神马文学网用户习惯和用户体验
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 02:52:56
Google阅读器又开始使用中文，之前似乎有两天的时间曾经出现过中文显示，后来又变成了英文字母，好像三天前有回到中文页面。这样没有经过用户自己调整而直接进行语言切换对于Google这样的公司来说，似乎并不怎么合理，也不适合这个公司的处事风格。通过Reader这个产品，我们可以讨论一下用户体验和用户习惯的问题。用户体验这个词语在网络应用中非常流行，特别在Web2.0时代很多公司都有自己的UED部门，其实就是前端设计。
用户体验其实就是对于用户需求的满足，其中包括产品设计是否满足用户需求，内容以及功能。用户体验不仅仅是说界面是不是好看，或者布局是否合理，其中还有涉及到产品以及技术问题。完整的用户体验需要团队所有人员参与建设。
以Reader的使用过程为例。首先，用户第一眼看到这个页面是否符合自己的审美观和使用习惯。从这个产品开始的时候，主要竞争对手大概是Bloglines在线阅读，起初Google通过自己的品牌获得大量用户，不过对于Reader这个产品来说，开始并不理想。从用户习惯上看，Bloglines和Google Reader的使用存在很多差异，添加了AJAX元素的Reader在技术上似乎占有优势，却不符合绝大部分人的使用习惯，再加上技术支持并不良好，经常出现CPU100%或者无法访问的情况。后来，这些问题改善很多。
第二就是使用的效率问题，其中包括速度和稳定性。阅读器的速度是最主要的影响元素，其他方面再完美的产品，如果没有速度支持，那就等于一个空壳。速度和稳定性决定了用户在使用过程中的体验，这个体验决定了用户是不是会继续支持这个产品。
第三点是用户的使用习惯问题。Reader是一个典型的用户习惯产品的例子。一般网站或者其他产品在设计的过程中，总是在考虑现有的用户会如果操作；而这个阅读器却在自己的角度考虑用户习惯，对现有的用户习惯做了很多自己认为比较良好的操作方式。有时候这样的做法确实可行，因为“用户不知道自己需要什么”。这样做需要一个重要的条件，就是本身具备强大的品牌……。Google Reader的成功是我们对于用户习惯和用户体验研究的比较好的事例。