神马文学网仪表风度礼仪
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 05:55:49
仪表是指人的外表，风度是指美好的举止姿态。一般来说，仪表风度包括人的仪容、装束、谈吐和举止四个方面，是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，也反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。公务员仪表礼仪是对公务员个人在仪表风度等方面的具体规范。
作为公务员，应当养成优美、高尚、文明、雅致的风度，具有一种风度美。男公务员的风度应体现阳刚之美，表现为豁达开朗，举止大方，刚健正直，奋发进取；女公务员的风度应体现柔和之美，表现为热情大方，举止端庄，谈吐文雅，装扮得体。
一、仪容礼仪
仪容是一个人的外观容貌，是形成良好礼仪形象的基本要素。注重仪容不仅是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。不仅会给人们留下良好的“第一印象”，还有利于与人沟通，有利于工作的拓展。
公务员的仪容，应与职业特点相适应，符合公务活动的要求，力求做到整洁美观、简约朴实、自然得体。重点应注意以下几个方面:
（一） 头发修饰
发式是仪容的重要组成部分，也是一个人的亮点。头发整洁、发型得体是个人礼仪的基本要求。
公务员的头发应保持秀美、干净、整齐的状态。发型选择应与职业、身份、气质相符合，与脸型、肤色、体型相匹配。
1、男公务员发型
应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。一般头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头，不得漂染彩发。
2、女公务员发型
应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。
3、头发清洁
保持头发的清洁，首先要勤于洗发，养成周期洗发的习惯。其次，要勤于梳理，养成经常梳头的习惯。应定期修剪头发。应切忌披头散发，或肩上散落头皮屑。
（二） 面部清洁
面部清洁除注意勤洗脸外，应注意保持面部美观整洁。
1、保持眼睛卫生
应做到无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正，清洁明亮。办公时不戴墨镜或有色眼镜。
2、保持鼻腔卫生
应做到鼻孔干净，不流鼻涕，不外露鼻毛。不能当众挖鼻孔。
3、保持耳朵卫生
应做到耳朵内外干净，无耳屎，修剪耳毛。
4、保持嘴部卫生
应注意以下细节：
◆ 护理牙齿。应保持牙齿清洁，养成良好的卫生习惯，坚持每天早晚刷牙漱口，最好养成饭后定时刷牙的好习惯，保持口腔卫生。
◆ 去除异味。应保证口腔不出异味。工作前不能喝酒，不应食用带异味的食品，尤其是参加重要应酬前，应忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物，以免引起他人反感。
◆ 禁止异响。在工作或社交场合，不应发出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。如不慎发出异响，应向身边人道歉。
（三） 手部美化
公务员要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。应注意以下细节：
◆ 不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。
◆ 不要留长指甲、涂染指甲。
◆ 办公时间，不宜戴手链、手镯。
（四） 正确化妆
化妆是一种借助各种美容用品来修饰自己的仪容、美化自我形象的行为。
女公务员工作时间略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方，也是对服务对象的尊重。
掌握化妆的基本原则：
·美化。在化妆时应注意适度矫正，做到修饰得法，以使自己化妆后能够避短藏拙。
·自然。化妆要真实、自然。化妆的最高境界，是没有人工修饰的痕迹，显得天然美丽。
·得法。化妆虽讲究个性化，却也应注意方法。例如，工作时间应化淡妆；社交场合，白天淡妆，晚上可浓重些。香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。
·协调。在化妆时，应使妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调，以体现出自己的不俗品位。
化妆应注意以下细节：
◆ 不当众化妆；
◆ 不在异性面前化妆；
◆ 不因化妆太浓、太重而妨碍别人；
◆ 不要使妆面出现残缺；
◆ 不借用别人化妆品；
◆ 不评论别人的化妆。
二、着装礼仪
在人际交往中，着装在一定程度上反映一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的地位和身份等，是个人礼仪的重要体现，也是事业成功者的基本素养。
公务员在各种正式场合，都应注重个人着装，体现自己的仪表美和个人的修养，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往。同时还应通过着装，体现执行公务时的严肃性。公务员着装应重点注意面料、色彩、款式的选择，正确区别不同场合，掌握佩饰艺术，体现性别差异等。
（一）正确选择面料、色彩和款式
1、选择面料
服装的面料不仅可以诠释服装的风格和特性，还直接左右服装的色彩、造型、档次等。公务员选择在社交场合的着装，应首先选择纯棉、纯毛、纯丝、纯麻的面料。
2、正确选择色彩
公务员在选择服装色彩时，应考虑色彩对服装和周边环境所产生的作用，掌握色彩的搭配技巧。
穿着正装，应注意遵循三色原则，即：将全身服装的色彩控制在三种色彩以内，以保持正装在色彩上的规范、简洁、和谐，体现庄重、传统、典雅的风格。
着正装时，还应注意正装的基本色彩。正装的色彩，一般为单色、深色、无图案。套装色彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜；衬衫的色彩以白色、灰色、深蓝色为宜；皮鞋、袜子、公文包的色彩以深色或黑色为主。
3、选择款式
公务员选择服装和款式，应考虑TPP原则和各种不同场合的不同要求。TPP原则是着装礼仪的基本原则之一。T、P、P三个字母分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。其含义是要求人们在选择服装和具体款式时，应力求使自己的服装与时间、地点、目的相协调。
（二）正确适应场合
着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。公务员着装应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点，既要与职业和出入场所相和谐，又要与气候环境和自身形象相和谐。
1、公务场合着装
公务员工作时间应着制服、套装、套裙、工作服等职业装，应根据规定佩带工作牌。穿着职业装，不仅是对服务对象的尊重，同时也是对职业的一种自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
公务员在公务或正式场合应穿正装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。
2、社交场合着装
