成功人士必备的五大情商(成长道理,职业人生)
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 02:34:26
成功人士必备的五大情商 (一)自觉
直觉是我们察觉情绪记忆的能力,是自觉的一种能力,是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项,包括察觉自己的情绪对言行的影响;了解自己的资源、能力与局限,能正确自我评估;深信自己的价值和能力,肯定自己。
(二)自我规范
规范能力有五项:
1.自我控制干扰的情绪与冲动,在压力下仍能够思考清楚;
2.以真实可靠建立信任,承认自己的错误,勇于面对他人的不道德行为;
3.即使属于少数,也有良知,坚持原则,能信守承诺,对自己的目标负责;
4.从多种来源寻找新构想,以原创的方式解决问题,愿冒风险;
5.有适应力,对事情的看法要有弹性,随情况调整反应和策略。
(三)自我激励
当我们投入自己热爱的工作,挑战自己的能力时,就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。
激励情绪的能力包括:
1.以成就作为驱动力,寻求资讯以降低不稳定性,不断改进;
2.许下诺言,将自己和组织的远景结合,用团体的核心价值决策,牺牲自己以达成目标;
3.主动抓住机会,订立超过别人要求的目标,并以不寻常的方式激励别人;
4.保持乐观心态,因为希望成功,而不是害怕失败而行动,把失败视做可控制的而不是个人失误。
(四)同理心
以同理心为基础的情绪能力包括:
1.了解他人的感觉和观点,主动关心别人并加以协助;
2.以服务为导向,预测、了解、达成顾客的需求;
3.协助他人发展;善用多元资源;
4.具有一定的政治敏感性,解读关键权力关系;了解影响客户、竞争者的因素。
(五)人际关系
人际技巧能力中,有5项是关于掌握情绪,3项关于团体运作的能力。前者包括具有影响力,善于倾听与沟通、冲突管理能力,并能领导伙伴,催化改变。团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力 • 成功人士必备的五大情商(成长道理,职业人生) • 好领导必备高情商 • 机械工程师资格考试大纲 • 网上勾女之营销术语 • Mastercam入门到精通(数控编程视频教程) • 超强的MasterCAM自动出NC程式加工报表 • 十个女人看后会火冒三丈的经典故事 • 九成人没见过的珍贵图片 !!! • 职场上最恶毒的两句话 • 中国人失意时须看的十大图片
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(二)自我规范
规范能力有五项:
1.自我控制干扰的情绪与冲动,在压力下仍能够思考清楚;
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1.了解他人的感觉和观点,主动关心别人并加以协助;
2.以服务为导向,预测、了解、达成顾客的需求;
3.协助他人发展;善用多元资源;
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