提高漳州内部管理提升本土广告行业面貌

由于本人就读广告专业  所以搜集了家乡一些关于广告的资料和建议  
     摘要:长久以来漳州本土的广告公司总是面临着一个问题,如何立足漳州,冲出漳州地区向周边城市发展.很多业界的朋友对此话题常常孜孜不倦地讨论,总不能提出各所以然.其实实际的问题就在于我们都是当局者,往往不能找出问题的根源.问题在于内部管理和好的社会风气及广告人自身修养.
     不知大家是怎么看的？？？ 现在我们来了解一下漳州广告行业的历史与现状（有兴趣可以一起了解了解 提提你们的看法）
    目前,漳州的广告人仍然坚持一种观点,就是要做广告必须要有人际关系,接着还要有大量的资金,还要有一个必然的条件---要和广告行业的相关管理部门处理好关系.如果你具备了这样的条件,就可能成为一个成功的广告人.业界的朋友一直认为这是一个不变的"真理".虽然我也认同这是不可缺少的因素,但我认为这就是我们漳州本土广告公司最失败的地方.
从1978年漳州第一家广告公司---漳州市美术广告公司成立,至今的165家大小型广告公司及媒体公司.有几家能顶住10年以上,不多!2006年漳州市广告协会公布的15年以上的广告工作者只有区区3个人,那么近30年来,那些广告人何去何从呢 首先让我们简单地了解一下漳州广告公司的成长史,1985年广告公司的只有2-3家(国营企业),那是垄断的时代,也是没有电脑绘图的时代(广告行业),所以说只有有专业美工技能的人才能做广告,那时很多年轻人都以自己能成为一名广告人而觉得自豪,或者更确切地说应该是美术工作者.那时,学习绘画的人不计其数,我觉得那时的本土广告行业很纯洁,那是艺术的一片净土.随着改革开放的不断升温,市场经济迅速发展,广告公司逐渐个体化,足够的利润空间吸引着更多的人涉及广告行业.据漳州广告协会95年的统计,个体广告经营者已达113家,且不包括县城.不管是有专业技能的或者是没有美术专业技能的人都想在这块新鲜的大蛋糕上切一块,人际关系的重要性此时就显得非常重要,这也是我们中国人的"优秀传统".此时,广告的艺术性正被金钱所腐蚀,"回扣"变成了当时的时尚用语.很多假性广告人或者说是广告淘金者,采取各种手段收刮业务---恶性减价,加大回扣,偷工减料等等.此时,广告行业这个清澈的泉水正被搅浑.随着电脑刻字取代手工刻字,电脑喷绘取代手工绘画,电脑制图取代手工制图,更多的机器在代替手工的制作.即使不用太多的专业知识也能制作广告,而很多广告同仁没有想到的就是漳州的广告行业似乎已经走向了制作加工的道路,且也走也深.使得广告创意,广告设计已经不是很重要了,技术人员也变得可有可无了.
所以我觉得提高本土广告人的管理及面对日益激烈的市场竞争,提高广告人的自身素养实际非常的重要的.
   首先从内部管理说起.很多老板业务能力,公关能力很强,管理能力很弱.自己做事可以,带一帮人就不行了.还有些搞设计技术出生的,是个设计高手,创业带人就差了,小打小闹可以,到一定规模或行业竞争激烈到一定程度就落在后面了. 广告公司评价一个员工是否优秀的惟一标准就是他的业绩,给公司创造的价值.那么评价一个广告公司行不行的标准不是名声有多大,美誉度有多高,有多么专业,关键是看它赚钱了没有,赚了多少钱.广告公司的运营在于积累.有两类资源很重要:一是公司人力资源,即是否带出一帮专业,敢打硬仗的团队,遵从于公司的文化理念,忠诚于公司;二是客户资源,即有一帮对你认可的客户.有一帮关系稳定,认可相信你的客户是一笔宝贵财富,是一个公司能否成功的核心因素.
广告公司管理运营有几大要素:人才,产品,机制,品牌,资金,缺一不可.一有一帮专业敬业的人组成的团队,良性运行的激励机制,定位精确,品质过硬的产品,业界内外口碑皆佳的企业品牌,适当的资金支持.最关键的是人,因为所有的东西要靠人来运作.优秀专业的员工那里都需要都喜欢.关键是要搭建一个好的平台,筑巢引凤,让员工有一个能发挥自己潜能的空间,使自己的价值达到体现,有时比钱更重要.葛优说"21世纪最需要的是什么 ——人才".广告公司很重要的一个能力就是如何招到优秀的员工,把他放到合适的位置上,培养他上道,最后是怎么样留人,不能当成给别人培养人才输送人才的基地,培养人的成本是很高的. 奥美广告有两个法宝:一个是创意,一个是培训.创意是广告专业方面的,培训是员工管理方面的,两个同等重要.通过培训提高人的专业技能,转变态度,打造成一个无坚不摧的团队.在一起团队作业,相互协调,会创造出许多好的创意.广告公司要有自己准确的定位,要知道自己的优势,劣势,要培养自己的核心竞争力,"小而精",而非"大而全",因地,因人,因时制宜,建议走专业化的道路.在某一领域作成老大,老二,方能良性生存发展.最忌讳全面出击,多元化发展,到最后那一个也不行.广告公司是个智业,技术密集,人才密集型的企业,因此学习力特别重要,应有个好的学习氛围,打造成一个学习型组织.无论是客户服务,广告创意,策划,媒体运作等全方位学习,在专业方面一定要超过客户,引导客户,服务好客户.
