神马文学网细节决定成败
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 12:15:31
细节决定成败——赞美的习惯
引言：
如果每个人都吐露内心深处的愿望，那愿望就是：收到别人的赞美。
案例：
社区内新开设的店都安装自动门，可有一家超市没有安装。每天早晨和下午太太们去买东西的时候，有个小男孩常站在超市玻璃门外，看到手里大包小包的太太们就主动开门。
一次， 有位太太问他：“你看门那么久，一定得到许多小费，你拿来做什么？”
那小男孩有点诧异的回答：“她们都没有给我小费啊，可是她们都对我说‘你好棒’、‘谢谢你！’”
分析：
赞美应该说出来，让对方知道，如果你以为只放心里就行了，那就大错特错了。
细节决定成败——注重仪表
引言：
成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许性的注意力”。
案例：
一个人的外貌对于他本身有影响，穿着得体就会给人以良好的印象，它等于在告诉大家：“这是一个重要的任务，聪明，成功，可靠，大家可以尊敬，仰慕，信赖他，我们要尊重他”。
只有在对方认同你并接受你时候，你才能顺利进入对方的世界，并游刃有余的与对方交往，从而把自己的事情办好，而这一切在很大程度上与你的外貌有关。
大凡给对方留下好印象的人都善于交往，善于合作，而一个人的仪表是给人留下好印象的基本要素之一。试想，一个衣冠不整的人和一个整洁利索的人在其他条件差不多的情况
下，同去办同样分量的事儿，恐怕前者很可能受到冷落，而后者更容易得到善待。
分析：
衣冠不整、蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰和宜人的体味，能使你的形象大大提高。
细节决定成败——要相信事情还会有转机
引言：
只要你相信事情还会有转机，只要你在乐观的心态下继续奋斗下去，成功就离你不远了。
案例：
有个金矿原来的主人在他认为可能富含金矿的地层里挖掘了一条一英里长的隧道，花费了100万美元。历时一年半，但他还是没有找到黄金，他决定放弃，于是把金矿转卖给另一家公司，坐火车回家了。而那家公司只在距离原来停止开采的地方挖远了一码，就发现了金矿砂。
分析：
乐观心态决定成功，成功就是再坚持一下。
细节决定成败——分段实现大目标
引言：
在现实中，我们做事往往会半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远，确切的说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
案例：
1984年，动静国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外的夺得了世界冠军。当记者问他为什么取得如此惊人的成绩时，他说：“凭智慧战胜对手。”当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手故弄玄虚。马拉松赛是比拼体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。
10年以后，这个谜终于被解开了，他在自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细的看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，把整个赛程分为好几个标志。比赛开始后，我就以百米的速度奋力的向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去，40公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。
分析：
用目标优化人生进程，给目标划分层次。
细节决定成败——遇事多考虑3分钟
引言：
有许多我自认为对的事，一经实地试验，就会发现错误百出。因此，我对于任何事情，都不敢过早的做十分肯定的决定，而是要在权衡之后才去做。
案例：
小李是某个报社的记者，他有一次奉上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难，当上司问他有没有困难时，他不假思索的回答：“没问题，包你满意”。
过了三天，小李没有动静，上司追问进展如何。他才老实的说：“不如想象的那么简单”。当时上司虽没说什么，但对他已形成做事草率的印象，并且开始对他有些反感。由于他工作的延误，导致整个部门工作无法正常完成。后来，上司再也不派他做重要工作了。
分析：
决定做事的成败，往往取决于对实际情况的掌握程度，千万不要再事实还不允许做决定前，草率行事。
细节决定成败——不谈论隐私
引言：
再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。
案例：
去年底，部门一个叫洁的女同事辞职。新招一名叫林的女孩顶替。洁的电脑便归林使用。上班后，林一天在午饭时说：“前面那个人真有趣，电脑里留了很多小说，好感人啊。你们要看吗？”。午休时间几个同事的邮箱里便都躺了一篇“日记体小说”，开篇第一句：爱上我的上司明，已经两年。不幸得是女主角叫洁，而这家公司的部门经理也叫明。同事都发现这不是小说，但幸运的是林没有“邮件群发”，明不会收到。
不知道这篇在公司里传来传去的“暗恋日记”最终有没有传到明那里，但林在明手下干的很不开心，半年不到就辞职了。临走前，林没有忘记把硬盘“格式化”。
分析：
如何保护你额隐私：有些很个性化的东西，如果不是体现在工作创意中，最好别表现的太淋漓尽致。
细节决定成败——记住他人的名字
引言：
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住他人的名字，而且能很轻易地叫出来，等于给比尔一个巧妙而有效地赞美。
案例：
安德鲁.卡内基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得的很少。他手下有好几百人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织才华，而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如：他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现多了一窝兔子，但没有东西喂他们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直也忘不了。好几年后，他在商业界利用类似的方法，赚了好几百万。
分析：
可以记住别人的名字，并且多去喊他的名字。因为，这样做可以让别人感受到你在关心他，重视他。这只是一个细节，一个生活中的细节。
细节决定成败——学会说“对不起”
引言：
“对不起”三个字看起来简单，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。这三个字，即使顽固者点头，能使怒气消减，甚至化敌为友。
案例：
说“对不起”一定要及时，及时不能马上道歉，日后也要找准时机及时向人家表示歉意。被评为“时代鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”是人，曾同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了的时候，鲁迅先生已经逝世了，于是他借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生怀有深深地歉意。他说“发对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我这样的一批人”。讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬，然后说“现在我向鲁迅忏悔，鲁迅对，我们错了，当鲁迅受苦时，我们在享福。如果当时我们有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报以热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
分析：
学会道歉，检讨自己，纠正错误是一种美德。因此，不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，那样，别人不仅不会接受腻的道歉，反而觉得你虚伪。
细节决定成败——不要为小事而忧虑
引言：
人生中不如意事很多，忧虑在所难免。但人们切不可沉溺于忧虑的泥潭中不能自拔，而应尽快调整心态，采取积极地行动来改变已遭到改变的生活。
案例：
老约翰.洛克菲勒在他33岁那年赚到了他的第一个100万。到了41岁，他建立了一个世界最庞大的垄断企业——美国标准石油公司。
那么，53岁时他有成立了什么？
不行的是，他53岁时，成了忧虑的俘虏。充满忧虑及压力的生活早已摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。
洛克菲勒因为消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几个稀疏的眉毛。
温格勒说：“他的情况极为严重，有一阵子他只得依赖酸奶卫生。”医生们诊断他患了一种神经性脱毛病，后来，他不得不戴一顶扁帽，不久以后，他订做了一个500美金的假发戴上，从此医生都没有脱下来。
分析：
对问题过分执着，把其看的过于严重，实际上就是给自己增加不必要的精神压力。
细节决定成败——应景穿衣
引言：
穿衣服不能只求漂亮，不同的场合有不同的穿衣规则。
案例：
小李在一家高档写字楼里做白领，很漂亮也很性感，但有段时间她很郁闷，原因是被新来的鬼佬上司性骚扰。更悲惨的是，人事部在接到她的投诉后，竟采取敷衍的态度，暗示她要检点自己。这件事很快在公司传开了，很多同事也采取和人事部一样的态度。她很苦恼，但是仔细想想，也确实有问题。试想，她穿着若隐若现的外套，恐怕哪个男人都会失控。
分析：
职场新鲜人穿衣智慧：首先认清着装场合的转变，职场的着装范围比较广，不仅仅局限于办公室，比如重要商务谈判，星期五着装，公司酒会等。一套基础的西服是必备的，可以根据自己的风格选一些时尚套装，做工要精细，在回忆、商务谈判的时候穿，可以配上稍大的公文包。
细节决定成败——过去的事不要全让人知道
引言：
每个人的心底，都有一座埋藏着记忆的小岛，永不向人打开。
案例：
莉莉是公司的职员，与同事张梅是好朋友，两人无话不谈。有一次，莉莉生病，张梅对他照顾的无微不至。莉莉感动之余，告诉她多年来藏在心中的秘密：莉莉上大学时，看中了一位女同学的手机，因为没钱买，便偷了人家的，虽事后没有被人发现，可是这件事一直像石头压住她的心头。
张梅当时安慰她，人都有犯糊涂的时候。
时值年底，公司效益不佳，准备裁员。他们俩从事的是同一职位，最终只能留一人。论实力，莉莉比张梅更胜一筹。
不久，莉莉偷手机的事在公司传开了，大家对她的印象一落千丈。谁愿意和“小偷”共事呢？后来莉莉觉得颜面扫地，主动辞职离开了。
分析：
每个人像一轮明月，他呈现光明的一面，但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。