社交场合主要指会见、访问、宴会、晚会、聚会、庆典等应酬交际场合。公务员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合，可穿着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色服装，最好不要穿制服或便装。
公务员参加一些喜庆场合活动，如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等，可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。
公务员参加悲伤场合活动，如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等，着装应简洁素雅、严整肃穆。
3、休闲场合着装
休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。公务员参加这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒，方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等，在搭配方面可自由发挥。但不宜穿过于正规。
（三）掌握佩饰艺术
饰品，是指人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。它对于人们的穿着打扮，尤其是对于服装而言，能起到辅助、烘托、陪衬、美化的作用。
佩戴饰物是一门艺术，既要使饰品发挥其应有的美化、装饰功能，又要在选择、搭配、使用饰品时合乎常规、恰当得体。公务员佩戴饰物，既要考虑自己的职业特点、自身条件，与自己的身份相符合，又要与时间、地点、场合相符合。
应力求淡雅朴实，要少而精，简而雅，摈弃华丽、浓艳与奢侈。
佩戴饰物应注意以下细节：
◆ 注意场合。上班、运动或旅游，可不戴或少戴首饰。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴。公务场合切忌佩戴大耳环、脚链等。
晚宴、舞会或喜庆场所应适当佩戴首饰，但应注意不要靠佩戴首饰去标新立异。
吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
◆ 注意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致。只有数量恰当，搭配协调才会产生美感，才能体现出良好的教养和高雅的品位，达到锦上添花的效果。
◆ 注意品质。佩戴首饰时，若同时佩戴两件或三件饰品，应使其质地相同。男士佩戴纪念章以小巧、精致为佳，不要佩戴粗制滥造之物。
◆ 注意搭配。佩戴首饰应尽量与服装协调，应把佩饰视为服装整体上的一个环节，应兼顾服装的质地、色彩、款式，使之在搭配、风格上相互般配。例如，穿着考究的服装就应配上华贵的首饰；穿着飘逸轻柔的服装，应配上精巧玲珑的首饰；穿着厚重挺括的服装，应配上浑圆大气的首饰。衣服领口大的可选择长项链；领口小的可选择短项链，等等
◆ 注意季节。佩戴饰物时，应与季节相符合。季节不同，所戴饰品也应不同。金色、深色饰品适合于冷季佩戴；银色、艳色饰品适合于暖季佩戴。
◆ 注意体形。佩戴饰物时，应使饰品弥补体形上的缺点。选择饰品时，应充分考虑自身的形体特点，使饰品的佩戴能起到扬长避短的作用。
◆ 注意习俗。佩戴饰物时，应遵守习俗。不同的地区、不同的民族，佩戴饰品的习惯做法也不同。
◆ 注意性别差异。男士与女士佩戴饰物应注意性别差异。男士与女士不同的是，场合越正规，佩饰就应当越少，尤其应避免在腰间佩戴过多物品（如：手机、钥匙、玉佩等）。
（四）公务员着装要求
1、男公务员着装
男公务员在正式场合着装一般应穿深色西服，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子，全身上下应保持在三种色彩之内，不得在办公时外穿背心、短裤、赤脚穿鞋或拖鞋等。
男公务员穿着西装应注意以下细节：
◆ 穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敝开。
◆ 穿西装时，衬衣袖应比西服袖略长，衬衣领应高出西装领1厘米左右。穿长袖衬衣系领带，袖口不应松开和挽起。若不系领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。如系领带，应将下摆扎在裤内。隆重场合穿西装时，衬衣的颜色最好是白色的。
◆ 新西装在穿着前，外表的商标应拆除。
◆ 冬季可在衬衣加保暖内衣。在西装里面不应穿羊毛衫。
◆ 西装的衣袋或裤兜里不宜装过多的东西。钢笔、钱包、名片夹等必要物品应放在西服内侧口袋里，左侧外胸口代可插入装饰用的真丝手绢，其他物品不应放入。
◆ 领带颜色应与西装色彩相配，以单色、深色为主。色彩和图案不应过于艳丽和奢华。领带不能太短，长度以尖端盖住皮带扣为宜，如穿马甲时，领带应放在里面。
◆ 穿深色西装、黑皮鞋时切忌配白色袜子或穿西服配运动鞋、布鞋。
2、女公务员着装
女公务员穿着应与职业、场所相符合，与时间、气候相适应。女公务员着装应注意以下细节：
◆在正式场合应以典雅大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍、传统民族服装。套装颜色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。穿传统民族服装时可穿软底鞋、平跟鞋、布鞋。
◆穿着不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣；不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。
◆不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。
◆切忌全身五颜六色，过于花哨。
◆穿裙装袜简口不能露在衣裙之外；不可穿健美裤代替袜子。切忌穿着抽丝，漏洞的袜子。
◆不应穿鞋拖和鞋跟打铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。
三、谈吐礼仪
谈吐是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等。它反映了一个人的思想水平、知识修养、道德品质和语言表达能力，也是礼仪形象的重要体现。
谈吐礼仪是对在一般场合所进行的各种言谈所作的具体规范。公务员要熟知和掌握语言表达的基本方式，自觉遵守谈吐礼仪规范。
（一）谈吐的礼仪规范
1、态度端正
在公务活动中，言谈应以诚为本，诚心待人，用热情和平易近人的态度拉近与听话人距离，给人以可信度和安全感。
2、神情专注
在谈话时，应精力集中，神情专注。不能左顾右盼，东张西望，也不能边说边做其他事情，如：翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件等，表现出漫不经心、心不在焉的样子，影响对方的谈话兴趣和交谈的热情。
3、内容适宜
谈话内容应根据交谈的实际情形而定。有明确话题时，谈话内容就要相对集中；没有明确话题时，则可以选择一些健康有益的，对方感兴趣的，令人愉悦的话题。
4、表达得体
在表达方面要得体，应根据不同场合、不同对象、不同内容使用不同的语气措辞和语调声态。
（二）谈吐的语言
1、准确简洁
谈吐时应把意思准确无误地表达出来，做到吐字清晰，措辞准确，抓住要害，把握要领，注意简洁，切忌啰嗦。
2、生动通俗
谈吐语言要生动，要有活力、有感染力。要使语言生动，首先应口语化，应多运用大众化的语言，不应满口文绉绉的书面语言。应学会运用一些语言表达手段，如：举例子，打比方，讲故事，用典故，甚至是有趣见闻、健康笑谈等。
