KM第一次会议-需求访谈

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 21:45:41
2010-09-18 08:21
今年2月下旬，KM顾问来公司进行需求访谈。
在访谈之前，根据顾问提供的资料及提示，结合自己对KM朦胧的理解，准备了一些资料，替老总填写了需求问卷。
第一版资料是表格式，根据的是自己对KM的理解，形式如下：
内部导入知识管理所期望解决的问题
解决方案
KM短期目标
KM中期绩效
 
第二版资料，根据顾问的提示及同事的建议，修改如下：
财务面
顾客面
流程面
学习成长面
期望解决的事项
事例
 
会前前一天又填写了KM状况调查问卷，根据同事的建议，全部往好的方面填选，原因当然是可以理解下的。
上午顾问进行KM相关介绍，下午开始顾问分公司、部门进行访谈。
在访谈中，老总的思路是流线性、抓重点。公司目前的困惑是模具设计在老员工的脑袋里，人走就茶凉了。再次，研发能否减少重复犯错，同样或类似的错误重复发生，研发知识如何留存。如何通过机台维修保养记录提高设备维修保养水平，进行预防性维修，减少维修保养时间。自己折腾很久准备的资料，一点没用。
顾问根据老总访谈的内容，看看填写的KM状况调查问卷，有的回答明显不符。访谈会后重新填，这次根据是自己独立进行，依据自己的了解实际填写。
就此，第一次KM会议完毕。
2010-5-18  补记
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