细节决定成败——允许别人比你好
引言：
嫉妒是心灵的毒瘤。
案例：
有一只老鹰常常嫉妒别的老鹰飞的比它高。有一天，它看到一个带着弓箭的猎人，便对他说：“我希望你帮我把在天空飞的老鹰射下来。”这只老鹰于是从自己的身上罢了几根羽毛给猎人，但猎人没有射其中他的老鹰。他一次又一次地提供身上的羽毛给猎人，直到身上大部分的羽毛都拔掉了，于是猎人转过身抓住他，把他杀了。
分析：
巴鲁克说：“不要嫉妒，最好的办法是假定别人做的事情，自己也能做，甚至做的更好”。一旦你有了嫉妒，也就是承认自己不如别人。
细节决定成败——不要打越级报告
引言：
通常打越级报告是一种很危险地行为，会产生众多不良后果，往往容易伤害都自己。
案例：
张永大学毕业后到某报社文艺部工作，担任副刊编辑。他毕业于大众传播系，理论基础扎实，才思敏捷。参加工作几年间，越来越受到同事尊重。部门主管慢慢感到他对自己的威胁，开始排挤他，对他的合理化建议也不予采纳。‘
久而久之，张永和部门主管的关系变得微妙起来，两人中间出现了一条无形的沟壑。
张永在事业上有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门的管理“不妙”，他的一些想法无法付诸实施。于是他干脆超过主管直接和总编去谈，谈他的计划、设想，希望得到总编的支持。
结果不难预料，张永的计划不但没有得到实施，而且引起部门主管的强烈反感。
通常打越级报告是一种危险的行为，会产生众多不良的后果，往往容易伤到自己。顶头上司不喜欢越级报告，一般会“退回原级处理”，你无法收到预期效果。
分析：
在工作中，你有什么建议需要打报告时，一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通，这样才能收到更好效果。
细节决定成败——学会感恩
引言：
生活中我们常常忽略一个细节——感恩。父母给予我们生命。国家给予我们和平，别人给予我们帮助……这些你都在心里心怀感激了吗？常怀一颗感恩的心，你才能体味到人生的幸福。
案例：
有两个行走在沙漠中的商人，已行走多日，在他们口渴难耐的时候，碰见一个赶骆驼的老人，老人给了他们每人半碗水，两人面对同样的半碗水，一个怨水太少，不足以消解饥渴，竟然将水泼掉了，另一个虽知道不能完全消解饥渴，但他怀着感恩的心喝下了这半碗水。结果，前者因为拒绝这半碗水死在沙漠中，后者因为这半碗水走出了沙漠。
这个故事告诉我们，感恩者遇上祸，祸也能变成福，而那些常常抱怨生活的人，即使遇上福，福也会变成祸。
分析：
感恩是美丽的字眼，它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。
细节决定成败——发脾气时一定要考虑到后果
引言：
愤怒使别人遭殃，但受害最大的却是自己。
案例：
人们一般不愿与易冲动的人来往。香港一位姓李的律师最怕同那些容易冲动的客户打交道。他说：“在于客户接触的时候，最好先摸清他们的性格。如果你碰到的是一位非常容易激动的客户，我建议最好躲着点。因为如果对方动不动就激动，你就很难与他们沟通。本来你以提醒他什么话不应该说，可是，到了法官和陪审团面前，他一激动，把那些不该说的都说了，你往往很难控制局面，结果官司输掉了，他还会指责你没有水平。”
分析：
常言道：忍一忍，风平浪静，退一步，海阔天空。
细节决定成败——允许别人比你好
引言：
在所有阻碍家庭与毁灭爱情的因素中，喋喋不休是最致命的。
案例：
拿破仑.彭纳派德是拿破仑的侄子，他与美女郁金妮.德伯伯爵相爱并成婚。他的顾问们认为，他不过是一位不重要的西班牙伯爵的女儿，但拿破仑反驳：“那有怎样？我已经喜欢了一位人所敬爱的女人”。
拿破仑和他的新婚妻子拥有一切幸福的条件。但是拿破仑无法使她做到一点：使她停止喋喋不休。
由于嫉妒和多疑，郁金妮轻慢他的命令。当他处理国事的时候，她闯入他的办公室，打断他最重要的讨论。她常常到她姐姐抱怨她的丈夫。拿破仑，这个法国的皇帝，竟然找不到一个小厨子，让自己安静一下。
分析：
郁金妮皇后喋喋不休的结局所换的只是她以悲剧收场的人生，她把珍爱的一切捣毁无遗。
细节决定成败——不要和上司争功
引言：
被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以你的上司被你超过，这对你往往会有不利影响。
案例：
当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过10万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善”。这样的回答，刘邦怎么不耿耿于怀。
在你去的成功时，如果你能把用汗水和心血换来的功劳大方的奉献给上司，那么上司一定会对你产生好感，并会给你高升的机会，会在其它方面使你得到补偿。如果以后有为公司建功立业的机会，他会首先想到你。
分析：
大多数上司是闻功则喜，在论功行赏时，上司总是喜欢冲在前面。而工作上犯了错误，许多上司都有后退心理。
细节决定成败——别抢到老板的“风头”
引言：
避免抢主子的风头。所有的优势都令人嫌恶，臣子凌驾君王的优越不仅愚蠢，还会致命。天空中的繁星给我们上了一课：他们或许和太阳相关，而且和太阳一样闪耀，但是绝对不会和太阳一起出现。
案例：
千万不要以为自己的地位是理所当然，也千万不要让任何荣宠冲昏了头。永远不要异想天开，以为上司喜爱你，你是可以为所欲为，受宠的部属自以为地位稳固，胆敢抢主子的风头，终至失宠的事例简直是不胜枚举。
有些部属不懂得迎合上司，而是把老板的“锋芒”抢去，脸是露了，可是上司不会给你好脸色看。所有明智的部属，应懂得如何适时的把自己的功劳归功于老板。虽然这样会委屈自己和逢迎拍马之嫌，但如果不是如此而是相反，那老板自然容不下你。
分析：
对于上司职责范围内的事情，无论你本人有多么大能力，也绝不可擅自做主，私下处理，抹了上司的面子。
细节决定成败——不要和朋友仅仅计较
引言：
每个人都有自己独特的优点，所以交朋友时不应该斤斤计较彼此之间的差距，要以诚相待，取长补短。
案例：
陈嚣与纪伯为邻，一天夜里，纪伯偷偷的将隔开两家的竹篱笆向陈家移了一点，以便让自己的院子宽一点，恰好给陈嚣看到了，纪伯走后，陈嚣将篱笆又往自己这边移了一丈，纪伯发现后，很是愧疚，不但还了侵占的第，而且还将篱笆往自己这边移了一丈。
分析：
与朋友共识，无论大小事，无论何时何地，都要考虑到友情的存在，这既是在办事，又是在进行情感的交流。
细节决定成败——开玩笑注意分寸
引言：
玩笑是生活的调味剂，但开玩笑要把握尺度，掌握分寸，否则就会适得其反，弄巧成拙。
案例：
中新网北京2004年4月1日消息：
昨天，43岁的北京人王某给长途电信大楼的值班员打电话“明天你们不要上班了，有人要炸长话大楼”。
接电话的人吓得马上将情况汇报给单位领导，公安机关也很快接到报案，并查明王某的情况，当夜王某正在酣睡，颇觉意外，急忙说：“我就是想和你们开个玩笑”。
在派出所里，王某傻了，没想到后果这么严重。
分析：
一般来讲，在庄重的场合不能开玩笑，工作时间不能开玩笑，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。在非常时期，不能拿非常之事开玩笑，在公共传媒上开玩笑更要慎重。
细节决定成败——不为自己的错误做任何辩解
引言：
一个人做错了一件事，最好的处理方法就是老实认错，而不是为自己辩护。这是做人的美德，也是为人处世的高深学问。
案例：
有些人在工作中出现错误时，便会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。但你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也可能老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象，为自己开脱，不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况恶化。
分析：
只有蠢人才会试图为自己的错误辩护。而实际上大部分人却都是这样做的。承认自己错误，会使你比不承认错误的人高明的多。
细节决定成败——每天反省五分钟
引言：
那个名叫“失败”的妈妈，其实不一定生出名叫“成功”的孩子——除非她能先找到那位名叫“反省”的爸爸。
案例：
有一个青年，有一天在街角的小店借用电话，他用一条手帕，盖着电话筒，然后说：“是王公馆吗？我是打电话来应征做园丁工作的，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任。”电话的接线生说：“先生，恐怕你弄错了，我家主人对现在聘用的园丁非常满意，主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我们这儿并没有园丁的空缺。”
青年听罢便有礼貌地说：“对不起，可能是我弄错了。”跟着便挂了电话。小店的老板听了青年人的话，便说：“青年人，你想找园丁的工作吗？我亲戚要请人，你有兴趣吗?”青年人说：“多谢您的好意，其实我就是王公馆的园丁，我刚才打的电话，是用以自我检查，确定自己的表现是否合乎主人的标准。”
在生活中，不断自我反省，才可以令自己立于不败之地。
分析：
自省基本等同于自怨自艾，也不是求全责备，他是精神层面上的反省，是对灵魂的追问。自省的前提是承认过失，即知其“失”，同时还要知其所以“失”，进而在行动上纠其“失”。
细节决定成败——及时原谅别人的错误
引言：
包容他人，也是善待自己的一种方式。
案例：
春秋时期，楚庄王是一个既能用人之长又能容人之短的人。
在一次庆功会上，楚庄王的爱妾许姬为客人们倒酒。忽然一阵风吹来，把点燃的蜡烛刮灭了，大厅里一片漆黑。黑暗中有人拉了一下许姬的衣袖。聪明的许姬便乘机摘下了那个人的帽缨，接着便大声请求庄王掌灯追查。大度的庄王没多做考虑马上原谅了这个人。庄王对许姬说：“武将们是一群粗人，喝多了酒，见了你这样的美人，谁能不动心？如果查出来治罪，那就没趣了。”他立即宣布，此事不必追查。还让在坐的人都在黑暗中取下帽缨，并为这次宴会取名为“摘缨会”。
后来，吴国攻打楚国。有一个叫唐狡的将军作战英勇，屡立战功。事后，他找到庄王，当面认罪说：“臣乃先殿下绝缨者也！”
由于楚庄王胸襟开阔，宽厚待人，对下属不搞求全责备，才保住了人才，调动了他们的积极性。
分析：
要做到胸襟开阔，一般需要认识到“人无完人”，做到“得理让人”，“宽容别人”。
细节决定成败——赞美要具体而有新意
引言：
只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。
案例：法拉克林年轻时，在费城开一家小小的印刷所。那时，他参加了宾夕法尼亚州的选举。在选举前夕，困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对演说，在演说中，竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人，是多么令人恼火呀！该怎么办呢？富兰克林自己讲述道：
“对于这么一个新议员的反对，我当然很不高兴，可是，他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子，以换取他的同情和好感，我只是隔数日之后，采取一种适当的方法。我听说他的藏书室友几部很名贵又很少见的书。我就写了一封信给他。说明我想看看这些说，希望他能慨然答应借我几天。他立刻答应了。”