虽然大家管理公司都有自己的一套,但是有一句话说得很好,"学习成就企业,团队共铸未来."不管在哪种社会环境,或大小城市,不断地学习,才能使自己的企业得到发展.有个凝聚力的团队才会让企业变得更强大.   还有非常重要的一点就是：管好了内部的事务,服务好客户.（大家也常说顾客是上帝，我们也想要得到上帝一般的服务，可是现实当中我们所遇到的服务往往不到位的，如果真的有那么好的服务，相信你我再贵可能也愿意消费。好的服务可以增加很多收入，学习一下周边的厦门，他们的服务业比我们好了许多。）
经常听广告公司的业务员讲的三句话:"我们的价格比别人的低","我们的品质比别人的好","我们的回扣比他们的多".二广告公司有媒体的出去拉广告:我们的媒体多么多么好,覆盖面有多么多么广,效果怎么怎么样,都称自己媒体最好,别人的不行.很少考虑客户产品所针对的目标消费群体是哪些人,他们经常接触的媒体是什么,更谈不上做科学精确的单位媒体成本分析,广告效果评估.所以说客户的广告费用一半浪费掉了.
业务是广告公司运营中的龙头,咽喉环节,占相当重要的位置.没有业务就没有一切,后面设计创意的再好也不行,有坚强的后盾,会对前面的业务有好的推进,相辅相成.有广告公司把工作重点放在内部管理和内部学习,是片面的,更重要的应该是业务,即客户的管理与开发,真正实现"全员营销",从老总到业务员,到设计师.业务始终是核心工作.
广告公司更多的是侧重去拉业务,而轻科学的客户管理与开发.往往一拨业务员跑的客户,跳槽后或把客户带走,或和客户断了联系.新一拨业务员过来重新再去跑客户,造成一方面客户资源损失掉了,一方面客户被跳槽员工拉走了.
客户的管理特别重要,不仅是客户服务人员(业务员),更多的应是经理的职责.一方面经理要定期不定期与客户的高层接触沟通.另一方面与客户接触的应是一个团队,包括策划,市调,文案,设计人员,而非单单一个业务员.是一个团队在服务客户,而非一个业务员.
公司应将客户进行有效分类,根据业务量,客户潜力等进行评估.80%的精力花在20%创造80%价值的客户上.三依重要程度可分A类,B类,C类,即将开发的目标客户成D类.然后A类客户多长时间拜访一次,B类,C类多长时间拜访一次,D类客户每月开发几个指标.最后定期对原有客户进行清理盘点,把那些耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉,定期优化你的客户队伍资源.
客情关系的处理很重要,可定期打个电话,发个短信,过年过节写张贺卡,让客户知道你没有忘记他.不要拉业务时去找人家,不拉业务的时候不理人家,业务结束后就不管了.什么时候你把客户忘记了,客户也把你忘记了.
广告公司是个智业,是应该非常专业的.设计创意人员如此,客户服务人员亦是如此.除有较宽的知识结构和沟通能力外,形象也很重要.专业的形象使人有信赖感,业务成交率会提高.广告公司是给别人化妆的,应先给自己化化妆.先把自己的形象塑造好,再去给别人做形象传播.广告行业是个朝阳行业,集知识密集,人才密集,技术密集为一体.广告行业又是个投入和回报不成比例的行业,当然4A公司和大的广告公司除外.除做事方法专业,讲究策略之外,,还要"选对池塘钓大鱼",不同的市场环境用不同的运作方法,否则事倍功半.（注明一下计算机专业是属于朝阳行业的比较夕阳的行业）生意要成长,就要有人才.四广告公司贩卖专业人才的时间,创意,服务与专业知识.因此,广告公司伙伴团队应是一个高手的组合,不是现在的高手,就是未来的高手.高手的培养,往往是大师与学徒的关系.好的人才,学不到功夫,就容易出走.高手之间,是有一定的尊敬与期许的.管理层希望新人成为高手,首先要从"期许"开始实行.高手都有几根傲骨头管理层礼贤下士的功夫要做.高手喜欢和高手过招,碰撞出智慧的火花,作品希望得到其它高手的赞赏与认可,管理层不要管理一群独行侠,应让他们有一定的合作才能得出1+l=3的效果.应注意培养公司文化,让高手们参与文化的建设,从而认同与归属. 建立良好的社会风气. 正性的工作环境和积极进取的商业策略.（社会风气很重要，我们做什么事情都要有一定的氛围才能更好的搞好一件事情，社会风气要好的话，很多的事情都可以搞的很好，学习泉州人爱拼才会赢的好风气，相信漳州的广告业 乃至经济以及各方面将会更上一层楼的。）人的一生,不过遗传,环境,与运气而已.五正性的工作环境,对发挥人的潜力是必要的.首先,是物理环境,要舒适,要有一定的空间(才能呼应于创意空间).工作的工具要齐全,电脑要快,工具书,期刊要全.其次,是人的环境.可以从态度(AttitUde)开始,公司成员彼此互相关怀,例如每日早上说"早上好",由领导带头做起,慢慢自然会形成一个关心人的公司文化.
