神马文学网新浪网企业服务副总经理程炳皓：爱问就有答案
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 15:33:57
我想第三个讲话有一个好处，我可以从前面两位的讲话中受到很多启发，这一点我下面会提到很多，但是有一个坏处，就是有些话已经被前面两位讲了，但是还是要讲，感谢赛迪网组织这个盛会，让我有这个荣幸跟大家一起分享一下我们做搜索引擎上的一些想法。
我纠正徐总讲的时候一个小误会，新浪的爱问搜索引擎是2005年6月30号才正式推出的，我们也一个非常年轻的搜索。刚刚罗总讲了后发者落后，其实我们做爱问是花了两年的时间做准备的。
首先我们认为搜索引擎的本质是用户的行为。无论是用户在搜索的输入框里输入一个关键词还是通过目录的方式查找，都是用户有一个问题，想寻找答案。刚刚罗总讲到他希望看到源氏物语是哪一年被翻译的。我们生活中随时随地有各种各样的问题，人们需要有办法找到答案，用搜索引擎来搜索是一个重要的途径，所以我们把搜索引擎服务的本质归结为帮人们找到答案，所以我们的名字叫“爱问”。刚刚陈总也讲到，今天的搜索离人们的终极体验还有一定的距离。需要靠创新，再用创新反过来推动用户的需求。所以这里我要讲一下我们的主要做法，这里要借鉴、参考很多同业公司的做法。
这里是我讲的提纲，有很多仅仅停留在想法，我跟大家一起做一个报告。罗总刚刚讲到，现在主要的搜索还是局限于互联网页的搜索，很多线下非常宝贵的信息都没有被搜索到，刚才罗总对于信息有一个描述，一个是海量的，一个是高质量的，我这里补充一下，其实人们对信息还有一个要求，就是权威的。我们在挖掘线下的信息方面所做的第一个大的努力，是我们做的大百科全书的搜索，现在在爱问上搜索万有引力这样一个关键词，在右面会出现大百科全书对万有引力全新的解释。我们把网上的搜索试图扩展到线下，第二个扩展我们希望通过人的分享和协作，挖掘人们脑中的信息。在这之前的搜索引擎，我们认为更像一个B2C的方式，就是有几千台、几百台服务器，在服务器上做好索引和算法，提供服务给网民。但实际上我们认为我们在这儿还可以做一个扩展，就是把搜索、把信息的寻找变成一个C2C的方式。我们认为在互联网上，实际上有两个东西的作用，一个是网的作用，一个是人的作用。我们希望用这样一种方式把网的力量和人的力量给结合起来，在这方面我们做了三个产品的尝试。第一个我们叫“爱问知识人”，这个产品我们可以将其概括为积分制的问答服务。刚刚罗总讲到，源氏物语是哪一年被翻译的，可以把这个问题直接提出来，规定一个悬赏分，等待其他可能会知道答案的用户来回答。提问者再去选择一个答案，回答对的人就会得到原来的悬赏分。通过这样积分制的问答服务的模式，我们希望找到那些只存在于用户头脑中的信息。第二我们叫共享资料，我们知道很多资料只是存在用户自己的机器，没有存于互联网上。存在用户自己机器里的资料固然是可以通过网络猪去搜索，但是这是给用户自己搜索，我们希望把这份文件，给很多网民分享。比如我自己写给自己部门的一个培训资料，这实际上有可能其他网民也会认为它有些价值，我认为通过共享资料这些服务，让这些资料为更多的用户所使用。第三我们做了一个开放辞典，网民可以编一个词条，这里有一个“豆象科”词条的例子。把网页的搜索可以扩展到线下资源的搜索，一个是扩展到对用户头脑的搜索，第三个扩展我们是去搜索你周围的，地面上的商业性的、生活性的信息，比如我家里周围哪个地方有小卖部，哪个地方有加油站，哪个地方有成都小吃。比如我要来的时候，我想知道新世纪饭店怎么走，我自己开车该怎么走，坐公共汽车该怎么走，这是我们做的本地搜索。
我再重复一下，我们做的第一个方向的努力，我们看到最开始的搜索是针对网页的搜索，从网页的搜索又开辟出一些专项的搜索，就是图片搜索、音乐搜索、新闻搜索，再往下我们开始搜索往下的信息，开始搜索地面的信息，搜索人的头脑。我想最终的扩展应该是没有什么东西是不可以搜的。第二个大的努力，是我们想把搜索的结果变得更为精准，我们希望做一个更加结果型的搜索。很多的信息我们都希望提供给用户权威性的数据而不是给用户很多的链接，让用户自己在这个链接中再去寻找，这里的例子是搜索《京华烟云》，上面有主演、剧照、简介和小说。下面一个比较大的努力，或者说我也认为这是搜索引擎发展的大趋势，就是应该让搜索的过程更加智能一点。实际上让搜索引擎更加智能一点，就是可以让用户更傻瓜一点。现在的搜索引擎对于普通用户来说学习成本仍然是非常高的，更智能这个词可能听起来很空泛，我想通过一些实际的例子讲解我们在这方面的理解。
