午夜兰花手札——xyzlove 访谈系列——原创：《笑脸的私企研发部门管理经验》

笑脸的私企研发部门管理经验
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引
并不是人人都适合创业，也不是人人都需要创业，实现自己的最大价值就是成功创业
网友^_~是位技术牛人，在一家颇有技术实力的私营企业负责研发部门的管理工作。我也曾勉为其难的在这样的工作岗位上逗留过，所以我今天特地向^_~讨教一下研发部门的管理经验，以便我自己检讨一下当年的工作有何错误或失误之处。聊天记录整理如下，有兴趣的朋友不妨看看。
正文
xyzlove.com：你认为管理私企中的研发与技术部门，最难的几点是什么？
^_~：1.资源的调度；2.时间的把握。
xyzlove.com：你认为对研发与技术人员，最有效的激励是什么方式？
^_~：对他们工作成果的认可，不管这个成果能否为公司带来效益，只要是认真付出了，就应该给予肯定。
还有就是大多数技术人员都会认为自己付出的大于自己得到的回报，这个差距一直都存在，而且挺大
xyzlove.com：也就是说你认为，他们对自己的成就感、被认同感、被尊重的感受比股份、薪酬、职位更能激励他们？
^_~：对！首先是需要被人认可，其次如果能在薪酬方面也会有相同程度的认可，那更好，毕竟技术人员也要生活。
可是私企里面，往往技术人员得不到这样的认可。当技术人员感到自己不被认可或者认为自己的付出与得到的回报相差太大时，就会想跳槽，找新的地方
xyzlove.com：当产品质量上与公司的要求发生冲突时（比如为了配合产品上市营销宣传需要提前或因为合同关系只能如期交付目前质量暂时达不到性能指标的产品），你认为应该坚持研发部门的产品质量为重中之重的理念，还是向公司更高的管理层妥协？
^_~：应该坚持产品的质量，如果不这么做，那么后期救火救急的现象肯定会让公司的研发部，产品部，技术支持部焦头烂额的。
如果真因为合同上的时间约束问题，1方面只能加重研发的负担，另一方面就需要销售部门与客户进行协商，适当的延期是必要的。
xyzlove.com：研发过程中你遇到过跨不过去的槛吗？如果你最终克服了，你从中得到什么经验？
^_~：研发的过程中肯定会碰到很多问题，往往黎明前的黑暗是最难熬的，可问题总会有解决办法。
我的经验是：不隐藏问题，如果研发过程中确实碰到了棘手的问题，不能隐藏，而是通过平级的同事之间的交流，或者向上级请求其他的资源协助。越早把问题暴露出来，就越早能解决问题
xyzlove.com：同私企企业主沟通中最大的障碍是什么？（你的合伙人记得你说过也是资深技术人员出身）
^_~：同行相轻。呵呵~搞技术的尤其是有些能力的总会有些自傲的情绪。
老板总是从公司利益最大化的角度考虑问题，而搞技术的总是会更着重从实际问题考虑。
xyzlove.com：在经营理念与思路上同你的合伙人有冲突的地方吗？如果有，你有什么好的解决办法吗？
^_~：在大的方向上并没有冲突，都希望能将企业做大做好，在具体的一些事情上还是有分歧。尤其在软件开发相关的一些方面，技术管理，软件配置管理，测试等等。
有些方面需要公司付出一些人力财力的，我会事先考虑好，并做出一些相关的预计报告。
xyzlove.com：你们之间最有效的沟通方式或方法是什么样的？
^_~：直接面谈，当然我先得准备好要谈什么及相关的一些资料
xyzlove.com：研发人员出走的主要原因有哪些？
^_~：1.不被认同；2.薪酬待遇与自己内心的要求相差太大；3.私企只有自己关注自己的职业规划，企业是不会为你付出更多的；4.同行之间的互相挖角。
xyzlove杂思：
^_~外练筋骨皮内练一口气，我已然拿捏不到他的软肋。:-)
但既然谈到这个话题，我就再顺延着做些补充说明：
⒈表面上看起来，研发部门是“花钱”部门而市场部门是“赚钱”部门，所以研发部门在向上级申请资源时常常得不到市场部门那样的倾斜爱护。
⒉研发部门的“新官”常常过于乐观或急于表现自己而制定出盲目乐观的项目进度表，但他们却忘了研发只是公司运营中的一环，研发部门掉链子时常常对公司的市场运营造成极大伤害。
⒊有的公司对研发部门的管理相对人性化一些，但提供宽松的工作环境，弹性的上下班时间，并不代表研发部门可以脱离公司的管理体系。
⒋发现问题时，我们常常看不到项目负责人出来承担责任，而是看到他们在捂盖子，要不就是“拖字诀”或推诿扯皮。我提醒大家不要过于迷信“职场生存术”，你的老板之所以是老板，就是因为他往往比你想像的聪明，所以，此时你要做的就是像^_~所言的不隐瞒问题，并找出解决弥补的办法。记住，严介和先生的用人之道中的那条“重奖提拔犯错者”必定是针对勇于承担责任者，逃避责任者应该不会是严介和先生及所有老板的培养对象。
⒌^_~同老板的沟通是顺畅的，这对老板或员工来说都是一种幸福。:-)我想这主要有三个原因，①、笑脸同老板没有代沟，在人生观、世界观、价值观上没有太大分岐；②、^_~考虑问题总是从公司出发，大局出发，未藏私心或狭隘的为部门谋“利益”；③、^_~掌握一定的沟通技巧，并在每次沟通前做了充分准备。
我为什么说沟通顺畅是一种幸福呢，因为我碰到一件沟而不通的尴尬事：今年二月份我就为一家电子商务公司制定了他们的战略方针“区域划分、行业突破”，这句没有任何“技术含量”的话，对方公司的老总考虑了八、九个月，在今年十一月份才不再有疑惑的完全接纳。
学习是需要时间的，但市场机会不会给我们任何学习的时间。我们只有利用好“时间碎片”持续不断的学习来提高自己的能力。