强而有力的说话方式

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/05/02 05:39:33

強而有力的說話方式


影響力不來自位階,全看你說話有多少份量!

在商場上,“說什麼話,得什麼果”,因為口述語言是最有影響力的商務溝通型式。卓越的語言技巧雖然無法一直粉飾平凡的工作表現,不過藉由良好的語言溝通技巧,通常可以呈現並凸顯卓絕表現與亮麗績效。瞭解怎麼運用語言積極主導各種局面,就可以在卓絕表現受到檢驗時,讓自己顯得有份量又有可信度。

-語言學的交叉訓練:由內而外強化說話技巧

商務溝通要更順利、更有效,可以嘗試採行語言學的交叉訓練。這種訓練包括下列階段:

1. 自省:檢視自己目前的說話方式

要調整談話風格,必須先瞭解自己目前的說話方式。因此,應該要問自己下列幾個問題:

  ● 在面談中給人甚麼觀感?

  ● 表達了多少想法?

  ● 聽起來自信心強不強?

事實上,要能確實自省,瞭解自己目前說話的方式,並非易事。因該從哪裡著手?可看出語調和發音造成的細微差別,方法如下:

● 拿起電話,在自己的語音信箱留言。客觀檢驗自己的留言,感受留言給人甚麼感覺,又表達了多少專業感與善意?

● 邀請同事參與自己主講的簡報,然後提出評論。

  2.小試:小規模測試新構想

也就是要實際測試新的語言風格、行為或談話戰術。先在規模較小、較友善的環境中嘗試,才可以在進一步更大規模、更公開運用之前,先行調整和改進。

  嘗試加入以下新的句子:

要進行小試這個階段,通常只要在自己的溝通方式和日常應對中,加進幾個新的句子就可以了。

● “我想再進一步檢視這筆預算∕工作時程∕認定資格等等……。”

● “我有幾個構想可以幫助我們解決這個問題。”

● “這個議題還有沒有什麼要討論的面向?”

● “我不知道這重不重要,不過之前有沒有考慮到……?”

  ● “我們應該怎麼解決?”

小試的時機:用商業語言要隨機應變,所以應該謹慎選擇合適的情況,才嘗試運用新的談話模式。以下提供2項實用的方法:

● 可以在小紙片上寫下新的句子,提醒自己在適當的時候試用一下。

● 在參加專業研討會時試用自己的新句子,在這種場合大家對自己不是那麼熟悉。

  -語言運用實戰篇

一、職務變動:配合職務調整風格和語言

每次職務變動,都應該預判自己將必須調整商業語言風格,配合自己新職務的需求。面臨這種狀況可以依循下列關鍵原則:

1. 一開始先運用徵詢式語言,把自己當海綿吸收大家運用語言的方式。

2. 工作表現要亮眼、創新並且能解決問題,藉此建立可信度和說話份量。

3. 開始嘗試推銷自己的構想前,先瞭解聽眾並且下功夫準備。

4. 在新的工作環境中,要爭取更多說話份量或是採用新的談話風格,一定會比較容易。

二、電子溝通:需瞭解溝通原則還在不斷演變

電子型式的溝通既快速又自然,但是也要相當注意到來龍去脈。如果沒有背景資訊說明來龍去脈,內容可能會讓人感到唐突、無禮或傲慢。因此該怎麼運用電子時代的工具妥善溝通?以下提出幾項具體的想法和策略:

  1.寄送電子郵件:

● 內容要簡短,篇幅盡可能不要超出螢幕

  ● 不要一次提出太多問題

● 附件要謹慎,許多人不喜歡附件

  2.回覆電子郵件:

  ● 即時讓對方知道自己收到訊息

● 發信前一定要三思,以免自己後悔

●信中每項問題都要回覆,不要只回覆最後一項