卡耐基成功法则全书成功法则4

如何抗拒忧虑．解决忧虑的万能公式这套消除忧虑的万能公式，曾经使一个带着棺材航海旅行的垂死病人胖了四十公斤。你是否想得到一个快捷而有效的消除忧虑的办法———那种在你不必再往下看以前，就能马上应用的方法？那么让我告诉你威利·卡瑞尔所发明的这种方法。卡瑞尔是一个很聪明的工程师，他开创了空气调节器的制造业，现在是世界闻名的纽约州瑞西卡瑞尔公司的负责人。这是目前我所知道的解决忧虑困难的最好办法，是我和卡瑞尔先生在纽约的工程师俱乐部吃午饭时从他那儿学到的。“年轻时，”卡瑞尔先生说，“我在纽约州水牛城的水牛钢铁公司做事。我必须到密苏里州水晶城的匹兹堡玻璃公司———一座花费好几百万美金所建造的工厂，去安装一台瓦斯清洁机，目的是清除瓦斯里的杂质，使瓦斯燃烧时不至于损伤引擎。这种清洁瓦斯的方法是新技术，以前只试过一次———而当时的情况很不相同。我到密苏里州水晶城工作时，很多事先没有料到的困难都发生了。经过一番调整以后，机器可以使用了，可是成绩并不能好到我们所能保证的程度。“我对自己的失败非常吃惊，觉得好像是有人在我头上打了一记重拳。我的胃和整个肚子都开始痛起来。有好一阵，我担忧得夜不能寐。“最后，我想起忧虑也无济于事，于是我想出一个不必忧虑就可解决问题的办法，结果非常有效。我这个反忧虑的办法，已经使用了三十多年。这个办法非常简单，任何人都可以使用。其中共有三个步骤：“第一步，首先我毫不害怕而诚恳地分析整个状况，然后找出万一失败所可能发生的最坏的情况是什么。没有人会把我关起来，或把我枪毙，这一点说得很准。不错，最有可能的是我会丢掉差事；也可能我的老板会把整个机器拆掉，使投下去的两万块钱付诸东流。“第二步，找出可能发生的最坏情况以后，我就让自己在必要的时候能够接受它。我对自己说，这次的失败，在我的纪录上是一次很大的污点，可能我将因而丢掉目前这份工作。但即使真是如此，我还是会重新找到一份工作。事情可能比这更糟；至于我的那些老板———他们也知道我们现在这种清除瓦斯的技术还处于实验阶段，如果这种实验要花他们两万美金，他们还付得起。他们可以把这笔账算在研究费用上，毕竟这只是一种实验。“发现可能发生的最坏情况，并让自己能够接受以后，我马上轻松起来，感受到几天以来所没体验过的一份平静。“第三步，从此以后，我就平静地把我的时间和精力，用来调试改善我在心理上已经接受的那种最坏情况。“我尽力找出一些办法，以减少我们目前所面临的两万元损失。我做了几次实验，最后发现，如果再多花五千块钱，加装一些设备，那些问题就可迎刃而解。我们照这个办法去做之后，公司不但没损失两万块钱，反而赚了一万五千块钱。“如果当时我一直担心下去的话，恐怕永远不可能做到这一点。因为忧虑的最大坏处，就是会毁掉我集中精神的能力。在忧虑的时候，我们会精神涣散，而丧失所有做决定的能力。然而，当我们强迫自己面对最坏的情况，而在心理上接受它之后，我们就能够衡量所有可能的情形，使我们处在一个可以集中精力解决问题的地位。“我刚才所说的这件事，发生在许多年以前，因为这种做法非常有效，我就一直使用着。结果我在生活中几乎完全不再有烦恼了。”为什么威利·卡瑞尔的万灵公式这么有价值，这么实用呢？从心理学上讲，它能够使我们从那个巨大的灰色云层里挣脱出来，让我们不再因忧虑而盲目地摸索，它可使我们脚踏实地，而我们也都知道自己的确脚踏实地。如果我们脚下没有结实的土地，又怎能希望把事情想通呢？应用心理学之父威廉·詹姆斯教授，已经去世38年了，可是如果他长寿至今，听到这个面对最坏情况的公式的话，一定也会深以为然。何以见得？因为他曾经告诉他的学生说，“你要愿意承担这种情况，”他说，因为“……能接受既成的事实，就是克服随之而来的任何不幸的第一步骤。”一点也不错。这样做以后，在心理上，就能让你发挥出新的能力。当我们接受了最坏的情况以后，我们就不会再损失什么，而这也可以说，一切都可以得回来。“在面对最坏的情况之后，”威利·卡瑞尔告诉我们说，“我马上就会轻松下来，感到一种好几天来没有经历过的平静。然后，我就能思想了。”可是还有很多人，被愤怒毁了他们的生活。他们拒绝接受最坏的情况，不肯由此以求改进，不愿意在灾难中尽可能地救出点东西来。他们不但不会重新构筑他们的事业或思想，却参与了“和经验所有的一次冷酷而激烈的斗争”———终于成为我们称之为忧郁症的那种颓丧情绪的牺牲者。让我们看看其他人怎样利用威利·卡瑞尔的万灵公式，来解决他们的问题。下面就是一个例子。这是以前我的一个学生———目前他是一名纽约油商———所做过的事情：“有人勒索我，”他说，“我不相信会有这种事———我不相信这种事会发生在电影以外的现实生活中———可是我真的是被勒索了。事情是这样的：我主管的那个石油公司，有好几辆运油的卡车和好些司机。在那段时期，物价管理委员会的条例是很严格的，我们所能送给每一位顾客的油量也都有限制。我起先不知道事情的真相，好像有一些运货员减少我们固定顾客的油量，把偷下来的卖给一些他们的顾客。“有一天，有个自称政府调查员的人来看我，跟我索要红包。他说，他掌握我们运货员舞弊的证据。并以此要挟说，如果我不答应的话，他就把证据转交给地方检察官。这时候，我才发现公司有这种非法的买卖。“当然，我知道我没什么好担心的———至少跟我个人无关。但是我也知道法律规定，公司应该为员工的行为负责。还有，万一案子打到法院去，上了报，这种坏名声就会毁了我的生意。我对自己的生意非常骄傲———那是我父亲在二十四年前打下的基础。“我生病了，三天三夜吃不下、睡不着。我一直在那件事情中打转。我是该付那笔钱———如何抗拒忧虑五千美金———还是该跟那个人说，你爱怎么干就怎么干吧。我一直决定不下，每天晚上都在噩梦中度过。“在事情发生后的某个礼拜天的晚上，我碰巧拿起一本叫做《如何不再忧虑》的小书，这是我去听卡耐基公开演说时拿到的。我读到威利·卡瑞尔的故事，里面说：‘面对最坏的情况。’于是我问自己：‘如果我不肯付钱的话，那个勒索者把证据交给地检处，可能发生的最坏情况是什么呢？’“答案是：‘毁了我的生意———最坏就是如此。我不会被送进监狱。可能发生的，只是我会被这件事毁了。’“于是我对自己说：‘好了，生意即使毁了，但我心理上可以接受这点，接下去又会怎样呢？’“嗯，我的生意毁了以后，也许得去另外找份工作。这也不坏，我对石油知道得很多———有几家大公司可能会乐意雇用我……我开始觉得好过许多。三天三夜以后，我的那份忧虑开始消散了。我的情绪终于稳定下来……而意外的是，我居然能够开始思考了。“我清醒地看出第三步———改善最坏的情况。就在我想到解决方法的时候，一个全新的局面展现在我的面前：如果我把整个状况告诉我的律师，他很可能会帮我找到一条我一直没想到的路子。这乍听起来很笨，因为我起先一直没想到这一点———当然是因为我原先一直没好好思考，只是一味在担心的缘故。我打定了主意，第二天清早就去见我的律师———接着我上了床，安安稳稳地睡了一觉。“事情的结果如何呢？第二天早上，我的律师叫我去见地方检察官，把真实情形告诉他。我照他的话做了。当我说出原委之后，出乎意外地听到地方检察官说，这种勒索的案子已经连续好几个月了，那个自称是‘政府官员’的人，实际上是警方的通缉犯。当我为了是否该把五千美金交给那个职业罪犯而担心了三天三夜以后，听到这番话，真是大松了一口气。“这次的经历使我上了堂永不会忘怀的一课。现在，每当面临使我忧虑的难题时，我就把所谓的‘威利·卡瑞尔的老公式’派上用场。”如果你认为运用威利斯·卡瑞尔公式也有烦恼，那就请你听听下面这则故事吧。下面是艾尔·汉里的故事。那是1948年11月17日，他在波斯顿史帝拉大饭店亲口告诉我的故事：“一九二几年，”他说，“我因为经常发愁，得了胃溃疡。有一天晚上，我的胃出血了，被送到芝加哥西比大学医学院附设的医院。我的体重从175磅降到90磅。病情严重到使医生警告我，连头都不许抬。三个医生中，有一个非常有名的胃溃疡专家。他们说我的病是无可救药了。我只能吃苏打粉，每小时吃一大匙半流汁的东西，每天早上和晚上都要由护士拿一条橡皮管插进我的胃里，把里面的东西洗出来。“这种情形经过了好几个月……最后，我对自己说：‘你睡吧，汉里，如果你除了等死以外没有别的指望了，不如好好利用剩下的这段时间。你一直想在你死以前环游世界，所以如果你还想这样做的话，就只有现在去做了。’“我对那几位医生说，我要环游世界、我自己会一天洗两次胃的时候，他们都大吃一惊。不可能的，这真是闻所未闻。他们警告我说，如果我开始环游世界，我就只有葬在海里。‘不，我不会的。’我说，‘我已经答应过我的亲友们，我要葬在尼布雷斯卡州我们老家的墓园里，所以我打算把我的棺材随身携带。’“我去买了一具棺材，运上船，然后和轮船公司商量好，万一我去世的话，就把我的尸体放在冷冻舱中，带回我的老家。我开始踏上旅程，心里只想着奥玛开俨的一首诗：啊，在我们零落为泥之前，岂能辜负，不拼作一生欢，物化为泥，永寂黄泉下，没有酒、没有弦、没有歌妓，也没有明天。“我在洛杉矶上了亚当斯总统号船向东方航行的时候，就感觉好多了，渐渐地不再吃药，也不再洗胃。不久以后，任何食物都能吃了———甚至包括很多奇奇怪怪的地方食品和调味品。这些都是别人说我吃了一定会送命的东西。几个礼拜过去以后，我甚至可以抽长长的黑雪茄，喝几杯老酒。多年来我从没有这样享受过。我们在印度洋上碰到季节风，在太平洋上遇到台风。这些事情就只因为害怕，也会让我躺进棺材里的，可是我却从这次冒险中得到了很大的乐趣。“在船上我和他们玩游戏、唱歌、交新朋友，晚上聊到半夜。我们到了中国和印度以后，我发现我以前所担忧的私事，跟在东方所见到的贫穷与饥饿比起来，简直像是天堂与地狱的差别。我中止了所有无聊的担忧，觉得非常的舒服。回到美国以后，我的体重增加了九十磅，几乎完全忘记我曾经患过胃溃疡。我这一生中从来没有觉得这么舒服。我回去重新开始工作，此后一天也没再病过。”艾尔·汉里告诉我，他发现他下意识地应用了威利·卡瑞尔征服忧虑的办法。“首先，我问自己：‘可能发生最坏的情况是什么？’答案是：死亡。“第二，我让自己准备好接受死亡。我不得不如此，因为几个医生都说我没有希望了。“第三，我想办法改善这种情况。办法是：‘尽量享受我所剩下的这段时间’……如果……”他继续说道，“如果我上船以后还继续忧虑下去，毫无疑问的，我一定会躺在棺材里完成这趟旅行的。