富兰克林用一种不留痕迹的赞美方式赞美新议员，恰如春雨润物细无声。
分析：
表达赞美的方式有很多，要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时，既要考虑表达方式的心意，又要考虑对方的感受和最后的效果，综合地去考虑，将会找到最适宜的表达方式。
细节决定成败——不要和朋友争口边的胜利
引言：
少了面赤耳红的争论，只会使双方互相尊重，从而增进友谊。
案例：
有A和B两位先生，A先生的性情非常固执，不肯认错。有一天他们两人正在闲谈，无意中谈到了砒是一种有毒物质，而A先生偏说没毒，又是吃了还可以滋补身体。B先生反对A先生的主张，但A先生越是受到B先生的反对，越是要为自己的主张辩护。结果，A先生为使他的主张成立，对B先生说：“你不相信吗？那我们可以当场试验，我来吃给你看，到底我吃了砒之后会不会死。”B先生到了这个时候，深恐A先生真的中毒而死，所以竭力说砒有大毒，劝A不要冒险，但B先生越是劝他不要吃，他越是要吃给B先生看。结果A先生一命呜呼。
A先生死了之后，因为A先生B先生本是好友，所以B先生深感悔恨，说当时不该和他这样争辩。
为了在口头上争个输赢，竟然一死一伤（心伤），真是令人扼腕。
分析：
凡是去攻击对方的人，绝对无法再争论方面获胜。相反，能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人，则往往能够改变对方的想法，甚至能够按自己的想法操纵对方。
细节决定成败——把握和领导谈话的细节
引言：
领导在很大程度上掌握着你的命运、前途，和领导讲话若出了错，无疑会影响今后的发展。所以和上级讲话时应注意细节，不要口无遮拦。
案例：
小王是一家咨询公司的现场分析员，永远保持绅士风度的老板张亮常常盯着女职员的眼光仿佛别有用心，张亮安排小王完成一份某上市公司的调查分析报告，这个上市公司在上海。
张亮让小王写一份调研项目的书面报告，小王写完交上去一周了仍没有回音。小王发现张亮身边常见的女职员这几天杳无踪影，心里便知道怎么回事了。小王到办公室当面问张亮，张亮回答说已经不再考虑他的计划。小王非常生气，便直接质问是否让那女职员去了。张亮不置可否，只告诉他自己是上司，工作安排自己说了算。
小王指责张亮滥用职权，收养情妇，便扬言要反映到总公司。张亮冷静的告诉小王，如果还想继续做这份工作，他去找一个人，并告诉他地址电话。小王伟自己的口无遮拦感到抱歉，并找到了那个人。这时小王才知道，他是一个心理医生。而小王向他阐述了一切，这位心理医生都当他是一位有心理障碍人的叙述来听。
小王为此气愤难平，在家休息了几天，最后到公司上班时，所有人都在向他问候，并叫他在家养病。尽管小王向人解释自己没病，可全公司的人都认为他患有精神病，伴有轻微狂躁和分裂症状。
小王无奈之下，只好递交辞职报告。
分析：
和上级说话时要注意细节，就算是遭到不公平待遇也不能口无遮拦。
细节决定成败——去看事情的另一面
引言：
法国雕塑家罗丹说过：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”生活里有许许多多的美好事物，许许多多的快乐，关键在于我们能不能发现。而要发现他们，关键在自己。
案例：有一个人，日子过得烦闷而无趣，他要去找那些快乐的人，问问快乐的秘密。他想，国王尊贵而富足，一定快乐，他见到了国王，国王却说：“我一天要面对那么多要处理的事情，我还要时时操心王位是否牢固，我晚上觉都谁睡不安稳，哪里有快乐可言？”他又想，流浪汉一天无忧无虑，一定快乐。但流浪汉说：“我连今天晚上到哪里睡觉都没着落，我哪会快乐？”这个人搞不懂了，世界上真没有快乐的人了吗？我上哪里能找到快乐的秘诀？这时一个老者告诉他，国王也可以快乐，只要他不被权利和金钱迷住了心灵；流浪汉也可以快乐，只要他不被贫困压倒。快乐不快乐，是在自己，关键是你以什么角度看待问题。
分析：
如何事物总有光明的一面，我们应该去发明的一面。千万不要让自己意志消沉，生活是你自己的一切，选择快乐还是痛苦都在你自己。
细节决定成败——对自己的意见要尊重
引言：
当你的意见与他人产生分歧时，你是自以为是，还是考虑一下他的想法？答案显而易见。
案例：当你的意见与他人产生分歧时，你是自以为是，还是考虑一下他的想法？在日常生活与工作中，我们有些人往往是选择前者，尤其是那些身居高位者，因为他们更加碍于面子。
不尊重他人的意见，一则于己不利，因为如果他人的意见对了，可是你没听取，那你就得不到正确的信息，也无法获得正确的结果。二则伤害他人，因为你不尊重他人的意见，也就伤害了他人的自尊心，造成人际关系上的负面影响，何况我们每个人不可能时时正确，事事通晓，何不虚心听人之言呢？
分析：
对别人的意见要尊重。
细节决定成败——守时
引言：
守时是最大的礼貌。
案例：
一位朋友向周总推荐 一位印刷公司老板。这位老板知道周总的公司在印刷方面花不少钱，想争取周总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价格建议和热情的许诺。周总早早的有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意交给他，因为他迟到了20分钟才来。准时取得周总公司的印刷品是十分关键的。周总公司的产品印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到周总下星期出席的会谈地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。周总的公司可能要十多位工人在既定的一天来讲售信、小册子订货单叠好塞到信封，如果印刷品没送到，啥事都干不成。所以，当那位印刷公司的老板第一次会议不能准时出席，周总就推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。
分析：很多人能够认识到诚实守信的重要性，也希望自己能够成为一个有诚信的人。但不少人认为诚信的原则只是在大事中才能体现，而事实上要做到诚实守信，必须从小事做起。
细节决定成败——低调做人
引言：
低调做人是你一生的财富，它可以使你保持清醒的头脑，避免他人的敌意，从而为自己的成功创造良好的环境。
案例：
富兰克林是美国的政治家、科学家、独立宣言的起草人之一。他在合众国创建时，曾留下了许多功绩，故有“美国之父”之称。
有一次，富兰克林到一位前辈家拜访，当他准备从小门进入时，因为小门低了一些，他的头被狠狠地撞了一下。
出来迎接的前辈告诉富兰克林：“很疼吧！可是，这将是你今天拜访我最大收获。要想平安无事地生活在世上，就必须时时记得低头。这也是我要教你的事情，做人要保持低调。”
从此，富兰克林牢牢记住这句话，并把“低调做人”列入人生的生活准则之中。
分析：
“先做小事，先赚小钱”，最大的好处是可以在低风险的情况之下积累工作经验，同时可以借此了解自己的能力。
细节决定成败——相信你自己
引言：
不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。
案例：世界酒店大王希尔顿，用200美元创业起家，有人问他成功的秘诀，他说：“信心。”
拿破仑•希尔说：“有方向感的自信心，令我们每一个意念都充满力量。当你有强大的自信心去推动你致富巨轮时，你就可以平步青云。”
美国前总统里根在接受《SUCCESS》杂志采访时说：“创业者若抱有无比的信心，就可以创造一个美好的未来。”
分析：
自信是成功的第一秘诀。
细节决定成败——在行动前设定目标
引言：
如果你不知道你去向何方，便不会取得什么惊世骇俗的成就。
案例：一队毛虫在树上排成长长地队伍前进，有一天带头，其余的依次跟着，食物就在枝头，一旦带头的找到目标，停了下来，他们就开始享受美味。有人对此非常感兴趣，于是做了一个实验，将这一组毛虫放在一个大花盆边上，它们便首尾相接排成一个圆形，带头的那条毛虫也排在队伍中。那些毛虫开始移动，他们像一个长长的游行队伍，没有头也没有尾。观察者在游行队伍旁边摆放了一些他们喜欢的食物。但是，毛虫们想吃到食物就得看他们的目标，也就是那只带头的毛虫是否停了下来，一旦停了下来他们才能解散队伍不再前进。观察者预料，毛虫会很快厌倦这种毫无用处的爬行而转向食物。可是毛虫没有这么做。出乎意料之外，那只带头的毛虫一直跟着前面的毛虫的尾部，他失去了目标。整支队伍沿着花盘边以同样的速度爬了七天七夜，一直到饿死为止。
分析：
要得到生活中想要的一切，当然要靠努力的行动。但是，在开始行动之前，一定要搞清楚，什么才是自己真正想要的。
细节决定成败——不浪费每一分钱
引言：
如果你养成了节俭的习惯，那么就意味着你具有控制自己欲望的能力，意味着你已开始主宰你自己，意味着你正培养一些最重要的个人品质，即自力更生、独立自主，以及聪明机智和创造能力。换句话说，就意味着你有了追求，你将会是一个卓有成就的人。
案例：
洛克菲勒垄断资本集团的创始人约翰••••戴维森•洛克菲勒，1839年出生于一个医生家庭，生活并不宽绰，艰难的生活使他养成了一种勤俭的习惯和奋发的精神。他在16岁时，决心自己创业。虽然他时常研究如何致富，但始终不得不得要领。一天，他在报纸上看到一则广告，是一本宣传发财秘诀的书。洛克菲勒看后喜出望外，急忙沿着广告注明的方向去购买这本书。该书不能随便翻阅，只有买了之后，才可以打开。洛克菲勒求书心切，买后匆匆回家打开阅读，岂知翻开一看，全书只印有“勤俭”两字，他有气又失望。当晚辗转不能成眠，咒骂“发财秘书”作者坑人骗取，渐渐细想作者为什么全书只有两个字呢，越想越是觉得该书言之有理，感到要致富确实必须靠勤俭。他大彻大悟后，从此不知疲倦地勤奋工作，并十分注重节约储蓄。就这样，他坚持了5年多的打工生涯，以节衣缩食的节俭精神，积存了800美元。经过多年的观察，洛克菲勒看清了自己的创业目标：经营石油。经过几十年的奋斗，他终于成为了美国石油大王。
分析：
节俭不仅适用于金钱问题，而且也适用于生活中的每一件事情，从合理地使用自己的时间、精力，养成勤俭的生活习惯。
细节决定成败——珍惜每一分钟
引言：
浪费时间是生活中最大的错误，也是最具毁灭性的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间当中。浪费时间往往是绝望的开始，也是幸福生活的扼杀者……明天的幸福就寄寓在今天的时间中。
案例：
在美国近代企业界里，与人接洽生意用时间最短的人非金融大王摩根莫属。
摩根每天上午9：30分钟准时进入办公室，下午5点回家。有人对摩根的资本进行了计算后说，他每分钟的收入是20美元，但摩根说好像不止这些，所以，除了与生意上有特别关系的人商谈外，他与人谈话绝不在5分钟以上。
通常，摩根是在一间很大的办公室，与许多员工一起工作，这样他会随时指挥他手下的员工，按照他的计划行事。如果你走进他那间大办公室是很容易见到他的，但如果你没有重要的事情，他是绝对不会欢迎你的。
摩根能够轻易地判断出一个人来接洽的到底是什么事情。当你对他说话时，一切拐弯抹角的方法都会失去效力，他能够立刻判断出你的真实意图。有些人本来就没有什么重要的事情，只是想找个人聊天，摩根对这中种人恨之入骨。
分析：
