神马文学网《世界是平的》 c
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 19:05:21
书的名字叫《世界是平的》。首先说说世界是平的这个概念，大家都知道地球是圆的，从一点出发，最终可以回到起点，但国家与国家，企业与企业，人与人之间却不是这样，存在着很多不同的政治、商业竞争、自我保护等等障碍，最终不能融为一体。但在经济迅速增长的今天，全球化的问题已经是目前最热门的话题之一。在这个全球化的趋势带动下，世界慢慢从球体变得平坦，广阔的区域可以让所有国家、企业与个人的优势得到更好的发挥，企业成为全球统一构架的实体，不同国家和区域将承担整个工作的某一部分，从而真正实现了一个最佳的优化组合——那就是以最适合的成本，将最适合的工作放到最适合的地方。
作者引用了很多很多的例子去描述世界是平的这个概念，当刚开始看时，我就有一种冲动——我要去印度！大家不要惊讶，印度现在不论软件业还是外包服务业都做得非常好，书中重点描述了外包服务，什么是外包服务？外包服务就是把整个工作的一部分，分配给其他公司负责完成，但这一部分的工作不会是机密档案或核心技术，只是非常基层的工作。这样做的好处是，主管人员再也不会因为有做不完的报表而浪费了所有的时间，而是拥有更多的时间去思考如何更好地管理，思考出更好的销售策略，更多的创新思维。总的来说，外包服务的目的就是——降低成本，提高速度和减少差错。
在印度的“硅谷”——班加罗尔，这里充满着不同的外包服务公司，大部分都是为美国而服务的，同样这种公司也可以称为某公司的呼叫中心或客服中心，在这种中心工作的人，都是具有高学历，英语水平跟美国或英国人没什么分别，而他们的工作时间通常都是半夜开始的，因为时差的关系，美国的白天是印度的晚上，作为一个呼叫中心，就要在某人有需要的时候，你要出来帮助他。也有些外包服务是负责做报表，整理调查资料的工作，这种工作一般在白天完成，通常的做法是，美国在下班前提供任务给远在千里的外包公司，然后接到任务的外包公司将在白天完成这些工作，当美国那边的主管人员一觉睡醒，他们需要的报表或资料已经做好并放在他们的电脑中了。这样的做法可以大大提高工作效率，而成本非常低，在美国雇佣这样一个人的工资，在印度可以雇佣三个。
举一个例子：以下是引用其中一间外包服务公司的接线员的对话
“是的，我们在第二大道74号有分店，在列克星敦大街54号也有分店”（感觉她正在从曼哈顿的写字楼向窗外望一样）
“我们可以继续这样并停止这些交易……”（给美国的客户处理帐单支付问题）
“贝尔女士，您是因为信用卡太多了，还是因为不喜欢坐飞机呢？”（在努力说服美国客户购买机票信用卡）
“夫人，您的机器出了什么问题？显示器着火了？”（为一位碰到电脑故障的女士的电话）
“好，也许你应该在床下或平常放钱包的地方找不找”（接到一位丢了钱包的客户的电话）
有一位女接线员这样告诉作者“我的一个客户让我嫁给他”
这些接线员的工资每个月大概是２００美元，半年后就能涨到３００～４００美元，而每个接线员的成本最初大约在５００美元，半年后这一数字会增加到６００～７００美元，在这些接线员中，有１０％～２０％的人白天时间还会攻读商业或计算机学位，有三分一的人会进修商业或计算机课程，在公司，每个周末都会开设有全天的ＭＢＡ课程。每周工作５天，每天８小时，每天有两次１５分钟的休息时间，一个小时吃饭的时间。这样的工作安排其实并不辛苦，所以目前印度大概有２５万人从事这样的工作。