可是我放松了下来，忘了所有的烦恼，而这种心理的平静，使我恢复了体力，救了我的性命。”所以，第一条规则是：如果你遇到担忧的问题，就应用威利·卡瑞尔的万能公式，进行下面三件事情———一、问你自己：“可能发生的最坏情况是什么？”二、如果你别无选择的话，就准备接受它。三、然后镇定地想办法改善最坏的情况。23．改变一生的一句话最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。1871年春天，一位年轻人拿着一本书，看到对他前途有莫大影响的一句话。他是蒙特瑞综合医院的医科学生，生活中充满了忧虑，担心是否能通过期末考试，担心该做些什么事情，如何抗拒忧虑该到哪儿去，怎样才能开业，怎样才能过活。这位年轻的医科学生，在1871年所看到的那句话，使他成为他当时最有名的医学家，他创建了全世界知名的约翰霍普金斯医学院，成为牛津大学医学院的钦定讲座教授———这是在英国学医的人中所能得到的最高荣誉———他还被英国皇帝册封为爵士。他的一生，需要两大卷书———厚达1466页的篇幅，才能记述。他名叫做威廉·奥斯勒。下面，就是他在1871年春天所看到的那句话———这由托马斯·卡莱尔所写的一句话，帮他过了无忧无虑的一生：“最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。”42年以后，在一个温和的郁金香开满校园的春夜，威廉·奥斯勒爵士在耶鲁大学发表演讲。他对那些耶鲁大学的学生们说，像他这样一个曾经在四所大学当过教授，写过一本很受欢迎的书的人，似乎应该有“特殊的头脑”，但其实不然。他说，他的一些好朋友都知道，他的脑筋其实是“非常普通不过了”。那么他成功的原因是什么呢？他认为这完全是由于他活在所谓“一个完全独立的今天”里。他这句话是什么意思？在奥斯勒爵士到耶鲁去演讲的几个月以前，他乘船横渡大西洋，在舵房里看见船长揿下一个按钮，一阵机械运转的声音以后，船的几个部分就立刻被彼此隔绝开来———隔成几个完全防水的隔舱。“你们每一个人，”奥斯勒爵士对耶鲁的学生说，“组织都要比那条船精美得多，所要走的人生历程也更远得多，我要奉劝各位：要学会怎样控制一切，要活在一个‘完全独立的今天’中，才是在人生历程中确保安全的最好方法。到舵房去，你会发现那些大的隔舱至少都可以使用；揿下按钮，倾听你生活的每一个层面，用铁门把过去隔断———隔断已经死去的昨天；揿下另一个按钮，用铁门把未来也隔断———隔断尚未诞生的明天。然后你就保险了———你有的是今天……斩断过去，埋葬掉死的过去；切断那些会把傻子引向死亡的昨天……明日和昨日的重担，就会成为今日最大的障碍，也要把未来像过去一样紧紧地关在门外……未来就在于今天……没有明天这个东西，人类得到救赎的日子就是现在，精力的浪费、精神的苦闷，都会和一个为未来担忧的人形影相随……那么把船后的大隔舱都切断吧，养成一个好习惯，生活在‘完全独立的今天’里。”这是不是说我们不该为明天而下工夫准备呢？不，绝对不是这样。在那次演讲里，他继续说到，为明日准备的最好方法，就是要发挥你的所有智慧，所有的热诚，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你所能应付未来的惟一方法。奥斯勒爵士还告诫耶鲁大学的学生以基督徒的祷告开始每日的生活：“请主赐予我们今天，以作为今日的面包吧！”请记住，祷告者只是在祈求今天的面包。他们并未抱怨昨天吃过的过期的面包，他们并未说：“主啊！近期玉米产区严重干旱，明年也许还会面临旱灾，我们明年秋天该吃些什么呀？如果我失去工作，仁慈的主啊！我那时从何找到面包？”奥斯勒教我们只为今天的面包而祷告，也只有今天的面包才是你能吃到的。但也许你会说，昨天已经过去，人们不可能不去回忆；明天即将来临，人们怎能不去憧憬？一定要为明天着想。不错，要小心地考虑、计划和准备，可是不要担忧。在战争时期，军事领袖必须为将来策谋，可是他们绝不能有任何的焦虑。“我把我们最好的装备，供应给最好的人手，”指挥美国海军上将厄耐斯特·金恩说，“再交给他们似乎是最聪明的任务，我所能做的就是这些。”“如果一条船沉了，”金恩上将继续说道，“我不能把它打捞起来。要是船再往下沉，我也挡不住。我把时间花在解决明天的问题上，这比为昨天的问题而后悔要好得多。假如我为这些事情烦心的话，我是不可能支持很久的。”不论是在战时或者是在平时，好想法和坏想法之间的差别是：好想法考虑到原因和结果，而产生很合逻辑的、很有建设性的计划；而坏想法通常会导致一个人的紧张甚至精神崩溃。最近我很荣幸能去访问亚瑟·苏兹柏格，他是世界上最有名的《纽约时报》的发行人。苏兹柏格先生告诉我，当二战的战火烧过欧洲的时候，他很吃惊，对未来非常担忧，这使他几乎无法入睡。难以入眠的他常常在半夜爬下床来，拿着画布和颜料，望着镜子，想画一张自画像。他对绘画一窍不通，可是他还是画着，好让自己不再担心。苏兹柏格先生告诉我，最后，他用一首赞美诗里的一句话作为他的座右铭，终于消除了他的担忧，得到了平安。这一句话是：“只要一步就好了。”带引我，仁慈的灯光……让你常在我脚旁，我并不想看到远方的风景，只要一步就好了。大概在同一时期，有位年轻的军人也同样学会了这种方法，他叫泰德·班哲明诺，住在马里兰州的巴铁摩尔城———他曾经忧虑得几乎完全丧失了斗志。“1945年4月，”泰德·班哲明诺写道：“我忧愁得患了一种医生称之为结肠痉挛的病，这种病使人很痛苦，若是战事持续下去的话，我想我整个人都会垮掉的。“当时我筋疲力尽。我在第九十四步兵师，担任士官的职务，工作是建立和维持在一份作战中死伤和失踪者的记录，还要帮忙发掘那些在战事最激烈的时候被打死的、被草草掩埋的士兵。我得收集那些人的私有物品，要确切地把那些东西送回到重视这些私有物品的家人或近亲手里。我一直在担心我们会造成那些让人很窘的或者是很严重的错误，我担心我是否能撑得过这些事，我担心是否还能活着回去把我的独生子抱在怀里———一个我从来没见过的十六个月的儿子。由于担心和疲劳，我瘦了34磅，而且担忧得几尽发疯。我眼看着自己瘦骨嶙峋的双手。一想到自己瘦弱不堪地回家，我就非常害怕，我崩溃了，哭得像个孩子，我浑身发抖……，就在德军最后大反攻开始不久，我经常哭泣，我觉得我再也不能成为一个正常人了。“最后我住进了医院。一位军医给了我一些忠告，我的生活整个改变了。在为我做完一次全身检查以后，他告诉我，我的问题纯粹是精神上的。‘泰德，’他说，‘我希望你把你的生活想像成一个沙漏，你知道在沙漏的上一半，有成千上万粒的沙子，它们都慢慢地很平均地流过中间那条细缝。除了弄坏沙漏，没有办法使两粒以上的沙子同时通过那条窄缝。我们每一个人，都像这个沙漏。每一天早上开始的时候，有成千上百件的工作，让我们觉得我们一定得在那天里完成。可是我们只能一次做一件，让它们慢慢平均地通过这一天，像沙粒通过沙漏的窄缝一样，否则肯定会损害到我们自己的身体或精神了。’“那一天是值得纪念的。从那一天起，当军医把这段话告诉我以后，我就一直奉行着这种哲学。‘一次只流过一粒沙……一次只做一件事。’这个忠告，战时在身心两方面都救了我，目前对我在手艺印刷公司的公共关系与广告部中的工作，也有莫如何抗拒忧虑大的帮助。我发现在生意场上，也会有像在战场上同样的问题，一次要做完好几件事情———却没有多少可利用的时间。我们的材料不够了，有新的表格要处理，还要安排新的资料，地址的变迁，分公司的增开和关闭等等。我不会再紧张不安，因为我牢记着那个军医告诉我的话：‘一次只流过一粒沙子，一次只做一件工作。’我一再对自己重复地念着这两句话。我的工作比以前更有效率，再也没有那种在战场上几乎使我崩溃的、迷惑和混乱的感觉。”现在的生活方式中，最可怕的一件事就是，我们的医院里大概有一半以上的床位，都是保留给那些在神经或者精神上有问题的人。他们都是被累积起来的昨天和令人担心的明天所加起来的重担压垮的病人。而那些病人中，很多只要能奉行耶稣的“不要为明天忧虑”，或者是威廉·奥斯勒爵士的“生活在一个完全独立的今天里”这两句话，今天就都能走在街上，过着快乐而有益的生活。你和我，在目前这一刹那，都站在两个永恒交会之点———已经永远永远消逝的过去，以及延伸到无穷尽的未来———我们便不可能活在这两个永恒之中，连一秒钟都不行。若想那样做的话，我们就会毁了自己的身体和精神。所以，我们就以能活在所能活的这一刻而感到满足吧。从现在起，一直到我们上床，“无论担子有多重，每个人都会支持到夜晚的来临，”罗勃·史蒂文生写道，“无论工作有多苦，每个人都能做他那一天的工作，每一个人都能很甜美、很有耐心、很可爱、很纯洁地活到太阳下山，这是生命的真谛。”不错，生命对我们所要求的也就是这些。可是住在密歇根州沙支那城的薛尔德太太，在学到“一天中要生活到上床为止”这一点以前，却感到极度的颓丧，甚至于几乎想自杀。“1937年我丈夫死了，”薛尔德太太把她的过去告诉了我，“我觉得非常颓丧———而且几乎一贫如洗。我给我以前的老板李奥罗区先生写信，请他让我回去做我从前的老工作。我从前靠推销世界百科全书给学校生活。两年前丈夫生病的时候，我把汽车卖了，可是我勉强凑足钱，分期付款买了一部旧车，开始再出去卖书。“我原想，再回去做事或许可以帮助我解脱我的颓丧；可是要一个人驾车，一个人吃饭，几乎令我无法忍受。有些区域简直就做不出什么成绩来，虽然分期付款买车的数目并不大，却很难付清。“1938年的春天，我在密苏里州的维沙里市。那里的路很坏，学校又都很穷，我一个人又孤独、又沮丧，有一次我甚至想到了自杀。我觉得成功是不可能的，活着几乎没有任何希望。每天早上我都很怕起床面对生活。我什么都怕：怕我付不出分期付款的车钱，怕我付不出房租，怕没有足够的东西吃，怕我的健康情况变坏而没钱看医生。让我没有自杀的惟一理由就是，我担心我的姊姊会因此而觉得悲伤，而她又没有足够的钱来付我的丧葬费用。“有一天，我读到一篇文章，把我从消沉中拯救出来，使我有了勇气继续活下去。我永远感激那篇文章，尤其是那篇文章里的那句很令人振奋的话：‘对一个聪明人来说，每一天都是一个新的生命。’我用打字机将这句话打下来，贴在我车子前面的挡风玻璃上，让我开车的时候每分钟都能看见。我发现每次只活一天并不困难，我学会忘记过去，也不想未来。每天早上我会对自己说：‘今天又是一个新的生命。’