作为一个终生乐观者，尽量把烦恼和忧愁从自己的心中排除出去，这样就可以做到每分钟都过得有意义、有价值。
细节决定成败——换个角度看问题
引言：
悲观失望的人在挫折面前会陷入不能自拔的困境，乐观向上的人即使在绝境之中，也能看到一线生机，并为此而努力。
案例：
有一个遭受癌症折磨的女青年，曾写下诗句：
你改变不了环境，但你可以改变自己；
你改变不了事实，但你可以改变态度；
你改变不了过去，但你可以改变现在；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以把握今天；
你不能样样顺利，但你可以事事尽心；
你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；
你不能左右天气，但你可以改变心情；
你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
正式这种对生活的认识，使她能坦然地应对死神的威胁，认真而快乐的生活。
分析：
“即使到了我们生命的最后一天，我也要像太阳一样，总是面对着事物光明的一面。”诗人胡德说。
细节决定成败——独立自主的习惯
引言：
尚自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干。靠天靠人靠祖宗，不算是好汉。
案例：
美国石油家族的老洛克菲勒有一次带他的小孙子爬梯子玩，可当小孙子爬到不高不矮（不至于摔伤的高度）时，他原本扶着孙子的双手立即松开了，于是小孙子就滚下来。这不是洛克菲勒的失手，根不是他在恶作剧，而是要小孙子的幼小心灵感受到：做什么事情都要靠自己，就是连亲爷爷的帮助有时也是靠不住的。
分析：
善于驾驭自我命运的人，是最幸福人。在生活的道路上，必须善于做出抉择：不要总是让别人推着走，不要总是听凭他人摆布，而是勇于驾驭自己的命运，调控自己的情感。做自我的主宰，做命运的主人。
细节决定成败——信守你的承诺
引言：
信守承诺不仅是立身处世的一种高尚品质和情操，更是在体现对人尊重的同时，尊重了自己。
案例：
东汉时，汝南郡的张勋和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束时，他们分别得时候，张勋站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张勋的手说：“兄弟，不要伤悲，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
两年后的秋天，落叶萧萧，长空一生雁叫，牵动了张勋的情思。不由自言自语说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，范式快来了，我们准备准备吧。”
张母不相信，但他恐怕伤了儿子的心，便准备去了。
到了约定的日子，范式果然风尘仆仆的从山阳郡赶到了汝阳郡。
分析：
诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数。无论大事小事，一诺千金。
细节决定成败——勇于承认错误
引言：
如果我对一件事情的处理方法不奏效，那么我相信我必定还有很多东西尚未学会，所以我需要求助于别人，或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何，我首先得承认自己的错误，然后才能找到答案。
案例：
有两个人因偷羊被捕，得到的惩罚是在每个人的前额上烙两个应为字母：ST，为“偷羊贼”的缩写，然后他们被释放。
其中一个受不了羞辱，就躲藏到异地，可是遇到陌生人，仍不停地问，他的心头不得宁静，终于抑郁而终。
另一个人说：“我虽然无法逃避偷羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊重。”
一年又一年，他有重新建立起正直的名誉。
有一天，有个陌生人看到这位老人头上有两个字母，就问当地人，这究竟是什么意思。
那个乡下人说：“我的额头上有两个字母，已经是很多年前的事了，我忘了具体的细节，不过我想那是‘圣徒’（saint）的缩写”。
分析：
卡耐基说：“若能抬起头承认自己的错误，那么错误也能有益于你。因为承认一桩错误，不仅能增加周围人对你的尊敬，且将增加你自己的自信。”
细节决定成败——不轻言放弃
引言：
千万人的失败，都失败在做事不彻底，往往做到离成功还差一步时，就终止不做了。
案例：
如果没计划，东一榔头西一榔头，是做不好工作的。设计合理地计划表，不仅可以理顺工作的轻重缓急，提高功效，而且可以在无形之中督促自己努力工作，按时或超额完成计划。
制定可行的计划和执行计划是注意，也许你愿意用硬性的东西约束自己，或希望有充分的灵活性，甚至等自己有了灵感的时候才动工。可万一你正好没有灵感，整个礼拜都没有兴趣工作的话，怎么办呢？这样下去，你就可能失去坚持下去的耐心，对自己的创造能力产生怀疑。
计划的制定，将迫使你自问这个严酷的问题：我真的想做这件事吗？即使进行的不太顺利，我还是会按部就班的做吗？如果答案是“是”，那么你是真的想得到成功，合理地计划表可以帮助你坚持下去。
分析：
一个人之所以成功，不是上天赐给的而是日积月累自我塑造的，千万不能存有侥幸的心理。幸运，成功永远只会属于辛勤的人，有恒心不轻言放弃的人，能坚持到底的人。事业如此，德业如此。
细节决定成败——笑对失败
引言：
失败只是一次经历，而绝不是人生。
案例：
爱迪生在67岁时，由于十年来专心研究铁镍电池，耗费很大，经济相当拮据，试验费用全靠工厂的收入来维持。有一天晚上，突然工厂失火，附近的几个消防部队赶来救火也无法扑灭。爱迪生的儿子查理斯很为父亲担心，他想，全部财产烧光了，父亲受得住这个打击吗？他已经老了，不能再从头做起了。可是他在院子里碰到父亲时，爱迪生却兴奋地向他喊道：“你妈妈在哪儿？快去把她照过来看看这大火，叫她把朋友们也叫来，这样的大火难得一见啊。”
爱迪生的这种轻松态度，使他的儿子很诧异，或是控制住以后，爱迪生立即召集全体职工宣布：我们要重建工厂！
分析：
温特.菲力说：“失败，是走上更高地位的开始。”许多人之所以获得最后的胜利，只是受惠于他们的屡战屡败。
细节决定成败——善于与人合作
引言：
单个人的力量有限，只有与人合作，取人之长，补己之短，才能互惠互利，双方都从中获益。
案例：
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和以篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个要了一根鱼竿。
得到鱼的人原地就用柴搭起篝火煮鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鱼的味道，就吃了个精光。不久，他饿死在空空的鱼篓边。
另一个人提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步一步艰难的向海边走去，可是当他看到海洋时，他最后一点力气也用完了。
另两个饥饿的人，他们同样的到了长者恩惠的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们商定共同寻找大海。他俩每次只煮一条鱼，经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，过上了幸福生活。
分析：
今天，是全球经济一体化的时代。每一个时代的弄潮儿都要适应“全球经济一体化”，更需要合作能力，特别是需要学会在多元化的团队中合作。
细节决定成败——不要忽视细节
引言：
立大志、干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意细节，才能养成做大事的作风。
案例：
日本东京贸易公司有一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的作为总是在列车右边的窗户；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的右边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司得贸易额由400万马克提高到1200万马克。
分析：
细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂的促销策略，立竿见影的促使销售飙升，但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。
细节决定成败——不要自我设限
引言：
很多人在成长过程中，由于遭受外界（包括家庭）太多的批评、打击和挫折，于是奋发向上的热情被“自我设限”，对失败习以为常，丧失了信心和再尝试的勇气，使体内蕴含的巨大潜能终生沉睡。
案例：
科学家曾做过一个实验：
他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅速跳起，跳起的高度均在其身高的100倍以上。堪称世界上跳的最高的动物。然后科学家在跳蚤头上罩一个玻璃罩，让它再跳，连续多次后，跳蚤改变了原来的高度，每次跳跃总保持在罩顶以下的高度。科学家逐渐降低玻璃罩的高度，最终接近桌面，跳蚤便无法再跳了。
后来，科学家把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳了。
玻璃罩已经罩在了跳蚤的潜意识里，罩在了心灵上。行动的欲望和潜能被自己扼杀。科学家把这种现象叫做“自我设限”。
分析：爱因斯坦：“我对于那些刚刚走上社会的年轻人的建议时，开始时就要有坚定地进取心和明确的目标，除非业已实现，否则绝不要轻易放弃。”
细节决定成败——学会休息
引言：
休息绝对不是什么事都不做，休息就是修补。
案例：
弗雷德里克.泰勒，在贝德汉姆铁公司担任科学管理工程师的时候，曾以事实证明从事体力劳动的人，如果休息时间多的话，每天就可以做更多的工作。他曾观察过，工人每人每天可以往货车上装大约12.5吨的生铁，而通常他们中午就已经筋疲力尽了。但是如果他们每个人每小时大约工作26分钟，休息34分钟，他休息的时间要比他工作的时间多，可是他的工作成绩却差不多是其他人的4倍！
分析：
范式成就大事业的人，往往不是那些整日整年埋头苦干，你一见到他就发现他总是忙忙碌碌，好像他是世界上最辛苦的人。
细节决定成败——善于发现别人的优点
引言：
人总是各有所长，各有所短，只有善于发现他人的优点，才能真正的使其为我所用。
案例：
骆驼很高，羊很矮。骆驼说：“长的矮不好。”羊说：“不对，长的高不好。”
他俩走到一个院子里。里面种了很多树，院子周围有围墙。茂盛的枝叶伸出墙外。骆驼一抬头就吃到了树叶。羊抬起前腿，扒在墙上，脖子伸的老长，还是吃不着。骆驼说：“还是高好。
他们来又走了几步，围墙上有个又窄又矮的门。羊大模大样的走进院子吃草。骆驼跪下腿，怎么也钻不进去。
他们俩找老牛评理，老牛说：“高有高的长处，矮有矮的长处，你们只看到别人的短处，看不到别人的长处，是不对的。”
分析：
许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏善于发现他人优点的眼力，他们通常把工作分配给不恰当的人去做。
细节决定成败——不要为自己找任何借口
引言：
