神马文学网NLP与领导第64讲：实际且活生生的创意领导(上)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 20:38:08
作者：张修哲 | 文章出处：总裁学苑
之前，我们提到由于"NLP与领导力"强调以"活生生、清清楚楚的觉察力"，面对随时在变化的人、事、物，因此，企业主管的领导就成为"Real&Live"(实际且活生生的)，像连珠炮一样、一连串追求"tobedifferent、tobebetter、tobebetter&different(不同、更好、既更好且不同)"的创意想法与做法。
这样的说法，听来好象很抽象，不容易理解，不知如何应用于实务，我举个过去实际辅导的例子作为参考，也许会有点帮助。
有一家销售仪器设备的公司，原本顾客满意度不高，经常接到抱怨，影响他们的业务拓展很大，因此，我就建议他们成立一个专门负责售后服务、维修的"客服部"，并推荐了一位技术背景出身，又有业务经验的干部，担任这个新部门的"部长(经理)"。
刚上任一个多月，这位"部长"就来找我了。他告诉我："我实在很想好好地休个长假。"我问他到底发生了什么事，他说："一个多月前，我就任这个新部门的主管，我知道公司成立这个部门用意非常深远，所以上任以来，一直深感责任重大，戮力以赴，晚上还常常梦到工作，而且十有七、八次会被恶梦惊醒。"
这是一个典型"工作压力非常大"的状况。我说："就因为您非常有责任感才会如此，您负责这个新部门应该很恰当啊，您遇到什么困扰吗？""但是，光是我一个人着急也没用。"他接着说："虽然，我们部门的方针已经很清楚，部门的年度目标、计划与预算也已经确定，从外表来看，同仁们也都非常认同这些任务，但是，我就不知道，为什么他们的行动力却这么低呢？时间一天一天、一周一周地过，他们该做的工作，做得很慢、又很少，到底每天在忙些什么呢？"
"碰到这种状况，很多人都会非常不安，您再想想看，您部门同仁每天都在做些什么事呢？"我问。他思考了一会儿之后，很丧气地说："说真的，他们在做什么，我实在不是很清楚。为什么总是做一些虽属公事，但是，却不是本部门，也不是其职务内的工作？重点区域的顾客没照顾，却每个星期总会安排好几天到非重点的区域出差？仔细想想，我不知道的事还真多，比如说：每天每个人到底有没有在做事，我真的不知道！费用开销是不是很合理，我也真的不知道！本月份目标会不会达成，我也不知道！他们内心在想什么，我不知道…"
最后他求助地说："张老师(这家公司的人都习惯这样称呼我)，您看，我应该怎么办呢？"
我曾经将这个案例，提供给很多企业主管作为个案研讨材料，其中，某知名大企业的主管，他们看了这个个案后的反应，让我印象非常深刻，他们说："这种状况在我们公司根本不可能发生，要探讨的倒是，到底谁推荐这个人当部长？"很不好意思的是，那个推荐人就是我。
刚开始，这位部长的表现确实非常不理想，拿一般企业主管的水准来比，虽不能说是排名最后，但是，也可说是糟糕透顶了；不过，您如果看到不到两年的时间，这个"客服部"竟然成为非常杰出的单位，相信您将非常惊讶。
如果原本表现这么糟的主管，都可以变得这么卓越，换句话说，绝大部分的主管不是都可以做得比现在好上千百倍吗？"NLP与领导力"强调："潜能大家都有，关键在Mentalmodel(心智模式)，好的Mentalmodel将让人无法估量其发展的极限。"
过程中，我就是建议他应用"以活生生、清清楚楚的觉察力来面对人、事、物"为model，协助他思考、改善现状、追求进步，为什么能够发挥这么大的效果？这中间他做了什么？两年后又变成如何？这些详细内容，下周再作说明。(下周待续)
摘自:总裁学苑
之前，我们提到由于"NLP与领导力"强调以"活生生、清清楚楚的觉察力"，面对随时在变化的人、事、物，因此，企业主管的领导就成为"Real&Live"(实际且活生生的)，像连珠炮一样、一连串追求"tobedifferent、tobebetter、tobebetter&different(不同、更好、既更好且不同)"的创意想法与做法。
这样的说法，听来好象很抽象，不容易理解，不知如何应用于实务，我举个过去实际辅导的例子作为参考，也许会有点帮助。
