有效改进、用户调查、挖掘需求--吸引立

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 15:18:01
有效改进、用户调查、挖掘需求 [无限立 发表于 2006-10-9 21:50:00]
人物角色是比较强大的交互设计工具，概念上也比较简单：他期望达到什么目的，以及为什么要达到目的。
动机：人物角色以目标的方式捕获动机。理解用户执行任务的原因让设计师可以改善甚至消除某些任务，同时能够完成目标。
三个目标：生活目标 体验目标 最终目标。　拿博客来举例子，最终目标是用户要完成的任务，如发文，分类等，用户来这里的目标，就是最终目标。　在发文过程中，便捷，方便，模块之间变化的拖曳，就是体验目标。　生活目标：用户心底里想被更多的人所关注，是否有很好的机制可以使用户得到更多的关注，是生活目标。他潜意识里满足用户最深处的欲求，对于产品品牌的建立有很大的影响。
怎样更有效的改进产品？不要凭空想象，要从用户的角度出发。说起来容易，但事实上很多产品策划人犯着这样的错误。表现为，在想一个新功能时，往往是：我开发这样一个功能，那么用户就可以获得好处，他使用了这项功能，就可以怎样怎样.......　而事实上，从用户的角度出发，用户想：这样的一个功能，对我并没有多大的帮助，我并不需要使用。　产品策划人往往是想法给用户更大的权利，但是有一点没有弄准确：用户是否真的需要，用户是否真的有那么大的需求。
真正易用的功能，当来自于用户。不应该是我们可以让用户获得什么，而是向用户学习，让用户教我们该怎样做。举一个例子：以前做自己的blog时，会有一个统计系统，每天记录来访的人和地址，我会每天习惯性的去看看那些人从何而来。在博客系统里，这也是一个比较大的需求，即窥探是谁访问了我，“最近访客”的推出效果非常好，很大原因上是因为他满足了用户的需求。
从上面那个例子看到，用户很少会自己提需求，或者是提到他们想要的需求。原因是因为用户自己也不清楚要什么，但是很明确的一点是，作为研究用户的ue人员和产品策划人员，最应该的就是“挖掘”用户内心深处的需求。
前段时间讨论用户调查，数据到底占到怎样的一个地位。事实上，因为各种环境以及抽样用户对调查的影响，数据很容易偏离结果。而比较好的分析就是对用户进行定性分析。“挖掘”用户潜在的需求，这个工作当是ue人员通过对用户整体的分析和统计，所应该得到的结果。
功能是否越多越好？是。但是，这是建立在功能有效的基础上。很多功能的推出，使得整个系统变得复杂和臃肿，那么这个功能就是无效的，甚至是有害的。在这个基础上，就要求功能在推出的时候，要审慎。不可猛然迈出一大步，而是想到一大步，先迈一小步。
对于功能的推出，举个例子：房主买了一幅精美的图画，告诉我不看房子，然后把它装饰起来，房主认为小点缀一定会让房子更加漂亮。等房子装修好了以后，结果发现图画挂到了厕所里!如果当初能够想像到房子装修后的大体样子，结果肯定不至于如此糟糕。同样，对于一个产品，能想出来的功能千奇百怪，甚至某种程度上也可以达到一定的作用，但是在推出时，一定要先想想整个系统，是否对系统的整体做出了破坏。不可为做功能而做，而是应该行一步前观百步，做到整体不乱。
先想后做，提到了许多次。现在在总结一下，想的流程应该是，功能由少到多，由多到少，再由少到多的过程。很明显，多次迭代在这个过程中也是有用的。
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