第一我们在智能方面的努力做关键词推荐，当用户在输入框里输入信息两个字，我们会给提示。你是要找信息吗？你是找信息产业部？你是要找信息时报还是要找信息网、信息安全、信息管理。第三是对用户的信息进行纠错。一种是目录的浏览，一种是在输入框里输入关键词，我们是想在输入框里做扩展，不仅仅是用户输入关键词，而是直接一个问题，就像刚才罗总提到的源氏物语是哪一年被翻译的，如果让用户变成一个关键词搜索，我认为还是要让用户花蛮多的努力。比如说用户可能会要想，本来罗总头脑中想到的是一个问题，源氏物语是哪一年被翻译，关键词搜索的话可能变成“源氏物语、翻译”之类，用户要不断修正自己的关键词，以努力挖掘到那个信息。我们试图让用户使用自然语言搜索，你有一个问题直接丢到输入框，我们在自己的知识库里找到答案。这里举了一个例子，是我们在今年11月份到济南做本地搜索的活动，我们当时在本地搜索网页文字资料上，想写请济南百万市民来参与我们的活动。后来我们在看文字资料的时候，突然想到济南到底有多少市民，如果万一济南是千万市民，我们的文字资料就是写错了，所以我们想查一下济南是多少人口。这实际上是我去操作的实例，我就问了这个例子“济南人口有多少？”可以找到第一条济南人口问题，济南市民600左右。这也是我们让搜索过程变得更智能的努力。我想刚才两位已经都提到了个性化的问题，在这方面我们做的努力，我们做一个Vivi收藏夹服务，通过这个服务我们可以知道用户的喜好，同时希望提供给用户更个性化的搜索结果。
这个跟陈总讲得很相似，把搜索过程由拉的方式变成推的方式，当已经注定了我对很多信息很感兴趣，就可以用信息助理，这实际上是把搜索扩展成了信息助理，把信息推给用户。
最后我们希望搜索可以在人真正使用的便利性上得到扩展，可以让搜索变成随时随地、随心所欲。我的报告结束了。谢谢大家的耐心。
我纠正徐总讲的时候一个小误会，新浪的爱问搜索引擎是2005年6月30号才正式推出的，我们也一个非常年轻的搜索。刚刚罗总讲了后发者落后，其实我们做爱问是花了两年的时间做准备的。
首先我们认为搜索引擎的本质是用户的行为。无论是用户在搜索的输入框里输入一个关键词还是通过目录的方式查找，都是用户有一个问题，想寻找答案。刚刚罗总讲到他希望看到源氏物语是哪一年被翻译的。我们生活中随时随地有各种各样的问题，人们需要有办法找到答案，用搜索引擎来搜索是一个重要的途径，所以我们把搜索引擎服务的本质归结为帮人们找到答案，所以我们的名字叫“爱问”。刚刚陈总也讲到，今天的搜索离人们的终极体验还有一定的距离。需要靠创新，再用创新反过来推动用户的需求。所以这里我要讲一下我们的主要做法，这里要借鉴、参考很多同业公司的做法。
这里是我讲的提纲，有很多仅仅停留在想法，我跟大家一起做一个报告。罗总刚刚讲到，现在主要的搜索还是局限于互联网页的搜索，很多线下非常宝贵的信息都没有被搜索到，刚才罗总对于信息有一个描述，一个是海量的，一个是高质量的，我这里补充一下，其实人们对信息还有一个要求，就是权威的。我们在挖掘线下的信息方面所做的第一个大的努力，是我们做的大百科全书的搜索，现在在爱问上搜索万有引力这样一个关键词，在右面会出现大百科全书对万有引力全新的解释。我们把网上的搜索试图扩展到线下，第二个扩展我们希望通过人的分享和协作，挖掘人们脑中的信息。在这之前的搜索引擎，我们认为更像一个B2C的方式，就是有几千台、几百台服务器，在服务器上做好索引和算法，提供服务给网民。但实际上我们认为我们在这儿还可以做一个扩展，就是把搜索、把信息的寻找变成一个C2C的方式。我们认为在互联网上，实际上有两个东西的作用，一个是网的作用，一个是人的作用。