NLP——十种后设程序

作者：千高原 |  文章出处：网络 |  编辑：nlpblr2 |  更新时间：2009-12-21
',1)">
不明确的结果
你可曾发觉很难专注于手边的亡作？一个显着的原因是你心里有事困扰着——不是一个要做的决定，就是陷于苦思不得解决之策的情况。挑选一周中的任何一天，你会发觉有一堆尚未解决的问题或者决定，正在你的神经中决速地运转着。
重要的问题像是生重病或是沉重的财务问题，会分散你工作的注意力，然而这些情况在有必要的时候可以被控制住。比较担心的是，当你正试着集中注意力在一件完全不相干的工作上的时候，萦绕在你心头上的是像“我早上喂猫了吗？”或是“明天新产品会该请些什么人？”等问题。
缺乏注意力和精神易于分散的一个原因是“不明确的结果”，有时太注意细节而忽略了你行动的主要目的是有可能发生的。电脑的套装软件擅于模拟这种情况，你可曾发现自己把书面报告和上台报告混在一起，而且突然发现自己在做出版部门的工作？它可能很有趣，但是它与你要的结果无关，它对你毫无帮助可言。
对于这种状况的简单答案，可以在“结构完善的结果”中说明。如果你发觉自己耗了精力而结果却不明朗时——停下来！在你浪费更多时间之前，回头检视你要的结果，并做必要的改变来回到正确的轨道上。动机需要方向——透过结果导引执行酌方向，缺乏明确的结果是注意力分散和精神不易集中的原因，而且是最常见的原因，而不喜欢那工作则是另一种原因。
不喜欢那工作
很多时候我得自己煮晚餐，我总是想尽快把它弄好，以便能多念点东西或做其他活动。烹饪从来就不是我喜欢的工作。你也许有过这样的经历吧？我过去常厌恶校对数百页的文稿，那是一个如此沉闷而无趣的事，但不管我对这些事的感觉如何，它们却是相当重要的。如果我们不认真校对文稿，就不能保证稿子的质量，从而也就失去了众多的读者，如果我不煮饭，我们都得挨饿。
你可以想出一些你有同样感觉的工作，问题是如果你没有被充分地激励做某些事情，而且在充分的激励下让你了解你的工作存在的某些内在价值的话，你将不会为了认知到的自在和卓越去完成工作，而认真把工作做得与众不同。当我的太太准备晚餐时，她就能把营养成分做很好的区别，因为那对她而言是很重要的，那种区别对我而言，差别只在我是不是在煮那些米。我太太的不同在于比较了解构造、口味和调味品的正确组合。
为什么你会对特别的工作感兴趣或不感兴趣，并没有单一的理由可解释——这个策略就是要深探植入你的神经之中，你或许能把一些你不喜欢的工作委托给别人，但是只要你改变自己的自我认同和价值观，并且快而平顺地转变到代表他们自己的新角色，你将会发觉有些工作你现在连碰都不想碰，这个理由可以用我们的“后设程式”的图表加以说明。

表1：  后设程式
后设程式
后设程式是一种删除过滤器，它们用删除信息并创造有系统的习惯性模式的思考和行为，来引导我们注意力的方向。后设程式可以随环境而异，在企业中它们可以帮助说明对工作喜爱的形态，并且提供为什么有些人可以胜任某些特定工作，而其他人却难以进入角色。这些有系统的习惯性模式就称为后设程式，因为在一定的影响层次里，它们拟定我们的行为，而那些行为是“超过”和“在上面”所有其他事物的。
这里介绍10种后设程式给你，它们会提供你人们在某一情况下的可能反应的线索。为了学习的目的，以下用一些定型的方式来说明，你将发现它会产生误导，把人们定为是这个或那个形态，事实上它们只是用来洞察行为的模式而已。辨识某人的后设程式形态的方法之一，就是看他们的遗词用字，因此我们会提供一些例子给你，并极力建议你也要以你的用语来辨识自己，试着去决定你自已目前的后设程式特征。
