据和事实得来的结论少了说服性。所有的工作都是由人来完成，那么所有的人做的工作都具有共通性，任何符合条件的、成功和事败的事例都是我们可以借鉴的实例。

马云说过这样一句话，这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。做上升到一个非常重要的高度，吉姆柯林斯在最后一章安排了这样的内容“飞轮和厄运之轮”，告知所有的人和公司，并没有天赐的良机，可坚持到底的转变总是遵循一个能够预测的模式，就是从积累到突破。要想推动一个庞大的飞轮高速运转，需要我们在很长的时间内，持续不断的推动它朝一个方向旋转，最终飞轮会积累起足够的动量实现到卓越的突破。需要有刺猬理念和飞轮积累，需要有核心目标和核心价值观。而且从事实来看，无论事件看起来是多么富有戏剧性，从优秀到卓越的转变不会突然降临，没有决定性的行为，没有一了百了的创新。没有瞬间的奇迹。