商品不合格很正常，什么不正常？

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商品不合格很正常，什么不正常？

http://www.scol.com.cn 四川在线 (2010-10-21 7:40:24) 来源：四川在线－麻辣烫评论　　《华西都市报》10月20日报道，四川成都市民吴先生花5000多元钱买了一张床，用了十多天感觉有针扎一般的痛感，仔细检查，发现床垫中藏着针头。而当记者向销售商问及此事时，销售商的回答是：“这是缝纫针，床垫在制作过程中，有针卡在里面，很正常。”

　　本来，消费者买到不合格产品，销售商负责将它换成合格的，也就过去了。因为尽管出售不合格产品是不正常的，但是有些产品，出厂检验时难免会有疏忽，不合格商品销售出去之后，只要销售商能及时换成合格的，消费者往往会表示谅解的。这样的做法就正常了。

　　而这家销售商销售出了产品不合格，明明自己的服务已经有瑕疵了，却还强词夺理地说“很正常”，这就有问题了。

　　按理，出售哪怕只有一点点不合格的商品，都是不正常的，而出售暗藏针头的床垫，并且人体还碰得到这针头，这不仅不正常，还非常危险。想想针头刺到人体的几种后果：如果针头干净卫生，而且只是刺破了消费者的一点皮肉，那还算没什么大碍；而即使针头干净卫生，如果正好刺坏了神经，那就不是小事了；如果针头有细菌，那就算刺破皮肉，不迅速消炎，可能也会引起严重后果；如果针头有细菌，并且正好刺中人的神经，那后果就更不堪设想了。

　　吴先生和家人多次被这暗藏的针头扎过，要是真的因此健康出现问题，那就后果非常严重了。出现这样的床垫，怎么能说正常呢？出售不合格的商品正常，那么出售什么样的商品才算不正常呢？

　　销售商的一句“很正常”，暴露了很不正常的商业心态。

　　商家要做大，服务很重要。只想着会得到多少利润，不在乎商品的质量，不讲究服务的质量，消费者如果知道有这样把销售不合格商品说得轻描淡写的销售商，自然会避而远之，这倒是很正常。

作者：邵农夫
编辑：盛飞

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