“我成功地克服了对孤寂和需要的恐惧。我现在很快活，也还算成功，并对生命抱着无限的热诚和爱。我现在知道，不论在生活中遇到任何事情，我都不会再害怕了；我现在知道，我不必怕未来；我现在知道，我每次只要活一天———而‘对一个聪明人来说，每一天都是一个新的生命’。”你能猜出下面的诗是谁写的吗？这个人很快乐，也只有他能快乐，因为他能把今天，称之为自己的一天；他在今天里能感到安全，能够说：“不管明天会多么糟，我已经过了今天。”这几句话听起来很现代，但它的作者却是古罗马诗人何瑞斯，时间是在基督诞生的三十年之前。人性上最可怜的一件事就是，我们所有的人，都拖延着不去生活，我们都梦想着天边有一座奇异的玫瑰园，而不去欣赏今天开放在我们窗口的玫瑰。我们为什么会变成这种可怜的傻子呢？“我们生命的小小历程是多么奇怪啊，”史蒂芬·李高克写道，“小孩子说，‘等我是个大孩子的时候。’大孩子说，‘等我长大成人以后。’等他长大成人了，他又说，‘等我结婚以后。’可是结了婚，他们的想法又变成了‘等到我退休之后’。等到退休以后，他回头看看他所经历过的一切，似乎有一阵冷风吹过来。———他把所有的东西都错过了，而一切又一去不回头。我们总是无法及早学会：生命就在生活中，就在每一天和每一时刻里。”底特律城已故的爱德华·依文斯，在学会“生命就在生活里，在每一天和每一个时刻里”以前，差点因为忧虑而自杀。爱德华·依文斯生长在一个贫苦的家庭，先是靠卖报来赚钱，然后在一家杂货店当店员。后来，因为家里有七口人要靠他吃饭，他就谋到一个当助理图书管理员的职位，薪水很低，他却不敢辞职。八年以后，他才鼓起勇气开始他自己的事业。一开始，就用借来的55块钱，发展成一个大的事业，一年赚了两万美金。不料，厄运降临了———很可怕的厄运：他替一个朋友背负一张面额很大的支票，但那位朋友却破产了。祸不单行，灾难接踵而来，那家存着他全部财产的大银行垮了，他不但损失了所有的钱，而且还负债16000元。他受不住这样的打击，“我吃不下，睡不着，”他告诉我，“我开始生起奇怪的病来。没有别的病因，只是因为担忧。有一天，我走在路上的时候，突然昏倒在路边，以后就再也不能走路了。他们让我躺在床上，我的全身都烂了，连躺在床上都受不了。我的身体愈来愈弱，最后医生告诉我，我只能再活两个礼拜了。我大吃一惊，写好我的遗嘱，然后躺在床上等死。挣扎或是担忧已经都没有用了，我放弃了，也放松下来，闭目休息。连续好几个礼拜，我几乎没办法连续睡两个小时以上。可是后来，因为一切困难很快就结束了，我反而睡得像个孩子似的安稳。那些令人疲倦的忧虑渐渐地消失了，我的胃口恢复了，体重也开始增加。“几个礼拜以后，我就能撑着拐杖走路。六个礼拜过去了，我又能回去工作了。我以前一年曾赚过两万块钱，可现在能找到一个礼拜三十块钱的工作，就已经谢天谢地了。我的工作是推销用船运送汽车时，放在轮子后面的挡板。这时我已就学会不再忧虑———不再为过去发生过的事情后悔———也不再为将来忧虑。我把所有的时间、精力和热诚，都放在了推销挡板上。”爱德华·依文斯的进展很快，不到几年，他已是依文斯工业公司的董事长。多年来，这个公司一直是纽约股票交易所的一家公司。如果你乘坐飞机到格陵兰去，很可能会降落在依文斯机场———这是为了纪念他而命名的飞机场。如果他没有学会“生活在完全独立的今天里”的话，爱德华·依文斯绝不可能获得这样的成果。你大概还记得白雪皇后说过：“这里的规矩是，明天可以吃果酱，昨天可以吃果酱，但今如何抗拒忧虑天不准吃果酱。”我们大多数人也是这样———为昨天的果酱而发愁，为明天的果酱而发愁———却不会把今天的果酱厚厚地涂在我们现在吃的面包上。伟大的法国哲学家蒙坦也犯过同样的错误。“我的生活中，”他说，“曾充满可怕的不幸，而那些不幸大部分都是从来没有发生过的。”我的生活，和你的生活，也都一样。“想一想，”但丁说，“这一天永远都不会再来了。”生命以惊人的速度飞快地溜过，我们在空间以每秒十九英里的速度跑过，但今天才是我们最值得珍贵的一段时间，也是我们惟一能够真正把握的时间。这也就是劳维尔·汤马斯的想法。我最近在他的家中度过一次周末。我注意到他引用诗篇第118篇的句子，装上镜框，挂在了他广播电台的墙上，以便他可以经常看见。这是耶和华所订的日子，我们在其中要高兴欢喜。约翰·罗斯金只在他的桌子上放了一块石头，而石头上只刻了两个字：“今天”。我的书桌上没有放石头，不过我的镜子上倒贴有一首诗，以便我每天早上刮胡子的时候都能看见———这也是威廉·奥斯勒爵士放在他桌上的那首诗———这首诗的作者是一位很有名的印度戏剧家———卡里达沙。向黎明致敬看着这一天！因为它就是生命，生命中的生命。在它短短的时间里，有你存在的所有变化与现实：生长的福泽，行动的荣耀，成就的辉煌。因为昨天不过只是一场梦，而明天只是一个幻影，但是活在很好的今天，却能使每一个昨天都是一个快乐的梦，每一个明天都是有希望的幻景。所以，好好地看着这一刻吧，这就是你对黎明的敬礼。所以，你对忧虑所应知道的第一件事就是，如果你不希望它侵入你的生活中，就要做威廉·奥斯勒爵士所做过的事情———“把过去和未来用铁门隔断，生活在完全独立的今天。”现在请你问问自己下面这几个问题，而后写出答案：一、我是否能不生活在现在而只担心未来？或是去追求所谓“一座遥远奇妙的玫瑰园”？二、我是否常为过去发生的事而后悔，让那些已过去的、已做过的事使现在更难受？三、我清早起来的时候，是否决定要“抓住这一天”———尽量地利用这二十四小时？四、如果“活在完全独立的今天”，是否能使我从生命中得到更多？五、我何时该开始这么做？下礼拜……明天……还是今天？24．忧虑是健康的大敌在纷繁复杂的现代社会，只有能保持内心平静的人，才不会变成神经病。再没有什么比忧虑使一个女人老得更快，而摧毁她的容貌。很多年以前的一个晚上，一位邻居来按我的门铃，要我和家人去种牛痘，预防天花。他是整个纽约市几千名志愿者中去按门铃的人之一。许多被吓坏的人都排了好几个小时的队来接种牛痘。在所有的医院、消防队、派出所和大工厂里都设有接种站。大约有两千名医生和护士夜以继日地替大家种痘。怎么会这样热闹呢？因为纽约市有8个人得了天花———其中2人死了———800万纽约市民中死了2人。我在纽约市已住了37年，可还没有一个人来按我的门铃，并警告我预防精神上的忧郁症———这种病症，在过去37年里所造成的危害，至少比天花要大1万倍。从来没人来按门铃警告我：目前生活在这个世界上的人中，每10个人就有1个会精神崩溃，而大部分都是由于忧虑和感情冲突引起的。所以我现在写作本章，就等于在按你的门铃向你发出警告。精神失常的原因何在？没人知道全部的答案。可是在大多数情况下，精神失常是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁不安的人，多半都不能适应现实的世界，而跟周围的现实环境断了所有的联系，缩到他自己的梦幻世界，借此解决他所有的忧虑。如果你想看看忧虑对人会有何影响，你不必到图书馆或医院去求证。只要你从现在坐着的家中望望窗外，就能看到在不远的一栋房子里，有一个人因忧虑而精神崩溃；另外一栋房子里，有一个人因为忧虑而得了糖尿病———股票一下跌，他的血和尿里的糖份就升高。忧虑催人老，对女人来说更是这样。忧虑像损花折枝的风雨，它很快地摧毁一个女人的花容月貌。忧虑会使我们的表情难看，会使我们咬紧牙关，会使我们的脸上产生皱纹，会使我们总是愁眉不展，会使我们头发灰白，甚至会使头发脱落。忧虑会使你的脸部皮肤发生斑点、粉刺甚至溃烂。忧虑就像不停往下滴的水，而那不停地往下滴的忧虑，通常会使人六神无主而自杀。这里再重复卡瑞尔博士的话：不知怎样抗拒忧虑的人，往往就会短命而死。几年前，我在度假的时候，跟戈伯尔博士一起坐车经过德州和新墨西哥州。戈伯尔博士是圣塔菲铁路的医务负责人，他的正式头衔是海湾—科罗拉多和圣塔菲联合医院的主治医师。当我们谈到忧虑对人的影响时，他说：“在医生接触的病人中，有70％的人只要能消除他们的恐惧和忧虑，病就会自然地好起来。不要误以为他们都是生了病，他们的病都像你有一颗蛀牙一样实在，有时候还严重100倍。我说的这种病就像神经性的消化不良一样，某些胃溃疡、心脏病、失眠症、一些头痛症和麻痹症等等。“这些病都是真病，我这些话都不是乱说的，因为我自己就得过12年的胃溃疡。如何抗拒忧虑 “恐惧会使你忧虑，忧虑会使你紧张，并影响到你胃部的神经，使胃里的胃液由正常转变成不正常。因此就容易产生胃溃疡。”约瑟夫·蒙塔格博士曾写过一本《神经性胃病》的书，他也说过同样的话：“胃溃疡的产生，不是因为你吃了什么东西而导致的，而是因为你忧愁些什么。”梅奥诊所的阿尔凡莱兹博士说：“胃溃疡通常会因你情绪紧张的高低而发作或消失。”他的这种说法在对梅奥诊所的15000名胃病患者进行研究后得到了证实。每5个人当中，有4个并不是因为生理原因而得胃病。恐惧、忧虑、憎恨、极端自私，以及无法适应现实的生活，才是他们得胃病和胃溃疡的原因……胃溃疡可以让你丧命。我最近和梅奥诊所的哈罗德·哈贝恩博士通过几次信。他在全美工业界医师协会的年会上读过一篇论文，说他研究了176位平均年龄在44．3岁工商界的负责人。他报道说：大约有1／3多的人因为生活过度紧张而引起下列三种病症之一———心脏病、消化系统溃疡和高血压。想想看，在我们工商界的负责人中，有三分之一的人都患有心脏病、溃疡和高血压，而他们都还不到45岁，成功的代价是多高啊！而他们甚至还不是在争取成功，一个身患胃溃疡和心脏病的人能算是成功的人吗？就算他能赢得全世界，却损失了自己的健康，对他来说，又有什么好处？即使他拥有全世界，每次也只能睡在一张床上，每天也只能吃三顿饭。就是一个挖水沟的人，也只能做到这一点，而且还可能比一个很有权力的公司负责人睡得更加安稳，吃得更香。我情愿做一个在阿拉巴马州租田耕种的农夫，在膝盖上放一把五弦琴，也不愿在自己不到45岁的时候，就为了管理一个铁路公司，或者是一家香烟公司而毁掉了自己的健康。说到香烟，一位世界最知名的香烟制造商，最近在加拿大森林里想轻松一下的时候，因心脏病发作而死。他拥有几百万元的财产，却在61岁时就离开了人世。他就是牺牲了好几年的生命换取了所谓的“生意上的成功”。在我看来，这个有几百万财产的香烟大王，其成功还不如我爸爸的一半。