外贸业务员需要做哪些工作 上下求索 上下求索 wannabewithu.bokee.com
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 14:26:46
外贸业务员需要做哪些工作
分类:上下求索
要想成功,你就必须逆向使用投资的两大死敌:恐惧与贪婪,你不得不在别人恐惧时进发,在别人贪婪时收手.
我想解释一下我的固执,这就是,我只做那些我能理解的事情,我只相信我亲眼所见,而非其他.----- 巴菲特
1.合同的确立、签署、执行和跟踪
1.1合同条款的确立
与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。
1.2销售合同/形式发票的签署
1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;
2)收取订金或信用证
1.3合同的执行
向工厂下达生产定单,所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。
1.4合同跟踪
备货期间,对定单生产情况进行跟踪,并告知客户生产进度和交货时间。
2.验货
主要是涉及合同条款的项目,如颜色,数量,规格,唛头,品牌等进行查验,保证按时、准确交货。
3.产品发运和交付单证
2.1产品的发运
应在货备妥之前,提前与船公司或货代联系,填写提货委托单后传真给运输公司和供货方,安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货,发运。
2.2交付单证
1)把制作好的各种单据,包括箱单,装箱单明细,商业发票,提单及原产地证副本交与客户确认。
2)催收尾款,并寄发单据正本。
4.售后问题的处理
3.1及时处理索赔问题
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
3.2收集产品反馈信息
收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
5.现有客户维护和新客户开发
4.1现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
4.2新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
6.其他相关职责
5.1外事接待
5.2建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
5.4提交月/季度报表和年度总结。
5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。
分类:上下求索
要想成功,你就必须逆向使用投资的两大死敌:恐惧与贪婪,你不得不在别人恐惧时进发,在别人贪婪时收手.
我想解释一下我的固执,这就是,我只做那些我能理解的事情,我只相信我亲眼所见,而非其他.----- 巴菲特
1.合同的确立、签署、执行和跟踪
1.1合同条款的确立
与客户协商、谈判,确立合同项目。包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、贴花,品牌及其他要求;贸易国别;贸易术语;付款方式;唛头;交货期;目的港;配件额度及其他条款。
1.2销售合同/形式发票的签署
1)确认合同条款后,由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传;
2)收取订金或信用证
1.3合同的执行
向工厂下达生产定单,所需文件包括:产品技术状态表、形式发票、合同执行计划及其他附件。
1.4合同跟踪
备货期间,对定单生产情况进行跟踪,并告知客户生产进度和交货时间。
2.验货
主要是涉及合同条款的项目,如颜色,数量,规格,唛头,品牌等进行查验,保证按时、准确交货。
3.产品发运和交付单证
2.1产品的发运
应在货备妥之前,提前与船公司或货代联系,填写提货委托单后传真给运输公司和供货方,安排发运事宜。由运输公司持提货委托到指定地点提货,发运。
2.2交付单证
1)把制作好的各种单据,包括箱单,装箱单明细,商业发票,提单及原产地证副本交与客户确认。
2)催收尾款,并寄发单据正本。
4.售后问题的处理
3.1及时处理索赔问题
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
3.2收集产品反馈信息
收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息,归纳,整理,为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
5.现有客户维护和新客户开发
4.1现有客户关系维护
1)处理好定单和索赔问题,保证交货期和产品质量,协调与客户之间的关系
2)适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策,并提供一定程度的广宣支持,塑造良好的企业和品牌形象。
3)在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候。
4)及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
4.2新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场,寻找新的客源。
6.其他相关职责
5.1外事接待
5.2建立客户档案,产品档案,质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份,以备查用。
5.3留意市场动态并收集相关产品和市场信息,统计、整理、归档。
5.4提交月/季度报表和年度总结。
5.5注意提升业务员自身产品知识、英语和业务能力。
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