神马文学网宣威市公安局“六心”抓信访
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宣威市公安局“六心”抓信访
2010-04-20 15:55:54 来源：曲靖日报
宣威市公安局“六心”抓信访 呈现出“一降两高两未发生”局面本报讯（特约记者杨承海通讯员高兴志）宣威市公安局从“六心”着力抓好信访工作，去年全局共受理信访135件，比上年下降77件；今年1至3月，共受理21件，比去年同期下降12件，办结率由91%提高到95%，未发生因公安执法引发的信访案件和因信访办理引发的投诉申告，群众满意率大幅度提升。全市公安信访呈现出“一降两高两未发生”的良好局面。
一是潜心提素质，从源头上减少涉法信访问题发生。该局以执法规范化建设为载体，建立局领导、执法部门、岗位民警三级执法责任制；出台各警种、各环节的执法规范
制度，对刑事案件证据甄别、研析等从细节入手严把质量关；建立刑事、治安案件办理流程表，对侦办责任民警、审核民警、审核领导登记在册，存档备查；以国保战略支撑点建设为突破口，开展经常化排查，多元化化解，持续化稳控，尽全力防止社会矛盾升级转化成热点信访问题。二是诚心接待。该局大力推行首问负责制，凡到公安机关反映信访事项的群众，热情接待、认真倾听，积极联系管辖部门做好受理、办理工作；每月两次“局长接待日”，对群众反映事项现场解决，当面办理；班子成员主动下访，带案约见信访人员，了解信访诉求、细化分解办理措施；
责任民警定期走访信访人员，为上访人员释疑、理气、解难。三是公心办理。对因案件未破引发的信访案件，按照“一案一专班”原则，强化“破案追逃”，通过案件告破赢得信访群众的理解与支持；对已通过法律渠道结案，但案件善后事宜未解决，信访人员要求解决的，主动协调全力解决；对因信访人员对法律法规不了解而进行不当投诉或信访的，主动疏导化解；对民警因执法过错引发的信访案件，严肃查处。四是爱心帮扶。该局于2008年4月成立“宣威市刑事案件受害人帮扶协会”，帮助刑事案件受害人解决因案返贫、因案致贫等问题，两年来，共向20
余名刑事案件受害人发放帮扶资金10余万元，有效地化解了信访难题。五是齐心稳控。对有重大越级上访可能，或在信访过程中实施危害社会公共秩序等重点信访人员，实行市、乡（镇、街道）、村、组四级联动稳控机制，引导其依法规范行使信访权利。六是悉心监督。对各级批转的信访件，或越级上访、重信重访的，按“包局领导、包办案单位、包责任人、包结案措施、包办结时限”的“五包制”进行责任督办；对长期上访，或疑难、特殊、群体类信访案件，由局党委挂牌督办；对因工作不力，致督办案件信访人员重复上访、越级上访的，一律实行倒查问责。