3、文明礼貌
谈吐时要讲究文明礼貌，既要注意谈话内容，又要讲究谈话方式，使用文明语言；既要注意谈吐本身的问题，又要注意伴随谈吐的表情动作。
四、举止礼仪
举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作，是一种“无声语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。
公务员在执行公务时，代表着国家和政府的形象，其举止动作不仅要气宇轩昂，庄严大度，使人肃然起敬，而且还应表现得有规可循，合乎礼仪，让人觉得和蔼可亲。因此，公务员的举止应该要符合身份，适合场合，得体适度，保持风度。应坐有坐相，站有站姿，做到规范自然、稳重大方、美观优雅、文明敬人。
（一）表情
表情是面部动作，是内心情感在面部的表现。在人丰富多彩的表情中，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。公务员在公务活动中主要运用的是眼神、微笑等表情。
1、眼神
眼睛最能有效地传递信息和表达感情。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”。从一个人的眼睛中可以看到他的内心世界。
公务员在公务活动和社会交往中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，应在不同的场合运用不同目光。如：见面时要目光对视或行注目礼；与人交谈时，目光应该注视对方。发表讲话时要用目光扫视全场等
运用眼神应注意以下细节：
◆ 如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆ 如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
◆ 当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆ 当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
◆ 当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2、微笑
微笑是一种健康文明的举止，是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也是最有价值的面部表情。
微笑是打开成功交往的一把金钥匙，是化解矛盾和冲突的神奇力量，是社交成功的重要因素。
微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略向提起，而含笑意。微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
公务员在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
公务员在工作过程中，应通过轻松友善的微笑，赢得服务对象的赞赏，获得良好的声誉，为事业成功打了基础。
（二）站姿
站立是人的最基本的姿势，是一种静态的美。优美、典雅的站姿，是培养仪态的起点，是培养其他动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、双肩舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。动作要平和自然。
公务员的站姿应给人以挺拔笔直、轻松自然、舒展俊美、精力充沛、积极进取、充满自信的感觉。女士站姿应体现优美，男士站姿应突出稳健。
男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
女士工作中的站姿，双脚可调整“V”字形或“ J”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：
◆ 站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆ 正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆ 站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿
坐姿是非常重要的仪态，是一种静态的造型。坐姿文雅，坐得端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风范的重要形式。端庄优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
公务员在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1、男士坐姿应体现自信、豁达。坐姿主要有几种类型：
·标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
·前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
·曲直式。左小腿回曲，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
入座时，应从左边入座。应在进入基本站立的姿态，后腿能够碰到座位边缘后，再轻轻坐下。坐定后，上体挺直，下颌微收，双目平视，双手分别放在膝盖上或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握。
2、女士坐姿应体现庄重、矜持。坐姿主要有几种类型：
·双腿垂直式。双腿直于地面，双脚的脚踝、膝盖直至大腿并拢在一起，双手自然放在双腿上，脊背伸直，头部摆正，目视前方。
·双腿斜放式。座椅较低时，应采用双腿斜放式，即双腿并拢后双腿同时向右侧或左侧斜放，并与地面成45度左右的夹角。
正式场合女士入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，从座位的左 侧入座，先退半步平稳地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿着裙装的女士，入座时要用手先拢平裙摆，然后再坐下。落座动作要协调，声音要轻。坐定后，两手相叠后自然放在双腿上。
坐姿应注意以下细节：
◆ 入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上。
◆ 不要跷二郎腿，不能不停地抖动双腿或摇摆腿脚。
◆ 女士不要等坐下后再重新站起来整理衣裙。
◆ 不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿。
◆ 不要猛起猛坐，弄得座椅乱响。
◆ 女士切忌两腿叉开，腿伸得老远。
（四）蹲姿
蹲姿多用于捡拾物品、团体照相、帮助别人或照顾自己。蹲姿尽管使用频率不高，却能体现一个人的举止修养。规范的蹲姿是：下蹲时两腿合力支撑身体，腰背应挺直，身体放松，从而使蹲姿显得优美。
蹲姿有两种基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。
1、高低式蹲姿
2、下蹲时左脚左前，右脚在后；左小腿垂直于地面，全脚掌着地；右脚跟提起，脚前掌着地；左膝高于右膝，两腿靠紧慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前倾；以左脚为支撑身体的主要支点。