公司的组织与程序也是软性工作环境的一部分.例如说报销程序不合理,伙伴们为了公司做事,自己垫付而不能即时报销肯定影响工作后绪.或是差旅批准,要总经理签字,总经理本身就常出差,就一定要有备用程序.公司的组织就更重要了,不能出现外行领导内行,层层批准,有作为有思想也有无力感的情况.组织与程序应与时俱进,伙伴们如果觉得不合适,应该有进言之道.公司的政策与程序,如同骨架一般,不能定得太细,否则容易僵化.公司文化,自然可成为其中空间的行事准则.
公司文化的形成,由分享共同的价值观,发展成共同的信仰.但是一个好的文化,活的文化,是有一定兼容性的,是欢迎新伙伴们参与井影响的.常听某些资深经理说"没有雇用xxx,因为觉得他不像我们公司的人",这可要三思啊!
各种商业策略,在广告公司的经营与管理系列的其它文章中,有深入的介绍.六再次强调的是积极进取,英文叫Aggressive有着侵略性的意义,这当然是对竞争对手而言.短期内的积极进取容易达成,要长期维持活力(Stamina)就非易事.作者认为别无它法,只有在管理层与董事会中经常吸收新鲜血液,平衡老中青才能达成.
科学的管理方法也是不可缺少的因素.首先是实事求是,其次是尽可能的靠客观资料而非主观判断.在实行上,建立权责会计制度(Responsibility Accounting)与预算授权制度.另一方面,实行财务独立,建立及时的讯息反馈与内部控制系统.如此,可以兼顾授权与控制.公司的程序与系统,影响人的行为,也影响公司的文化.其中最重要的,其一是预算系统,即订立目标与授权行事;其二是考核制度.二者必需紧密结合,贯彻科学的计划,执行,检查,控制,修改的管理方法.许多决策者,对于科学的管理方法,有一定的抗拒.因为有一些错误的决定,可能无法隐形.有一些决策,可能没有如拍脑袋一般随意.有一些私心,可能不好解释.其实,科学的管理方法是服务于决策者以降低风险的工具.聪明的管理者,会利用好的工具来贯彻意志（这一点对任何管理着都适用）. 再来 ，决策人,广告人自身的能量决策整个企业的发展.（这点相当重要 ，所以我要做个好的广告人，首先把广告这学科宣传出去）管理的方法和体制基本形成,那还缺少什么呢 就是要有一个有远见的领导.七企业管理的本质,就是专制独裁的.好的领导,能够查纳雅言做到如彼得大帝般开明的专制.惟有独裁才能在最短时间内做出决定,掌握商机.市场经济,优胜劣汰,首席执行官不行,企业自然竞争力减低.古书上说"民可以乐成不可以虑始",很多决定,是公司发展必需要做的,但是并非是员工大众们都欢迎的.这就儒要领导的远见,决断力,与个人魅力来引导公司.同时,也只有雄才大略的首席执行官,才能长久的聚集与领导一批高手.领导层的其它执行官,基本上应无条件的支持首席执行官,但有义务将自己的观点陈述给首席执行官以供参考,而不能只拣好听的说.董事会可以给首席执行官一定的制衡,但一般地说还是基于建设性的建议,确认企业经营的合法,以及股东利益得到起码的保证.总之,首席执行官的选任太重要了,作者建议董事会慎重从事,一旦任命,还需要支持独裁,而不能设太多的条条框框来限制;只有在大灾难(或退休)的状况下,才应考虑换人.
广告公司是营利机构,汉有盈利,则无法长期生存.八另一方面来说,公司代表着股东,管理层,员工伙伴们,客户,供应商与政府社会的利益.其中的长期共同利益,就是公司的生存与发展.一个以人为本的管理模式,最合适于广告行业将本业做好,发现并有效率有创意地满足广告需求, 从而建立业务的竞争力,占领市场上生存与发展的空间.
引用了很多文章来说明目前的广告行业现状,如何运用"拿来主义".索取好的广告公司的经验,那就要我们在不断地观察我们自己公司的发展状况,对我们的企业做详细周密的计划.从错误的运行轨迹中逆转到正确的道路,是要靠我们自身不断地学习和研究.对我们所处的社会环境,政策等等因素做出相应与我们本土广告发展的对策.要提高本土广告公司的整体素质,还是那句话"学习成就企业,团队共铸未来".我本人还是对我们漳州的广告行业还是充满了美丽的憧憬.我知道如果大家既不是学广告或者营销类的，又不对广告有任何兴趣的，可能不会看这个贴，不过我觉得看一看还是不错的，至少能对一门行业有一定的了解，呵呵 ~也好大家都来讨论讨论，共谋发展！）