南方周末 - 腾讯：“全民公敌”的新钱包

腾讯：“全民公敌”的新钱包
作者: 南方周末记者
2010-08-04 21:39:58
 一直闷头独享海量用户带来的价值，扮演跟随者角色却屡屡攻城略地的腾讯，这次意外地在第三方支付上率先推出开放平台，与众多商家和设计者共享5亿多活跃用户。腾讯的企鹅无处不在，令其他互联网企业既恨又惧。 （CFP/图）
一早起来，打开电脑，登陆QQ，点开头像右边的小钱包，订餐、订奶、超市送货、公交卡充值、设计签名、印名片、医院挂号、租车……宅人们的全部需求几乎都能满足，如果你愿意，还可以自己动手开发一些藏头诗之类的小软件放上去出售。
这里发生的所有交易都要通过一家“网上银行”来完成，那就是腾讯的财付通。得益于苹果应用商店的启发，财付通在7月14号推出这一开放平台，然后坐等着成千上万笔交易费涌入自己的腰包。
在这个奇妙的想法产生之前，财付通已经存在了四年之久，它一直兢兢业业地服务于腾讯另一家网上商城——拍拍网，虽然在第三方支付市场排名第二，但因为拍拍网的网购数额远逊于淘宝而收益微薄。如今，它开放了“小钱包”这个平台，不仅增加了QQ平台的粘性，还可以让更多的现金流入。这看上去是个不错的点子。
此举的另一个重要意义在于，腾讯第一次向外人打开了门，它通过“小钱包”将自己的5亿多用户与商户、设计者共享。
几乎无所不为的腾讯现在向金融服务领域发力，其实也是因为央行不久前表示，准备通过发放牌照来管理第三方支付市场，从而为其提供了合法性。腾讯现在已是中国最大的互联网公司，去年总营业收入为 124.4亿元,净利润51.56亿元。它所拥有的5亿多QQ活跃用户令其他网络公司既恨又惧。
在腾讯深圳总部大楼二楼的墙壁上，列出了腾讯的成绩单：网络媒体（qq.com）中国流量第一，网络社区（QQ空间）世界第一，网络通讯（腾讯QQ）亚洲第一、世界第二，文化娱乐（QQ游戏）世界第一，电子商务（腾讯拍拍）中国第二。
财付通没有列入其中。
从通吃到共享
“你不用花十年时间积累10亿用户，我们有平台、用户、支付渠道，你只需提供特色应用，我们共享商机。”这是财付通“开放平台”的广告语。
10亿是指QQ注册用户的数字，而在腾讯今年第一季度财报中，QQ的活跃用户数字为5.686亿。
财付通总经理刘颖麒介绍，开放平台的概念，始于财付通的前期产品——2006年推出的手机充值，2007年推出的网上定机票、买彩票。他们发现，这些生活服务类的应用，极具用户价值。
2009年底，苹果的App Store模式在全世界主要手机平台上蔓延，Facebook等社交网站也在力推开放平台应用，让刘颖麒看到了互联网的新趋势，“过去，互联网公司一家通吃、独自开发各种应用来满足庞大而多元的用户需求，现在，他们更愿意做一个平台商，去引导第三方开发商参与，让开发商去贡献创意和智慧，为海量用户提供各种个性化服务，我们觉得这个模式同样也适合财付通。”
之前做手机充值、机票等应用，财付通要数十人支持配合，而在开放平台上，建立一套标准化流程之后，整个应用从接入、测试到上线，开发者可独自完成80%的工作，对财付通而言，“这是一种生产力的释放”，同时还可以激发开发商的创意，发掘社会资源。
刘颖麒透露，财付通开放平台发布一周就有四百多个开发商家报名，他们从中挑选了几十家，这样的数字在原来自行开发阶段不可想像。
至尊租车，是开放平台上线的第一个应用。该公司的市场总监唐鹏丰告诉南方周末记者，中小企业的商业模式有了，在线支付也成型了，但缺乏市场和资源。他觉得开放平台有点像是当年政府为中小企业搭台开展会，给了企业一个海量的客户平台和免费开放的市场营销模式。
“我对这个生意想得很明白。”另一家悬而未决的开发商负责人徐波对南方周末记者说，自己的优势在于给腾讯用户提供了本地化产品，而财付通帮助他们解决客户来源的问题，这就像是一个后付费的广告——有购买行为才付费（按成交金额收取1%以下的手续费）。对绞尽脑汁寻找客户资源的徐波来说，进入腾讯的小钱包，等于是让他们的业务上了快车道。
财付通也需要开放平台。眼下，新的支付渠道越来越多，拉卡拉、歌华有线和工行、中国移动和银联等越来越多的主体加入第三方支付竞争。刘颖麒说得很直接，“开放平台可以让我们迅速开拓新市场，进入蓝海，通过快速增加应用，把对手远远甩在身后。”
开放平台，还有一个重要的作用，是把单点用户变成多点用户，增强腾讯用户的粘性。
“原创没那么重要，商业价值才是最重要的”
互联网里有两只企鹅，一只是高举开源旗帜的免费操作系统Linux，一只是以庞大用户著称的腾讯QQ，圈住大批用户赚大钱，对比鲜明。
诞生于上个世纪末的腾讯QQ，因模仿即时通讯工具ICQ而成功。近年来，一旦有新的互联网应用出现，腾讯便快速跟进。它并不惮于打出“中国最大的互联网综合企业”的名号。
