运用心理学做好职工思想政治工作

从心理学角度入手，注重人的气质，因人施教，是一种行之有效的思想政治工作方法，对于我们进一步做好新形势下的职工思想政治工作有着积极的作用。
□ 文 / 王宏
近些年来，在企业不断的改革重组中，职工的思想状况趋于复杂，过去那种“我说你听，我打你通”的空对空传统盲目的说教方式已不能适应新形势发展的需要。这就给思想政治工作提出了新课题，在长期从事基层思想政治工作的实践中，大庆油田矿区服务工作对如何运用心理学，加强职工思想政治工作这个问题做了初步探讨。由于人们的气质各不相同，所以在管理教育工作中必须从气质心理学角度入手，采取因人施教、个别对待的方法。例如，严厉的批评对于胆汁质或多血质的人会促使他们遵守纪律，改正错误，但对抑郁质的人则可能产生不良后果。这就要求管理工作者要懂一点心理学，考虑每个人的气质特点来做说服教育工作。又如，在大庆油田历次改革中，有些干部职工原有的岗位可能发生了变化，多血质的人很容易适应，无需特别关心，而对于粘液质、抑郁质的人则需给予更多耐心细致的关怀和照顾，才能使他们逐步适应新的岗位和环境。
心理学为思想政治工作创新提供方法论
学会运用心理学，弄清每个职工的心理特征和气质特征，首先可使思想政治工作少走弯路。人的气质是客观存在的，而不同气质类型有不同的特点，这就要求对其中不同的人采取不同的工作方法。只有这样，才能集中精力做好工作，思想政治工作就能获得较高的效率，收到较佳的效果。其次，可以增强思想政治工作为生产和服务的作用。
我们在日常思想政治工作中常常遇到这种情况，例如，在2006年管理处刚组建不久，一名客服值班人员由于对维修工人为用户维修的结果没有做到认真核实，造成了工作失误和不良影响。管理处领导对她进行了严厉的批评，并让她在职工会上进行了检讨。她平时少言寡语、性格孤僻、内向，对领导的批评和处理，她没有申辩，只是沉默不语。事后发现她比以前消沉了，一天到晚总是闷闷不乐，不敢见人。尤其是见了领导，她总觉得发窘、怯懦。本想通过批评能给她一个震动，可没想到却挫伤了她的自尊心。发现了这一情况，管理处领导马上调整了方式方法，主动找她谈心，详细了解她的心理状态，耐心讲解。经过反复交换意见，她终于放下了思想包袱，振作起精神来，工作也一直表现很好。
另有一名泵班的青年女工，兴趣广泛，活泼好动，接受知识能力较强、较快。性格趋男性，可就是干什么都没有恒心，经常在岗上电话聊天。对此，班长多次找她谈话，每次她都决心很大，过不了几天，又旧病复发。有一次值班干部查岗时竟发现她脱岗。管理处领导得知后，班子集体找这名女工谈话，对她提出了严肃批评，责令她写出书面检查，在班组会上深刻认识错误，并按规定扣罚了她的当月奖金。这件事对她触动很大，此后，她的自控力有了很大增强，坚守工作岗位。前不久因泵站实行无人化职守，给她调了岗，她到新岗位后，表现出了积极的工作热情。
上面讲的两件事实际上就是心理学中气质特点在职工思想政治工作中的应用。第一件事，开始由于没有注意到工作对象属于抑郁质气质类型的特点及心理，运用了批评的方法，结果效果不佳。而后来采取说服教育的方法效果比较显著，若继续采用严厉批评的方法，则会使其本来就怯懦、孤僻的弱点扩大，产生不良后果。第二件事，与第一件事相反，起作用的恰恰是严厉批评的方法，这同样也是由气质类型决定的，这名青年女工是个多血质类型的人，情绪、情感容易产生，也容易变化和消失，具有可塑性。因此，单靠说服教育则效果不佳，可见，在做职工思想工作时，注意人的气质，根据特点采取相应的教育方法，具有不可忽视的作用。
运用心理学做思想政治工作过程中应注意的原则和方法
思想政治工作从根本上说，是为发展社会主义生产力服务的。而人的气质对人的工作效率是有直接影响的。例如要求迅速作出灵活反应的工作，对于多血质和胆汁质的人较为合适，而对粘液质的抑郁质的人则较难适应；反之，要求持久细致的工作，对粘液质和抑郁质的人较为合适，而对多血质和胆汁质的人又较难适应。注意到这一点，就可增强思想政治工作的针对性和预见性。在做到人尽其才，才尽其用，各尽所能的同时，加强训练和改善某种气质类型，为其提供必要的条件，才能真正提高工作效率，促进生产任务的完成和服务质量的提高。
但是，在思想政治工作实践中真正做到注重气质、运用心理学因人施教也并不是一件简单易行事。他要求以一定的理论知识为前提，以正确的方法为保证。要注重人的气质，首先要求思想政治工作者必须具备心理学等方面的知识。否则缺乏理论的指导，就不能正确把握工作客体的气质特点。
要因人施教，就必须深入实际，深入到职工群众中去调查研究，认识群众，了解群众，对工作客体的气质特点做到心中有数，然后分别采取不同的工作方法，发挥思想政治工作的作用。此外，在施教的过程中，应坚持取长补短的原则，克服主观主义，人的气质类型本身是消极和积极的对立统一。在做思想政治工作的同时，切忌认为一种气质类型是好的，另一种气质类型是坏的，更不能根据思想政治工作者个人的好恶来取舍。任何一种气质，都有其积极的一面，也有消极的一面。如多血质的人，灵活、亲切等是他们的优点，但也有轻浮、情绪多变等特点。这就要求我们在做思想政治工作的全过程中，帮助客体对象发扬积极的一面，克服消极的一面，使气质不断改善。在施教时，还应坚持各种思想政治工作方法综合运用的原则。人的气质类型的划分是相对的，多数人是介于各类型之间的中间类型。这就决定了不能简单地固守某一种方法，而应采取灵活态度，多种方法并用，这是由气质类型本身的特点决定的。
在具备理论前提和方法论保证的基础上，要做到注重气质，因人施教还应解决一些认识问题。首先，人的气质的改进是个缓慢的过程。对此，必须有一个清醒的认识，切不可急于求成，否则，是不会做好思想政治工作的。其次，改进人的气质和因人施教，并不是思想政治工作中的唯一方法，不能把它绝对化，而应当与其他工作方法交叉使用。再次，强调注重人的气质，并不是把人的气质放在思想政治工作的中心地位。思想政治工作解决的问题是世界观问题，强调人的其中的重要性，是为了解决这个中心问题服务的，把握这个问题，有利于促进世界观的改造。第四，注重气质，因人施教的方法，是以马克思主义哲学关于矛盾特殊性的原理为基础的，具体问题具体分析就是马克思主义活的灵魂，是这一科学的工作方法在思想政治工作中的体现，是有其理论基础和科学依据的。
实践使我认识到：从心理学角度入手，注重人的气质，因人施教，是一种行之有效的思想政治工作方法，正确地运用它，对于我们进一步做好新形势下的职工思想政治工作有着积极的作用。