3、交叉式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝向后伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两脚靠紧，合力支撑身体。
蹲姿应注意以下细节：
◆ 女士下蹲应注意两腿紧靠，应保持典雅优美的姿态，不应低头、弯腰、翘臀；不应双腿平行叉开，切忌露出内衣。
◆ 男士下蹲双腿可以有一定的距离，应保持端庄文雅的姿态。切忌面对他人下蹲、背对人下蹲和双腿平行叉开下蹲。
（五）行姿
行姿是一种动态造型，轻快自然、富有魅力的行姿能给人美感。正确的行姿应是自然、优雅、大方，目光平视，身子立直，面朝前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，双脚应该笔直行走，脚尖要指向正前方，脚步要从容和缓，步幅适中。行走时应保持身体平稳，使全身看起来像一条直线，表现出一个人朝气蓬勃的精神状况。
公务员的行姿应是轻盈敏捷，稳健大方、表情自然放松。男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
1、行姿的步幅
步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比。一般人们在行进时的步幅与本人一只脚的长度相近。
步幅与服装和鞋也有一定关系。穿着西服要注意挺拔，走路的步幅可略大些；穿短裙走路，步幅不宜大，可稍微快些；穿长裤行走时，步伐可大些。女士穿高跟鞋行走，步幅要小，脚跟先着地，两脚脚跟要落一条直线上。
2、行姿的步位
步态美与步位有关，正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线。
3、行姿的步速
在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢。行走时，脚步要干净利索，有鲜明的节奏感，不可拖泥带水，也不可重如马啼声。
4、行姿的步韵
行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双臂自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然优美。
5、行姿的步态
步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快，有跳跃感；当情绪悲哀时，步态就沉重、缓慢，有忧伤感；当踌躇满志时，步态就坚定明快，有自信力；当生气时，步态就强硬、愤慨，人们往往可从步态中觉察出人的心理变化。
步态应分场合，应因地、因人、因事而宜。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势，必须同出入场合相适应，在室内走路应轻而稳；在公园里散步应轻而缓；在阅览室里走路应轻而柔；在婚礼上步子应欢快、轻松，在葬礼上步子应沉重、缓慢。
行姿应注意以下细节：
◆ 不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉。
◆ 不要低头，给人不自信或不安全的感觉。
◆ 不要昂头，给人经自傲和目中无人的感觉。
◆ 不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心。
◆ 不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌。
◆ 切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。
◆ 切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
（六）手势
手势是一种体态语。手势助说话，可以加重语气，增强感染力，能够为您增添魅力。
规范的手势应是手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲。
公务员的手势应讲究自然协调、避免做作、僵硬、夸张。常用的手势有致意、告别、欢呼、打招呼、鼓掌等。
1、直臂式
这种手势用来指引较远的方向，手臂穿过腰间线，但不要高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10公分左右，同时加上礼貌用语，如“先生，请跟我来”、“里边请”、“这边请”等。
2、横摆式
这种手势用来指引较近的方向，大臂自然垂直，小臂微微弯曲，轻缓地向一旁摆出，与腰间呈45度左右，另一手自然下垂或背在身后，面带微笑，同时加上礼貌用语，如“请”、“请进”。
3、双臂横摆式
这种手势用于业务繁忙或较多宾客时，两手从身体两侧经过腹前抬起，双手掌心向上，双手重叠，两肘微曲，向两侧摆出，上身微前倾，微笑施礼，加上礼貌用语，如“女士们、先生们、里面请”等。
4、斜摆式
亦称作双手斜式，这种手势一般用来引宾客坐在座位上，当椅子在引领者左方，左手在前，右在后，双手掌向椅子方向摆出，双肘微弯曲，左肘弯曲度小于右肘弯曲度，上体微微前倾，面带微笑说“请坐”。
5、双臂竖摆式
这是一种信息提示手势。当面对众多宾客，而场面比较隆重，需向全场来宾都能看见，做法是，双手指相对，由腹前抬至头的高度，或在向上超过头的高度，再向两侧分开下滑到腹部。
几种常见手势的不同含义
·“OK”形手势的含义。拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略弯，在我国和世界其他一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思；在法国表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人。
·“V”形手势的含义。食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地地方表示二，也有地区用它表示Victory(胜利)。不过表示胜利时，手掌心一定要向外，如果手掌心和内，就是贬低人，侮辱人的意思了。在希腊做这一手势时，即使手心向外，手臂伸直，也是对人不敬的表现。
·大拇指向下伸的含义。全世界有相当多的国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相同，在中国，把大拇指向下伸，意味着“向下”、“下面”。在英国、美国、菲律宾，大拇指朝下则是表示“没用”、“死了”或“运气差”；在泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚，拇指向下表示“失败”；在澳大利亚，拇指向下是表示讥笑和嘲讽。在突尼斯，拇指向下是表示“倒水”或“停止”。
·举大拇指手势的含义。在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有赞赏、夸奖之意；在意大利，伸出大拇指表示“一”；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。
·举食指的含义。左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字“一”，在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
手势应注意以下细节：
◆ 在国际交往活动中，应当特别注意手势语的国际差异，明白对方用手势语的习惯。
◆ 当需要伸出手为他人指明方向时，应将五指自然伸直，掌心向上指示方向。