激励方向{趋向一远离）
这是在一个结构完善结果的特征之———正面的陈述．人们不是被激励趋向某事，就是远离某事或其他。属于“趋向”倾向的人知道他们要什么，并且发展他们自己的动机来达到他们要的结果；属于“远离”倾向的人根难承诺结果或目的，因为他们比较注意要规避些什么，一个属于“趋向”的人会谈论他们要些什么；而一个属于“远离”的人则谈论他们不要什么。—个“远离”的人可以让他们做找问题的工作，像质捡部门，但别向他们要些什么；因为他们或许从来就不能决定哪一个才是；—个属于“趋向”的人最适合需要勇往直前心态的工作，而那些工作在当今现代的公司中占绝大多数。
活动内容（事物一人们）
这对于属于服务业的公司而言是很重要的，因为他们需要对顾客有诚挚招待的态度——需要对顾客投注诚挚态度。一个把焦点放在“事物”上的人会比较少关心人的需求，甚至会在谈话中觉得不舒服，特别是在处理抱怨的情况下，他们似乎对修理坏掉的机器此较感兴趣，而不是对顾客的情况做出反应；而一个注意“人们”的人对于与顾客接触的工作较为在行，因为他们比较敏感，并且对于顾客的需求做出反应。
在电脑工业中，我们发现聘请“注重人”的工程师并教导他们工程技术，要比聘请注重技术的优秀工程师并教导他们有关人的技巧要来得容易些，而后者的情况是一种挣扎。“注重人”的人会同你说他们跟谁在—起和他们说些什么；而那些比较偏向事物的人则会省略这些细节，并告诉你有关材料、工具、技术、机器等等。
工作形态（随意一程序）
这此在商业上是很有趣的形态，而且透过观察它们可能是最容易辨认的一种。有些人喜欢有一个写好的程序来遵循，并且创造他们自己原先并不存住的一套，总之，他们会创造出一套程序来反应真实发生的一切——他们对设计新的程序并不在行，你需要一个属于“随意”的人来完成它。
一个属于“随意”的人喜欢收多样性和选择，他们擅长于脑力激荡和满脑子的点子，但是他们不喜欢被严苛的程序所限制，他们也喜欢尽可能让他们的选择保持开放，所以造成他们会延迟决定。如果你问他们，“为什么你会选择你上—次的度假地点？”属于“随意”的人会给你为什么他们要选它的理由，像“价钱合理”或是“去年我们喜欢它”  属于“程序”的人会告诉你他们是如何选择假期的，“我去问旅行社”等等——他们给你他们的程序。属于”程序”的人很适合具有严格规定和程序的工作；属于“随意”的人则喜欢能够给他们较多样化和选择性的工作。
主动性程度（主动的—被动的）
这是直接的，有些人喜欢“主动的”；而有些人喜欢“被动的”。“被动的”人像是救火员，当电话铃声停止时，他们稍获喘息并等它继续响；“主动的”人在另一方面会利用来电之间的空档来改善这个系统，而且享受能提供改变和改善品质的范围的工作。
适合“被动的”人的工作形态是像总机人员、接待人员或以作反应为主的工作；“主动的”人会承受住这些工作中压力的痛苦。“主动的”人会谈论他们将要做什么，而“被动的”人谈论他们做了什么。
信息量大小（大块的——细节的）
属于“大块的”人喜欢整体地谈论，他们从大处着眼而较少关心细节。如果你问一个属于“大块的”人有关他最近看的一部电影，你会得到像这样的回答：“它是一部很好的恐怖片——比我上次看的还要好看”；一个属于“细节的”人会把你轰炸个把小时，不厌其烦地告诉你每—个角色和每—段故事的细节。“细节的”人倾向于有规则性地谈话；而“大块的”人则会自由地在各主题间跳跃不定。“大块的”人在需要大量细部分析的工作上感到压力；而“细节的”人对需要整体性考虑的工作会感到难以应付。
