面向内容的学习管理系统的革命

面向内容的学习管理系统的革命
原创作者：iampole
转载请注明：来自Sawin系统分析之窗
最后修改时间：2005-2-1
当前，我们正在介入一场关于电子化学习(e-learning)的革命之中。这场革命带来了众多的高速变化着的新兴技术，从而为企业在电子化学习上的投资产生回报提供了可能性。在这个过程中，技术扮演了重要的角色，同时也经历了一系列的演变，从而在速度、内容、费用、灵活性以及公司收益等当面微电子学习提供了技术保障。回顾前面五年的发展过程，可以为我们解释为什么众多的企业选择了LCMS系统作为知识管理的平台。office:office" />
一、发展过程
第一阶段：一般知识库。当各种工具广泛的使用在基于CD-ROM的电子化学习以及大型主机的使用越来越广泛的时候，互联网的增长使企业可以发展大规模的、基于web的电子化学习内容库。开始的时候，IT部门最这种知识库的需求是最明显的，但是，很快的，这些知识库可以提供在项目管理、领导关系、小组协作等方面的培训。随着这些应用的深入，也就形成了要求建立基于web的一般的知识库的需求。通过一种称作订阅模型的使用，公司可以通过电子化学习系统为所有的员工提供24/7（只每周7天，每天24小时）的学习库。
内容库所带来的优势是显而易见的。当一个员工需要学习一项新的技能的时候，它可以随时随地的登陆到互联网，选择一个基于web的课程来自学。课程库消除了分发光盘或者纸的学习手册的麻烦。同时，学习者不需要像在课堂学习一样的必须等待这个课程开课才能够参与学习。
然而，鉴于学习的内容对于各种公司而言并没有太大的变化，从而这种学习方式给公司带来的竞争优势并不明显。而那些针对公司专门制定的培训策略，还是需要在学习系统之外建立专门的课程，在制定培训方案方面花上大量的投入。
第二阶段：学习管理系统。一旦注重学习的公司注意到了基于技术的学习系统的潜力，以及通过互联网传递知识的优势，第二代系统出现在了市场上：LMSs(Learning management systems)。学习管理系统使公司能够跟踪员工学习的需求，以及员工、客户甚至分销商在知识方面的要求。作为一个战略上的计划，公司内部的学习管理系统将公司的目标和员工的工作、学习和能力联系了起来。同时，知识管理系统提供了一系列相关的课程、书籍以及培训事件，并通过课堂或者电子化学习系统向员工传递。这样的系统同时也能够提供注册培训课程、预订旅馆房间、定购音像制品以及控制信用卡开支等方面的功能。
尽管实施LMS对于战略发展和公司长期利益的意义是很重要的，但是，它不能保证一个公司（组织）真正的开展电子化学习。很多已经形成了大规模的、组织良好的课堂学习体制的公司，它们仅仅将LMS作为管理课堂学习的工具，例如记录入学者的资料、管理培训过程、形成培训报告等等。LMS为客户和一般的电子化学习提供了一个资料库，但是事实上它并没有提供任何能够提供内在的发展的课程的机制。
第三阶段：外部的电子化学习平台。意识到很多公司无法根据自己的知识系统建立和发展电子化学习系统，提供通用电子化学习平台的公司进入了这个市场。他们从一个公司取得知识内容，然后创建和管理基于web的课程。他们通过外包的方式为其他公司的课程在他们的软件平台上web化，而不是提供实用软件的许可。
由于对供应商的依赖性，使用这个平台的公司缺乏在互联网资源上变更和培植自己的知识的能力。同时，很多公司失去了自己的课程材料的所有权，因为一旦这些课程通过web的方式放在了互联网上，它们就成为了平台供应商的产品。
第四阶段：基于内容的学习管理系统(LCMS, Learning content management systems)。在作为更高的教育的开端这个方面，LCMS和其他的传统的知识管理系统是一致的。这些系统涉及的技术问题比较少，反之，它们更多的接受了主题管理的内容，用来设计、创建、传递和度量电子化学习课程的成果。LCMS使知识从所有者到学习者的传递所需要的费用大大的降低了，在这个方面，它改变了电子化学习的经济意义。
LCMS也可以为个人学习者提供学习的证明和轨迹，这些可以为这些人提供专门的认证知识、专业的需求以及质量控制。例如，一个医疗设备公司可以通过电子学习系统证明所有的销售人员都已经学习了某一种新的理疗设备的知识，从而获得联邦药物管理局的许可。保险中介公司可以跟踪每个人的学习过程，从而可以知道他们是否满足了相关认证的需要。制造业可以使用LCMS跟踪职员的学习过程，籍此提供其满足ISO9000的依据。
LCMS也为一个组织提供了其他的利益：可以为学习者在电子化学习中的表现提供直接的度量；更负责任的为学习者服务；直接的联系到学习者学习中的表现；直到后来可以和经营业绩相关联。一个有效的LCMS系统有充分的理由认为，各个组织在组织和开展电子化学习的过程中有着完全不同的方式，它们必须为这些不同性提供可变性。例如，一个出售不同的产品和服务的跨国公司在不同的业务、不公的国家都会有不同的培训和学习方式。LCMS必须能够提供不同的材料、学习方法和进度。
二、几个关键指标
一个好的LCMS使一个企业级的平台，它绝对不是简单的限于内容的整理、排序和传输。
简单易用的内容建立工具。LCMS的一个主要的好处是，一个只是专家可以不依赖于第三方提供的软件和信息就可以快速的建立起起知识的内容系统，而不需要任何的编程经验。一个强大的LCMS系统需要能够提供简单易用的、自动化的在系统中嵌入知识的机制，例如超文本编辑工具。
灵活的课程设计和传递。每一个组织都有自己特定的内容、培训过程、目标群体、等级划分以及指导原则。LCMS必须能够识别这些并在一个系统内部具有稳定的机动性，这样可以根据一个组织的特性来矫正LCMS。学习内容的组织者必须能够使用一些他们已经熟悉的知识创建工具，而不是必须使用LCMS中内嵌的工具。
支持学习对象的复用。LCMS中的任何一个知识单元必须通过一种可以复用的方式存储——LCMS中内容创造者开发的一些独立存储的知识块，或者是独立传递的知识单元。这些让组织可以获得知识的杠杆性和一致性，同时减少知识在整个企业中的冗余和对立。
管理方面的应用。LCMS必须能够记录学习者的入学和整个学习过程，同时还要记录他学习的内容、时间以及过程的跟踪。
 
【作者介绍】 iampole
在悲观和乐观之间爬行的软件虫。 msn: yinglong_w@hotmail.com
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