◆ 在各种交际场合，不要用手指指点点地与他人说话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且说明你轻视对方。
◆ 在各种交际场合，都不要打响指。不仅是对对方的不尊重，也表明自己不太严肃，常常会引起对方的反感，甚至厌恶。
◆ 在打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌时，应注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度。
◆ 在各种交际场合，都应避免一些不卫生、不稳重、易于误解、失敬于人的手势。
作为公务员，应当养成优美、高尚、文明、雅致的风度，具有一种风度美。男公务员的风度应体现阳刚之美，表现为豁达开朗，举止大方，刚健正直，奋发进取；女公务员的风度应体现柔和之美，表现为热情大方，举止端庄，谈吐文雅，装扮得体。
一、仪容礼仪
仪容是一个人的外观容貌，是形成良好礼仪形象的基本要素。注重仪容不仅是自尊、自重、自爱的表现，也是对他人的尊重。不仅会给人们留下良好的“第一印象”，还有利于与人沟通，有利于工作的拓展。
公务员的仪容，应与职业特点相适应，符合公务活动的要求，力求做到整洁美观、简约朴实、自然得体。重点应注意以下几个方面:
（一） 头发修饰
发式是仪容的重要组成部分，也是一个人的亮点。头发整洁、发型得体是个人礼仪的基本要求。
公务员的头发应保持秀美、干净、整齐的状态。发型选择应与职业、身份、气质相符合，与脸型、肤色、体型相匹配。
1、男公务员发型
应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。一般头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头，不得漂染彩发。
2、女公务员发型
应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。
3、头发清洁
保持头发的清洁，首先要勤于洗发，养成周期洗发的习惯。其次，要勤于梳理，养成经常梳头的习惯。应定期修剪头发。应切忌披头散发，或肩上散落头皮屑。
（二） 面部清洁
面部清洁除注意勤洗脸外，应注意保持面部美观整洁。
1、保持眼睛卫生
应做到无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正，清洁明亮。办公时不戴墨镜或有色眼镜。
2、保持鼻腔卫生
应做到鼻孔干净，不流鼻涕，不外露鼻毛。不能当众挖鼻孔。
3、保持耳朵卫生
应做到耳朵内外干净，无耳屎，修剪耳毛。
4、保持嘴部卫生
应注意以下细节：
◆ 护理牙齿。应保持牙齿清洁，养成良好的卫生习惯，坚持每天早晚刷牙漱口，最好养成饭后定时刷牙的好习惯，保持口腔卫生。
◆ 去除异味。应保证口腔不出异味。工作前不能喝酒，不应食用带异味的食品，尤其是参加重要应酬前，应忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物，以免引起他人反感。
◆ 禁止异响。在工作或社交场合，不应发出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。如不慎发出异响，应向身边人道歉。
（三） 手部美化
公务员要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。应注意以下细节：
◆ 不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。
◆ 不要留长指甲、涂染指甲。
◆ 办公时间，不宜戴手链、手镯。
（四） 正确化妆
化妆是一种借助各种美容用品来修饰自己的仪容、美化自我形象的行为。
女公务员工作时间略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方，也是对服务对象的尊重。
掌握化妆的基本原则：
·美化。在化妆时应注意适度矫正，做到修饰得法，以使自己化妆后能够避短藏拙。
·自然。化妆要真实、自然。化妆的最高境界，是没有人工修饰的痕迹，显得天然美丽。
·得法。化妆虽讲究个性化，却也应注意方法。例如，工作时间应化淡妆；社交场合，白天淡妆，晚上可浓重些。香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方。
·协调。在化妆时，应使妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调，以体现出自己的不俗品位。
化妆应注意以下细节：
◆ 不当众化妆；
◆ 不在异性面前化妆；
◆ 不因化妆太浓、太重而妨碍别人；
◆ 不要使妆面出现残缺；
◆ 不借用别人化妆品；
◆ 不评论别人的化妆。
二、着装礼仪
在人际交往中，着装在一定程度上反映一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的地位和身份等，是个人礼仪的重要体现，也是事业成功者的基本素养。
公务员在各种正式场合，都应注重个人着装，体现自己的仪表美和个人的修养，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往。同时还应通过着装，体现执行公务时的严肃性。公务员着装应重点注意面料、色彩、款式的选择，正确区别不同场合，掌握佩饰艺术，体现性别差异等。
（一）正确选择面料、色彩和款式
1、选择面料
服装的面料不仅可以诠释服装的风格和特性，还直接左右服装的色彩、造型、档次等。公务员选择在社交场合的着装，应首先选择纯棉、纯毛、纯丝、纯麻的面料。
2、正确选择色彩
公务员在选择服装色彩时，应考虑色彩对服装和周边环境所产生的作用，掌握色彩的搭配技巧。
穿着正装，应注意遵循三色原则，即：将全身服装的色彩控制在三种色彩以内，以保持正装在色彩上的规范、简洁、和谐，体现庄重、传统、典雅的风格。
着正装时，还应注意正装的基本色彩。正装的色彩，一般为单色、深色、无图案。套装色彩以深蓝、灰色、棕色、黑色等为宜；衬衫的色彩以白色、灰色、深蓝色为宜；皮鞋、袜子、公文包的色彩以深色或黑色为主。
3、选择款式
公务员选择服装和款式，应考虑TPP原则和各种不同场合的不同要求。TPP原则是着装礼仪的基本原则之一。T、P、P三个字母分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。其含义是要求人们在选择服装和具体款式时，应力求使自己的服装与时间、地点、目的相协调。
（二）正确适应场合
着装的场合可分为公务场合、社交场合和休闲场合三类。公务员着装应以庄重大方、朴实得体、整洁美观为突出特点，既要与职业和出入场所相和谐，又要与气候环境和自身形象相和谐。
1、公务场合着装
公务员工作时间应着制服、套装、套裙、工作服等职业装，应根据规定佩带工作牌。穿着职业装，不仅是对服务对象的尊重，同时也是对职业的一种自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。
公务员在公务或正式场合应穿正装，不允许穿牛仔装、运动装、沙滩装、家居装等等。
2、社交场合着装
社交场合主要指会见、访问、宴会、晚会、聚会、庆典等应酬交际场合。公务员出席这类较为隆重、正规的社交场合，着装应讲究。女士应突出时尚个性，可穿套装或民族服装，颜色以高雅艳丽为宜。男士可穿颜色深一点的西装，加上白色衬衣和颜色协调的领带。在一些气氛较活跃的场合，可穿着色彩、图案活泼一些的服装，如花格呢、粗条纹、淡色服装，最好不要穿制服或便装。