我爸爸是密苏里州的农夫，一文不名，却活到了89岁。著名的梅奥兄弟宣布，我们有一半以上的病床上，躺着患有神经病的人。可是，在强力的显微镜下，以最现代的方法来检查他们的神经时，却发现大部分人都很健康。他们“神经上的毛病”都不是因神经本身有什么异常的地方，而是因为情绪上有悲观、烦躁、焦急、忧虑、恐惧、挫败、颓丧等情形。柏拉图说过：“医生所犯的最大错误就是，他们只想治疗身体，却不想医治思想。可是精神和肉体是一体的，不能分开处置。”医药科学界花了2300年的时间才认清了这个真理。我们刚刚才开始发展一种新的医学，称之为“心理生理医学”，用来同时治疗精神和肉体。现在正是做这件事的大好时机，因为医学已经大量消除了可怕的、由细菌所引起的疾病———比方说天花、霍乱、黄热病，以及其他种种曾经把数以百万计的人埋进坟墓的传染病症。可是，医学界一直还不能医治精神和身体上那些不是由细菌引起的、而是由于情绪上的忧虑、恐惧、憎恨、烦躁，以及绝望所引起的病症。这种情绪性疾病引起的灾难正日渐增加，日渐广泛，而速度又快得惊人。医生们估计说：现在活着的美国人当中，每20人中就有1人在某一段时期得过精神病。二次世界大战期间被征召的美国年轻人，每6人当中就有1人因为精神失常而不能服役。精神失常的原因何在？没有人知道全部的答案。可是在大多数情况下，极可能是由恐惧和忧虑造成的。焦虑和烦躁不安的人，多半不能适应现实的世界，而与周围的环境隔断了所有的关系，缩到自己的梦想世界中，以此解决他所忧虑的问题。在我写这一章的时候，我的书桌上就有一本书，是爱德华·波多尔斯基博士所写的《停止忧虑，换来健康》。书中就谈到了几个问题：一、忧虑对心脏的影响。二、忧虑造成高血压。三、风湿症可能因忧虑而起。四、为了保护你的胃，请少忧虑些。五、忧虑如何使你感冒。六、忧虑和甲状腺。七、忧虑与糖尿病患者。另外一本讨论忧虑的好书，是卡尔·明格尔博士所写的《与己作对》。这本书没告诉你如何避免忧虑的规则，却告诉你一些很可怕的事实，让你看清楚我们怎样通过焦虑、烦躁、憎恨、后悔、反叛和恐惧情绪来伤害我们的身心健康。忧虑甚至会使最强壮的人生病。在美国南北战争的最后几天里，格兰特将军发现了这一点。故事是这样的：格兰特围攻里奇蒙德有9个月之久，李将军手下衣衫不整、饥饿不堪的部队被打败了。有一次，好几个兵团的人开了小差。其余的人在他们的帐篷中开会祈祷———叫着、哭着，看到了种种幻象。眼看战争就快结束了，李将军手下的人放火烧了里奇蒙德的棉花，以及烟草仓库，也烧了兵工厂，然后在烈焰升腾的黑夜里弃城逃走了。格兰特乘胜追击，从左右两侧和后方夹攻南部联军，而由骑兵从正面截击，拆毁铁路线，俘虏了运送补给的车辆。由于剧烈头痛而使眼睛半瞎的格兰特无法跟上队伍，就停在了一个农家。“我在那里过了一夜”，他回忆录里写道，“把我的两脚泡在了加了芥末的冷水里，还把芥末药膏贴在我的两个手腕和后颈上，希望第二天早上能恢复。”第二天清早，他果然复原了。可是使他复原的，不是芥末药膏，而是一个带回李将军降书的骑兵。“当那个军官来到我面前的时候，”格兰特写道，“我的头痛得很厉害，可是我一看到那封信的内容，我就好了。”显然，格兰特是由于忧虑、紧张和不安才生病的。一旦他在情绪上恢复了自信，就想到他的成就和胜利，病马上好了。70年后，罗斯福总统的财政部长亨利·摩根索发现忧虑会使他病得头昏眼花。他在日记中记述说，为了提高小麦的价格，罗斯福总统在一天以内买了440万蒲式耳的小麦，使他感到非常忧虑。他在日记里说：“在这件事还没有结果之前，我觉得头昏眼花。我回到家中，在吃完中饭后睡了两个小时。”如果我想看看忧虑对人会有什么影响，我不必到图书馆或医院去找到例证。我只是从我现在坐着的家里望望窗外，就能够看到在不到一条街远的一栋房子里，有一个人因为忧虑而精神崩溃；另外一个房子里有个人因为忧虑而得了糖尿病———股票一下跌，他的血和尿里的糖份就升高。著名的法国哲学家蒙泰格被选为老家的市长时，他对市民们说：“我愿意用我的双手处理你们的事情，可是不愿把它们带到我的肝里和肺里。”如何抗拒忧虑101　　但我那个邻居却把股票市场带到了他的血液中，差点送了他的老命。如果我想记住忧虑对人有什么影响，我不必去看我领导的房子，只要看看我现在坐着的这个房间，想想以前这栋房子的主人———他由于忧虑过度而进了坟墓。忧虑会使你患风湿症或关节炎而坐进轮椅，康奈尔大学医学院的罗素·塞西尔博士是世界闻名的治疗关节炎权威，他列举了四种最容易得关节炎的情况：1．婚姻破裂。2．财务上的不幸和难关。3．寂寞和忧虑。4．长期的愤怒。当然，以上四种情绪状况，并不是关节炎形成的惟一原因。而使关节炎产生最“常见的原因”是西基尔博士所列举的这四点。举个例子来说，我的一个朋友在经济不景气的时候，遭到了很大的损失。结果煤气公司切断了他的煤气，银行没收了他抵押贷款的房子，他的太太突然染上关节炎———虽然经过治疗和注意营养，关节炎却一直到他们的财务状况改善之后才算痊愈。忧虑甚至会使你蛀牙。威廉·麦克戈尼格博士在全美牙医协会的一次演讲中说：“由于焦虑、恐惧等产生的不快情绪，可能会影响到一个人身体的钙质平衡，而使牙齿容易受蛀。”麦克戈尼格博士提到，他的一位病人起先有一口很好的牙齿，后来他太太得了急病，使他开始担心起来。就在她住院的三个礼拜中，他突然有了九颗蛀牙———都是由于焦虑而引起的。你是否看过一个甲状腺反应过度的人？我看过。我可以告诉你，他们会颤抖、会战栗，看起来就像吓得半死的那样———而事实上也差不多是这种情形。甲状腺原来应该能使身体规律化，一旦反常以后，心跳就会加快，使整个身体亢奋得像一个打开所有风门的火炉，如果不动手术或加以治疗的话，就很可能死掉，很可能“把他自己烧干”。不久以前，我和一位得这种病的朋友到费城去。我们去见伊莎端尔士内·布拉姆博士———一位主治这种病长达38年之久的著名专家。在他候诊室的墙上挂了一块大木板，上面写着他给病人的忠告。我把它抄在一个信封的背面：轻松和享受最使你轻松愉快的是，健全的信仰、睡眠、音乐和欢笑。———对神要有信心，———要能睡得安稳，———喜欢好的音乐，———从滑稽的一面来看待生活，健康和快乐就都是你的。他问我朋友的第一个问题是：“你的情绪是否有什么问题使你产生这种情况？”他警告我的朋友说，如果他再继续忧虑下去，就可能会染上其他并发症、心脏病、胃溃疡，或是糖尿病。“所有的这些病症，”这位名医说，“都互为亲戚关系，甚至是很近的亲戚。”一点都不错，它们都是近亲———由忧虑而产生的病症。我去访问女明星莫乐·奥伯恩时，她告诉我她绝对不会忧虑，因为忧虑会毁掉她在银幕上的主要资产———她美丽的容貌。她告诉我说：“当我最先想要进入影坛时，我既担心又害怕。我刚从印度回来，在伦敦一个熟人都没有，却想在那里找到一份工作。去见过几位制片家，可是没有一个人肯用我。我仅有的一点钱渐渐地花光了，整整有两个礼拜，只靠一点饼干和水过活。这下我不只忧虑，还很饥饿，我对自己说：‘也许你是个傻瓜，也许你永远都不可能闯进电影界。归根究底，你没有经验，也没有演过戏，除了一张漂亮的脸蛋，你还有什么呢？’“我照了照镜子。就在我望着镜子的时候，才发现忧虑对我容貌的影响。我看见忧虑造成的皱纹，看见焦虑的表情，于是我对自己说：‘你一定得马上停止忧虑，不能再忧虑下去了，你能给人家的只有你的容貌，而忧虑会毁掉它的。’”再没有什么会比忧虑使一个女人老得更快，而摧毁了她的容貌。忧虑会使我们的表情更难看，会使我们咬紧牙关，会使我们的脸部产生皱纹，会使我们老是愁眉不展，会使我们头发灰白，有时甚至会使头发脱落。忧虑会使你脸上的皮肤发生斑点、溃烂和粉刺。心脏病是美国的第一号凶手。在二次大战期间，大约有三十几万人死在战场上，可是在同一段时间里，心脏病却杀死了200万平民———其中有100万人的心脏病是源于忧虑和过度紧张的生活。不错，就因为心脏病，亚历西斯·戈锐尔博士才会说：“不知道怎样抗拒忧虑的商人都会短命而死。”中国人和美国南方的黑人却很少患有这种因忧虑而引起的心脏病，因为他们处事沉着。死于心脏病的医生比农夫还多20倍。因为医生过的是紧张的生活，所以才有这样的结果。“上帝可能原谅我们所犯的罪，”威廉·詹姆斯说，“可是我们的神经系统却不会。”这是一种使人吃惊而难以相信的事实：每年死于自杀的人，比死于种种常见的传染病的人还要多。为什么呢？答案通常都是“因为忧虑”。古时候，残忍的将军要折磨他们的俘虏时，经常把俘虏的手脚绑起来，放在一个不停往下滴水的袋子下面……水滴着……滴着……夜以继日，最后，这些不停滴落在头上的水，变得就好像用槌子敲击的声音，使那些人神经失常。这种折磨人的方法，以前西班牙宗教法庭和希特勒手下的德国集中营里都曾经使用过。忧虑就像不停往下滴的水，而那不停地往下滴的忧虑，通常会使人心神丧失而自杀。当我还是密苏里州一个乡下孩子的时候，礼拜天听牧师形容地狱的烈火，吓得我半死。可是他从来没有提到过，我们此时此地由忧虑所带来的重重痛苦的地狱烈火。比方说，如果你长期忧虑下去的话，你有一天就很可能会得到最痛苦的病症：狭心症。这种病要是发作起来，会让你痛得尖叫，跟你的尖叫比起来，但丁的《地狱篇》听起来都像是“娃娃游玩具国”了。到时候，你就会跟你自己说：“噢，上帝啊！噢，上帝啊！要是我能好的话，我永远不会再为任何事情忧虑———永远也不会了。”如果你认为我这话说得太夸张的话，不妨去问问你的家庭医生。你爱生命吗？你想健康、长寿吗？下面就是你能做到的方法。我再引用一次亚历西斯·戈如何抗拒忧虑瑞尔博士的话：“在纷繁复杂的现代城市里，只有能够保持内心平静的人，才不会变成神经病。”你是否可以在现代城市的混乱中保持内心平静呢？如果你是一个正常人，答案应该是：“可以的”，“绝对可以”。我们很多人实际上都比我们所认为的更坚强得多。我们有许多也许从来没有发现的内在力量，就像梭罗在他不朽的名著《狱卒》里所说的：“我不知道有什么比一个人能够下定决心改善他的生活能力更令人振奋了……要是一个人，能充满信心地朝他理想的方向去做，下定决心过他所想过的生活，他就一定会得到意外的成功。”我相信，本书的很多读者都会有像奥尔嘉·加维那样的意志力和内在的力量。她住在爱达荷州，在最悲惨的情况之下，发现自己还能停止忧虑。我非常坚定地相信你和我也都能那么做，只要我们应用这本书里所讨论的一些很古老、很古老的真理。