NLP-删除_

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NLP-删除
作者:苏·奈特 |  文章出处:网络 |  编辑:nlpblr1 |  更新时间:2009-11-05
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删除是指语言中的部分意义被省略。
模糊的主题
这是“他们”的来源。“他们不告诉你这儿发生了什么事。”“在最近的提拔中,他们漏掉了我。”“他们”究竟是谁?我认为这是一个极其有价值的问题。一旦得到了这个问题的答案,我就能回答许多公司的问题。重要的是,“他们”是一种避免责任和所有权的方式。“他们”是一个主体模糊的例子。
这种语言模式意味着说话人对发生在其身边的事情没有影响力。类似别的例子还有:
人们不让你作决策                                  究竟是哪些人
顾客使得生活艰难                                 你指哪些顾客
我不同意                                              不同意什么或不同意谁
这些问题使得说话者重新思考问题的根源,也给出了特定信息,而不是让你去猜测这话指谁。
模糊的行动
“她忽视了我。,”你可能会猜测这是什么意思,而你可能猜错。要问的问题是:“她怎么忽视你了?”你问该问题的目的是发现说话者经历了怎样的行动,使其得出“她忽视了我”的结论。说话者町能在以一种不真实的方式评价行动。在这种情况中,“忽视”是一个模糊的行动。
所以“她怎么忽视你了”或“他/她/他们究竟是怎么做的”,这些问题是对你和其他人解释和评价行动的方式挑战。
评价行动计划似乎引起了模糊的行动:
(l)弗雷德需要提高其时间管理技巧。
(2)简得指望她作为销售执行人的经验。
(3)我们将发展哈里与客户相处的能力。
这种话经常是一种“逃避”,回避思考管理人员和工作人员怎样带来这些变化。很多建议的改变没有发生,这就不奇怪了。一旦遇到挑战,最常见的“逃避”说法是:“我们会让他/她去参加一个课程学习!”
比较
“我们将建设一个更好的世界。”比什么更好?
绩效目标和工作评估似乎常包含这种比较。
顾客抱怨得少了                                        比什么少
销量增加了                                               比什么或比谁增加了
管理交流更好了                                       比什么更好了
比较词包括更多、更少、更好、更坏、少、好、坏一任何有悖标准的评价。当标准省略时,理解这些意思就很困难。
“那是个很精彩的报告。”
“我的报告是一个灾难。”                         }   和什么相比?
“公司运行良好。”
抽象
抽象是把动作从生活中抽出来。作为一种语言模式,抽象固定了词的主人。你可能对下面这些例子很熟悉:
(1)交流
(2)讨论
(3)关系
(4)行动
(5)授权
(6)抽象
抽象是把动词转变为名词(一件事情、一件抽象的事情),这被称作“名词化”。如果这样做,动词所表达的具体动作就没有了。
例如:
“我们的交流存在问题。”“你想怎样让交流有所不同?”这个问题是一种使说话者开始发展新技能的可能方式。要检验某个词是否抽象,如果你能在词前加上“进行中的或继续存在的”,例如进行中的交流,继续存在的关系,它可能就是抽象的。
向抽象挑战的方式提出问题以便发现谁在做以及如何做。例如,如果有人说:“这是困难的谈话。”你的问题可以是:“谁在跟谁谈话以及怎么困难?”
把意见作为事实
这种情况发生在当说话者表达一种意见时,就好像他们在表达一个真实事件,而删除了这只是一条意见的事实。
(1)这是做这件工作的正确方法。
(2)不连续很不好。
“这是谁的意见”是很关键的问题。这种说法可能让听者觉得很有攻击性。另一种表达同样意思的方式是:
(l)我相信这是做这件工作的正确方法。
(2)乔认为不连续很不好。
把意见当作事实是一种价值判断,这是那些认为自己的“世界地图”就是正确的人的特征。说这些话的人关闭了大门,排除了还有其他意见、其他做事方法的可能。问“根据谁的说法”这样的问题可以提醒他们,这只是他们的个人意见。
他们可能发现说这些话的人是过去的某个人,如他们的家长或老师。“把饭剩在盘子里是不对的。”“说想要没有用(1 wantsdon't get)。”“小孩子应该呆在大人身边,但是不要出声。”(应该能看见孩子,不该听见他们的声音。)根据谁的说法?当然不是出自最后一个例子里的孩子之口!这些说法表达的是信念。