公务员参加一些喜庆场合活动，如欢度节日或纪念日、亲友聚会、联欢会、出席婚礼、生日庆祝等，可穿着时尚潇洒、鲜艳明快的服装。
公务员参加悲伤场合活动，如向遗体告别、出席葬礼、祭扫陵墓以及慰问逝者家属等，着装应简洁素雅、严整肃穆。
3、休闲场合着装
休闲场合通常是指旅游、游园、运动等。公务员参加这些场合穿着应自然舒适、时尚潇洒，方便实用。可穿着休闲西服、夹克衫、T恤衫、运动服等，在搭配方面可自由发挥。但不宜穿过于正规。
（三）掌握佩饰艺术
饰品，是指人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。它对于人们的穿着打扮，尤其是对于服装而言，能起到辅助、烘托、陪衬、美化的作用。
佩戴饰物是一门艺术，既要使饰品发挥其应有的美化、装饰功能，又要在选择、搭配、使用饰品时合乎常规、恰当得体。公务员佩戴饰物，既要考虑自己的职业特点、自身条件，与自己的身份相符合，又要与时间、地点、场合相符合。
应力求淡雅朴实，要少而精，简而雅，摈弃华丽、浓艳与奢侈。
佩戴饰物应注意以下细节：
◆ 注意场合。上班、运动或旅游，可不戴或少戴首饰。一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴。公务场合切忌佩戴大耳环、脚链等。
晚宴、舞会或喜庆场所应适当佩戴首饰，但应注意不要靠佩戴首饰去标新立异。
吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
◆ 注意协调。一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致。只有数量恰当，搭配协调才会产生美感，才能体现出良好的教养和高雅的品位，达到锦上添花的效果。
◆ 注意品质。佩戴首饰时，若同时佩戴两件或三件饰品，应使其质地相同。男士佩戴纪念章以小巧、精致为佳，不要佩戴粗制滥造之物。
◆ 注意搭配。佩戴首饰应尽量与服装协调，应把佩饰视为服装整体上的一个环节，应兼顾服装的质地、色彩、款式，使之在搭配、风格上相互般配。例如，穿着考究的服装就应配上华贵的首饰；穿着飘逸轻柔的服装，应配上精巧玲珑的首饰；穿着厚重挺括的服装，应配上浑圆大气的首饰。衣服领口大的可选择长项链；领口小的可选择短项链，等等
◆ 注意季节。佩戴饰物时，应与季节相符合。季节不同，所戴饰品也应不同。金色、深色饰品适合于冷季佩戴；银色、艳色饰品适合于暖季佩戴。
◆ 注意体形。佩戴饰物时，应使饰品弥补体形上的缺点。选择饰品时，应充分考虑自身的形体特点，使饰品的佩戴能起到扬长避短的作用。
◆ 注意习俗。佩戴饰物时，应遵守习俗。不同的地区、不同的民族，佩戴饰品的习惯做法也不同。
◆ 注意性别差异。男士与女士佩戴饰物应注意性别差异。男士与女士不同的是，场合越正规，佩饰就应当越少，尤其应避免在腰间佩戴过多物品（如：手机、钥匙、玉佩等）。
（四）公务员着装要求
1、男公务员着装
男公务员在正式场合着装一般应穿深色西服，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子，全身上下应保持在三种色彩之内，不得在办公时外穿背心、短裤、赤脚穿鞋或拖鞋等。
男公务员穿着西装应注意以下细节：
◆ 穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子；单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子；双排扣西装，应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敝开。
◆ 穿西装时，衬衣袖应比西服袖略长，衬衣领应高出西装领1厘米左右。穿长袖衬衣系领带，袖口不应松开和挽起。若不系领带时，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。如系领带，应将下摆扎在裤内。隆重场合穿西装时，衬衣的颜色最好是白色的。
◆ 新西装在穿着前，外表的商标应拆除。
◆ 冬季可在衬衣加保暖内衣。在西装里面不应穿羊毛衫。
◆ 西装的衣袋或裤兜里不宜装过多的东西。钢笔、钱包、名片夹等必要物品应放在西服内侧口袋里，左侧外胸口代可插入装饰用的真丝手绢，其他物品不应放入。
◆ 领带颜色应与西装色彩相配，以单色、深色为主。色彩和图案不应过于艳丽和奢华。领带不能太短，长度以尖端盖住皮带扣为宜，如穿马甲时，领带应放在里面。
◆ 穿深色西装、黑皮鞋时切忌配白色袜子或穿西服配运动鞋、布鞋。
2、女公务员着装
女公务员穿着应与职业、场所相符合，与时间、气候相适应。女公务员着装应注意以下细节：
◆在正式场合应以典雅大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍、传统民族服装。套装颜色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。穿传统民族服装时可穿软底鞋、平跟鞋、布鞋。
◆穿着不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣；不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。
◆不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。
◆切忌全身五颜六色，过于花哨。
◆穿裙装袜简口不能露在衣裙之外；不可穿健美裤代替袜子。切忌穿着抽丝，漏洞的袜子。
◆不应穿鞋拖和鞋跟打铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。
三、谈吐礼仪
谈吐是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式，说话的内容，语气声态及伴随说话时的表情、动作等。它反映了一个人的思想水平、知识修养、道德品质和语言表达能力，也是礼仪形象的重要体现。
谈吐礼仪是对在一般场合所进行的各种言谈所作的具体规范。公务员要熟知和掌握语言表达的基本方式，自觉遵守谈吐礼仪规范。
（一）谈吐的礼仪规范
1、态度端正
在公务活动中，言谈应以诚为本，诚心待人，用热情和平易近人的态度拉近与听话人距离，给人以可信度和安全感。
2、神情专注
在谈话时，应精力集中，神情专注。不能左顾右盼，东张西望，也不能边说边做其他事情，如：翻书、看报纸、看电视节目、批阅文件等，表现出漫不经心、心不在焉的样子，影响对方的谈话兴趣和交谈的热情。
3、内容适宜
谈话内容应根据交谈的实际情形而定。有明确话题时，谈话内容就要相对集中；没有明确话题时，则可以选择一些健康有益的，对方感兴趣的，令人愉悦的话题。
4、表达得体
在表达方面要得体，应根据不同场合、不同对象、不同内容使用不同的语气措辞和语调声态。
（二）谈吐的语言
1、准确简洁
谈吐时应把意思准确无误地表达出来，做到吐字清晰，措辞准确，抓住要害，把握要领，注意简洁，切忌啰嗦。
2、生动通俗
谈吐语言要生动，要有活力、有感染力。要使语言生动，首先应口语化，应多运用大众化的语言，不应满口文绉绉的书面语言。应学会运用一些语言表达手段，如：举例子，打比方，讲故事，用典故，甚至是有趣见闻、健康笑谈等。
3、文明礼貌
谈吐时要讲究文明礼貌，既要注意谈话内容，又要讲究谈话方式，使用文明语言；既要注意谈吐本身的问题，又要注意伴随谈吐的表情动作。
四、举止礼仪
举止，是指人们的仪姿、仪态、神色、表情和动作，是一种“无声语言”，它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。
