联通是否可以学PPG来直销

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/27 20:35:46
标签:联通 PPG 个性化
 联通是否可以学PPG来直销
据报道(我是没看到过)据联通C网经营部相关负责人透露,从10月1日起,联通将采用电视购物的方式销售自己的CDMA产品,除CDMA终端外,还包括CDMA用户卡。该负责人表示,这种模式与营业厅最大的区别就是方便用户。
方便与否不仅仅是给送到家就可以这么说的,虽然前段时间电视购物被国产手机搞得乌烟瘴气,公信力不高,对于硬件产品不大适合,但对通信产品这个软服务来说倒可以试试。当然这种模式的效果如何还有待检验。
增值业务大都“养在深闺人未识”,究竟这些好玩的东西怎么寻找合适的客户好像还没找到门。电视无疑是个好办法。只要细心耐心,可以拍出个详细介绍业务的电视节目来的。
只是我们懂用户的心吗?
最近在央视看到了PPG男士衬衫的广告,颇有耳目一新的感觉。在地铁杂志上、网上都看到了,那几款挨在一起颜色各异,惹人喜爱的衣服确实有意思。是色彩、风格等等非常新颖,其产品也和广告的风格相一致,上网搜了一下,感觉这个公司不简单,算是较为“成功”地突围了什么雅戈尔等传统品牌的防线,走了一条服装界的DELL之路?
同是电视,同是购物,孰优孰劣,一眼便知。联通的销售可以借鉴什么呢?
这是一位牛人写的PPG的商业模式分析:
分析其商业模式的创新点主要在于以下几个方面:
成本结构:PPG一件衬衣的加工成本在30元上下,而售价全部高于100元,证明其大量的成本花在广告费用上。依靠大量的广告投入,快速进入市场并树立品牌,从而站稳脚跟。 资源配置:PPG没有工厂,没有车间,自己也不生产衬衣,把加工环节外包出去。同时,PPG自己不送货,把物流环节也外包出去。将产业链的两端外包,留下中间的运营平台,自己深耕,这是非常聪明的做法。这是PPG的创新点之二。 分销渠道:这是其商业模式中另一个重点。PPG没有像传统服装业企业(比如雅戈尔)那样建立复杂的分销渠道和实体店,而是借用网络和电话来实现直销。 呼叫中心:无论是网络还是电视,都离不开人对人的介绍。
专家说了:PPG的销售策略就像Dell的直销模式,快速、敏捷、成本低廉。
换成联通,利用卫视做直销,快速不必提,肯定第一时间内通知了用户,敏捷说的是物流和服务体系,这么多年应该说差不多了,成本低廉,没有问题,重压之下必有勇夫。只是感觉还缺点什么?
一个企业存活的关键,在于企业是否提供了真正的顾客价值;企业如果能够把握这个价值,快速组织内部和外部资源,建立自己的运营体系,最有效地服务顾客,这就形成了我们说的“核心竞争力”——按照金错刀先生的说法,“快公司”才会击败“慢公司”。
什么是真正的客户价值?客户不知道,需要我们去引导,但客户又知道,因为目前这个市场已经培育了客户的火眼金睛。
真正的客户价值有千千万万个细分市场,有千千万万个客户体验,不要怪套餐的多如牛毛,那是没有找到真正的客户价值。
说了半天,通信业,或者是联通可以可以学习PPG吗?两者差异如此之巨大,非要比较是否极为牵强?
专家说:只要具备这些特征的市场都可以考虑:
1、         庞大的消费基础及盈利空间;
2、         顾客需要快速的响应;
3、         生产的标准化与顾客的个性化兼容。
在PPG网站上,是这样介绍其特色的:
①.  PPG与众不同,这一点最为模糊也最有意思,重要的不一定真的有,但一定要让用户体验的到。这也是个性化市场的需求,毕竟人人都希望己有他无嘛。
②.  无风险购物,说明目前的诚信社会还有点问题。联通作为运营商的主体形象还是需要看重一下的,怎么告诉用户放心呢?
③.  没有中间商,告诉客户你的价格低。这一点可不是那么好下决心的,尤其是渠道为王的时代。
④.  个性化定制,真正去纯个人的个性化是没有的,但一定要有这个思路,只是目前套餐设计太小儿科了。
这几条看起来都没问题,套上卖UIM卡也可以将就着玩玩。
比如前一段的156号段大放号就是个眼前一亮的方式,是否可以根据客户的要求,选择不同的套餐呢?是否除了通话、短信、炫铃、上网还可以来点别的,生活方方面面都可以与那个号码联系在一起啊。
比如手机,是否可以根据客户需求,选择不同部件组装,不同功能插件,可以选择各种颜色,甚至刻上客户博客的名字进行销售呢?
更具体一些,究竟那个业务还可以细分到用户的心里去呢?