神马文学网衡阳市美联广告装饰设计工程有限公司关于名仕华府李小姐房屋装修问题的处理意见
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 18:30:14
衡阳市美联广告装饰设计工程有限公司
关于名仕华府李小姐房屋装修问题的处理意见
一、 名仕华府李小姐房屋装修过程中出现的问题以及各自职责缺位情况的总结：
（一）、行政主管：
1、对自己所承担的工作职责认识不到位，未能及时了解和处理好业主与本公司员工（设计师、预算员、项目经理和监理）之间的矛盾，缺乏应有的沟通协调能力。
2、对自己的工作缺乏统筹兼顾和区分轻重缓急的能力。没有树立工程质量是工作的重中之重的意识，对工程质量疏于监管，未能及时了解工程的进展和变化情况，未能及时与业主进行沟通，及时掌握业主对工程的满意度和改进意见等重要信息。
3、对下属监察不严，造成工程质量未能达到业主要求的事实和业主对公司严重不满的后果，并最终严重影响到公司的形象和声誉。
（二）、设计师和预算员：
1、与业主的沟通不到位，没有根据业主的要求进行设计；
2、缺乏应有的沟通能力，没有将业主的要求对项目经理和施工队进行交底；
3、没有及时将业主提出的整改要求和意向向行政主管汇报，同时对业主提出的整改要求也没有及时和项目经理以及施工队协商解决，造成听之任之，不把业主当回事，最终导致业主严重不满的后果。
4、预算员在没有达到合同价格的问题上，不及时向上级汇报，造成业主认为公司欺骗业主的严重后果。
（三）、监理师：
1、监理严重失职，对工地上存在的很多质量问题未能觉察，没有要求施工队及时整改。主要体现在：
①、对面的背景墙上没有粉平，背景墙突出部分下边弯曲；
②、移到厨房门口的门位置不正确；
③、电视柜水平不平，误差1公分多；
④、在业主要求整改地柜时，没能在业主和施工队之间进行协调好，并且延误到即将交房时还未能解决。
（四）项目经理：
1、违反公司员工守则和制度，经常以自己亏了和不赚钱为理由与业主和公司主管发生争执甚至吵架，严重影响了公司形象。
2、对手下施工人员要求不严，缺乏严格监管，造成工程质量粗制滥造。
3、对公司领导视察时发现并提出的问题不但不虚心接受及时整改，还找出种种借口推诿责任，不能承担起一个装修工起码的职责。
二、对以上问题的处理结果：
1、由于以上问题给业主带来的损失和不满全部由公司先行承担，由公司另派施工队组织返工，直到业主满意为止。
2、为了杜绝此类事故再次发生，严重影响业主利益和公司声誉，由以上问题给公司带来的所有直接损失（暂不考虑间接损失，但下不为例）将全部由直接责任人员个人和部门承担。损失金额合计为： 元。 鉴于公司监理已经引咎辞职，该项直接经济损失由公司行政主管、设计师和项目经理三方共同承担，各自承担的比例为30%、30%、40%，金额分别为： 元。该项损失将从本月工资中扣除。
衡阳市美联广告装饰设计工程有限公司
2010-6-20