公务员在执行公务时，代表着国家和政府的形象，其举止动作不仅要气宇轩昂，庄严大度，使人肃然起敬，而且还应表现得有规可循，合乎礼仪，让人觉得和蔼可亲。因此，公务员的举止应该要符合身份，适合场合，得体适度，保持风度。应坐有坐相，站有站姿，做到规范自然、稳重大方、美观优雅、文明敬人。
（一）表情
表情是面部动作，是内心情感在面部的表现。在人丰富多彩的表情中，眼神和微笑最具礼仪功能和表现力。公务员在公务活动中主要运用的是眼神、微笑等表情。
1、眼神
眼睛最能有效地传递信息和表达感情。俗话说：“眼睛是心灵的窗户”。从一个人的眼睛中可以看到他的内心世界。
公务员在公务活动和社会交往中，眼神运用要符合一定的礼仪规范，应在不同的场合运用不同目光。如：见面时要目光对视或行注目礼；与人交谈时，目光应该注视对方。发表讲话时要用目光扫视全场等
运用眼神应注意以下细节：
◆ 如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆ 如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
◆ 当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆ 当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
◆ 当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2、微笑
微笑是一种健康文明的举止，是社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也是最有价值的面部表情。
微笑是打开成功交往的一把金钥匙，是化解矛盾和冲突的神奇力量，是社交成功的重要因素。
微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略向提起，而含笑意。微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
公务员在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
公务员在工作过程中，应通过轻松友善的微笑，赢得服务对象的赞赏，获得良好的声誉，为事业成功打了基础。
（二）站姿
站立是人的最基本的姿势，是一种静态的美。优美、典雅的站姿，是培养仪态的起点，是培养其他动态美的基础。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。
站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、双肩舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。动作要平和自然。
公务员的站姿应给人以挺拔笔直、轻松自然、舒展俊美、精力充沛、积极进取、充满自信的感觉。女士站姿应体现优美，男士站姿应突出稳健。
男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
女士工作中的站姿，双脚可调整“V”字形或“ J”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：
◆ 站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆ 正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆ 站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿
坐姿是非常重要的仪态，是一种静态的造型。坐姿文雅，坐得端庄，不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉，而且也是展现自己气质与风范的重要形式。端庄优雅的坐姿能体现一个人的礼仪修养。
公务员在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1、男士坐姿应体现自信、豁达。坐姿主要有几种类型：
·标准式。上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
·前伸式。在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
·曲直式。左小腿回曲，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。
入座时，应从左边入座。应在进入基本站立的姿态，后腿能够碰到座位边缘后，再轻轻坐下。坐定后，上体挺直，下颌微收，双目平视，双手分别放在膝盖上或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握。
2、女士坐姿应体现庄重、矜持。坐姿主要有几种类型：
·双腿垂直式。双腿直于地面，双脚的脚踝、膝盖直至大腿并拢在一起，双手自然放在双腿上，脊背伸直，头部摆正，目视前方。
·双腿斜放式。座椅较低时，应采用双腿斜放式，即双腿并拢后双腿同时向右侧或左侧斜放，并与地面成45度左右的夹角。
正式场合女士入座时，应以轻盈和缓的步履，从容自如地走到座位前，从座位的左 侧入座，先退半步平稳地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿着裙装的女士，入座时要用手先拢平裙摆，然后再坐下。落座动作要协调，声音要轻。坐定后，两手相叠后自然放在双腿上。
坐姿应注意以下细节：
◆ 入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上。
◆ 不要跷二郎腿，不能不停地抖动双腿或摇摆腿脚。
◆ 女士不要等坐下后再重新站起来整理衣裙。
◆ 不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿。
◆ 不要猛起猛坐，弄得座椅乱响。
◆ 女士切忌两腿叉开，腿伸得老远。
（四）蹲姿
蹲姿多用于捡拾物品、团体照相、帮助别人或照顾自己。蹲姿尽管使用频率不高，却能体现一个人的举止修养。规范的蹲姿是：下蹲时两腿合力支撑身体，腰背应挺直，身体放松，从而使蹲姿显得优美。
蹲姿有两种基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲姿。
1、高低式蹲姿
2、下蹲时左脚左前，右脚在后；左小腿垂直于地面，全脚掌着地；右脚跟提起，脚前掌着地；左膝高于右膝，两腿靠紧慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前倾；以左脚为支撑身体的主要支点。
3、交叉式蹲姿
下蹲时右脚在前，左脚在后；右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝向后伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两脚靠紧，合力支撑身体。
蹲姿应注意以下细节：
◆ 女士下蹲应注意两腿紧靠，应保持典雅优美的姿态，不应低头、弯腰、翘臀；不应双腿平行叉开，切忌露出内衣。
◆ 男士下蹲双腿可以有一定的距离，应保持端庄文雅的姿态。切忌面对他人下蹲、背对人下蹲和双腿平行叉开下蹲。
（五）行姿
行姿是一种动态造型，轻快自然、富有魅力的行姿能给人美感。正确的行姿应是自然、优雅、大方，目光平视，身子立直，面朝前方，挺胸收腹，两臂自然下垂，前后自然摆动，双脚应该笔直行走，脚尖要指向正前方，脚步要从容和缓，步幅适中。行走时应保持身体平稳，使全身看起来像一条直线，表现出一个人朝气蓬勃的精神状况。
