中国联通利用了国人的某种劣根性

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/30 00:08:52
我的妈妈始终坚持使用中国联通,问及原因,妈妈的回答是“资费便宜”。我便无话可说。我认为妈妈的这一想法代表着大多数的手机用户。而今手机已不是奢侈品,连卖废品的大叔也用诺基亚了。但多数用户的经济状况并不宽裕,他们的选择以“资费便宜”为第一标准似乎也无可厚非,甚至,为了“资费便宜”,他们宁愿失去别的什么。
妈妈使用的第一个手机号是中国联通的一种单向收费的号码(现在已没有这样的服务了),她认为这是“资费便宜”。不料不久前她又发现了联通的另一项服务,比较来比较去,认为这新出的服务更加“资费便宜”,于是她命令我将她的第一个号码注销掉!
我来到离家最近的一家中国联通营业厅,表示要注销号码,肥胖的服务员小姐堆起脸上的脂肪微笑道:“我们这里不能办理销号,请您去某某街的营业厅。”我询问她其它的营业厅是否可以办理,服务员小姐的脂肪颤巍巍道:“只有那一家营业厅可以办理!”
我很晕菜,搬出中国移动与之比较。几个月前我去家门口的移动营业厅销号,服务员小姐并未指点我去寻找另外的营业厅,而是干净利落的帮我搞定了这项业务。
我带着对妈妈“资费便宜”的理解,踏上了寻找那所神秘营业厅的旅程。
营业厅很大,一楼卖手机,二楼办理业务,我径直上了二楼,瞥了时间:下午两点十一分。
人很多,熙熙攘攘,排成三条蜿蜒的长队,长队旁边还有仿佛“六指”一样的小队,这是具有中国特色的,中国人加塞已经加到了“自成一队”。无奈,我选择了一条正规的长队,乖乖排在队尾,开始等待。
队伍以十分缓慢的速度蠕动,时而前进,时而后退。队伍中不时的迸发几句粗鲁的埋怨。但人们还是只能等着,有什么办法呢,很多业务只能在这一家营业厅来办理,人多是必然的。
我在想:中国联通这样的做法也许是节省了很大的成本,这兴许是它“资费便宜”的一个原因;而中国老百姓宁愿花掉大把的时间用来等待,或者埋怨,也都只是因为它“资费便宜”;在国人眼里,似乎还是金钱重于时间。为了“资费便宜”,人们愿意站在这里等待;我环视,偌大的营业厅居然只有三个供人休息的座位,地板某处散乱地丢弃着几张彩页广告,因几天前的雨雪天气而留下的黑色脚印居然还赫然在目,站在不远处的那位身高不足一米七的保安先生拉着他瘦长的黑脸无精打彩……这些服务细节的失败,国人似乎并不在乎,即使他们身处其中感觉不爽,但是与“资费便宜”相比,这些不爽他们统统都可以接受!在人们眼里,金钱重于时间、重于细节。中国联通难道就是利用了国人这点劣根性而网罗了如此多的用户吗?我不知道,我也不能下这样的定论。  这样的分析也不是没有道理。这是一面镜子。  等我办完业务走出营业厅,已是下午三点四十五分……
我们的路其实还很长。