强而有力的说话方式.....................

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/03/28 17:36:56

强而有力的说话方式


影响力不来自位阶,全看你说话有多少份量!

  在商场上,“说什麼话,得什麼果”,因為口述语言是最有影响力的商务沟通型式。卓越的语言技巧虽然无法一直粉饰平凡的工作表现,不过藉由良好的语言沟通技巧,通常可以呈现并凸显卓绝表现与亮丽绩效。瞭解怎麼运用语言积极主导各种局面,就可以在卓绝表现受到检验时,让自己显得有份量又有可信度。

  -语言学的交叉训练:由内而外强化说话技巧

  商务沟通要更顺利、更有效,可以尝试採行语言学的交叉训练。这种训练包括下列阶段:

  1. 自省:检视自己目前的说话方式

  要调整谈话风格,必须先瞭解自己目前的说话方式。因此,应该要问自己下列几个问题:

  ● 在面谈中给人什麼观感?

  ● 表达了多少想法?

  ● 听起来自信心强不强?

  事实上,要能确实自省,瞭解自己目前说话的方式,并非易事。因该从哪裡著手?可看出语调和发音造成的细微差别,方法如下:

  ● 拿起电话,在自己的语音信箱留言。客观检验自己的留言,感受留言给人什麼感觉,又表达了多少专业感与善意?

  ● 邀请同事参与自己主讲的简报,然后提出评论。

  2.小试:小规模测试新构想

  也就是要实际测试新的语言风格、行為或谈话战术。先在规模较小、较友善的环境中尝试,才可以在进一步更大规模、更公开运用之前,先行调整和改进。

  尝试加入以下新的句子:

  要进行小试这个阶段,通常只要在自己的沟通方式和日常应对中,加进几个新的句子就可以了。

  ● “我想再进一步检视这笔预算∕工作时程∕认定资格等等……。”

  ● “我有几个构想可以帮助我们解决这个问题。”

  ● “这个议题还有没有什麼要讨论的面向?”

  ● “我不知道这重不重要,不过之前有没有考虑到……?”

  ● “我们应该怎麼解决?”

  小试的时机:用商业语言要随机应变,所以应该谨慎选择合适的情况,才尝试运用新的谈话模式。以下提供2项实用的方法:

  ● 可以在小纸片上写下新的句子,提醒自己在适当的时候试用一下。

  ● 在参加专业研讨会时试用自己的新句子,在这种场合大家对自己不是那麼熟悉。

  -语言运用实战篇

  一、职务变动:配合职务调整风格和语言

  每次职务变动,都应该预判自己将必须调整商业语言风格,配合自己新职务的需求。面临这种状况可以依循下列关键原则:

  1. 一开始先运用徵询式语言,把自己当海绵吸收大家运用语言的方式。

  2. 工作表现要亮眼、创新并且能解决问题,藉此建立可信度和说话份量。

  3. 开始尝试推销自己的构想前,先瞭解听眾并且下功夫準备。

  4. 在新的工作环境中,要争取更多说话份量或是採用新的谈话风格,一定会比较容易。

  二、电子沟通:需瞭解沟通原则还在不断演变

  电子型式的沟通既快速又自然,但是也要相当注意到来龙去脉。如果没有背景资讯说明来龙去脉,内容可能会让人感到唐突、无礼或傲慢。因此该怎麼运用电子时代的工具妥善沟通?以下提出几项具体的想法和策略:

  1.寄送电子邮件:

  ● 内容要简短,篇幅尽可能不要超出萤幕

  ● 不要一次提出太多问题

  ● 附件要谨慎,许多人不喜欢附件

  2.回覆电子邮件:

  ● 即时让对方知道自己收到讯息

  ● 发信前一定要三思,以免自己后悔

  ●信中每项问题都要回覆,不要只回覆最后一项