神马文学网信赖关系是影响力的基础－NLP与领导第265讲
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 00:20:09
当我与我那位对“心灵疆界”抱持既质疑又好奇的顾问界朋友(他姓李，以下就以“李兄”称之)谈“相信”精神，我提到：“正确的‘信念’，才能开启正确的‘深层心灵’。”之后，我那位笃信佛教多年的顾问界林姓朋友(以下就以“林兄”称之)就提出疑问：“你们所说的‘相信’，似乎和之前所谈的‘假设前提’很相像。”
我说：“我和李兄所谈的‘相信’，是有关个人自己内在的‘信念’，‘假设前提’也是‘信念’，所以很相像。”
李兄补充说：“其实，张兄所说的‘相信’，不是只有‘自己内在的信念’，还包括人际间的‘信赖关系’。”
林兄问：“你说说看？”
李兄说：“张兄说，人际间的信赖关系越深厚，影响力就越大；张兄还说，深厚的信赖关系，就像诸神的法力，让很多极为棘手的困难迎刃而解。”
林兄说：“有道理，还有呢？”
李兄说：“张兄说，他协助个案的先决条件，就是他与个案之间，必须彼此信赖。”
林兄说：“有道理，还有呢？”
李兄说：“张兄还说，深厚的信赖关系，也是影响力的基础。”
林兄问：“张兄怎么说？”
李兄说：“他说，如果领导者与部属之间有坚实的信赖关系，就很容易形成士气高昂、自动自发的团队。”
林兄问：“如果没有信赖关系的话，会怎样？”
李兄说：“如果欠缺信赖关系的话，即使是小问题，也经常越处理越复杂；如果，有深厚的信赖关系的话，再大的问题，也能迎刃而解。张兄还提到一家货运公司司机罢工的事件，让我印象非常深刻。”
林兄问：“是怎么一回事？”
李兄说：“他说，曾经有某家货运公司的卡车司机，集体发动罢工，他们把卡车都开到台中，并对总公司放狠话：‘没什么好谈！除非公司答应我们的所有条件，否则，派谁来都一样，一定让他走着进来，躺着出去！’。”
林兄好奇地问：“面对这么棘手的问题，公司怎么解决？”
李兄说：“公司的主管们，没有人想得出解决办法，也没有人能承担这项任务，老板当然很头痛啦。”
林兄追问：“后来怎么解决？”
李兄说：“后来，老板指派一位高阶主管去和司机们谈判，事情就解决了。”
林兄觉得不可思议地问：“怎么可能？这么棘手的问题，怎么可能就像你说的一样轻松化解？到底老板派了什么人物去？”
李兄说：“关键就在这位高阶主管身上。”
林兄问：“他是什么三头六臂人物？”
李兄说：“也不是什么特别人物，他是这家公司维修部门的部长。”
林兄问：“为什么他能轻松化解这么剧烈的抗争？”
李兄说：“原因很简单，因为，这位维修部部长，平常就很照顾卡车司机们，司机们对这位部长也非常敬重，彼此间感情非常好。”
林兄说：“这就难怪了。那～，后来抗争是怎么解决的？”
李兄说：“这些卡车司机看到这位部长时，都摇头地说：‘公司怎么派你来？真是～，碰到你，还有什么好说。’，接着，他们就去找劳资双方都能下台的台阶。一场激昂、充满敌意的罢工事件，就这么轻轻松松地化解了。”
林兄说：“平常彼此感情就很好的话，见了面，再大的情绪也发不出来。这就是张兄所说的‘信赖关系’吗？”
李兄说：“没错。”
林兄说：“连这么棘手的罢工事件都能解决的话，其他的问题，当然没什么问题啦，难怪，你们会说‘深厚的信赖关系，是影响力的基础。’。”
摘自:总裁学苑