再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以失败，就是因为一直在寻找麻痹自己的借口。
案例：
一个漆黑、凉爽的夜晚，坦桑尼亚的奥运会马拉松选手艾克瓦里吃力的跑进了墨西哥市奥运体育馆，他是最后一名抵达终点的选手。
这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的庆典早已结束，因此艾克瓦里一个人孤零零的抵达体育场时，整个体育馆早已空荡荡，这名选手双腿沾满血迹，绑着绷带，努力的绕体育场一周，跑到终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘看着这一切，问他，为什么这么吃力的跑至终点？
他轻声回答：“我的国家从两万多公里之外把我送来这里，不是仅仅叫我在这场比赛中起跑的，而是拍我来完成比赛的。”
分析：
没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行动的准则。在人生中，无需找任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有用处。
引言：
如果每个人都吐露内心深处的愿望，那愿望就是：收到别人的赞美。
案例：
社区内新开设的店都安装自动门，可有一家超市没有安装。每天早晨和下午太太们去买东西的时候，有个小男孩常站在超市玻璃门外，看到手里大包小包的太太们就主动开门。
一次， 有位太太问他：“你看门那么久，一定得到许多小费，你拿来做什么？”
那小男孩有点诧异的回答：“她们都没有给我小费啊，可是她们都对我说‘你好棒’、‘谢谢你！’”
分析：
赞美应该说出来，让对方知道，如果你以为只放心里就行了，那就大错特错了。
细节决定成败——注重仪表
引言：
成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许性的注意力”。
案例：
一个人的外貌对于他本身有影响，穿着得体就会给人以良好的印象，它等于在告诉大家：“这是一个重要的任务，聪明，成功，可靠，大家可以尊敬，仰慕，信赖他，我们要尊重他”。
只有在对方认同你并接受你时候，你才能顺利进入对方的世界，并游刃有余的与对方交往，从而把自己的事情办好，而这一切在很大程度上与你的外貌有关。
大凡给对方留下好印象的人都善于交往，善于合作，而一个人的仪表是给人留下好印象的基本要素之一。试想，一个衣冠不整的人和一个整洁利索的人在其他条件差不多的情况
下，同去办同样分量的事儿，恐怕前者很可能受到冷落，而后者更容易得到善待。
分析：
衣冠不整、蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰和宜人的体味，能使你的形象大大提高。
细节决定成败——要相信事情还会有转机
引言：
只要你相信事情还会有转机，只要你在乐观的心态下继续奋斗下去，成功就离你不远了。
案例：
有个金矿原来的主人在他认为可能富含金矿的地层里挖掘了一条一英里长的隧道，花费了100万美元。历时一年半，但他还是没有找到黄金，他决定放弃，于是把金矿转卖给另一家公司，坐火车回家了。而那家公司只在距离原来停止开采的地方挖远了一码，就发现了金矿砂。
分析：
乐观心态决定成功，成功就是再坚持一下。
细节决定成败——分段实现大目标
引言：
在现实中，我们做事往往会半途而废，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远，确切的说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
案例：
1984年，动静国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意外的夺得了世界冠军。当记者问他为什么取得如此惊人的成绩时，他说：“凭智慧战胜对手。”当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手故弄玄虚。马拉松赛是比拼体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐性就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。
10年以后，这个谜终于被解开了，他在自传中写道：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细的看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，把整个赛程分为好几个标志。比赛开始后，我就以百米的速度奋力的向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去，40公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。
分析：
用目标优化人生进程，给目标划分层次。
细节决定成败——遇事多考虑3分钟
引言：
有许多我自认为对的事，一经实地试验，就会发现错误百出。因此，我对于任何事情，都不敢过早的做十分肯定的决定，而是要在权衡之后才去做。
案例：
小李是某个报社的记者，他有一次奉上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难，当上司问他有没有困难时，他不假思索的回答：“没问题，包你满意”。
过了三天，小李没有动静，上司追问进展如何。他才老实的说：“不如想象的那么简单”。当时上司虽没说什么，但对他已形成做事草率的印象，并且开始对他有些反感。由于他工作的延误，导致整个部门工作无法正常完成。后来，上司再也不派他做重要工作了。
分析：
决定做事的成败，往往取决于对实际情况的掌握程度，千万不要再事实还不允许做决定前，草率行事。
细节决定成败——不谈论隐私
引言：
再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以屡遭失败，就是因为一直在寻找麻醉自己的借口。
案例：
去年底，部门一个叫洁的女同事辞职。新招一名叫林的女孩顶替。洁的电脑便归林使用。上班后，林一天在午饭时说：“前面那个人真有趣，电脑里留了很多小说，好感人啊。你们要看吗？”。午休时间几个同事的邮箱里便都躺了一篇“日记体小说”，开篇第一句：爱上我的上司明，已经两年。不幸得是女主角叫洁，而这家公司的部门经理也叫明。同事都发现这不是小说，但幸运的是林没有“邮件群发”，明不会收到。
不知道这篇在公司里传来传去的“暗恋日记”最终有没有传到明那里，但林在明手下干的很不开心，半年不到就辞职了。临走前，林没有忘记把硬盘“格式化”。
分析：
如何保护你额隐私：有些很个性化的东西，如果不是体现在工作创意中，最好别表现的太淋漓尽致。
细节决定成败——记住他人的名字
引言：
一般人对自己的名字比对地球上所有的名字之和还要感兴趣。记住他人的名字，而且能很轻易地叫出来，等于给比尔一个巧妙而有效地赞美。
案例：
安德鲁.卡内基被称为钢铁大王，但他自己对钢铁的制造懂得的很少。他手下有好几百人，都比他了解钢铁。
但是他知道怎样为人处世，这就是他发大财的原因。他小时候，就表现出组织才华，而他利用这项发现，去赢得别人的合作。例如：他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现多了一窝兔子，但没有东西喂他们。可是他有一个很妙的想法。他对附近的孩子说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来给兔子命名。这个方法太灵验了，卡内基一直也忘不了。好几年后，他在商业界利用类似的方法，赚了好几百万。
分析：
可以记住别人的名字，并且多去喊他的名字。因为，这样做可以让别人感受到你在关心他，重视他。这只是一个细节，一个生活中的细节。
细节决定成败——学会说“对不起”
引言：
“对不起”三个字看起来简单，可是它的效用，不是别的字所能比拟的。这三个字，即使顽固者点头，能使怒气消减，甚至化敌为友。
案例：
说“对不起”一定要及时，及时不能马上道歉，日后也要找准时机及时向人家表示歉意。被评为“时代鼓手”的闻一多先生，早年曾是“新月派”是人，曾同鲁迅作对。后来，当他发现自己错了的时候，鲁迅先生已经逝世了，于是他借纪念鲁迅先生的大会，当众表示自己对鲁迅先生怀有深深地歉意。他说“发对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我这样的一批人”。讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅遗像鞠了一躬，然后说“现在我向鲁迅忏悔，鲁迅对，我们错了，当鲁迅受苦时，我们在享福。如果当时我们有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无一不报以热烈的掌声。可见，及时道歉，在很大程度上可以弥补言行不当带来的不良后果。
分析：
学会道歉，检讨自己，纠正错误是一种美德。因此，不必躲躲闪闪，但也不必夸大其词，那样，别人不仅不会接受腻的道歉，反而觉得你虚伪。
细节决定成败——不要为小事而忧虑
引言：
人生中不如意事很多，忧虑在所难免。但人们切不可沉溺于忧虑的泥潭中不能自拔，而应尽快调整心态，采取积极地行动来改变已遭到改变的生活。
案例：
老约翰.洛克菲勒在他33岁那年赚到了他的第一个100万。到了41岁，他建立了一个世界最庞大的垄断企业——美国标准石油公司。
那么，53岁时他有成立了什么？
不行的是，他53岁时，成了忧虑的俘虏。充满忧虑及压力的生活早已摧毁了他的健康，他的传记作者温格勒说，他53岁时，看起来就像个僵硬的木乃伊。
洛克菲勒因为消化系统疾病，头发不断脱落，甚至连睫毛也无法幸免，最后只剩几个稀疏的眉毛。
温格勒说：“他的情况极为严重，有一阵子他只得依赖酸奶卫生。”医生们诊断他患了一种神经性脱毛病，后来，他不得不戴一顶扁帽，不久以后，他订做了一个500美金的假发戴上，从此医生都没有脱下来。
分析：
对问题过分执着，把其看的过于严重，实际上就是给自己增加不必要的精神压力。
细节决定成败——应景穿衣
引言：
穿衣服不能只求漂亮，不同的场合有不同的穿衣规则。
案例：
小李在一家高档写字楼里做白领，很漂亮也很性感，但有段时间她很郁闷，原因是被新来的鬼佬上司性骚扰。更悲惨的是，人事部在接到她的投诉后，竟采取敷衍的态度，暗示她要检点自己。这件事很快在公司传开了，很多同事也采取和人事部一样的态度。她很苦恼，但是仔细想想，也确实有问题。试想，她穿着若隐若现的外套，恐怕哪个男人都会失控。
分析：
职场新鲜人穿衣智慧：首先认清着装场合的转变，职场的着装范围比较广，不仅仅局限于办公室，比如重要商务谈判，星期五着装，公司酒会等。一套基础的西服是必备的，可以根据自己的风格选一些时尚套装，做工要精细，在回忆、商务谈判的时候穿，可以配上稍大的公文包。
细节决定成败——过去的事不要全让人知道
引言：
每个人的心底，都有一座埋藏着记忆的小岛，永不向人打开。
案例：
莉莉是公司的职员，与同事张梅是好朋友，两人无话不谈。有一次，莉莉生病，张梅对他照顾的无微不至。莉莉感动之余，告诉她多年来藏在心中的秘密：莉莉上大学时，看中了一位女同学的手机，因为没钱买，便偷了人家的，虽事后没有被人发现，可是这件事一直像石头压住她的心头。