注意方向（自我一别人）
这个形态对所有焦点必须百分百地集中在人上面的产业极为重要，像是护理和社会工作，在属于训练性质的产业中也同样重要。那些把注意力直接向外投注在其他人身上的人，可以成为很优秀的护士、社会工作者和训练者，因为他们真正关心别人的福祉。这就像他们不断地把天线打开去接收不满意的信号，或一些与自己想要的结果产生的背离情况。
把注意力向内集中在自我的人会比较关心他们感到如何，或他们是如何向他们的目标推进，他们往往错过来自别人的不满意或背离。在我的经验里，这些人可以成为很好的激励性演说家，但是些差劲的训练者。
参考标准种类（内在的一外在的）
这个形态是有关标准的回馈。具有内在参考能力的人本能地知道他们是否做对了事情；而具有外部参考的人则需要别人来告诉他们。成功的企业家们属于极度的内在参考——他们知道做了不好的或是坏的决定，在公司中许多人是外部参考的，而且需要一个管理架构来给他们工作上标准的回馈。
团队行为（任务—维持）
这是有关在团队中能量的集中点的形态。某些人与工作有着强烈的结合，而这些将矗立在他们思考的前缘，不管团队的争论或是私人的不和；其他人则与团队的维持功能较为结合，当团队发生问题时，他们似乎对工作有较少的认同感。“任务导向”的人表现良好，他们可以埋头苦干而不去理会许多的人际关系；而“维持导向”的人需要注意建立并保持良好关系的工作，像是公共关系或是顾客服务。
关系过滤(契合一不契合)
有四种主要的导向决定人们如何从他们的环境中分类信息，并加以学习和了解。
·相似性。某些人显现出寻找“有什么”相对“遗漏什么”的倾向。他们把焦点放在—般大众和事物如何彼此契合上，对那些用强烈的相似性分类来迅速归纳，并且形成假定的人来说，存在着一项危机。他们对抗组织的改变也是有困难的，并且较喜欢长期稳定的职业，他们可以快乐地从事同样的工作达20至25年之久。
·相似中带有例外。这个过滤器首先重于寻求相似点，次以不同为强调点。在会谈之中，如果一个人用一些比较词，如：多一些、好一些、少一点、除了、但是、虽然等等，你可以分辨出他正在使用这个过滤器。那些使用这个过滤器来评估关系的人，并不在乎改变，只要改变是逐渐的而且频率不高的话，在找到不同的事物之前，他们通常会待在同样的工作岗位上5至7年。
·相异点。这个过滤器可能会是吹毛求疵和沉闷的。一个强烈的相异点导向，将会造成一个人永远注重事情是如何行不通，或是不能相互契合。他们将对每一件事寻求相异点，分类出“遗漏了什么”，在9至18个月后，他们在工作上倾向于不安定了。
·相异点带有例外。这个过滤器首重寻求“什么不同”，次以“什么相同”为强调点。当某个人使用这个关系过滤器时，他们通常会说“它是一个全新的改变，虽然时间是一样的”，使用这个过滤器的人会在同一个工作岗位上待18至36个月。
比较分类（定量的一定性的）
比较分类是用来挑选信息并借以作成决定的过滤器，信息可以是定性的或是定量的。这只是一个“比什么多些／少些”的类型，或是一个“比什么好一点，差一点”的类型，人们对每一种各有所好，并且会依照他们特有的过滤器来做决定。有些经理只是依照要赚多少钱，或是节省多少成本来作成决定，而忽略定性的结果，反之亦然。
这10个后设程式是一个选择，在组织生活中你可以找出最有帮助的。一旦你町以分辨它们，你就能发觉在人们从事他们的工作时，它们的影响力是如何地不一样，这对他们的工作成效有着显着的影响。你或许已经把这些运用在解释工作上你所认识的人和他们令人迷惑的行为上。