神马文学网有解决力才有“免费晚餐”
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 23:37:57
某杂志社发行部在紧急召开部门会议，为了配合杂志今年的发行工作，领导决定做些促销活动，做些有声读物作为礼品随刊赠送给读者，以扩大杂志的影响力。
谁都知道，要取得畅销读物的制作权，必须从音像公司买版权，这可是要花大价钱的。
但是会议伊始，领导就有言在先：“我不想花钱，但是事还得办！”
全场鸦雀无声，同事们都在嘀咕：这年头，不花钱事根本办不了。
只有一个新员工项聪头脑里另有主意，他想，不出钱也未必绝对不可能，我们可以给对方一定的版面做回报，还可以通过别的形式给对方可期待利益，没准儿也能吸引对方呢。
会议后他就立即着手行动，和某畅销图书的音像出版商联系，除了答应给对方一定的版面宣传，并在有声读物上标明该公司的名称以外，项聪还说服对方：其实归根结底收益的还是你们，我们做推广的过程其实也是给贵公司产品作宣传的过程，对吧？
对方果真被他说服了，乖乖地为他提供了“免费晚餐”！双方结成了合作关系，实现了双赢的局面。这位员工，也因此事，获得了提升。半年后，他就成为该社市场总监了。
在上述案例中，这位员工就是个有解决问题能力的员工，并且是个解决能力极强的好员工。而那些被领导的规定吓怕了，认为无路可走的员工，则逊色得多。
生活中的我们，每时每刻都面临着解决力的考验，想象一下吧，从你早上睁开双眼开始一天的生活时，你便开始思考今天有哪些工作要做，有哪些人要见，有哪些目标要达到。工作中你可能会面临提高效率的问题，生活中你可能会遇到收入不足的问题，人际关系上你可能会遇到和某人沟通不力关系紧张的问题……
早在学生时代我们就已经懂得，发现矛盾，认识矛盾，解决矛盾是一切事物发展的规律。解决力事实上就是人为了求得自身的发展而不断克服和自己有关的矛盾的能力，这些矛盾有些会以棘手的问题出现，有些可能会以非常简单的问题出现，但都需要解决，只是有时候这些问题看起来稀松平常，以至于你早已习惯，感觉不到你在行使你的解决力。
事实上，一个人对解决力的认识程度如何，也可以表明这个人是否是一个积极向上的人。这是因为，对于那些追求进步的人来说，要进步就要涉足很多自己未知的领域，就会遇到前所未有的新问题，通过不断地解决新问题来扩充自己的经验与知识，长此以往便会有所提高。与之对应的是，这样的人时刻都在进步，而且这种进步是与解决问题的数量与质量成正比的；而对那些安于现状的人来说，由于只想在自己熟悉的领域获得安全感，他们每天遇到的问题几乎都是一样的，都是凭自己现有的经验与知识能轻松解决的问题，因此他们的解决力便会停滞不前，结果显而易见，由于一直在自己熟悉的领域没有任何突破，他们自身也不会得到发展。
看到这里，我们可以得出一个结论，即具有优异的问题解决能力的人就是具备优秀素质的人才。事实上，这样的人才走到哪里都会被企业以礼相迎。原因很简单，几乎所有的企业都欠缺解决问题的人才。
那么，如何提高我们的解决力呢？
第一步——ask
解决问题的首要步骤应该是先自问：“问题出在哪里？”这和人生病一样，可怕的不是疾病本身，而是不明真相。一旦我们找到问题的出处，解决起来就有希望了。
第二步——what
仅仅知道问题出在哪里就可以了吗？当然不是。“什么才是问题？”由感受到问题的存在开始，再进一步探讨问题的本质，这种不断自问的“质疑能力”也是不可或缺的。
第三步——why
紧接着是就“为何会发生问题”去探究原因，并且建立“如果这样或那样做的话是否可以排除原因”的假设，最重要的是能否就“为何发生”这个疑问，成立“如果这样做的话或许会变成……”的假设。成立假设之后，接着就是检证假设是否正确。如果假设并无法有效解决问题，就应该修正想法再成立新的假设。有时实行新的假设时，可能产生新的问题；这样一来就再探讨新问题的原因，再设立能消除原因的假设。
总之，面对问题时，并不需要立刻探究是否知道答案，只要能依照这个流程去解决问题，就具有问题解决力。
真正能成功的人，是那些即便不遵循前例，也能靠自我探索找到答案的人。因此对于个人来说，要想获得成功和发展，就看你是否具有良好的解决力，企业能否壮大，就看能否找来具有良好解决力的人并且将领导的重任交付给他。
（摘自《能解决问题的才是好员工》 施伟德著 电子工业出版社 2010年4月 ）