张梅当时安慰她，人都有犯糊涂的时候。
时值年底，公司效益不佳，准备裁员。他们俩从事的是同一职位，最终只能留一人。论实力，莉莉比张梅更胜一筹。
不久，莉莉偷手机的事在公司传开了，大家对她的印象一落千丈。谁愿意和“小偷”共事呢？后来莉莉觉得颜面扫地，主动辞职离开了。
分析：
每个人像一轮明月，他呈现光明的一面，但另有黑暗的一面从来不会给别人看到。
细节决定成败——允许别人比你好
引言：
嫉妒是心灵的毒瘤。
案例：
有一只老鹰常常嫉妒别的老鹰飞的比它高。有一天，它看到一个带着弓箭的猎人，便对他说：“我希望你帮我把在天空飞的老鹰射下来。”这只老鹰于是从自己的身上罢了几根羽毛给猎人，但猎人没有射其中他的老鹰。他一次又一次地提供身上的羽毛给猎人，直到身上大部分的羽毛都拔掉了，于是猎人转过身抓住他，把他杀了。
分析：
巴鲁克说：“不要嫉妒，最好的办法是假定别人做的事情，自己也能做，甚至做的更好”。一旦你有了嫉妒，也就是承认自己不如别人。
细节决定成败——不要打越级报告
引言：
通常打越级报告是一种很危险地行为，会产生众多不良后果，往往容易伤害都自己。
案例：
张永大学毕业后到某报社文艺部工作，担任副刊编辑。他毕业于大众传播系，理论基础扎实，才思敏捷。参加工作几年间，越来越受到同事尊重。部门主管慢慢感到他对自己的威胁，开始排挤他，对他的合理化建议也不予采纳。‘
久而久之，张永和部门主管的关系变得微妙起来，两人中间出现了一条无形的沟壑。
张永在事业上有一定的开拓精神、创新意识。由于和部门的管理“不妙”，他的一些想法无法付诸实施。于是他干脆超过主管直接和总编去谈，谈他的计划、设想，希望得到总编的支持。
结果不难预料，张永的计划不但没有得到实施，而且引起部门主管的强烈反感。
通常打越级报告是一种危险的行为，会产生众多不良的后果，往往容易伤到自己。顶头上司不喜欢越级报告，一般会“退回原级处理”，你无法收到预期效果。
分析：
在工作中，你有什么建议需要打报告时，一定要逐级上报。最好先与直属上司进行沟通，这样才能收到更好效果。
细节决定成败——学会感恩
引言：
生活中我们常常忽略一个细节——感恩。父母给予我们生命。国家给予我们和平，别人给予我们帮助……这些你都在心里心怀感激了吗？常怀一颗感恩的心，你才能体味到人生的幸福。
案例：
有两个行走在沙漠中的商人，已行走多日，在他们口渴难耐的时候，碰见一个赶骆驼的老人，老人给了他们每人半碗水，两人面对同样的半碗水，一个怨水太少，不足以消解饥渴，竟然将水泼掉了，另一个虽知道不能完全消解饥渴，但他怀着感恩的心喝下了这半碗水。结果，前者因为拒绝这半碗水死在沙漠中，后者因为这半碗水走出了沙漠。
这个故事告诉我们，感恩者遇上祸，祸也能变成福，而那些常常抱怨生活的人，即使遇上福，福也会变成祸。
分析：
感恩是美丽的字眼，它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智慧。
细节决定成败——发脾气时一定要考虑到后果
引言：
愤怒使别人遭殃，但受害最大的却是自己。
案例：
人们一般不愿与易冲动的人来往。香港一位姓李的律师最怕同那些容易冲动的客户打交道。他说：“在于客户接触的时候，最好先摸清他们的性格。如果你碰到的是一位非常容易激动的客户，我建议最好躲着点。因为如果对方动不动就激动，你就很难与他们沟通。本来你以提醒他什么话不应该说，可是，到了法官和陪审团面前，他一激动，把那些不该说的都说了，你往往很难控制局面，结果官司输掉了，他还会指责你没有水平。”
分析：
常言道：忍一忍，风平浪静，退一步，海阔天空。
细节决定成败——允许别人比你好
引言：
在所有阻碍家庭与毁灭爱情的因素中，喋喋不休是最致命的。
案例：
拿破仑.彭纳派德是拿破仑的侄子，他与美女郁金妮.德伯伯爵相爱并成婚。他的顾问们认为，他不过是一位不重要的西班牙伯爵的女儿，但拿破仑反驳：“那有怎样？我已经喜欢了一位人所敬爱的女人”。
拿破仑和他的新婚妻子拥有一切幸福的条件。但是拿破仑无法使她做到一点：使她停止喋喋不休。
由于嫉妒和多疑，郁金妮轻慢他的命令。当他处理国事的时候，她闯入他的办公室，打断他最重要的讨论。她常常到她姐姐抱怨她的丈夫。拿破仑，这个法国的皇帝，竟然找不到一个小厨子，让自己安静一下。
分析：
郁金妮皇后喋喋不休的结局所换的只是她以悲剧收场的人生，她把珍爱的一切捣毁无遗。
细节决定成败——不要和上司争功
引言：
被别人比下去是很令人恼恨的事情，所以你的上司被你超过，这对你往往会有不利影响。
案例：
当年刘邦曾经问韩信：“你看我能带多少兵？”韩信说：“陛下带兵最多也不能超过10万。”刘邦又问：“那么你呢？”韩信说：“我是多多益善”。这样的回答，刘邦怎么不耿耿于怀。
在你去的成功时，如果你能把用汗水和心血换来的功劳大方的奉献给上司，那么上司一定会对你产生好感，并会给你高升的机会，会在其它方面使你得到补偿。如果以后有为公司建功立业的机会，他会首先想到你。
分析：
大多数上司是闻功则喜，在论功行赏时，上司总是喜欢冲在前面。而工作上犯了错误，许多上司都有后退心理。
细节决定成败——别抢到老板的“风头”
引言：
避免抢主子的风头。所有的优势都令人嫌恶，臣子凌驾君王的优越不仅愚蠢，还会致命。天空中的繁星给我们上了一课：他们或许和太阳相关，而且和太阳一样闪耀，但是绝对不会和太阳一起出现。
案例：
千万不要以为自己的地位是理所当然，也千万不要让任何荣宠冲昏了头。永远不要异想天开，以为上司喜爱你，你是可以为所欲为，受宠的部属自以为地位稳固，胆敢抢主子的风头，终至失宠的事例简直是不胜枚举。
有些部属不懂得迎合上司，而是把老板的“锋芒”抢去，脸是露了，可是上司不会给你好脸色看。所有明智的部属，应懂得如何适时的把自己的功劳归功于老板。虽然这样会委屈自己和逢迎拍马之嫌，但如果不是如此而是相反，那老板自然容不下你。
分析：
对于上司职责范围内的事情，无论你本人有多么大能力，也绝不可擅自做主，私下处理，抹了上司的面子。
细节决定成败——不要和朋友仅仅计较
引言：
每个人都有自己独特的优点，所以交朋友时不应该斤斤计较彼此之间的差距，要以诚相待，取长补短。
案例：
陈嚣与纪伯为邻，一天夜里，纪伯偷偷的将隔开两家的竹篱笆向陈家移了一点，以便让自己的院子宽一点，恰好给陈嚣看到了，纪伯走后，陈嚣将篱笆又往自己这边移了一丈，纪伯发现后，很是愧疚，不但还了侵占的第，而且还将篱笆往自己这边移了一丈。
分析：
与朋友共识，无论大小事，无论何时何地，都要考虑到友情的存在，这既是在办事，又是在进行情感的交流。
细节决定成败——开玩笑注意分寸
引言：
玩笑是生活的调味剂，但开玩笑要把握尺度，掌握分寸，否则就会适得其反，弄巧成拙。
案例：
中新网北京2004年4月1日消息：
昨天，43岁的北京人王某给长途电信大楼的值班员打电话“明天你们不要上班了，有人要炸长话大楼”。
接电话的人吓得马上将情况汇报给单位领导，公安机关也很快接到报案，并查明王某的情况，当夜王某正在酣睡，颇觉意外，急忙说：“我就是想和你们开个玩笑”。
在派出所里，王某傻了，没想到后果这么严重。
分析：
一般来讲，在庄重的场合不能开玩笑，工作时间不能开玩笑，在公共场合和大庭广众之下，也尽量不要开玩笑。在非常时期，不能拿非常之事开玩笑，在公共传媒上开玩笑更要慎重。
细节决定成败——不为自己的错误做任何辩解
引言：
一个人做错了一件事，最好的处理方法就是老实认错，而不是为自己辩护。这是做人的美德，也是为人处世的高深学问。
案例：
有些人在工作中出现错误时，便会找出一大堆借口来为自己辩解，并且说起来振振有词，头头是道。但你认为找借口为自己辩护，就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也可能老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生“怕负责任”的印象，为自己开脱，不但不能改善现状，所产生的负面影响还会让情况恶化。
分析：
只有蠢人才会试图为自己的错误辩护。而实际上大部分人却都是这样做的。承认自己错误，会使你比不承认错误的人高明的多。
细节决定成败——每天反省五分钟
引言：
那个名叫“失败”的妈妈，其实不一定生出名叫“成功”的孩子——除非她能先找到那位名叫“反省”的爸爸。
案例：
有一个青年，有一天在街角的小店借用电话，他用一条手帕，盖着电话筒，然后说：“是王公馆吗？我是打电话来应征做园丁工作的，我有很丰富的经验，相信一定可以胜任。”电话的接线生说：“先生，恐怕你弄错了，我家主人对现在聘用的园丁非常满意，主人说园丁是一位尽责、热心和勤奋的人，所以我们这儿并没有园丁的空缺。”
青年听罢便有礼貌地说：“对不起，可能是我弄错了。”跟着便挂了电话。小店的老板听了青年人的话，便说：“青年人，你想找园丁的工作吗？我亲戚要请人，你有兴趣吗?”青年人说：“多谢您的好意，其实我就是王公馆的园丁，我刚才打的电话，是用以自我检查，确定自己的表现是否合乎主人的标准。”
在生活中，不断自我反省，才可以令自己立于不败之地。
分析：
自省基本等同于自怨自艾，也不是求全责备，他是精神层面上的反省，是对灵魂的追问。自省的前提是承认过失，即知其“失”，同时还要知其所以“失”，进而在行动上纠其“失”。
细节决定成败——及时原谅别人的错误
引言：
包容他人，也是善待自己的一种方式。
案例：
春秋时期，楚庄王是一个既能用人之长又能容人之短的人。
在一次庆功会上，楚庄王的爱妾许姬为客人们倒酒。忽然一阵风吹来，把点燃的蜡烛刮灭了，大厅里一片漆黑。黑暗中有人拉了一下许姬的衣袖。聪明的许姬便乘机摘下了那个人的帽缨，接着便大声请求庄王掌灯追查。大度的庄王没多做考虑马上原谅了这个人。庄王对许姬说：“武将们是一群粗人，喝多了酒，见了你这样的美人，谁能不动心？如果查出来治罪，那就没趣了。”他立即宣布，此事不必追查。还让在坐的人都在黑暗中取下帽缨，并为这次宴会取名为“摘缨会”。
后来，吴国攻打楚国。有一个叫唐狡的将军作战英勇，屡立战功。事后，他找到庄王，当面认罪说：“臣乃先殿下绝缨者也！”
由于楚庄王胸襟开阔，宽厚待人，对下属不搞求全责备，才保住了人才，调动了他们的积极性。
分析：
要做到胸襟开阔，一般需要认识到“人无完人”，做到“得理让人”，“宽容别人”。
细节决定成败——赞美要具体而有新意
引言：
只凭一句赞美的话我就可以充实地活上两个月。
案例：法拉克林年轻时，在费城开一家小小的印刷所。那时，他参加了宾夕法尼亚州的选举。在选举前夕，困难出现了。有个新议员发表了一篇很长的反对演说，在演说中，竟把富兰克林贬得一文不值。遇到这么一个出言不逊的敌人，是多么令人恼火呀！该怎么办呢？富兰克林自己讲述道：
“对于这么一个新议员的反对，我当然很不高兴，可是，他是一位有学问又很幸运的绅士。他的声誉和才能在议会里颇有影响。但我绝不对他表现出卑躬屈膝的样子，以换取他的同情和好感，我只是隔数日之后，采取一种适当的方法。我听说他的藏书室友几部很名贵又很少见的书。我就写了一封信给他。说明我想看看这些说，希望他能慨然答应借我几天。他立刻答应了。”
富兰克林用一种不留痕迹的赞美方式赞美新议员，恰如春雨润物细无声。
分析：
表达赞美的方式有很多，要针对不同人、不同场合、不同时间选择最为恰当的方式。选择赞美方式时，既要考虑表达方式的心意，又要考虑对方的感受和最后的效果，综合地去考虑，将会找到最适宜的表达方式。