有一家销售仪器设备的公司，原本顾客满意度不高，经常接到抱怨，影响他们的业务拓展很大，因此，我就建议他们成立一个专门负责售后服务、维修的"客服部"，并推荐了一位技术背景出身，又有业务经验的干部，担任这个新部门的"部长(经理)"。
刚上任一个多月，这位"部长"就来找我了。他告诉我："我实在很想好好地休个长假。"我问他到底发生了什么事，他说："一个多月前，我就任这个新部门的主管，我知道公司成立这个部门用意非常深远，所以上任以来，一直深感责任重大，戮力以赴，晚上还常常梦到工作，而且十有七、八次会被恶梦惊醒。"
这是一个典型"工作压力非常大"的状况。我说："就因为您非常有责任感才会如此，您负责这个新部门应该很恰当啊，您遇到什么困扰吗？""但是，光是我一个人着急也没用。"他接着说："虽然，我们部门的方针已经很清楚，部门的年度目标、计划与预算也已经确定，从外表来看，同仁们也都非常认同这些任务，但是，我就不知道，为什么他们的行动力却这么低呢？时间一天一天、一周一周地过，他们该做的工作，做得很慢、又很少，到底每天在忙些什么呢？"
"碰到这种状况，很多人都会非常不安，您再想想看，您部门同仁每天都在做些什么事呢？"我问。他思考了一会儿之后，很丧气地说："说真的，他们在做什么，我实在不是很清楚。为什么总是做一些虽属公事，但是，却不是本部门，也不是其职务内的工作？重点区域的顾客没照顾，却每个星期总会安排好几天到非重点的区域出差？仔细想想，我不知道的事还真多，比如说：每天每个人到底有没有在做事，我真的不知道！费用开销是不是很合理，我也真的不知道！本月份目标会不会达成，我也不知道！他们内心在想什么，我不知道…"
最后他求助地说："张老师(这家公司的人都习惯这样称呼我)，您看，我应该怎么办呢？"
我曾经将这个案例，提供给很多企业主管作为个案研讨材料，其中，某知名大企业的主管，他们看了这个个案后的反应，让我印象非常深刻，他们说："这种状况在我们公司根本不可能发生，要探讨的倒是，到底谁推荐这个人当部长？"很不好意思的是，那个推荐人就是我。
刚开始，这位部长的表现确实非常不理想，拿一般企业主管的水准来比，虽不能说是排名最后，但是，也可说是糟糕透顶了；不过，您如果看到不到两年的时间，这个"客服部"竟然成为非常杰出的单位，相信您将非常惊讶。
如果原本表现这么糟的主管，都可以变得这么卓越，换句话说，绝大部分的主管不是都可以做得比现在好上千百倍吗？"NLP与领导力"强调："潜能大家都有，关键在Mentalmodel(心智模式)，好的Mentalmodel将让人无法估量其发展的极限。"
过程中，我就是建议他应用"以活生生、清清楚楚的觉察力来面对人、事、物"为model，协助他思考、改善现状、追求进步，为什么能够发挥这么大的效果？这中间他做了什么？两年后又变成如何？这些详细内容，下周再作说明。(下周待续)
摘自:总裁学苑
NLP与领导第64讲：实际且活生生的创意领导(上)
“自觉觉他”的领导(上)－－NLP与领导第221讲
“心灵”被“领导”的感受(上)－－NLP与领导第212讲
NLP与领导第02讲：NLP的应用领域
非常“NLP”的教练（上）－－NLP与领导第108讲
“冷静、智慧、创意”不过是“禅定”的副产品而已－－NLP与领导第235讲
“千里眼”的传说(上)－－NLP与领导第157讲
“正而不邪”的“学习成长”(上)－－NLP与领导第219讲
从觉察自己内心开始的领导－－NLP与领导第106讲
成就自己使命、创造别人幸福的领导－－NLP与领导第107讲
探索领导心灵的方针－－NLP与领导第134讲
“无名层次”是“领导”的根源、资源－－NLP与领导第190讲
“自觉觉他”的领导(下)－－NLP与领导第223讲
“自觉觉他”的领导(中)－－NLP与领导第222讲
非常“NLP”的教练（下）－－NLP与领导第109讲
NLP与领导第03讲：NLP的灵魂--假设前提
NLP与领导第06讲：应用NLP的基本精神(一)
NLP与领导第07讲：应用NLP的基本精神(二)
人类具有超感应力吗？(上)－－NLP与领导第161讲
我们“专心致志”于什么？(上)－－NLP与领导第200讲
净而不染，一切无碍(上) －－NLP与领导第217讲
如何直彻心源？(上) －－NLP与领导第240讲
NLP与领导第23讲：故事与隐喻
终极幸福－－NLP与领导第98讲