下面就是奥尔嘉·加维所写的故事：“八年半以前，医生宣告我不久于人世，会很慢、很痛苦地死于癌症。国内最著名的医生———梅奥兄弟也证实了这个诊断。我走投无路，死亡就要扑向我。我还很年轻，我不想死，绝望之余，我打电话找了我的医生，告诉他我内心的绝望。他有点不耐烦地拦住我说：‘怎么回事，奥尔嘉？难道你一点斗志都没有吗？你要是一直这样哭下去的话，毫无疑问，你一定会死。不错，你碰上了最坏的情况。要面对现实，不要忧虑，然后想点办法。’就在那一刹那，我发了一个誓，我的态度严重得指甲都深深地掐进了肉里，而且背上一阵发冷：‘我不会再忧虑，我不会再哭泣，如果还有什么需要我常常想的，就是我一定要赢！我一定要继续地活下去！’“在不能用镭照射的情况下，每天只能用X光照射10分半钟，连续照30天。但他们每天为我照了14分半钟的X光，照了49天。虽然我的骨头在我瘦削的身体上撑出来，像是荒凉山边的岩石，虽然我的两脚重得像铅块，我却不忧虑，也没有哭过一次。我面带微笑，不错，我的的确确地勉强自己微笑。“我不会傻到认为只要微笑就能治疗癌症。可是我的确相信，愉快的精神状态有助于抵抗身体的疾病。总之，我经历过一次治愈癌症的奇迹。在过去这些年中，我再也没有像现在这么健康，这都多亏了这句富于挑战性和战斗性的话：‘面对现实，不要忧虑，然后想点办法。’在这一章结束的时候，我要再重复一次亚历西斯·卡瑞尔博士的这句话：“不知道怎样抗拒忧虑的人都会短命而死。”卡瑞尔说的也许就是你，对吗？也许是！25．贫穷是最大的财富翻开美国历史，大部分成功者最初都是穷苦的孩子。……伟大人物无一不是经由苦难而造就的。有人问一位著名的艺术家，一位跟他学画的青年将来是否能成为一位著名画家。那艺术家回答道：“不，决不可能！他每年有着6000英镑的收入呢！”这位艺术家知道，人的本领是从艰难困苦中奋斗出来的，而在富裕的境况下很难产生有作为的青年。安德鲁·卡耐基曾经说：“不要认为富家的子弟，得到了好的命运。大多数的绔子弟，做了财富的奴隶，他们不能抵制任何诱惑，以至陷于堕落的境地。要知道，享乐惯了的孩子，决不会是那些出身贫贱的孩子的对手。一些穷苦的孩子，甚至穷苦得连读书的机会都没有的孩子，成人之后却成就了大事业。一些普通学校一毕业就投入企业界的苦孩子，开始做着非常平凡的工作。可这些苦孩子，或许就是无名的英雄，将来能拥有很丰富的资产，获得无上的荣誉。”为脱离艰难的境地而努力挣扎，是除去贫穷的惟一方法，而这件事最能造就人才。如果人类社会的成员一生下来口里就有一把调羹，就不需要因为生存的压迫而去工作，那么恐怕人类文明直到现在还会处于十分幼稚的阶段，人类就无法走出她的孩提时代。翻开美国历史，大部分成功者在开始的时候都是穷苦的孩子。许多获致成功的卓越人物，比如发明家、科学家、大商人、企业家、政治家，都是由于受了贫困的刺激，努力向前从此发展他们的才干，才成就其伟业。在美国有许多来自外国的移民，他们并不精通英文，也没受过高深的教育，既没朋友相助，也没有优裕的生活，可是他们竟在美国获得了显要的地位，拥有巨额的资产。这些成就，足以使家境富裕、知识丰富而最终默默无闻的美国青年自惭形秽！伟大人物无不是经由苦难而造就的。一个人如果好逸恶劳、贪图享受，就无法战胜困难，也决不会有什么发展。俗话说得好：“生前没有经历困难的人，他的生命是不完整的。”如果一个年轻人从出生到长大，一贯的依赖他人，从不想为自己的面包而奋斗。这种青年，将会白白地葬送掉他的一生，好不可惜！森林里的橡树之所以高大挺拔，是因为它和狂风暴雨作斗争的结果。贫穷就好像我们健身房里的运动器械，可以锻炼人，使人体格强健，所以，贫穷是我们努力奋斗最有利的出发点。安德鲁·卡耐基说：“一个年轻人最大的财富莫过于出生于贫贱之家。”贫穷本是困厄人生的东西，但经过奋斗而脱离贫穷，便是无上的快乐。两度出任美国总统的格鲁夫·克利夫兰起初不过是个穷苦的店员，挣着每年50美元的工资，他后来说：“的确，极度穷困所激发的雄心比较来得切实而有力。”如果一个青年人的境遇不逼迫他工作，让他感到生活上的满足，那么他就不会再努力奋斗。工作上的努力，一方面固然是满足自己生活的需要，一方面却是在发展自己的人格，造福人类社会。当然，有的人往往只为自己而奋斗，他的努力也仅仅求得满足自己的渴望。一个生活优裕的命运宠儿说：“一早就起床工作，有何意义呢？我将有财富来临，尽可能的享用一生。”于是，他翻过身来，再睡一觉。而惟有那些无所凭藉、无所依赖的孩子，一早就起床，勤勤恳恳地工作。他知道，除了自己的努力外，再也没有第二条出路可走。他没有人可以依靠，没有有力者垂青，只有靠自己，为着自己的前途而努力。但狡黠的大自然就通过这种方法，来实现了发达人类的目的。大自然偏爱那些努力奋斗的孩子，给他们高尚的品格、富足的资产和优越的地位。自然更给人以绝好的机会，使每个人在经验的大学里，受多年的训练，以完成他的工作。至于经由努力得来的资产，所享的荣誉，不过只是意外的收获。大自然跟在人的后面，以巨大的代价，来报偿那些奋发有为的青年。世间的很多贫穷都是一种病态，是千百年不良思想、不良生活、不良环境的结果。我们如何抗拒忧虑知道，贫困的境遇是一种反常的状态，是决不受任何人欢迎的。许多事实证明：世界上一切事业，只要人们勇敢地坚持去做，总会获得成功，那贫穷的环境就可以打破。如果普天下的贫穷人，能够从黑暗和沮丧的环境中回过头来，去朝着光明和愉快的方向努力，并且立志要脱离贫困，那么即使在最短的时间里，也能使贫困尽行消失。但有很多人想脱离贫穷，却不肯十分努力。就事实而论，世间的大部分贫困都是由懒惰造成的，都是由奢侈、浪费、不愿努力、不肯奋斗造成的。而且懒惰往往与浪费携手同行，懒惰的人常常也浪费，浪费的人一定就懒惰。但人类有着几种坚强的品格，是和贫困势不两立的，那就是自信和勇敢。有许多人虽处贫困，虽遭患难和不幸，但他们有着自信和勇敢的秉性，最终能够制服贫困这个恶魔。如果一个人缺乏勇敢和自信的卓越品质，而只是过着一种懒惰、畏缩的生活，那么他就永远不能战胜贫困、奋发有为。如果一个人立意坚定，要永远地摆脱贫困，要从服装、面容、态度等生活的各个方面拭去贫困的痕迹，要表现自己卓越的品质，要一往无前地去争取“富裕”与“成功”，那么世界上应该没有一件事能够动摇你的决心。这样，自然会增强你的自信，使你发挥出潜在的力量，最终摆脱贫困，获得惊人的成就。如果一个人安于贫困，视贫困为正常状态，不想努力挣脱贫困的状态，那么在身体中所潜伏的力量就会失去它的效能，他的一生将永远不能脱离贫困的境地。还有一些人，缺乏脱离贫困的自信，并把贫困视为他们自己的命运，那么他们实在是没有希望，除非他们能恢复已失去的自信，并摆脱甘受命运摆布的思想。我知道一个年轻人，是美国一所著名大学毕业的，他说，如果他父亲一星期不给他5个美元，他就要挨饿。这实在是一个沮丧的青年，他不相信他能成功什么；他也尝试过很多事情，尽遭失败。他对自己的才能也没有信心，他总是不相信自己所做的事业会成功，因此今天干这个，明天就做那个，终于一事无成。贫穷本身并不可怕，可怕的是贫穷的思想，以及认为自己命定贫穷、必会老死于贫穷的错误观念。一旦处于贫穷的境地，就认为自己命定贫困，这确实是绝大的谬误。如果你觉得目前自己前途无望，觉得周围一切都很黑暗惨淡，那么你就应当立即转过身回过头，走向另一面，朝着希望和期待的阳光前进，并将黑暗的阴影尽数抛弃。要迅速地斩除一切贫困的思想、怀疑的思想，忘却脑海中一世暗淡、忧郁的印象，而代之以光明的、有希望的和快乐的印象。在伟大的世界里，造物主为每个人都预备了美满的结局，我们应该下定决心，集中精力，去努力争取。争取这美满的人生结局是天赋的权利，有成千上万的人因为能运用这种权利，能够努力向前，最终脱离了贫困的境地。26．将忧虑减半的四个步骤卡瑞尔博士说过：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命。”那么如果你是生意人，如果你不想短命，就这样做：当你碰到忧虑的事时，不妨采取以下四个步骤。让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你解除生意上的50％忧虑。从刚才分析的结果来看，除了你自己，没人能做得到这一点。可是我所能做到的是，让你看看别人是怎么做的，剩下的就要看你自己了。前面曾经提过世界著名的亚历西斯·卡瑞尔博士的话：“不知道怎样抗拒忧虑的生意人都会短命而死。”既然忧虑的后果如此严重，那么如果我能帮你消除———即使是其中的10％，你是否会觉得满意呢？……会的？……很好，我下面就要告诉你：一个生意人，他不仅消除了50％的忧虑，还减少了70％的以前用来开会、解决他生意上问题的时间。而且我不会告诉你那种你没办法去查证的故事，如某一位“琼斯先生”或我在俄亥俄州认识的某一个人。这个故事的主角是一个活生生的人———利昂·席孟金。多年来他一直是西蒙出版社几个高阶层单位主管之一，现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司董事长。下面就是利昂·席孟金的经验：15年来，我几乎每天花一半的时间来开会和讨论问题。讨论我们是否该这样或那样，还是什么都不管。开会时我们都非常紧张，在椅子上坐立不安，在办公室里走来走去，彼此辩论，不停绕着圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力竭。我原以为我这辈子大概就只能这样了。而我一直这样做了15年，并不觉得应该还有更好的办法。如果有人告诉我可以减去那些花在会议上时间的四分之三，可以消除四分之三的神经紧张。我会认为他是一个睁着眼睛、咧着大嘴、不懂事的乐观主义者。可是，我却拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个办法我已经用了8年，对我的办事效率、健康和快乐来说，都带来了意想不到的效果。这话听起来像是变魔术———可是就像所有的戏法一样，一旦你弄清是怎样做的，就非常简单了。下面就是我的秘诀：第一，我立即停止15年来，我们在会议中所使用的程序———在以往，我那些很烦恼的同事总会先把问题的细节报告一遍，最后再问：“我们该怎么办？”