细节决定成败——不要和朋友争口边的胜利
引言：
少了面赤耳红的争论，只会使双方互相尊重，从而增进友谊。
案例：
有A和B两位先生，A先生的性情非常固执，不肯认错。有一天他们两人正在闲谈，无意中谈到了砒是一种有毒物质，而A先生偏说没毒，又是吃了还可以滋补身体。B先生反对A先生的主张，但A先生越是受到B先生的反对，越是要为自己的主张辩护。结果，A先生为使他的主张成立，对B先生说：“你不相信吗？那我们可以当场试验，我来吃给你看，到底我吃了砒之后会不会死。”B先生到了这个时候，深恐A先生真的中毒而死，所以竭力说砒有大毒，劝A不要冒险，但B先生越是劝他不要吃，他越是要吃给B先生看。结果A先生一命呜呼。
A先生死了之后，因为A先生B先生本是好友，所以B先生深感悔恨，说当时不该和他这样争辩。
为了在口头上争个输赢，竟然一死一伤（心伤），真是令人扼腕。
分析：
凡是去攻击对方的人，绝对无法再争论方面获胜。相反，能够在尊重对方的人格方面动脑筋的人，则往往能够改变对方的想法，甚至能够按自己的想法操纵对方。
细节决定成败——把握和领导谈话的细节
引言：
领导在很大程度上掌握着你的命运、前途，和领导讲话若出了错，无疑会影响今后的发展。所以和上级讲话时应注意细节，不要口无遮拦。
案例：
小王是一家咨询公司的现场分析员，永远保持绅士风度的老板张亮常常盯着女职员的眼光仿佛别有用心，张亮安排小王完成一份某上市公司的调查分析报告，这个上市公司在上海。
张亮让小王写一份调研项目的书面报告，小王写完交上去一周了仍没有回音。小王发现张亮身边常见的女职员这几天杳无踪影，心里便知道怎么回事了。小王到办公室当面问张亮，张亮回答说已经不再考虑他的计划。小王非常生气，便直接质问是否让那女职员去了。张亮不置可否，只告诉他自己是上司，工作安排自己说了算。
小王指责张亮滥用职权，收养情妇，便扬言要反映到总公司。张亮冷静的告诉小王，如果还想继续做这份工作，他去找一个人，并告诉他地址电话。小王伟自己的口无遮拦感到抱歉，并找到了那个人。这时小王才知道，他是一个心理医生。而小王向他阐述了一切，这位心理医生都当他是一位有心理障碍人的叙述来听。
小王为此气愤难平，在家休息了几天，最后到公司上班时，所有人都在向他问候，并叫他在家养病。尽管小王向人解释自己没病，可全公司的人都认为他患有精神病，伴有轻微狂躁和分裂症状。
小王无奈之下，只好递交辞职报告。
分析：
和上级说话时要注意细节，就算是遭到不公平待遇也不能口无遮拦。
细节决定成败——去看事情的另一面
引言：
法国雕塑家罗丹说过：“对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现。”生活里有许许多多的美好事物，许许多多的快乐，关键在于我们能不能发现。而要发现他们，关键在自己。
案例：有一个人，日子过得烦闷而无趣，他要去找那些快乐的人，问问快乐的秘密。他想，国王尊贵而富足，一定快乐，他见到了国王，国王却说：“我一天要面对那么多要处理的事情，我还要时时操心王位是否牢固，我晚上觉都谁睡不安稳，哪里有快乐可言？”他又想，流浪汉一天无忧无虑，一定快乐。但流浪汉说：“我连今天晚上到哪里睡觉都没着落，我哪会快乐？”这个人搞不懂了，世界上真没有快乐的人了吗？我上哪里能找到快乐的秘诀？这时一个老者告诉他，国王也可以快乐，只要他不被权利和金钱迷住了心灵；流浪汉也可以快乐，只要他不被贫困压倒。快乐不快乐，是在自己，关键是你以什么角度看待问题。
分析：
如何事物总有光明的一面，我们应该去发明的一面。千万不要让自己意志消沉，生活是你自己的一切，选择快乐还是痛苦都在你自己。
细节决定成败——对自己的意见要尊重
引言：
当你的意见与他人产生分歧时，你是自以为是，还是考虑一下他的想法？答案显而易见。
案例：当你的意见与他人产生分歧时，你是自以为是，还是考虑一下他的想法？在日常生活与工作中，我们有些人往往是选择前者，尤其是那些身居高位者，因为他们更加碍于面子。
不尊重他人的意见，一则于己不利，因为如果他人的意见对了，可是你没听取，那你就得不到正确的信息，也无法获得正确的结果。二则伤害他人，因为你不尊重他人的意见，也就伤害了他人的自尊心，造成人际关系上的负面影响，何况我们每个人不可能时时正确，事事通晓，何不虚心听人之言呢？
分析：
对别人的意见要尊重。
细节决定成败——守时
引言：
守时是最大的礼貌。
案例：
一位朋友向周总推荐 一位印刷公司老板。这位老板知道周总的公司在印刷方面花不少钱，想争取周总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑的价格建议和热情的许诺。周总早早的有礼貌地坐着，尽管他未到会前就决定不把生意交给他，因为他迟到了20分钟才来。准时取得周总公司的印刷品是十分关键的。周总公司的产品印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到周总下星期出席的会谈地点，迟一天就跟迟一年那么糟糕。周总的公司可能要十多位工人在既定的一天来讲售信、小册子订货单叠好塞到信封，如果印刷品没送到，啥事都干不成。所以，当那位印刷公司的老板第一次会议不能准时出席，周总就推断出不能指望这个印刷公司老板能把他的工作干好。
分析：很多人能够认识到诚实守信的重要性，也希望自己能够成为一个有诚信的人。但不少人认为诚信的原则只是在大事中才能体现，而事实上要做到诚实守信，必须从小事做起。
细节决定成败——低调做人
引言：
低调做人是你一生的财富，它可以使你保持清醒的头脑，避免他人的敌意，从而为自己的成功创造良好的环境。
案例：
富兰克林是美国的政治家、科学家、独立宣言的起草人之一。他在合众国创建时，曾留下了许多功绩，故有“美国之父”之称。
有一次，富兰克林到一位前辈家拜访，当他准备从小门进入时，因为小门低了一些，他的头被狠狠地撞了一下。
出来迎接的前辈告诉富兰克林：“很疼吧！可是，这将是你今天拜访我最大收获。要想平安无事地生活在世上，就必须时时记得低头。这也是我要教你的事情，做人要保持低调。”
从此，富兰克林牢牢记住这句话，并把“低调做人”列入人生的生活准则之中。
分析：
“先做小事，先赚小钱”，最大的好处是可以在低风险的情况之下积累工作经验，同时可以借此了解自己的能力。
细节决定成败——相信你自己
引言：
不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信；而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。
案例：世界酒店大王希尔顿，用200美元创业起家，有人问他成功的秘诀，他说：“信心。”
拿破仑•希尔说：“有方向感的自信心，令我们每一个意念都充满力量。当你有强大的自信心去推动你致富巨轮时，你就可以平步青云。”
美国前总统里根在接受《SUCCESS》杂志采访时说：“创业者若抱有无比的信心，就可以创造一个美好的未来。”
分析：
自信是成功的第一秘诀。
细节决定成败——在行动前设定目标
引言：
如果你不知道你去向何方，便不会取得什么惊世骇俗的成就。
案例：一队毛虫在树上排成长长地队伍前进，有一天带头，其余的依次跟着，食物就在枝头，一旦带头的找到目标，停了下来，他们就开始享受美味。有人对此非常感兴趣，于是做了一个实验，将这一组毛虫放在一个大花盆边上，它们便首尾相接排成一个圆形，带头的那条毛虫也排在队伍中。那些毛虫开始移动，他们像一个长长的游行队伍，没有头也没有尾。观察者在游行队伍旁边摆放了一些他们喜欢的食物。但是，毛虫们想吃到食物就得看他们的目标，也就是那只带头的毛虫是否停了下来，一旦停了下来他们才能解散队伍不再前进。观察者预料，毛虫会很快厌倦这种毫无用处的爬行而转向食物。可是毛虫没有这么做。出乎意料之外，那只带头的毛虫一直跟着前面的毛虫的尾部，他失去了目标。整支队伍沿着花盘边以同样的速度爬了七天七夜，一直到饿死为止。
分析：
要得到生活中想要的一切，当然要靠努力的行动。但是，在开始行动之前，一定要搞清楚，什么才是自己真正想要的。
细节决定成败——不浪费每一分钱
引言：
如果你养成了节俭的习惯，那么就意味着你具有控制自己欲望的能力，意味着你已开始主宰你自己，意味着你正培养一些最重要的个人品质，即自力更生、独立自主，以及聪明机智和创造能力。换句话说，就意味着你有了追求，你将会是一个卓有成就的人。
案例：
洛克菲勒垄断资本集团的创始人约翰••••戴维森•洛克菲勒，1839年出生于一个医生家庭，生活并不宽绰，艰难的生活使他养成了一种勤俭的习惯和奋发的精神。他在16岁时，决心自己创业。虽然他时常研究如何致富，但始终不得不得要领。一天，他在报纸上看到一则广告，是一本宣传发财秘诀的书。洛克菲勒看后喜出望外，急忙沿着广告注明的方向去购买这本书。该书不能随便翻阅，只有买了之后，才可以打开。洛克菲勒求书心切，买后匆匆回家打开阅读，岂知翻开一看，全书只印有“勤俭”两字，他有气又失望。当晚辗转不能成眠，咒骂“发财秘书”作者坑人骗取，渐渐细想作者为什么全书只有两个字呢，越想越是觉得该书言之有理，感到要致富确实必须靠勤俭。他大彻大悟后，从此不知疲倦地勤奋工作，并十分注重节约储蓄。就这样，他坚持了5年多的打工生涯，以节衣缩食的节俭精神，积存了800美元。经过多年的观察，洛克菲勒看清了自己的创业目标：经营石油。经过几十年的奋斗，他终于成为了美国石油大王。
分析：
节俭不仅适用于金钱问题，而且也适用于生活中的每一件事情，从合理地使用自己的时间、精力，养成勤俭的生活习惯。
细节决定成败——珍惜每一分钟
引言：
浪费时间是生活中最大的错误，也是最具毁灭性的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间当中。浪费时间往往是绝望的开始，也是幸福生活的扼杀者……明天的幸福就寄寓在今天的时间中。
案例：
在美国近代企业界里，与人接洽生意用时间最短的人非金融大王摩根莫属。
摩根每天上午9：30分钟准时进入办公室，下午5点回家。有人对摩根的资本进行了计算后说，他每分钟的收入是20美元，但摩根说好像不止这些，所以，除了与生意上有特别关系的人商谈外，他与人谈话绝不在5分钟以上。
通常，摩根是在一间很大的办公室，与许多员工一起工作，这样他会随时指挥他手下的员工，按照他的计划行事。如果你走进他那间大办公室是很容易见到他的，但如果你没有重要的事情，他是绝对不会欢迎你的。
摩根能够轻易地判断出一个人来接洽的到底是什么事情。当你对他说话时，一切拐弯抹角的方法都会失去效力，他能够立刻判断出你的真实意图。有些人本来就没有什么重要的事情，只是想找个人聊天，摩根对这中种人恨之入骨。
分析：
作为一个终生乐观者，尽量把烦恼和忧愁从自己的心中排除出去，这样就可以做到每分钟都过得有意义、有价值。
细节决定成败——换个角度看问题
引言：
悲观失望的人在挫折面前会陷入不能自拔的困境，乐观向上的人即使在绝境之中，也能看到一线生机，并为此而努力。
案例：
有一个遭受癌症折磨的女青年，曾写下诗句：
你改变不了环境，但你可以改变自己；
你改变不了事实，但你可以改变态度；
你改变不了过去，但你可以改变现在；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能预知明天，但你可以把握今天；
你不能样样顺利，但你可以事事尽心；
你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度；
