神马文学网客户服务述职报告1
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 19:10:53
本人自到乐达工作以来，在领导和同事的关心支持下，能够自觉遵守公司规定的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务，认真履行岗位职责，努力完成本职工作。 现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
一年来，本人能够自觉主动地学习，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“吃苦耐劳、大胆创新、团结协作、追求卓越”的工作意识，全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户及同事监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名优秀的客服人员；能够积极参加公司举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学与本职有关的书籍，为更好地适应岗位的需要奠定良好的基础。
作为客服岗位工作的一名专员,首先，我努力到"五勤"就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,"。一年来,我主要从五个方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优的服务。
其次不断的向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。第三是向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,每位同事都是我的老师,。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在乐达工作一年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在客服部门工作,与社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己代表的是乐达一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己.，对上级各领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护乐达的威信,维护客服部门的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我从进入乐达工作以来,领导和同事们给了我许多的关心，如工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被领导的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。每当我的工作得到领导和同事们的认可,每当看到自己的努力为我们乐达事业发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
四、尽心履职,全心全意做好本职工作
作为办公室的一员,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待,互帮互学。
总而言之,总结一年来的工作,我可以问心无愧。不管怎样,我都将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同事们一如既往地支持我！
五、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。在工作态度和工作效益方面，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作自觉加班，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为乐达及部门工作贡献自己的力量。
六、应该改进的方面。
总结加入客服以来自己的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，客服水平没有得到更好的改善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为乐达的发展做出更大更多的贡献。
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
一年来，本人能够自觉主动地学习，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“吃苦耐劳、大胆创新、团结协作、追求卓越”的工作意识，全身心地投入工作；能够牢固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广大客户及同事监督，定期开展批评与自我批评，力求做一名优秀的客服人员；能够积极参加公司举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；在业余时间，自学与本职有关的书籍，为更好地适应岗位的需要奠定良好的基础。
作为客服岗位工作的一名专员,首先，我努力到"五勤"就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤,"。一年来,我主要从五个方面实践着自己的诺言,力争做到更高、更强、更优的服务。
其次不断的向领导学。在办公室工作,与领导接触的机会比较多。一年来,我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。第三是向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,每位同事都是我的老师,。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。在乐达工作一年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步。
二、加强修养,时刻注意自我约束
在客服部门工作,与社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己代表的是乐达一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己.，对上级各领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对基层对同事,做到严于律己,宽以待人;对社会对外界,做到坦荡处事,自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护乐达的威信,维护客服部门的整体形象。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱
我从进入乐达工作以来,领导和同事们给了我许多的关心，如工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被领导的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻地努力完成。每当我的工作得到领导和同事们的认可,每当看到自己的努力为我们乐达事业发展起了一些作用时,那种成就感,那种自豪感是任何语言也无法表达的。努力工作是我最大的追求。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报领导和同事们的最好方式,也是一个人实现人生价值的惟一选择。
四、尽心履职,全心全意做好本职工作
作为办公室的一员,我的理解,没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中,对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待,互帮互学。
总而言之,总结一年来的工作,我可以问心无愧。不管怎样,我都将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同事们一如既往地支持我！
五、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
为了工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。在工作态度和工作效益方面，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作自觉加班，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为乐达及部门工作贡献自己的力量。
六、应该改进的方面。
总结加入客服以来自己的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，客服水平没有得到更好的改善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为乐达的发展做出更大更多的贡献。