第二，我订下一条新的规矩———任何一个想要把问题拿来问我的人，必须先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下四个问题：问题1：究竟有什么问题？以前我们在这种会议上通常花上一二个小时，都没人弄清楚真正的问题在哪儿。我们常会开始讨论我们的问题，却不肯先花点时间明白地写出我们的问题是什么。问题2：问题的起因是什么？我回顾一下，吃惊地发现我在这种会议上浪费了太多时间，却没有清楚地找出构成问题的基本问题是什么。问题3：这个问题能应用哪些解决方法？在以前的会议中，总有一个人提出一种解决方法，另外一个人就会跟他辩论，大家发起火来，常常讲到题外去。而开完会时，还没有找到可解决问题的各种方法。问题4：你建议用哪一种方法？以往跟我一起开会的人，总会花上好几个钟点为一种情况担心，不断地绕圈子。从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来：这是我建议的解决方案。现在，我的手下很少把他们的问题拿来找我了。为什么？因为他们发现，为了如何抗拒忧虑回答上面的四个问题，他们得把所有的事实搜集起来，把他们的问题仔细加以考虑，在他们做过这些以后，他们才发现四分之三的问题都不必再来找我商量。因为最适当的解决方案，就会像面包从烤面包机里跳出来一样。即使是在那些必须跟我讨论的情况下，所花去的时间也不过是以前所花的三分之一，因为讨论的过程很有秩序而符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。现在，袖珍图书公司的办公室里，不会有人再花那么多时间去担心、去讨论出了什么问题，而会以更多的行动来解决问题。弗兰克·贝特吉尔是美国最了不起的保险业巨子。他告诉我，他不仅会减少生意上的忧虑，而且收入倍增，所使用的也是类似的方法。以下是他给我讲述的故事：很多年以前，我刚开始推销保险时，对自己的工作充满无限的热诚和喜爱。然后发生了一点事情，使我很气馁。我开始看不起自己的工作，甚至想放弃。我几乎要辞职了———可是我突然想到一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源在哪儿。1．我首先问自己：“问题到底是什么？”我的问题的答案是：我访问过很多人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：“啊！我还得考虑考虑。贝特吉尔先生，什么时候再来时再说吧。”于是我又要再去找他，浪费掉不少的时间，使我觉得很颓丧。2．我问自己：“有何可能的解决办法？”可是要得到问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月来的记录，仔细看看上面的数字。结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的；另外有23％是在第二次见面的时候成交的；还有7％，是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7％的业务上。3．“那么答案是什么呢？”答案非常明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我把平均每一次赚2．8元的业绩提高到4．27元。弗兰克·贝特吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的工作，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他步入了成功之路。你是否也应该把这些问题应用在你的问题上呢？下面让我再重复一下这几个问题：一、问题是什么？二、问题的起因是什么？三、可能解决问题的方法有哪几种？四、你建议用哪种解决的方法？ 27．运用亚里士多德法则如果我们将忧虑的时间，用来寻找解决问题的答案，那忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。前面提到的威利斯·卡瑞尔的奇妙公式是否是一个万能公式，是否能解决你所有忧虑的问题呢？不，当然不能！那么当你面对忧虑的时候，应该怎么办呢？答案是，我们一定要学会用下面三种分析问题的基本步骤来解决各种不同的困难。这三个步骤是：一、弄清事实；二、分析事实；三、达成决定———然后依此行事。这是亚里士多德所教的方法，他也使用过。我们如果想解决那些逼迫我们、使我们日夜像生活在地狱中一样的问题，我们就必须运用这几个步骤。我们先来看第一步：弄清事实。弄清事实为何如此重要呢？因为如果我们不能把事实弄清楚，就不可能很明智地解决问题。没有这些事实，我们就只能在混乱中摸索。这一方法是我研究出来的吗？不，这是已故的哥伦比亚大学哥伦比亚学院院长赫伯特·郝基斯所说的。他曾帮助过二十多万个学生解决了忧虑的问题。他说，世界上的忧虑，大多数是因为人们没有足够的知识来作决定而产生的。他告诉我说：“混乱是产生忧虑的主要原因。比方说，如果我有一个必须在下周二之前解决的问题，那么在下周二之前，我根本不去试着做什么决定。在这段时间里，我只集中全力去搜集有关这个问题的所有事实。我不会发愁，我不会为这个问题而难过，我不会失眠，只全心尽力去搜集所有的事实。等星期二到来之时，如果我已经弄清所有的事实，一般说来，问题本身就会迎刃而解了。”我问郝基斯院长，这是否说他可以完全地排除忧虑？“是的，”他说，“我想我可以老实地说，我现在的生活完全没有忧虑。我发现，如果一个人能把他所有的时间都花在以一种十分超然、客观的态度去找寻事实的话，他的忧虑就会在知识的光芒下消失得无影无踪。”可是我们大多数人都怎么做呢？如果我们去考虑事实———爱迪生曾郑重地说：“一个人为了避免花工夫去思想，常常无所不用其极。”———如果我们真的去考虑事实，我们通常都只会像猎狗那样，去追寻那些我们已经想到的，而忽略其他的一切。我们只需那些能够适合于行动的事实———符合我们的如意算盘，符合我们原有偏见的事实。正如安德烈·马罗斯所说：“一切和我们个人欲望相符合的，看来都是真理，其他的，都会使我们感到愤怒。”难怪我们会觉得，要得到问题的答案是这样困难。如果我们一直假定二加二等于五，那不是连做一个二年级的算术题目都会有问题吗？可事实上，世界上就有很多很多的人硬是坚持说二加二等于五———或者是等于五百———弄得自己跟别人的日子都很不好过。关于这一点，我们能怎么办呢？我们得把感情排除于思想之外，就像郝基斯院长所说的，以一种“超然、客观”的态度去弄清事实。要在我们忧虑的时候那样做并不是一件简单的事。当我们忧虑的时候，往往情绪激动。如何抗拒忧虑不过，我找到了两个办法，有助于我们像旁观者一样很清晰、客观地看清所有事实：1．在搜集各种事实时，我假设不是在为自己搜集这些资料，而是为别人，这样可以保持冷静而超然的态度，也可以帮助自己控制情绪。2．在试着搜集造成忧虑的各种事实时，有时候还可以假设自己是对方的律师，换句话说，我也要搜集对自己不利的事实———那些有损于我的希望和我不愿面对的事实。然后我把两方面的所有事实都写下来———我常常发现，真理就在这两个极端之间。这就是我要说明的要点：如果不先看清事实的话，你、我、爱因斯坦，甚至美国最高法庭，都无法对任何问题作出很明智的决定。爱迪生非常清楚这一点，他死后留下了2500本笔记簿，里面记满了有关他面临的各种问题的事实。所以，解决我们问题的第一个办法是：弄清事实。让我们仿效郝基斯院长的方法吧。在没有以客观态度搜集到所有的事实之前，不要去想如何解决问题。不过，即使把全世界所有搜集来的事实，如果不加以分析和诠释，对我们也丝毫没有好处。根据我个人的经验，先把所有的事实写下来，再做分析，事情就容易得多。事实上，仅仅在纸上记下许多事实，把我们的问题明明白白地写下来，就可能有助于我们得出一个很合理的决定。正如查尔斯·凯特林所说的：“只要能把问题弄清楚，问题就已经解决了一半。”让我用事实来告诉你这种做法的效果吧，中国有句古话：“百闻不如一见”。我要告诉你一个人怎样把我们刚刚所说的那些真正付诸于行动。就拿盖伦·利奇费尔德的事情来说———我认识他好几年了，他是一位远东地区非常成功的美国商人。1942年，日军侵入上海，利奇费尔德正在中国，下面就是他在我家做客时给我讲的一个故事：日军轰炸珍珠港以后不久，他们占领了上海，我当时是上海亚洲人寿保险公司的经理，他们派来一个所谓的“军方清算员”———实际上他是个海军上将———命令我协助他清算我们的财产。这件事，我一点别的办法都没有，要么就跟他们合作，要么就算了，而所谓算了，也就是死路一条。我只好遵命行事，因为我走投无路。不过，有笔大约75万美金的保险费，我没填在那张要交出去的清单上。我之所以没把这笔保险费填进去，是因为这笔钱属于我们香港公司的，跟上海公司的资产无关。不过，我还是怕日本人万一发现了这件事，可能会对我非常不利。他们果然很快就发现了。当他们发现时，我不在办公室；不过我的会计主任在场。他告诉我说，那个日本海军上将大发脾气，拍桌子骂人，说我是个强盗，是个叛徒，说我侮辱了日本皇军。我知道这是什么意思，我知道我会被他们关进宪兵队去。宪兵队，就是日本秘密警察的行刑室。我有几位朋友宁愿自杀，也不愿被送到那个地方去。我还有些朋友，在那里被审问了十天，受尽了苦刑以后，死在那个地方。现在我自己也可能要进宪兵队了。当时我怎么办呢？我在礼拜天下午听到这个消息，我想我应该吓得要命。如果我没有可解决问题的方法，我一定会吓坏了。多年来，每次我担心的时候，总是坐在我的打字机前，打下两个问题，以及问题的答案：1．我担心什么？2．我能怎么办呢？我以往都不把答案写下来，而在心里回答这两个问题。不过，多年前我不再那样做了。我发现同时把问题和答案都写下来，能够使我的思路更加清晰。所以，在那个星期天的下午，我直接回到上海基督教青年会我住的房间，取出我的打字机。我打下：1．我担心的是什么？我怕明天早上会被关进宪兵队去。然后我打下第二个问题：2．我能怎么办呢？我花了几个钟点去想这个问题，写下了四种我可能采取的行动，以及每种行动可能带来的后果。我可以尝试着去跟那位日本海军上将解释。可是他“不会说英文”，若是我找个翻译跟他解释，很可能会让他发起火来，那我可能就是死路一条。因为他是个非常残酷的人，我宁愿被关在宪兵队里，也不愿去跟他谈。