你不能左右天气，但你可以改变心情；
你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
正式这种对生活的认识，使她能坦然地应对死神的威胁，认真而快乐的生活。
分析：
“即使到了我们生命的最后一天，我也要像太阳一样，总是面对着事物光明的一面。”诗人胡德说。
细节决定成败——独立自主的习惯
引言：
尚自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干。靠天靠人靠祖宗，不算是好汉。
案例：
美国石油家族的老洛克菲勒有一次带他的小孙子爬梯子玩，可当小孙子爬到不高不矮（不至于摔伤的高度）时，他原本扶着孙子的双手立即松开了，于是小孙子就滚下来。这不是洛克菲勒的失手，根不是他在恶作剧，而是要小孙子的幼小心灵感受到：做什么事情都要靠自己，就是连亲爷爷的帮助有时也是靠不住的。
分析：
善于驾驭自我命运的人，是最幸福人。在生活的道路上，必须善于做出抉择：不要总是让别人推着走，不要总是听凭他人摆布，而是勇于驾驭自己的命运，调控自己的情感。做自我的主宰，做命运的主人。
细节决定成败——信守你的承诺
引言：
信守承诺不仅是立身处世的一种高尚品质和情操，更是在体现对人尊重的同时，尊重了自己。
案例：
东汉时，汝南郡的张勋和山阳郡的范式同在京城洛阳读书，学业结束时，他们分别得时候，张勋站在路口，望着长空的大雁说：“今日一别，不知何年才能见面……”说着，流下泪来。范式拉着张勋的手说：“兄弟，不要伤悲，两年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚会。”
两年后的秋天，落叶萧萧，长空一生雁叫，牵动了张勋的情思。不由自言自语说：“他快来了。”说完赶紧回到屋里，对母亲说：“妈妈，范式快来了，我们准备准备吧。”
张母不相信，但他恐怕伤了儿子的心，便准备去了。
到了约定的日子，范式果然风尘仆仆的从山阳郡赶到了汝阳郡。
分析：
诚信之人都是讲信义的，也就是说，他们说过的话一定算数。无论大事小事，一诺千金。
细节决定成败——勇于承认错误
引言：
如果我对一件事情的处理方法不奏效，那么我相信我必定还有很多东西尚未学会，所以我需要求助于别人，或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何，我首先得承认自己的错误，然后才能找到答案。
案例：
有两个人因偷羊被捕，得到的惩罚是在每个人的前额上烙两个应为字母：ST，为“偷羊贼”的缩写，然后他们被释放。
其中一个受不了羞辱，就躲藏到异地，可是遇到陌生人，仍不停地问，他的心头不得宁静，终于抑郁而终。
另一个人说：“我虽然无法逃避偷羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊重。”
一年又一年，他有重新建立起正直的名誉。
有一天，有个陌生人看到这位老人头上有两个字母，就问当地人，这究竟是什么意思。
那个乡下人说：“我的额头上有两个字母，已经是很多年前的事了，我忘了具体的细节，不过我想那是‘圣徒’（saint）的缩写”。
分析：
卡耐基说：“若能抬起头承认自己的错误，那么错误也能有益于你。因为承认一桩错误，不仅能增加周围人对你的尊敬，且将增加你自己的自信。”
细节决定成败——不轻言放弃
引言：
千万人的失败，都失败在做事不彻底，往往做到离成功还差一步时，就终止不做了。
案例：
如果没计划，东一榔头西一榔头，是做不好工作的。设计合理地计划表，不仅可以理顺工作的轻重缓急，提高功效，而且可以在无形之中督促自己努力工作，按时或超额完成计划。
制定可行的计划和执行计划是注意，也许你愿意用硬性的东西约束自己，或希望有充分的灵活性，甚至等自己有了灵感的时候才动工。可万一你正好没有灵感，整个礼拜都没有兴趣工作的话，怎么办呢？这样下去，你就可能失去坚持下去的耐心，对自己的创造能力产生怀疑。
计划的制定，将迫使你自问这个严酷的问题：我真的想做这件事吗？即使进行的不太顺利，我还是会按部就班的做吗？如果答案是“是”，那么你是真的想得到成功，合理地计划表可以帮助你坚持下去。
分析：
一个人之所以成功，不是上天赐给的而是日积月累自我塑造的，千万不能存有侥幸的心理。幸运，成功永远只会属于辛勤的人，有恒心不轻言放弃的人，能坚持到底的人。事业如此，德业如此。
细节决定成败——笑对失败
引言：
失败只是一次经历，而绝不是人生。
案例：
爱迪生在67岁时，由于十年来专心研究铁镍电池，耗费很大，经济相当拮据，试验费用全靠工厂的收入来维持。有一天晚上，突然工厂失火，附近的几个消防部队赶来救火也无法扑灭。爱迪生的儿子查理斯很为父亲担心，他想，全部财产烧光了，父亲受得住这个打击吗？他已经老了，不能再从头做起了。可是他在院子里碰到父亲时，爱迪生却兴奋地向他喊道：“你妈妈在哪儿？快去把她照过来看看这大火，叫她把朋友们也叫来，这样的大火难得一见啊。”
爱迪生的这种轻松态度，使他的儿子很诧异，或是控制住以后，爱迪生立即召集全体职工宣布：我们要重建工厂！
分析：
温特.菲力说：“失败，是走上更高地位的开始。”许多人之所以获得最后的胜利，只是受惠于他们的屡战屡败。
细节决定成败——善于与人合作
引言：
单个人的力量有限，只有与人合作，取人之长，补己之短，才能互惠互利，双方都从中获益。
案例：
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和以篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个要了一根鱼竿。
得到鱼的人原地就用柴搭起篝火煮鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鱼的味道，就吃了个精光。不久，他饿死在空空的鱼篓边。
另一个人提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步一步艰难的向海边走去，可是当他看到海洋时，他最后一点力气也用完了。
另两个饥饿的人，他们同样的到了长者恩惠的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们商定共同寻找大海。他俩每次只煮一条鱼，经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，过上了幸福生活。
分析：
今天，是全球经济一体化的时代。每一个时代的弄潮儿都要适应“全球经济一体化”，更需要合作能力，特别是需要学会在多元化的团队中合作。
细节决定成败——不要忽视细节
引言：
立大志、干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意细节，才能养成做大事的作风。
案例：
日本东京贸易公司有一位专门负责为客商订票的小姐，她给德国一家公司的商务经理购买往来于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现了一件趣事：每次去大阪时，他的作为总是在列车右边的窗户；返回东京时又总是靠左边的窗口。经理问小姐其中缘故，小姐笑答：“车去大阪时，富士山在你右边，返回东京时，山又出现在你的右边。我想，外国人都喜欢日本富士山的景色，所以我替你买了不同位置的车票。”就这么一桩不起眼的小事使这位德国经理深受感动，促使他把与这家公司得贸易额由400万马克提高到1200万马克。
分析：
细节，微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂的促销策略，立竿见影的促使销售飙升，但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。
细节决定成败——不要自我设限
引言：
很多人在成长过程中，由于遭受外界（包括家庭）太多的批评、打击和挫折，于是奋发向上的热情被“自我设限”，对失败习以为常，丧失了信心和再尝试的勇气，使体内蕴含的巨大潜能终生沉睡。
案例：
科学家曾做过一个实验：
他们把跳蚤放在桌上，一拍桌子，跳蚤迅速跳起，跳起的高度均在其身高的100倍以上。堪称世界上跳的最高的动物。然后科学家在跳蚤头上罩一个玻璃罩，让它再跳，连续多次后，跳蚤改变了原来的高度，每次跳跃总保持在罩顶以下的高度。科学家逐渐降低玻璃罩的高度，最终接近桌面，跳蚤便无法再跳了。
后来，科学家把玻璃罩打开，再拍桌子，跳蚤仍然不会跳了。
玻璃罩已经罩在了跳蚤的潜意识里，罩在了心灵上。行动的欲望和潜能被自己扼杀。科学家把这种现象叫做“自我设限”。
分析：爱因斯坦：“我对于那些刚刚走上社会的年轻人的建议时，开始时就要有坚定地进取心和明确的目标，除非业已实现，否则绝不要轻易放弃。”
细节决定成败——学会休息
引言：
休息绝对不是什么事都不做，休息就是修补。
案例：
弗雷德里克.泰勒，在贝德汉姆铁公司担任科学管理工程师的时候，曾以事实证明从事体力劳动的人，如果休息时间多的话，每天就可以做更多的工作。他曾观察过，工人每人每天可以往货车上装大约12.5吨的生铁，而通常他们中午就已经筋疲力尽了。但是如果他们每个人每小时大约工作26分钟，休息34分钟，他休息的时间要比他工作的时间多，可是他的工作成绩却差不多是其他人的4倍！
分析：
范式成就大事业的人，往往不是那些整日整年埋头苦干，你一见到他就发现他总是忙忙碌碌，好像他是世界上最辛苦的人。
细节决定成败——善于发现别人的优点
引言：
人总是各有所长，各有所短，只有善于发现他人的优点，才能真正的使其为我所用。
案例：
骆驼很高，羊很矮。骆驼说：“长的矮不好。”羊说：“不对，长的高不好。”
他俩走到一个院子里。里面种了很多树，院子周围有围墙。茂盛的枝叶伸出墙外。骆驼一抬头就吃到了树叶。羊抬起前腿，扒在墙上，脖子伸的老长，还是吃不着。骆驼说：“还是高好。
他们来又走了几步，围墙上有个又窄又矮的门。羊大模大样的走进院子吃草。骆驼跪下腿，怎么也钻不进去。
他们俩找老牛评理，老牛说：“高有高的长处，矮有矮的长处，你们只看到别人的短处，看不到别人的长处，是不对的。”
分析：
许多经营大事业失败的人都是因为他们缺乏善于发现他人优点的眼力，他们通常把工作分配给不恰当的人去做。
细节决定成败——不要为自己找任何借口
引言：
再妙的借口对于事情本身也没有用处。许多人之所以失败，就是因为一直在寻找麻痹自己的借口。
案例：
一个漆黑、凉爽的夜晚，坦桑尼亚的奥运会马拉松选手艾克瓦里吃力的跑进了墨西哥市奥运体育馆，他是最后一名抵达终点的选手。
这场比赛的优胜者早就领了奖杯，庆祝胜利的庆典早已结束，因此艾克瓦里一个人孤零零的抵达体育场时，整个体育馆早已空荡荡，这名选手双腿沾满血迹，绑着绷带，努力的绕体育场一周，跑到终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘看着这一切，问他，为什么这么吃力的跑至终点？
他轻声回答：“我的国家从两万多公里之外把我送来这里，不是仅仅叫我在这场比赛中起跑的，而是拍我来完成比赛的。”
分析：
没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行动的准则。在人生中，无需找任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有用处。