我们希望用这样一种方式把网的力量和人的力量给结合起来，在这方面我们做了三个产品的尝试。第一个我们叫“爱问知识人”，这个产品我们可以将其概括为积分制的问答服务。刚刚罗总讲到，源氏物语是哪一年被翻译的，可以把这个问题直接提出来，规定一个悬赏分，等待其他可能会知道答案的用户来回答。提问者再去选择一个答案，回答对的人就会得到原来的悬赏分。通过这样积分制的问答服务的模式，我们希望找到那些只存在于用户头脑中的信息。第二我们叫共享资料，我们知道很多资料只是存在用户自己的机器，没有存于互联网上。存在用户自己机器里的资料固然是可以通过网络猪去搜索，但是这是给用户自己搜索，我们希望把这份文件，给很多网民分享。比如我自己写给自己部门的一个培训资料，这实际上有可能其他网民也会认为它有些价值，我认为通过共享资料这些服务，让这些资料为更多的用户所使用。第三我们做了一个开放辞典，网民可以编一个词条，这里有一个“豆象科”词条的例子。把网页的搜索可以扩展到线下资源的搜索，一个是扩展到对用户头脑的搜索，第三个扩展我们是去搜索你周围的，地面上的商业性的、生活性的信息，比如我家里周围哪个地方有小卖部，哪个地方有加油站，哪个地方有成都小吃。比如我要来的时候，我想知道新世纪饭店怎么走，我自己开车该怎么走，坐公共汽车该怎么走，这是我们做的本地搜索。
我再重复一下，我们做的第一个方向的努力，我们看到最开始的搜索是针对网页的搜索，从网页的搜索又开辟出一些专项的搜索，就是图片搜索、音乐搜索、新闻搜索，再往下我们开始搜索往下的信息，开始搜索地面的信息，搜索人的头脑。我想最终的扩展应该是没有什么东西是不可以搜的。第二个大的努力，是我们想把搜索的结果变得更为精准，我们希望做一个更加结果型的搜索。很多的信息我们都希望提供给用户权威性的数据而不是给用户很多的链接，让用户自己在这个链接中再去寻找，这里的例子是搜索《京华烟云》，上面有主演、剧照、简介和小说。下面一个比较大的努力，或者说我也认为这是搜索引擎发展的大趋势，就是应该让搜索的过程更加智能一点。实际上让搜索引擎更加智能一点，就是可以让用户更傻瓜一点。现在的搜索引擎对于普通用户来说学习成本仍然是非常高的，更智能这个词可能听起来很空泛，我想通过一些实际的例子讲解我们在这方面的理解。
第一我们在智能方面的努力做关键词推荐，当用户在输入框里输入信息两个字，我们会给提示。你是要找信息吗？你是找信息产业部？你是要找信息时报还是要找信息网、信息安全、信息管理。第三是对用户的信息进行纠错。一种是目录的浏览，一种是在输入框里输入关键词，我们是想在输入框里做扩展，不仅仅是用户输入关键词，而是直接一个问题，就像刚才罗总提到的源氏物语是哪一年被翻译的，如果让用户变成一个关键词搜索，我认为还是要让用户花蛮多的努力。比如说用户可能会要想，本来罗总头脑中想到的是一个问题，源氏物语是哪一年被翻译，关键词搜索的话可能变成“源氏物语、翻译”之类，用户要不断修正自己的关键词，以努力挖掘到那个信息。我们试图让用户使用自然语言搜索，你有一个问题直接丢到输入框，我们在自己的知识库里找到答案。这里举了一个例子，是我们在今年11月份到济南做本地搜索的活动，我们当时在本地搜索网页文字资料上，想写请济南百万市民来参与我们的活动。后来我们在看文字资料的时候，突然想到济南到底有多少市民，如果万一济南是千万市民，我们的文字资料就是写错了，所以我们想查一下济南是多少人口。这实际上是我去操作的实例，我就问了这个例子“济南人口有多少？”可以找到第一条济南人口问题，济南市民600左右。这也是我们让搜索过程变得更智能的努力。我想刚才两位已经都提到了个性化的问题，在这方面我们做的努力，我们做一个Vivi收藏夹服务，通过这个服务我们可以知道用户的喜好，同时希望提供给用户更个性化的搜索结果。
这个跟陈总讲得很相似，把搜索过程由拉的方式变成推的方式，当已经注定了我对很多信息很感兴趣，就可以用信息助理，这实际上是把搜索扩展成了信息助理，把信息推给用户。
最后我们希望搜索可以在人真正使用的便利性上得到扩展，可以让搜索变成随时随地、随心所欲。我的报告结束了。谢谢大家的耐心。