我可以逃走。这点是不可能的，他们一直在监视着我的行动，我从基督教青年会搬出搬进都需要登记。如果打算逃走的话，很可能会被他们抓住而枪毙掉。我可以留在我的房间里，不再去上班。但如果我这样做的话，那个日本海军上将马上就会起疑心，也许会派兵来抓我，根本不给我说话的机会，而把我关进宪兵队里。礼拜一早上，我可以照常去公司上班。如果我这样做的话，很可能那个日本海军上将正在忙着，而忘掉我那件事情。即使他想到了，也可能已经冷静下来，不会来找我的麻烦。要是这样的话，我就没问题了。甚至即使他还来烦我，我仍然还有机会去向他解释，所以应该像平常一样，在礼拜一早上到办公室去，好像根本没发生什么事，可以给我两个逃避宪兵队的机会。等我把所有事情都想过，决定采取第四个计划———像平常一样，礼拜一早上去上班———之后，我觉得大大地松了一口气。第二天早上我走进办公室的时候，那个日本海军上将坐在那里，嘴里叼根香烟，像平常一样地看了我一眼，什么话都没说。六个礼拜以后———谢天谢地，他被调回东京去了，我的忧虑就此告终。就像我前面所说过的，我之所以能捡回一条命，大概就是因为在那个礼拜天下午我坐下来写出各种不同的情况，和每个步骤所可能带来的后果，然后很镇定地作出了决定。如果我没有那样做的话，我就可能会很慌乱，或者是迟疑不决，而在紧要关头走错一步。要是我没有分析我的问题，做出决定，那整个礼拜天下午，我就会急得心慌意乱，当天晚上我也肯定睡不着觉；礼拜一早上上班的时候，一定会满面惊慌和愁容。仅是这一点，就可能会引起那个日本海军上将的疑心，而使他采取行动。以后，一次次的经验证明，渐渐作出决定的确有莫大的价值。我们都是因为不如何抗拒忧虑能达成想要的目的，不能控制自己，老是在一个令人难过的小圈子里打转，才会精神崩溃和生活难过。我发现，一旦很清楚、确定地做出一种决定之后，50％的忧虑就会消失，在我按照决定去做以后另外还会消失40％。也就是说，采取以下四个步骤，就能消除我90％的忧虑：1．清楚地写下我所担心的是什么？2．写下我可以怎么办。3．决定该怎么办。4．马上就照决定去做。盖伦·利奇费尔德今天是亚洲最重要的美国商人之一，他很诚恳地告诉我，他的成功要归功于这种分析忧虑、正视忧虑的方法。威廉·詹姆斯说：“一旦作出了决定，当天就要付诸行动，同时要完全不理会责任问题，也不必考虑后果。”他的意思是说———一旦你以事实为基础，作出一个很小心的决定，就要付诸实行，不要停下来再重新考虑，不要迟疑、担忧和犹豫；不要怀疑自己，否则就会引起其他的怀疑，不要一直回头看。我问一位俄克拉荷马州最成功的石油商人韦特·菲利浦，如何把决心付诸行动；他回答说：“我发现，如果超过某种限度以后，还一直不停地去思考问题的话，一定会造成混乱和忧虑。当调查和多加思考对我们有害时，也就是我们该下决心、付诸行动、不再回头的时候了。”你何不马上利用盖伦·利奇费尔德的方法来解决你的忧虑呢？下面就是第一个问题———我担忧的是什么？（请在下面的空白处写出你的答案）第二个问题———我能怎么办？（请在下面的空白处写出你的答案）第三个问题———我决定该怎么做？（请在下面的空白处写出你的答案）第四个问题———我什么时候才开始做？（请在下面的空白处写出你的答案）28．满足与快乐的心态满意是一种心态，你的心态是为你所有的、完全受你控制的一种东西。无论你从事什么工作———厂长或工人，医师或护士，律师或秘书，教师或学生，主妇或女工，你都要找到你工作中令你满意的地方。你能找到，你知道怎么去找。满意是一种心态，你的心态是为你所有的、完全受你控制的东西。如果你能做那些“自然而来的事情”，而你对这些事情又有天然的才能或爱好，你就很容易从中找到令你满意的答案。而当你接受一项你并不喜爱的工作时，你很可能要经受到心理或情绪上的挫折。然而，如果你能运用积极的心态，如果你能受到激励去获得经验，那么使你的工作变得很熟练，你就能缓解并最终战胜这种挫折。阿赛姆是夏威夷王族的后人，他是一个大公司设在夏威夷的办事处的销售经理。阿赛姆具有积极的心态，他热爱他的工作，他在工作中找到了满意之处。阿赛姆接受自己的工作，因为他对他的工作既了解又掌握了熟练的技能，这样做起事来就得心应手一些。当然，阿赛姆还是会遇到工作上的困难的。一个人如果对销售工作不加以研究、思考和计划，以便克服困难，并保持积极的心态，遇到这样的困难就会感到不安，所以阿赛姆经常阅读励志自助的书籍。阿赛姆过去通过阅读这样的书籍学到了三个很重要的原则：1．使用自我激励警句，控制自己的心态。2．确立目标比没有目标更能使你易于认识那些能帮助你达到这个目标的事物。如果你具有积极的心态，就会把你的目标定得愈高，你的成就也将愈大。3．在任何事情上想要取得成功，都有必要清楚那些事情的发展规律，并了解如何应用这些规律，还有必要定期从事建设性的思考、研究、学习和计划。阿赛姆相信这些原则，并亲自实践了这些原则。他研究过他的公司的销售手册，并且实习他在实际销售中所学到的东西。他确定了他的最高目标并力争达到。每天早晨他都对自己说：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”他的确健康、愉快和大有作为，而他的销售结果也的确相当可观。当阿赛姆确信他对销售工作非常熟练的时候，他就把一群售货员召集到自己的身边，把他所学到的经验教给他们，并用他的公司的训练手册中所提出的最新、最好的销售方法训练他们，让他们树立高销售目标，并用积极的心态去达成这个目标。每天早晨阿赛姆小组都要聚会一次，热情地同声背诵：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”然后他们一起欢笑，互相拍拍背，祝贺一天好运，然后各自干自己的活，去完成他们当天的销售定额。他们每人都定了一个目标，目标之高，以致使美洲大陆上年龄较大的经验较丰富的销售员和销售经理都感到吃惊。每逢周末，每个销售员都会递交一份销售报告，这使得阿赛姆的机构的总经理和销售经理都乐得合不拢嘴。阿赛姆和他所领导的销售员真的非常愉快，真的对他们的工作非常满意吗？你可以相信这一点，其主要的理由在于：1．他们已经对自己的工作非常熟练，他们了解和掌握自己工作的规律和技术，以及如何应用这些规律，所以他们每做一件事都能够得心应手。2．他们定下了明确的目标，而且相信能够达到目标。他们知道，只要用积极的心态去工作，就能达到预期的目的。3．他们能够应用自我激励警句，以便持续地保持积极的心态。4．他们能够享受随工作圆满完成而带来的快乐。阿赛姆的同事里还有一位青年售货员，使用阿赛姆的自我激励警句，以控制自己的心态。他是一名18岁的大学生，只在暑假期间到这家公司担任出售保险单的销售员。在两周的理论训练期间，他学到了不少东西，其中有：1．一位销售员在离开销售学校后，最初两周内所养成的习惯，应在他的事业中保持不变。2．当你有了一个销售的目标时，你就要不断努力，直到达到这个目标为止。3．力争上进。4．在你需要的时刻，要用自我激励警句，如“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作如何抗拒忧虑为！”激励你自己朝着预定的方向前进。在他有了一些销售经验以后，他就定了一个特殊的目标———获奖。要想做到这点，他至少要在一周内销售100次。到那个星期五的晚上，他已经成功地销售了80次，离要求的目标还差20次。这位年轻人痛下决心：什么也不能阻止他达到目标。他相信他所受到的教育：人的心理所能设想和相信的东西，人就能用积极的心态去获取它。虽然他那一组的另一名销售员在星期五就结束了一周的工作，他却在星期六的早晨又回到了工作岗位。但到了下午三点钟，他还是没有做成一次买卖。他受过这样的教育：交易可能会发生在销售员的态度上———而不在销售员的希望上。这时，他记起了阿赛姆的自励警句，热情地把它重复五次：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”那天下午大约五点钟，他作了三次交易。这距他的目标只差17次了。他记起了，成功就是由那些肯努力的人所取得的，并为那些应用积极心态而不断努力的人所保持。他又热心地再重复几次：“我觉得健康！我觉得愉快！我觉得大有作为！”大约在那天夜里11点钟时，他累了，但他非常愉快：那天他做成了20次交易！他达成了他的目标，赢得了奖品，并学到一条道理：不断地努力能把失败转变为成功。正是积极的心态激励阿赛姆以及他所领导的销售员去发现他们工作中令人振奋的事情；正是受人控制的积极心态帮助了这位年轻的学生获得了奖励。且看看你的周围，注视一下那些喜爱他们工作的人和那些不喜爱他们工作的人。在他们中间有什么不同呢？那些幸福而满意的人能控制他们的心态，他们积极地对待他们的工作。他们总在找寻好的东西，当某种东西并不太好时，他们首先摸索是否能改进它。他们努力学习有关自己工作的知识，以便能更加熟练地掌握工作的技能，从而使他们自己和雇主都对他们的工作感到满意。但是，那些不愉快的人紧紧地抓住他们的消极心态。真的，好像他们宁愿处于不愉快的精神状态里。他们专门寻找他们该抱怨的每一样东西：营业时间太长、午餐时间太短、老板太执拗、公司没有给足够的假日或奖金。有时他们竟然还抱怨一些不相干的事，例如，舒茜每天都穿同样的衣服，会计员约翰写的字不清楚，等等。他们在工作上以及在生活中都是不愉快的人，消极的心态完全占有了他们。能否发现工作中令人满意之处是与所做的工作种类无关。如果你想有愉快和满意的心情，你就要控制你的心态，把你的法宝从消极心态的那一面翻转到积极心态的那一面，这样你就能够找到一些方法和方式创造幸福。如果你能把幸福和热情带到你的工作环境中去，你就会作出少有的贡献。如果你能使你的工作饶有趣味，你就会用微笑和高效表达你对工作的满意。在我们的一个学习班里，我们正在讨论一个人应当如何把他的热情倾注到工作中去，这时一位年轻的妇女在教室的后面举起手，她站起来说道：“我是和我的丈夫一起到这里来的。你的话对于一个做生意的人来说也许是对的，但是对于一个家庭主妇来说却没有多大益处。你们男子每天都有有趣的新任务要做。但是家务劳动就无法相比了，做家务劳动的烦恼是单调而乏味、令人厌烦的。”这好像是对我们的一个真正的挑战。有许多人在做这种“单调而乏味”的工作。