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永和迎国庆“送”上“苍蝇面”：你就是这样对待顾客的！2010/09/30 15:52浏览：3705回复：37
9月30日中午1点半左右，来到建设大道家乐福的永和店，点了一碗麻辣肉酱面和豆浆。此时已非用餐高峰，店内顾客不算多，找了个角落里的位置坐下，感觉作为午后休息还是非常舒服的。
大约过了5分钟左右，服务员送上了豆浆和面，这里的麻辣肉酱面有点像杂酱面，吃前需要拌一拌，拌面时都一切正常，可吃了两口却发现了一个黑色物体，仔细一看，原来竟是已死去的苍蝇！因为端上时表面上和拌面过程中都没发现，加上是在面团中间发现的，所以应该是裹在面团中一起煮熟的，而这样的话，不仅是这一碗面，就连一起下面的锅应该也都污染了，所以，不仅我“中奖”了，相信此后点面食的顾客都吃到的是“苍蝇汤”煮面。另外，还可以试想下，如果这苍蝇是一直在锅里的，只刚好煮我这碗面时被一起“幸运”捞起的话，那么今天所有点面食的顾客就都吃到是“苍蝇汤”煮面……，真是不敢相像了找来服务员，服务员欲换上一碗被我拒绝（我已不想再吃一碗没有苍蝇的“苍蝇汤”煮面了，此外，吃饭时看到食物中有苍蝇试问谁还有继续的进餐的欲望呢，反正我是没有这么好胃口的）。于是又换来的经理（应该是店长），得到答复是依旧只能换上一碗或者退款，并且强调他的权限只在于此，于是我选择退款，但是这并非妥协，因为我一是不想为难这位店长，二是还有事情没时间再这里“讨价还价”，在他的店里吃到苍蝇是他的责任，而永和赋予他的，也确实只有换货和退款权利，所以我不想在跟这位经理纠结什么了，他只是一个受聘者，只能在权限范围内行事，这我能理解。但我想问一问永和，你呢？你就是这样对待你的顾客的吗？
永和来到武汉已有很长时间，以小吃类食品为主，同等食物，例如面、包子、油条等等都比市场上要贵出一个档次都不止，而它标榜的就是干净、卫生、吃得放心，以油条为例，永和曾说它炸油条的油只用一次，保证不用回笼油，所以油条贵，但吃得健康。对于这些，我们消费者很认可，俗话说“千金难买健康”。但是，花高价（和同类食品比）吃出苍蝇，这怎么都不再健康，也说不过去了吧。
而且，对待此种情况，永和你赋予顾客的就只是“再换一碗”或“退款”的补偿吗？请问下，如果永和的高层在外就餐时碰到同样情况，你会觉得合理和接受吗？
算了，永和，对你只有说失望和不会再见了！如此下去，不是顾客放弃你，而是你在自我放逐啊！
题外话：永和的类似情况已非偶然了，这是其他顾客的同类型遭遇
大楚报料台报料：惊奇！！吃饭遭遇苍蝇！店长称消过毒！http://hb.qq.com/newbaoliao/detail.htm?126539
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