中国进出口银行运维的精细化管理

中国进出口银行运维的精细化管理
--中国进出口银行信息技术部规划处处长 吴燕晖
中国进出口银行成立于1994年，是一个比较“年轻”的银行，是直属国务院，是政府填资的政策性银行，也是我们国家外经贸支持体系的重要组成部分，业务主要在机电产品、成套设备和高新技术产品出口以及对外承包工程和各类境外投资做政策性的融资。另外也是外国政府贷款的主要转贷行和中国政府对外优惠贷款的承贷行。中国进出口银行为促进国家开放性经济的发展发挥着越来越重要的作用，目前在国内有14个分支机构和3家境外代表处。

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中国进出口银行信息技术部规划处处长 吴燕晖
中国进出口银行“十一五”信息化建设情况
2010是“十一五”收关之年，从2005年开始，中国进出口银行在这几年来业务发展非常迅猛，到2009年，连续几年营运能力在逐渐增强，在改革和创新中也走出可持续发展道路。信息化建设在风险控制和稳健经验方面起到非常重要的作用, 主要表现在以下几个方面:
首先、中国进出口银行在信息化建设工程中能够坚持规划先行，注重整体工作推进。在“十一五”规划纲要中，中国进出口银行提出了信息科技更新换代战略目标，也明确了基础设施更新换代、业务架构合理灵活、深化管理体制改革、健全安全管理体系的工作思路，围绕这个目标，建设并投入运营了一系列信息化项目，管理运营水平取得很大的提升，初步形成了业务支撑、生产运行、应急管理、风险监控和数据标准等一整套有中国进出口银行特色的信息化建设体系。同时通过信息化建设也打造了一支能战斗、懂业务的科技队伍，各方面工作取得了又好又快的发展。
第二、在加强基础设施的建设，逐步完善技术支撑体系。“十一五”期间中国进出口银行在基础设施建设投资力度逐年加大，在五年内固定资产收入数量增加2倍，全行已经拥有了比较安全稳定的网络和信息处理平台，我们也实施了非核心系统PC服务器虚拟化和集中存储管理。在优化整合系统资源，提高设备利用率，中国进出口银行行规模跟其他商业银行相比规模比较小，机房大概是200多米，属于比较小的机房，通过这些措施，应该说节约了机房的空间、电力和网络资源，也为我们建设绿色节能机房打了一个基础。此外，还建成了集数据、语音、视频于一体的国内网络体系，实现了境内外机构联网，构建了一个高效、安全、便捷的网络系统，形成一个没有国界、没有时差的信息平台，为我行开拓海外市场提供了先进的技术手段和技术保证。
第三、中国进出口银行也注重运用系统的建设，助力业务发展。从2005年开始启动了新一代系统建设，主要分七大项目群、28个应用系统的建设，遵从为经营决策服务，为发展变革服务，为管理创新服务的理念，坚持以业务为导向，技术创新服从业务创新。2009年这些新一代系统大概有20多个，包括核心系统、国际贸易结算系统、信贷管理系统等接近20个系统陆续投入使用。新系统主要以客户为中心，以产品为基础，通过参数化的设计能够快速支持新业务品种的推出，增强快速的市场应变能力。信息化建设目标由原来提高业务处理效率逐步过渡到提高经营决策效力和综合管理水平，增强风险防控能力，为加强战略转型，加速与国际接轨进程，实现跨越式发展起到一个积极的推动作用。
在第一代系统建设过程中，是采用根据业务的需要，需要什么业务建什么系统，这样系统也很多，数据非常散，数据量比较多以后，就发现这些数据在利用上，利用效率非常低。在新一代业务系统建设中也同步进行了数据标准的工作，制定了新一代系统的技术标准和规范，从架构的角度按照应用架构、运行架构、集成、开发和运维五个纬度对新一代系统的开发和应用系统相关的各项指标提出了一个比较完整的框架。在已经投产的应用整合平台中主要采用标准型的架构，对应用系统按照统一标准和规范进行了整合。
在数据架构方面，也按照数据的提供层、应用层、整合层，实现对全行数据进行统一管理。目前，已经形成了包含963项数据元素和200多个代码的标准成果，也实现核心业务领域和关键业务代码、关键业务领域之间的数据共享和集中管理。
通过这些工作，为中国进出口银行业务数据的规范管理奠定了良好基础。
第四、加强运维的精细化管理，全面提升运维服务能力。经过几年建设，我们也采用了数据大集中的业务模式进行系统的开发，新系统的架构是采用大集中的方式，所以使得生产、运行和管理要求也会更高。中国进出口银行参照IT服务的管理标准，借助先进的运行管理工具，实现了对系统的运行监控集中管理。从前阶段的侧重在系统网络、硬件资源这个基础指标的监控，逐步过渡到对关键运维系统的监控。通过采取集中化运行监控，不断优化技术服务流程，使得技术服务工作由被动变为主动，提高整个运行管理效率，也降低了运营成本，使得系统基本能连续稳定安全运行。我们这几年也做了统计，系统的可用率始终保持在99.92%以上，也经历了汶川地震、奥运会等重大事件的考验。
第五、在风险防控方面做了不少工作，使得行内信息化内控管理体系不断完善。“十一五”期间，通过多种科技手段，加强风险管控，不营造安全第一，预防为主的管理文化，逐渐完善了技术环境。根据监管单位的要求，建立了规范的信息安全等级保护工作流程，定期开展信息安全等级的定级和评审工作，能够及时消除安全漏洞隐患。在工作中也建立了比较完善的信息系统和网络的应急响应机制，中国进出口银行每年进行计算机类突发事件的应急演练，不断提升应急处置的能力。
在IT审计，委托中介机构进行了科技风险管理情况的审计，通过审计来查找风险管理方面的不足，根据审计报告我们也及时进行整改。在审计之后，目前行内正在进行信息科技内部审计业务发展规划的一个编制工作，通过这些措施，也是为防范和化解信息科技风险奠定了一个基础。在具体的措施之外，我行也很重视制度建设，这几年一共颁布了行政、财务、技术等跟信息化技术相关的管理制度一共72个，形成一个比较完善、科学合理的内控体系。
中国进出口银行“十二五”工作的展望
中国进出口银行的信息化建设在“十二五”期间会立足于推动科技创新，完善内控机制，积极进行IT治理，深化科技管理，在软件开发、系统运行等方面会加大改革力度，探索适应自身特点的政策性银行信息化建设道路，使全行的信息科技工作能再上一个台阶，主要突出强调四项：
首先、建立与全行业务发展相适应的集约化、高效率的科技管理体制。
第二、逐步建立和不断优化决策支持系统和对外服务的管理信息系统。
第三、通过建立IT架构，实现统一管理，形成以客户为中心的产品、渠道、服务体系和决策体系，适应快速变化发展的市场环境。通过这些加快促进业务和产品的创新，支持业务规则的变化，提高产品的营销能力。
第四、主要在标准化方面希望能够做更多的工作。制定一个全行统一的应用技术数据架构的标准，提高架构设计和执行能力，规范信息化建设。（本文根据中国进出口银行信息技术部规划处处长 吴燕晖 发言整理）
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