udn个人理财 - 理财话题 - 威尔许致胜之道 - 威尔许答客问╱创业不想花钱 风险更大

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威尔许答客问╱创业不想花钱 风险更大 ·联合理财网 2009/08/03 【经济日报╱威尔许╱编译游宜桦】

在这个紧张的时代,任务变动速度超快,要求愈趋复杂,而且一直在变,永远做不完。科技是一大因素。不管是好是坏,黑莓机、手机与笔记计算机,让我们无所遁形。全球经济结构下,生意24小时持续进行。我们比以前更需要一套导引决策的法则。

据我个人经验,《10-10-10》法则有系统考量一项决定十分钟、十个月与十年后的结果,正好切中职场核心基本挑战。不管是企业家要决定在那里制造新产品,或工程师选择方案小组成员,或经理人考虑在地球另一边新设分公司,每个决定都得有所取舍,都必须考量不同时间结构中可能的结果。在这种关键时刻,10-10-10法则促使你首先找出个人最看重的价值与目标,然后搜集数据,测试各种假设,找出各种选项,探索可能的后果,让你创造出自己的人生。

我举创业一族琼安为例。她初进职场时的任务是老师,后来攻得社会任务学位,最近决定放胆创业。她开端以家庭治疗师四处自我推销,初期客户包含朋友、旧同事与昔日学生的家人。但不久以后,她发现如果她想缴健保费、房贷本息与家庭其他开销,收入必须更稳定。她花了好几星期,拜会当地医师与保险业者,希望他们为她介绍病人。有些人确实帮她引介,但数量根本不够。

琼安烦恼之余,打电话给以前学校校长兼好友路易丝,她感叹:「我知道创业维艰,但我可能连第一年都撑不过。」

路易丝回答:「外子维恩当初创业三次才成功,最近才靠eBay的网络商店开端获利。你必须继续尝试。我的意思是,每件事都试一下。你可以到网络上试试看,未来商机都在网络。」

琼安突然感到踌躇不前。事实上,她想过要架设个人小站点,但本能告诉她不要花太多钱,只要粘贴名字与联络数据就够了。琼安告诉我:「我没有太多预算可以动用,而且我也一直认为:谁会在网络上找精神医师?」路易丝的话促使琼安通过日常生活常用的10-10-10法则,重新视图自己的假设。她认为自己的问题是财务问题。她想知道:「我该在网络上投入多少钱自我行销?」

为了彻底运行10-10-10法则,琼安知道当务之急是找出确实的数据。

她没有花太多时间。在网络稍事搜索后,她发现各类治疗师都在网络上自我行销,不但详细行出个人专业与专攻疗法,还附上病人的部落格、图象文件、照片与播客(podcast)。琼安看过信息交流板与网络论坛后,终于知道潜在客户确实会利用这种站点查找治疗师。

不久前琼安和我谈话时说:「我很不喜欢冒险,但现在我既然要唱独脚戏,我必须习惯承担风险;必须找出管理风险的方法。10-10-10法则告诉我,从生意的观点来看,不想花钱风险反而更大。」最后琼安投资5,000美元设计个人站点,甚至去上站点管理课程。新作法为她带来极大乐趣,也创造极多成果,两年后的今天,她正考虑成立订户专属电子报,扩大数位事业版图。

客户数量现在足够让琼安的新事业暂时撑住,但她不打算缩小网络版图。创业家绝对不能松懈,必须随时自我鞭策,利用各种可用工具提升业绩,而且不只是为了今天,也要为未来打算。

老实说,任务上的决定常常可以拆开来,从价值观、偏见、需要与畏惧等角度加以视图,逐一分析,适度考虑,合理解决。就这方面来看,任务决定和我们私人关系中遭遇的问题没有两样。我们做的决定当下或未来都会产生后果。我们必须坦率、勇敢面对后果,才能决定我们想过什么生活。

(本文节录自苏西.威尔许(Suzy Welch)的《10-10-10法则》一书,苏西是奇异公司前董事长威尔许(Jack Welch)之妻,曾任哈佛商业评论总编辑)

(如有疑问想请威尔许夫妇解惑,意见请寄到welch.edn@udngroup.com,联合报系会代为转达。)

【2009/08/03 经济日报】