公务员的行姿应是轻盈敏捷，稳健大方、表情自然放松。男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
1、行姿的步幅
步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比。一般人们在行进时的步幅与本人一只脚的长度相近。
步幅与服装和鞋也有一定关系。穿着西服要注意挺拔，走路的步幅可略大些；穿短裙走路，步幅不宜大，可稍微快些；穿长裤行走时，步伐可大些。女士穿高跟鞋行走，步幅要小，脚跟先着地，两脚脚跟要落一条直线上。
2、行姿的步位
步态美与步位有关，正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线。
3、行姿的步速
在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢。行走时，脚步要干净利索，有鲜明的节奏感，不可拖泥带水，也不可重如马啼声。
4、行姿的步韵
行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双臂自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然优美。
5、行姿的步态
步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快，有跳跃感；当情绪悲哀时，步态就沉重、缓慢，有忧伤感；当踌躇满志时，步态就坚定明快，有自信力；当生气时，步态就强硬、愤慨，人们往往可从步态中觉察出人的心理变化。
步态应分场合，应因地、因人、因事而宜。脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿势，必须同出入场合相适应，在室内走路应轻而稳；在公园里散步应轻而缓；在阅览室里走路应轻而柔；在婚礼上步子应欢快、轻松，在葬礼上步子应沉重、缓慢。
行姿应注意以下细节：
◆ 不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉。
◆ 不要低头，给人不自信或不安全的感觉。
◆ 不要昂头，给人经自傲和目中无人的感觉。
◆ 不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心。
◆ 不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌。
◆ 切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。
◆ 切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
（六）手势
手势是一种体态语。手势助说话，可以加重语气，增强感染力，能够为您增添魅力。
规范的手势应是手指并拢，手掌自然伸直，掌心向内或向上，拇指自然松开，手腕伸直，肘关节自然弯曲。
公务员的手势应讲究自然协调、避免做作、僵硬、夸张。常用的手势有致意、告别、欢呼、打招呼、鼓掌等。
1、直臂式
这种手势用来指引较远的方向，手臂穿过腰间线，但不要高于腰间线，身体侧向宾客，眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10公分左右，同时加上礼貌用语，如“先生，请跟我来”、“里边请”、“这边请”等。
2、横摆式
这种手势用来指引较近的方向，大臂自然垂直，小臂微微弯曲，轻缓地向一旁摆出，与腰间呈45度左右，另一手自然下垂或背在身后，面带微笑，同时加上礼貌用语，如“请”、“请进”。
3、双臂横摆式
这种手势用于业务繁忙或较多宾客时，两手从身体两侧经过腹前抬起，双手掌心向上，双手重叠，两肘微曲，向两侧摆出，上身微前倾，微笑施礼，加上礼貌用语，如“女士们、先生们、里面请”等。
4、斜摆式
亦称作双手斜式，这种手势一般用来引宾客坐在座位上，当椅子在引领者左方，左手在前，右在后，双手掌向椅子方向摆出，双肘微弯曲，左肘弯曲度小于右肘弯曲度，上体微微前倾，面带微笑说“请坐”。
5、双臂竖摆式
这是一种信息提示手势。当面对众多宾客，而场面比较隆重，需向全场来宾都能看见，做法是，双手指相对，由腹前抬至头的高度，或在向上超过头的高度，再向两侧分开下滑到腹部。
几种常见手势的不同含义
·“OK”形手势的含义。拇指和食指合成一个圈，其余三个指头伸直或略弯，在我国和世界其他一些地方，伸手示数时该手势表示零或三，在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思；在法国表示零或没有；在泰国表示没问题、请便；在日本、缅甸、韩国表示金钱；在印度表示正确、不错；在突尼斯表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引诱女人。
·“V”形手势的含义。食指和中指上伸成“V”形，拇指弯曲压于无名指和小指上，这个动作在世界上大多数地地方表示二，也有地区用它表示Victory(胜利)。不过表示胜利时，手掌心一定要向外，如果手掌心和内，就是贬低人，侮辱人的意思了。在希腊做这一手势时，即使手心向外，手臂伸直，也是对人不敬的表现。
·大拇指向下伸的含义。全世界有相当多的国家和地区都使用这一手势，但含义不尽相同，在中国，把大拇指向下伸，意味着“向下”、“下面”。在英国、美国、菲律宾，大拇指朝下则是表示“没用”、“死了”或“运气差”；在泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚，拇指向下表示“失败”；在澳大利亚，拇指向下是表示讥笑和嘲讽。在突尼斯，拇指向下是表示“倒水”或“停止”。
·举大拇指手势的含义。在我国，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有赞赏、夸奖之意；在意大利，伸出大拇指表示“一”；在希腊，拇指上伸表示“够了”，拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”；在美国、英国和澳大利亚等国，拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”，拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。
·举食指的含义。左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多数国家表示数字“一”，在法国则表示“请求提问”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。
手势应注意以下细节：
◆ 在国际交往活动中，应当特别注意手势语的国际差异，明白对方用手势语的习惯。
◆ 当需要伸出手为他人指明方向时，应将五指自然伸直，掌心向上指示方向。
◆ 在各种交际场合，不要用手指指点点地与他人说话，因为这不仅是对他人的不礼貌，而且说明你轻视对方。
◆ 在各种交际场合，都不要打响指。不仅是对对方的不尊重，也表明自己不太严肃，常常会引起对方的反感，甚至厌恶。
◆ 在打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌时，应注意力度大小、速度快慢、时间长短，不可过度。
◆ 在各种交际场合，都应避免一些不卫生、不稳重、易于误解、失敬于人的手势。