浅析信息收集的方法及原则

【作 者】容伟杰
【作者简介】容伟杰，华东师范大学商学院信息学系　上海　200062
容伟杰，华东师范大学商学院信息学系研究生，主攻及研究方向：经济信息分析。
【内容提要】介绍信息收集的五个层次，阐述了信息收集的非常规方法，最后总结了信息收集活动所应遵循的原则。
【摘 要 题】图书情报工作论坛
【英文摘要】The article states the characteristics of Information collection and discusses the means of Information collection, then introduce some principles about Information collection.
【关 键 词】信息/信息分析/信息收集
Information/Information analysis/Information collection
1　前言
信息收集是信息分析研究的基础，信息收集包括的内容有：在分析研究课题开始前，研究人员收集必要的信息，用于充实自己，完善自己的知识结构；在课题选题和规划时，收集必要的背景知识，增加选题的针对性和规划的科学性；课题开始后，通过抽样方法获取研究素材，通过信息检索得到其他研究资料。
信息收集首先要了解和掌握信息源。信息源的范围十分广泛，品种繁多。人是最古老的信息源，印刷型文献是最常用的信息源，机构、实物等信息源在经济信息分析研究中也很常用。随着技术的进步，新的信息源还在不断出现，如国际互联网已成为最大的信息源之一。知道了一项信息分析研究的信息应从什么信息源中获取，该信息源存在于什么地方，还有一个如何收集他们的问题。对于不同的信息源收集方法也是不同的。例如，了解权威性统计数据一般利用统计年鉴信息源，对于这一类信息，知道其收藏地点也就不难获取了；市场调查中了解顾客信息一般通过抽样调查方法，这就要求研究者掌握抽样的理论与方法，并结合课题要求正确地运用；获取关于对手的情报则需要综合使用多种方法，包括使用一些非常规方法。
信息收集并非盲目的行为。信息总是一种时间和空间的产物，收集信息首先要考虑的要素是：空间，在什么地方能够发现信息？其次是时间，需要多长时间才能发现信息？在经济领域还存在第三个要素：即金钱，要花费多少成本才能得到信息？
2　信息收集的五个层次
信息源产生信息，有时是严格控制的、有计划有目的的。但也有时是其他难以控制活动的副产品，是偶然发布的东西。这些信息以某种方式传递着，有时他们浪费了、消失了，有时则被记录下来，在某个数据库或图书馆找到归宿。因此，信息收集过程是非常复杂和耗费精力的。信息收集的经验表明，信息越近就越能够尽快获得，而且代价也越低。生活中，某些商业信息分析学者将收集信息渠道按收集时的难易程度，由易到难分为五个层次：
2.1　电子信息。这是最容易进入的信息层。数字化信息存贮密度高，传递速度快，相对价格也不贵。使用网络信息等电子信息能大大突破信息收集的空间限制，收集到外地的信息。电子信息特有的检索工具为查找特定信息提供了很大方便。
2.2　印刷型信息。在电子信息出现之前，这是最方便的信息源。但现在它排在电子信息之后。印刷型信息在许多方面都是便于进入的，但他们不便检索的特点限制了他们的利用。
2.3　口头信息。在商业活动中，大量信息是通过交谈而传递的。很难具体判断口头信息领域到底包含多少信息量，但其中确实存在某一类极有价值的信息。获取口头信息的技巧包括从日常闲谈到有目的的询问等各种口头交流方式。
2.4　灰色信息。在口头信息和机密信息之间有一条中间地带，可称为灰色信息带。其中充满了已被正式记录下来，从技术角度来说是可以获取的信息，但依靠常规手段却很难得到他们。
2.5　机密信息。每个部门、每个经济活动个体都有机密，这是信息人员十分希望获取的信息。在谍报战中，一条机密信息改变战局甚至改变历史的秘闻轶事故事多不胜举。而在今天的现实生活中，某些秘密可能极有价值，有时他们不过使决策者感到更加踏实一些。获取某些秘密文件可能要花费许多时间或金钱，有时这样做还有很大风险，但却并不能产生所期望的效果。
3　信息收集的方法
信息是分析的原材料，在没有收集到足够的信息之前，任何分析都无从开始。信息收集需要了解信息源，掌握信息收集方法。文献阅读、信息检索、网络搜寻、问卷调查、访谈、实地考察、购买情报等，都是信息收集的常用方法。抽样调查和检索能够得到的信息，都是信息生产者愿意提供的信息。对于决策中所需要的关于对手的信息，则只有通过其他方法。这里简单介绍几种非常规信息的收集方法：
3.1　实地考查方法
实地考查是收集信息的最常用方法之一。在军事领域，侦察员一般是通过实地考察，获取对手不愿公布的军事信息。在政治领域，一些大牌战略分析家或政治分析机构要员频频出访他国，其主要任务之一也是通过实地考查获取政治信息。经济活动中，一方向另一方提供经济援助、技术支援、提出订货要求时，往往需要考查对方；一方为了向另一方推销产品、请求援助，或是显示实力，也经常请对方来考察。这种最经常的经济交往，却正是收集经济信息的好机会。聪明的厂家非常注意利用这种机会收集信息，当然也不忘在这种场合防止对手收集信息。
实地考查方法可以获得的信息有：技术信息　包括工艺、配方、产品外观、生产组织等
经济信息　如经济实力、管理水平
环境信息　包括自然环境和人文环境等
3.2　购买
对于已经成为商品的信息源，一种合理合法的方法是购买。可购买的信息源有实物信息源和技术资料，此外，以非法方式购买信息也是人们收集信息经常用到的方法。如收买掌握重要信息的人员，使之为自己提供非法信息。
3.3　各种情报方法
在大多数情况下，人们无法得到关于对手的完整、准确的信息，但是有部分的、不准确的信息。通过情报分析方法，情报人员能够从已有的信息中分析出所需要的情报。如电报信息很容易获得，但只有通过分析，才能破译密码，获取信息。又如公开发行的报纸很容易获得，通过内容分析，研究人员甚至可以从中得到报纸发行人员不愿公开的信息。
4　信息收集应遵循的原则
4.1　信息收集活动应该有针对性
现代社会是信息社会，信息源庞杂，信息量极为庞大。无论什么机构或个人都没有可能占有信息源，也不可能收集到所有信息源。经济能力、个人阅读能力、决策性信息分析研究对时间的严格要求，都决定了分析研究人员必须有针对性地收集信息。
4.2　信息收集应注意积累
有针对性地收集信息的同时，研究人员还要善于日积月累，在平时阅读与交谈、参观访问中收集对日后信息分析有用的信息，通过作笔记、做卡片等方式积累信息资料。国外学者认为必要的信息积累能够提高研究者发掘信息的能力，因此将此工作称为“激活信息的基础智力”。
4.3　信息收集活动要注意系统性
一旦落实到一个具体的课题，则要求对课题所可能涉及的信息进行系统地收集。系统收集除了按部就班地对各种信息源进行查询与检索、调查与抽样外，有时甚至要不惜代价地收集特定信息，以弥补常规收集方式的缺陷。
4.4　信息收集活动要有预见性
信息分析研究人员除了具有敏锐的目光，良好的信息收集技能外，还应该对政治、商业、科技新动态具有观察与分析能力，能够凭借直感预见到某些大趋势。基于这种预见的信息收集一般能有事半功倍的效果。
【参考文献】
1　华东师范大学信息学系范并思教授的课堂笔记（1999）(转载请注明网络来源：http://www.csscipaper.com/)
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