社交推荐网站GetGlue：如何调动我们的情绪

[导读]一个成功的网络产品需要一段时间才能找到自己的定位，有时它会摇身一变，成为另一个完全不同的产品，对于GetGlue而言，这两种情况都发生了。

GetGlue是一个为用户推荐书、影、音等内容的推荐引擎（腾讯科技配图）

腾讯科技讯（Kathy）北京时间9月30日消息，据国外媒体报道，社交推荐网站GetGlue（getglue.com）近来发展势头迅猛，先后与HBO和MSNBC等知名娱乐品牌成为合作伙伴。美国读写网(ReadWriteWeb)创始人理查德·麦克马努斯(Richard MacManus) 日前采访了GetGlue的创始人兼首席执行官阿列克斯·埃斯科尔德(Alex Iskold)并撰文如下：

有时候，一个成功的网络产品需要一段时间才能找到自己的定位，有时它会摇身一变，成为另一个完全不同的产品，对于GetGlue而言，这两种情况都发生了。在GetGlue上，用户可以为电视节目、书籍、音乐“签到”，事实上，他们几乎可以为所有事“签到”。

GetGlue个人主页显示为用户推送的“本周新品”，和用户自己与朋友最近的动向（腾讯科技配图）

几乎从一开始，我就和阿列克斯·埃斯科尔德讨论过GetGlue的发展。这个产品最初是一个缺乏吸引力的Firefox浏览器加载项，但现在它已经变成得相当流行，有成千上万的人到GetGlue上为电视剧集和其他热门娱乐节目“签到”。GetGlue是怎样做到这一转变的呢？简单地说，是通过调动用户的情绪。

这种变化为GetGlue带来了很大的好处。GetGlue今年的增长势头相当强劲，埃斯科尔德告诉我说：“仅仅是8月一个月，评价和签到就超过了800万个。”这相当于每天约有30万个评价和签到。 GetGlue目前拥有60多万用户，而且按照埃斯科尔德的说法，“在社交娱乐市场上，GetGlue正处于上升趋势中。”

人们对娱乐怀有感情

去年11月，GetGlue改换了品牌名字，并推出一个新网站GetGlue.com。几乎是在一夜之间，它就从一个名为Blue Organizer的浏览器加载项变成了目标网站（Destination Website，即作为读者浏览或欣赏目标的网站）。随后不久，它又推出了移动应用程序。

埃斯科尔德说：“一旦我们推出了网站，情况就完成不同了，它开始呈指数级增长。”

直到去年11月的改头换面前，埃斯科尔德和GetGlue公司才意识到一个关键之处，即用户对于他们在电视上看的节目，对于他们所消费的东西，都怀有一种感情。

“我们需要创造一些符合娱乐特性的产品，于是我们退后一步进行观察。结果我们最大的发现就是：产品需要调动用户的情绪。只有用户真正地对GetGlue和他们的娱乐项目抱有感情 ，我们才能引起他们的共鸣。这是我们思想上的一次大转折。”

“当你阅读一本书，你就是在经历一次情感体验。同样，其他人也对不同的娱乐项目怀有热情。有人可能喜欢剧集《真爱如血》（True Blood），有人则喜欢《广告狂人》（Mad Men），还有些人热爱古典音乐。人们喜欢娱乐，而娱乐也会触发我们的情绪。每个人都会谈论他们的娱乐方式，但实际上这是一种自我表现的形式。你喜欢哪些书，哪些电影，哪些节目，这其实就是一种自我表达，它们是我们想讨论和相互交流的东西。”

从浏览器插件到目标网站

浏览器加载项Blue Organizer缺乏吸引力，这对于业界观察家而言是相当明显的事实。而GetGlue在去年11月推出网站，可以说是带来了天翻地覆的变化。那么是什么原因驱使公司做出这种改变呢？埃斯科尔德回答说：“每一个最后获得成功的初创公司，都经历了某种发展的过程。”

“我认为，我们从最开始就有一个想法，而且这个想法一直都没有改变过，即围绕人们喜爱的娱乐项目和产品，将大家连接在一起。从一开始我们就痴迷于解决这样一个问题：为什么我们要被不同的网站分隔开呢？如果你是一个Netflix用户，而我是一个百视达（Blockbuster，它和Netflix都是视频租赁服务提供商）用户，为什么我们不能分享彼此的喜好，不能看到彼此的评论？

