神马文学网了解用户需求才能做好用户体验
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 23:26:01
你有没有这样的经历呢?当你在办公室加班到很晚，拖着疲惫的身躯回家，吃了一次非常难忘可口的饭菜。嗯!你闻闻还有香味呢!要知道，吃泡面对身体不好，这里没有饭店的菜可口，自己平时可是从来不吃啊!当你下次再吃泡面的时候，你或许再也体会不到当时的感觉了!为什么?
每个人都可能有不同的答案，这就是用户体验，无论如何你都不能做到任何人都是同一种感觉，你只能做到大部分人累死的感觉。这和旅游一样，100个人在看到同一件事物之后会有100种想法，一个人在不一样的心情下，看到一件物品也会给予多种看法。大多数的人应该认同：是由于当时太疲惫，让我们又了对食物有了强烈的需求，所以即使是平时不吃的泡面，也会填饱我们的肚子。
这个道理在互联网上同样适用，当我们在网上找一份重要资料时，我们必须不断地重复寻找的过程，在这个过程中可能会让我们身心疲惫，开始产生疲惫感，伴随着时间的流逝，心中的期望值就开始降低。如果此时你突然进去一个站点，这个站的美工很差，打开速度也不快，排版布局兼职不堪入目，看来就是个多年没人打理的垃圾站，但是在这上面的确能找到我们需要的资料。这时候我们就会对美观，速度，易用性等降低要求，集中到我们要找的内容上面，只要是在这上面能找到我们需要的东西，那么他就是一个好站，我们甚至会把他存为书签或者推荐给同事。
此时这网站的核心竞争力就是他的内容，做好内容就是做好了更类的客户群体的用户体验。我们网站用各种方式所吸引过来的新访问者，大部分是类似这种情况的。所以说我们必须保证用户在进入到我们指定的着陆页面(LandingPage)的时候，给出符合用户预期或者说期望的内容，保持这个期望值的延续并得到一定的满足，才能实现成功转化。
一句话：就是你吸引访问者的广告诉求应该跟他们最终会进入的着陆页面成为一对唱双簧的演员，一定要合拍才能征服观众，才能得到掌声。
我们很多人都在说：“爸爸是最棒的，妈妈做的饭最好吃啦”!
很明显，也许老爸和其他人来比并不是最棒的，妈妈的饭菜也不是最香的，但由于我们又一层亲情在里面，有一种信任感在里面，我们觉得这个饭菜做得最好，爸爸最棒。但是一个家庭里不仅仅有一个孩子为什么都说父母好呢?因为父母能了解我们的性格和喜好，能够根据我们的性格区别来分开对待，知道哪个可以用玩具来哄，知道哪个需要用糖果来哄。
每家的孩子不一样，想办法知道他们在我们网站上想得到什么?我们该准备玩具还是糖果，才是最好用户体验的根本，而不是我们每天在猜测他们要什么?然后给他们猜出出来的这些东西，或者直接说几百个理由来说服自己，给他们那些我们一直想要给他们的东西，不断地盲目测试只会让用户迫不及待的离开。