腾讯的愿景是“最受尊敬的互联网企业”，但是这“走别人的路，让别人无路可走”的做法，让腾讯几乎在其涉入的每一个领域中树敌。
不过，腾讯内部却并不以为然。一位不愿透露姓名的平台管理人告诉南方周末记者，被骂是好事，如果你做得不好，想挨骂都难。
他也为腾讯抱屈：“中国有哪一种互联网应用是原创的吗？原创与创新混为一谈，很容易成为一种酸葡萄心态。这是一个开放的世界，不能说戴姆勒造出了第一辆轿车，以后的本田丰田都是抄袭它，不能说网易做了邮箱、盛大做了游戏、Google做了搜索，大家就都不能做了。从市场的角度来说，腾讯没理由不去赚钱。”“原创没那么重要，商业价值才是最重要的。”一位去年通过校园招聘进入腾讯的产品经理告诉记者，腾讯的团队，基本都认同这一理念。和她同组的一位同事前不久离职，因为他重视原创精神，希望能通过产品来慢慢培养用户忠诚度，磨合起来很痛苦。
尽管认同商业价值，这位产品经理仍有自己的烦恼——基本上，腾讯的新产品只要技术过关就能卖出去，但是没人知道这成功究竟是因为腾讯的庞大用户数还是产品本身，作为产品经理很难证明自己的价值。因此，腾讯产品经理的职级也很难升上去。
7月25日，互联网资深人士谢文在其微博写到：现在的腾讯很像2003年的美国雅虎，攻城掠地，威风八面。但是，看看今天的雅虎，就知道没有创新，特别是深度的、全面的、平台性的创新，就无法持续领先。
回头来看，腾讯的深度创新还是在最早的QQ客户端，而今四处开花的产品线，都是围绕着QQ用户，提供所谓一站式互联网生活解决方案，尽管打的是“以用户价值为依归”口号，但还是在“吃老本”，其产品策略都是后发制人，给人以急功近利的印象。
在腾讯今年第一季度的财报中，其最大的一块收入仍是互联网增值服务——33亿多元。QQ空间、QQ会员、QQ秀是互联网增值服务的三个主要收费项目。
开放才有未来
在后发情况下超越竞争对手，即使有用户优势，也不容易。2003年腾讯推出的QQ游戏默默无闻了好多年，直到2009年才跻身全国第一。比淘宝晚三年、2006年上线的腾讯拍拍，市场份额虽然排名第二，但至今份额不过11%左右，淘宝是84.4%。
好玩的是，以用户基数大无往不利的腾讯，在第三方支付上遭遇了另一个更具用户优势的劲敌。财付通和支付宝，前期主要依托网上商城发展，得益于淘宝的庞大用户，支付宝市场份额至今仍远超财付通。
财付通选择了打开家门，拉更多的商户和软件开发商进来一起帮助它竞争，这应该也是开放平台的一个重要原因。
易观国际高级分析师曹飞认为，财付通之前的主要应用和功能是在跟进市场既有模式，开放平台意图通过更多的应用激活腾讯数亿用户的支付应用，是对整个第三方支付市场的创新之举。
目前网络第三方支付的主要盈利模式，是手续费——对商户收取的手续费和向银行交的手续费之间的差额（但支付宝不对淘宝商户收费，只对专门为之做应用的商户收费）。财付通的开放平台前期也只向第三方接入者收低于1%的手续费，待商户到一定规模之后可能会考虑苹果应用商店类似的分成模式，这为第三方支付创造了另一种盈利的空间。
其实在财付通此举之前，腾讯早有开放的小动作。譬如，推出“QQ返利平台”，向第三方B2C网站导入用户。2009年5月，QQ空间引入“5分钟”提供的社交游戏开心农场，刮起全民偷菜风。2009年8月，增加豆瓣读书的应用，用户可在QQ空间里阅读豆瓣网提供的有关热门书籍和电影的评论。在上周举行的ChinaJoy论坛上，腾讯QQ空间产品中心总经理郑志昊透露，腾讯QQ空间已经与6家国内游戏开发商进行了合作。
QQ空间号称世界最大网络社区，应该是最具前景的社交网络，却被骂得最多。“QQ空间是个封闭的平台，而且应用的质量低下。在中国最大的三个社交网络中，QQ空间的应用目前看来是最差的：它提供的应用最少、最丑陋、最缺乏创新。”China Social Games（一个关注互联网趋势的博客）的编辑凯·卢科夫（Kai Lukoff）撰文说。
互联网的发展，经历了门户时代向搜索时代的过渡。去年下半年 FaceBook流量超过Google，并在“微分众”营销中崭露头角，被看做是互联网搜索时代转向社交时代的信号，社交时代的一个重要原则就是开放。
如果说腾讯正在积极参与互联网应用中的每一个可能的发展点，以求不会成为雅虎第二，那么开放平台是它们绝不能错过的点，财付通开放平台才刚刚开了一个头。
而在财付通开放平台出来后，业内传说，支付宝很快也要推出自己开放平台。支付宝公关经理陈亮对南方周末记者表示，平台化是第三方支付的方向，大家都在探索，但是表现形式会各有不同。
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