如果我们能够找到一种方法帮助这位少妇，也许我们就能帮助很多自认为自己的工作是单调乏味的人。我们问她什么东西使得她的工作如此“单调乏味”。她回答说，她刚刚铺好床，床就又马上被弄乱了；刚刚洗好碗碟，碗碟就马上被用脏了；刚刚擦干净地板，地板就马上被弄得乱七八糟。她说：“你刚刚把这些事做好，马上就会被人弄得像是未曾做过一样。”我同情地说：“这真是令人扫兴。有没有妇女喜欢家务劳动的？”她说：“啊，有的，我想是有的。”我又问：“她们在家务劳动中是否发现什么使得她们感到有趣、保持热情的东西呢？”少妇思考了片刻回答道：“也许在于她们的态度。她们似乎并不认为她们的工作是禁锢，而似乎看见了超越日常工作的什么东西。”这就是问题的症结。工作满意的秘密之一就是能“看到超越日常工作的东西”。要知道你的工作是会取得成果的。这句话是对的，无论你是家庭主妇、秘书、油泵站的操作员，还是大公司的总经理，只要你把日常琐事看成是前进的踏脚石，你就会从中找到令人满意的地方。每项琐事都是一块踏脚石，它通向你所选择的目标。于是，我们给这个青年主妇的答案便是要找到一个目标，这个目标是她真正想要达到的，并且还要找到一种方法，使她的家务劳动能够通向这个目标。这位青年主妇自动提供了一个信息：她总想带她的全家周游世界。“很好，”我说，“就以这作为你的目标。现在，你要给自己规定一个时间。你想什么时候实现这一目标呢？”“当我们的孩子12岁时，”她说，“也就是六年以后。”“好的，让我们考虑一下，这需要采取的一些步骤。首先你需要筹措经费，这是一件事，还有你的丈夫必须将离开工作单位一年，你必须制订一个旅行的计划，要研究你想旅游的国家。你试想你能找到一种方式，使得你的铺床、洗碗、做饭和擦地板都能成为你奔向这个目标的踏脚石吗？”几个月以后，这位少妇又来看我们。当她一走进门，我们就明显地看出她为自己的成功而感到自豪。她告诉我们：“令人吃惊的是，这种踏脚石的想法起的作用多好啊！我没发现任何一样琐事不适合这个想法！我把我的洗涤时间作为思考和计划的时间。购物时间是扩大我视野的最好时间！我有选择性地购买进口食品，它们将是我们在旅游中要吃的食品。我还把吃饭的时间利用起来：如果我们要吃中国的鸡蛋面条，我就阅读我所能够找到的关于中国和中国人的读物，在吃饭时，我再把这些知识告诉家人。“从此，家务事对我就不再是枯燥乏味的事情了。我知道，由于踏脚石理论，我的家务事也决不会再像以前那样令人讨厌了！”所以你的工作无论是单调乏味或令人厌烦，如果你能看到在这个工作的末了就是你所向往的目标，那么这个工作就能给你带来满意。这是各行各业中的很多人都会面临的情况。才能往往与工作种类没有什么因果关系。一位很聪颖、雄心勃勃的青年人可能崛起于出售苏打水供应器、刷洗汽车或当清洁工等职业中。当然，这类工作并没给他提供挑战或激励。它仅仅是一种达到某种目的的手段。然而，因为他知道他正走向他所向往的目标，对他来说，无论工作多么辛劳，只要有助于他取得最终的成果，他就会满意地接受。然而，有时一个人要付出很高的代价，才能达到向往的目标。因为，如果你对你的工作感到不愉快，这种不满的毒害就会扩散到你生活的各个方面，增加你达到目标的难度。如果你的工作值得你付出代价，你就要激励斗志，永不满足。不满可能是积极的或消极如何抗拒忧虑的，好的或坏的，这完全决定于你的心态。富兰克林人寿保险公司前任总经理贝克说：“我敦劝你们要永不满足。不满足的含意不是心灰意冷，而是上进心的不满足。这种不满足在全世界的历史中已经产生了许多真正的进步和改革。我希望你们绝不要满足。我希望你们永远迫切感到不仅需要改进和提高你们自己，而且需要改进和提高你们周围的世界。”不满足就能激励人们从弱者变成强者，从失败走向成功，从苦难走向幸福，从贫穷走向富裕。当你犯了错误时，你应该怎样办呢？当事情出了问题时，当他人对你产生误会时，当你遭遇到失败时，当一切都似乎暗淡无光时，当你的问题看起来好似不可能令人满意地解决时，你又该怎么做呢？难道你就无所作为，听凭困难压倒你吗？难道你就束手无策，逃之夭夭吗？面对困难你能激起斗志，把不利的条件转变为有利的条件吗？你能确定你需要什么吗？当你认识到你所向往的目标能够并将要实现时，你能应用切实而清醒的思考并积极地行动起来吗？拿破仑·希尔说：“每种逆境都包含等量的成功的种子。”你想想，在过去有些事情似乎有巨大的困难或不幸的经历，它们却会鼓舞你取得了成功和幸福；没有这些东西，你反而不会取得这种成功和幸福。你想想，这种情况难道不是事实吗？永不满足能够激励你取得成功。爱因斯坦是不满足的，因为牛顿的定律不能解答他的所有问题。所以他不断地探究自然和高等数学，终于提出了相对论。根据这种理论，人们找到了击破原子的方法，懂得了质量与能量互相转换的关系，并成功地征服了空间和解决了许多令人费解的问题。如果爱因斯坦没有这种永不满足的精神，这些成就不可能取得。当然，我们并不都是爱因斯坦，我们的奋斗结果不一定能改变客观世界，但它却能改变我们的主观世界，使我们能沿着我们所要走的道路前进。一个人的个性、能力、才能在某一环境中能使你愉快并获得了成功，在另一个环境中就可能会产生相反的结果。你有一种倾向：喜欢做好你所想做的事。当你做不称心的工作或从事自己不擅长、内心非常讨厌的工作时，你就像“圆凿方榫”。但在这种令你不愉快的情境中，你仍然能改变你的地位，把自己置于愉快的环境中。或许改变你的个性和才能是不大可能的。那么，你可把你的环境作一下调整，使之符合你的个性、能力、才能，使你愉快起来。当你做这件事时，你便是在把圆榫眼改方，也就是改变环境，使其适合你的需要，这样就可以帮助你把消极的态度改变为积极的态度，去解决你所碰到的问题。如果你能够保持和发扬积极向上的愿望，你就能改变你旧的倾向和习惯，建立新的倾向和习惯。如果你能受到充分的激励，你就能把方榫头改圆，也就能改变你自己。但是，你先要准备好面对你心理上或精神上的冲突，然后你才能成功地改变旧的倾向和习惯。如果你愿意付出代价，你就能胜利。在进行这种内心斗争的时候，为了保证成功，你要热诚努力保持你的身体、心理和道德上的健康。29．良好的态度是心理润滑剂如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这部机器中的润滑油。诚实与自信固然是一个向往成功的青年人应该具备的重要条件，但是要获得成功，还需要一项必不可少的资本，那就是良好的态度。态度是你与人会面时给人留下的第一印象，其重要性不言而喻。一个粗俗不堪或态度恶劣的人，必然会给人留下不好的第一印象，令人产生反感，结果是无法赢得他人的信任与合作，处处碰壁。而一个态度良好、和蔼亲切的人，即便长相平平，甚至身有残疾，仍然能比那些眉清目秀、身强力壮，但态度粗鲁的人更容易受到人们的欢迎。世界上有无数的人才能平平却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员的时候，有一次，一位老妇人来买东西，但是她所需的东西在皮博迪先生供职的店却没有。皮博迪先生态度和蔼地向老妇人道歉，道歉以后，他又特地领着那位老妇人到别的店去，帮她买到所需的东西。后来，这件事竟使那位老妇人感激了一生，到临死以前，老妇人还在遗嘱中列出了一个条款：“对皮博迪先生这种以礼待人的行为要给予相当的报答。”我的一位朋友年轻时非常的穷困，后来他勉强备齐了一笔小资本，在农村开了一家杂货店。商店开张以后，他对所有上门的顾客都和蔼亲切、彬彬有礼，并且对他们的事都表示关心和兴趣。他热心地去做一切可以为顾客带来便利的事，后来他的商店名声鹊起，连离他商店较远的人也上门光顾。由于这一原因，他的经营规模也不断迅速扩大，如今他已在附近地区设立了很多连锁店。有些经营规模很大的商店之所以能够门庭若市，就是因为他们的老板深谋远虑，选用了很多态度和蔼、令人愉悦的店员，从而使自己商店的声誉不断上升。我也见过几家生意本来不错的商店，就因为辞退了一些态度可亲、品格优秀的店员，而使生意很快也衰落，如今已是门可罗雀了。法国巴黎著名的藩马齐公司之所以生意兴隆，就是因为公司的经理非常注意店员的态度。纽约也有两家类似的百货公司，都是因为店员服务态度良好而闻名。一个商店要想生意兴隆，店主就必须选用态度和蔼的好店员。一个善于经营的店主一定会非常重视店中所有工作人员礼貌态度的培养。他首先会从自己做起，比如和颜悦色地对待所有的下属，重视每个职员在工作上的努力，关心员工的生活等等。用这种方法和态度来管理店员，要比严格苛求的管理方法和态度来得更加高明。而且好态度具有传染性，店主这种和善的行为不久就会影响到店员的态度，而久而久之，大家都知道你是一位和善体贴的店主了。任何商店的老板当然希望自己的员工能够吸引顾客，使他的生意日渐兴隆，但却不应鼓励员工用强迫推销的方式，去强迫顾客买你的东西。我们应该懂得：跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新的客人，必须和气地对待他，至于买不买东西那是他的权利，我们绝对无权加以干涉。我们所应尽到的职责，就是代表商店亲切和蔼、彬彬有礼地招待客人。许多人因缺乏良好的教养，在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度。这种如何抗拒忧虑人如还没有自知之明，不加以改变，前途必定是一片灰暗，做起事来也肯定不会顺利，就更谈不上有什么大的作为了。如果一个人能从小就受到关于“为人态度”的教育，那么长大成人以后他自然就会拥有良好的态度。由于优秀的品格和好的态度，这种人将来一定容易成功，而在他成就大业的道路上，他那良好的态度也将成为他的最大资本。一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，真是有天壤之别。如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺乏润滑油时，那部机器中一定会发出嘈杂的噪音，令人惟恐躲避不及。等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育以后，我们置身于那时的社会，不知道会增添多少快乐。到那时，无论我们走到哪里、遇见谁，都会感到我们的社会充满了愉快、亲切、和谐的气氛。