虽然GetGlue从一开始的想法就是围绕娱乐项目把大家连接在一起，但是它推出的早期产品却是失败的，因为浏览器附加项的模型虽然很有趣，富有创新性，但是它无法调动人们的情绪，无法引起大家的共鸣。我的意思是，这个浏览器附加项有超过200万次的下载量，但它无法给人们带来他们想要的东西。”

埃斯科尔德告诉我，关于如何才能提供更好的产品，公司内部展开了一些讨论。最后一位投资人告诉他们“不要搞成一个封闭网络”，GetGlue应该成为“开放网络的一部分”，并且应该推出一个目标网站。

使用模式

产品发生了如此之大的变化，现在人们又如何使用GetGlue呢？

埃斯科尔德回答说：“我们推出了一些移动应用程序，比如iPhone、iPad和Android应用程序，此外我们还有一个移动网站。大多数的签到都是通过手机应用程序进行的，这很自然，当你坐在沙发上看《广告狂人》的时候，你可能就去签到，告诉你的朋友你正在做什么。或者你在工作的时候听到了好听的歌曲，也可以去签到。”

至于用户在GetGlue网站上进行信息浏览，埃斯科尔德说：“80%的评价都是在getglue.com 网站上进行。”他表示，用户在无聊或怀旧的时候会浏览网页。

“你想去看看朋友们在做什么，或者查看一下清单，看看你观看过哪些动作片，阅读过哪些数据。这表示你有点怀旧情绪。评价大多都是通过这样的方式产生的。“

那么是否有大量新受众通过Twitter和Facebook前来GetGlue？ 埃斯科尔德表示并非如此，他说：“人们将GetGlue的内容大量分享到Facebook和Twitter上。在每分钟里，分享到Twitter和Facebook上的信息都有3条。而在周末和晚上，这个数字会超过每分钟10条。”

那么现在的受众对内容（评价和签到）的贡献和早期浏览器附加项的用户有什么不同呢？ 埃斯科尔德表示，签到和评价是两种很通常的活动。

“评价对我们很重要，签到相对来说就没有那么重要。你会到《广告狂人》签到，但你真的喜欢它吗？如果你喜欢，那么你还喜欢哪些其他节目呢？这就是你建立喜好资料，然后获得推荐的关键步骤了，之后你观看我们推荐的节目时又会再次签到。因此，整个流程基本上就是：当用户参与进来，他们就会签到；在接下来的几个星期里，用户拥有了几千个数据点，建立起了自己的喜好资料；于是我们将能够向他们提出聪明的建议，推荐其他一些适合他们的娱乐项目。然后他们会继续参与签到活动，因为这样就会有机会获得娱乐品牌提供的奖品。”

与娱乐品牌合作

GetGlue最近上升势态良好还有另一个原因，即它将百视达与一些娱乐公司（如HBO 、 Showtime、 Fox、 PBS、 Universal Pictures和其他几十个品牌）连接到了一起。上周末，GetGlue宣布它与电视网络MSNBC达成合作关系。而且GetGlue还从AMC、Discovery HDTV和其他电视台处获得了可以提供给签到用户的“令人兴奋的奖品”。

我感到好奇，GetGlue与娱乐公司如何合作呢？埃斯科尔德解释说：“这些合作伙伴可以通过好几种方式来宣传GetGlue，最基本的一种是通过Twitter、Facebook，把他们的关注者引到我们这里来。第二种方式是像这样：HBO 有线台在主页上有GetGlue的标志，索尼电影公司主页上也有，这相当于鼓励他们的用户“到GetGlue上签到，以便获得我们提供的奖品。”

埃斯科尔德表示，GetGlue将很快推出“合作伙伴签到”服务，这是一种“宣传我们的合作伙伴”的方式。

这是一个非常有趣的用例。大多数电视台都把完整的电视节目放在自己的网站上，希望人们前去观看，这样他们就可以播放广告，获取营收。你可以想象一下，在 Showtime有线台的《嗜血法医》（Dexter）网页上有一个小工具，它让你在观看节目的时候签到，表示：“我正在看Showtime台的《嗜血法医》。”这个链接将被分享到Facebook和Twitter上 ，而你的关注者点击这个链接就会回到Showtime的页面。所以对于电视台来说，这是很不错的宣传方式，因为人们可以简单而有效地传播信息，将更多的人带到你的网站上观看节目。”