神马文学网“3Q大战”的受益者在哪？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 01:24:37
“3Q大战”的受益者在哪？
- 摘 要：
- 真正的行业佼佼者，不是凭着寡头垄断地位而任意践踏用户感情，更不会真的做出那些被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举，而是首先要严于律己，同时勇于担当社会责任。只有这样的公司，在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者，在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时，才能赢得民心博得美誉，即便在这种“危机时刻”也能获得更多用脚投票的忠诚用户，这才是企业核心竞争力的终极体现。
- 事件背景：
- 2010年11月3日下午，腾讯在其官网上发布了《腾讯公司致用户的一封信》，表示将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。此前，360曾发布扣扣保镖屏蔽QQ弹窗和广告等功能。腾讯和360为了一点鸡毛蒜皮的事，先从口水战演变为法庭战，再从法庭战上升到桌面战，如今腾讯在网络界已经对360发出了封杀令，消息一出，舆论一片哗然。
没有任何被逼迫的消费是值得尊敬的，没有任何“挟天子以令诸侯”的垄断是值得同情的，当我的电脑我却不能做主时，所有附载其上的商业攻伐与道义纷争，都是站不住脚和面目可疑的。这就是360大战腾讯QQ，留给公众的大致印象。
11月3日腾讯公司发布致网友的公开信，称在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。360毫不示弱，随即发表针锋相对的声明，表示将力保用户利益不受损，兼容使用360和QQ。双方从胶着状态走向高潮。
“3Q大战”，硝烟弥漫，电脑桌面右下角，被认为上演了一场IT领域的新“日俄战争”：就如二十世纪初，日本与沙俄在中国东北角的那场帝国主义厮杀一样。神仙打架，百姓受伤。谁给了网络大佬们拿用户当人质的权力？“3Q大战”有无受益者，受益者又在哪，这个问题近乎天问。
次日，腾讯举行沟通会，对与360公司的纠纷以及所采取的方式进行说明，为给用户造成的不便致歉，表示不兼容360软件已是最低的抗争方式；360则称没有窃取QQ用户隐私信息的软件行为，不过也表示决定搁置公司与公司之间的争执，恢复互联网的平静。（11月4日 中新网）
但这显然是一场暗流汹涌的“伪平静”，至少腾讯方面坚称360的“阴谋诡计一个接一个”，目前腾讯并未公布任何的停战时间表，腾讯方面也认为“没有所谓的输赢”。既然没有输赢，那么这种折腾又是何苦呢——真的是为了“用户利益”吗？
甲方指认竞争对手乙方“流氓”，乙方坚称自己是被诬陷。这一幕何以如此面熟？对了，前不久国内乳业巨头们刚演过这么一场闹剧，当时被成为“恶性营销”：蒙牛员工雇佣公关公司攻击伊利，随后蒙牛称纯系员工个人所为，而伊利“不予置评”。让人寒心的吊诡局面，折射出乳业整体的行业危机。让我们看到三聚氰胺不光混入了产品，也渗透进了企业精神。
学者秋风撰文称，丑闻不断的中国乳业没有伦理自觉就没有行业新生。如果一个行业只有尔虞我诈，蝇营狗苟的江湖算计，而没有坦坦荡荡的行业品质，特别是行业翘楚，龙头大佬们如果不具有伦理自觉、公共精神和担当意识，那么对于这个行业的负面激励效应会非常明显。
百度的竞价排名，曾被媒体批为精神上的三聚氰胺而臭名昭著，现在QQ和360拿用户当炮灰，逼着消费者站队表忠心的下作守法，比零和游戏更恶劣，只会让公众对互联网行业产生更不堪的印象。而这从长期来看，对于互联网的健康有序发展，对于该行业美誉度和公信力，都是致命的戕害。
真正的行业佼佼者，不是凭着寡头垄断地位而任意践踏用户感情，更不会真的做出那些被竞争对手“污蔑”的窥探用户隐私的卑鄙之举，而是首先要严于律己，同时勇于担当社会责任。只有这样的公司，在谴责那些破坏游戏规则的胡作非为者，在共同体内排斥那些使用下三滥手段者时，才能赢得民心博得美誉，即便在这种“危机时刻”也能获得更多用脚投票的忠诚用户，这才是企业核心竞争力的终极体现。而不是“3Q大战”中，用一纸假惺惺的“艰难抉择”，逼得用户由衷反感，以致产生“狗咬狗一嘴毛”的印象。
假如“3Q大战”能敦促涉事企业产生这些良性反思，懂得何为市场规则下真正的企业竞争，懂得逼“炮灰们”做出被迫无奈的选择是多么无耻，明白了“用户至上”的真谛，以后这个行业的发展，能做到质量和信誉，伦理和责任并重，那时或许我们真能找到多年前这场“3Q大战”的受益者了。