在印度还有另一个非常受欢迎的职业，就是远程个人行政助理，这种助理就像上面说的一样，下班前安排好工作给他，在你睡梦中，他会完成你安排的工作，当你醒来时，你的电脑已经有你需要的东西了。而雇用这种助理的费用每月为１５００～２０００美元，但这种助理不是每个人都可以胜任，一般都会挑选学校出来的精英，他们也非常乐意去做这样的工作，因为他们可以得到很多学习与积累经验的机会，学习是没有止境的，你会不断地接受挑战，而且在从事这种工作的时候，你很可能会因为你的工作能力出众而被那间公司正式雇用你负责更多的工作，得到更多的机会。
你们现在知道为什么我有冲动要去印度了吧？也许看到下面，你会觉得你应该去大连，为什么？因为在中国的外包服务业中，大连是做得非常好的一个城市。大连的优势在于邻近日*与韩国，所以在大连大约有三分一人在高中时就学习日语，而雇佣一个接线员的每月起薪为９０美元，这就不难理解为什么会有２８００家日 本公司会选址大连了。最初日 本企业在大连只做一些简单的加工工业，慢慢地他们开始将研发和软件开发也转移到这里，过去一两年中（这里指９８、９９年）美国的软件公司也开始将软件业外包到大连。大连的外包服务业也将逐步赶上印度。也许有人会问，日 本到目前为止也没有正式就侵华的罪行向中国道歉，大连人又怎么会愿意为日 本人做事呢？大连市长这样回答：“我们永远不会忘记日 本侵华的历史，但在经济领域我们将只关注经济问题，我们的年青一代正努力学习日语与英语，掌握了这门工具，他们就能够和日 本与美国的对手竞争。”市场经济的规则就是，如果某个地方拥有最丰富的人力资源和最廉价的劳动力，全世界的企业和商机都会到这里来。在制造业方面，中国人最初是雇员，为外国制造商打工，几年之后，我们学会了所有的生产流程，我们自己也开始办公司。就像盖大楼一样，今天，美国人是设计者和工程师，发展中国家只是泥瓦工，但是我们希望有一天我们也成为建筑师。
除了外国会接美国的外包业务，美国本土也存在这种外包业务公司，例如麦当劳，在密苏里州吉拉多角市的55号州际高速公路附件有家麦当劳店，在这家店帮你订餐的人并不在餐厅内，甚至也不在密苏里州，而是在科罗拉多州的一间呼叫中心，距离这家麦当劳有1450公里。在那里，你可以通过互联网或电话与这家呼叫中心连线，该中心的工作人员会与你通话，他们会给你照一张快照，并会与你确认你的订单确保没有出错。然后将订单与照片发送到密苏里州的餐厅，而订餐一旦取走，照片也会被销毁。但来取餐的人们也许永远无法知道他们刚才的订单已经通过了两个州。这种服务称为“免下车服务”，提高了准确率，加快了服务速度，抱怨也减少了。在实践中，这种服务缩短了30秒，现在只需要1分零5秒，比麦当劳普通的餐厅的2分36秒缩短了一半还要多，虽然表面上利用这种服务的平均工资每小时要多出40美分，但总体来看餐厅所支付的工资成本却下降了1个百分点，同时餐厅的销售额也大幅上升。
经过上次这几个例子，大家是否受到了一些冲击，也得到了一些启发？书我还没有看完，但我强烈推荐大家也能阅读一下这本书，我想会给你带来不一样的观点，对你将来在工作上还是创业上都有一个很好的帮助。
作者引用了很多很多的例子去描述世界是平的这个概念，当刚开始看时，我就有一种冲动——我要去印度！大家不要惊讶，印度现在不论软件业还是外包服务业都做得非常好，书中重点描述了外包服务，什么是外包服务？外包服务就是把整个工作的一部分，分配给其他公司负责完成，但这一部分的工作不会是机密档案或核心技术，只是非常基层的工作。这样做的好处是，主管人员再也不会因为有做不完的报表而浪费了所有的时间，而是拥有更多的时间去思考如何更好地管理，思考出更好的销售策略，更多的创新思维。总的来说，外包服务的目的就是——降低成本，提高速度和减少差错。
在印度的“硅谷”——班加罗尔，这里充满着不同的外包服务公司，大部分都是为美国而服务的，同样这种公司也可以称为某公司的呼叫中心或客服中心，在这种中心工作的人，都是具有高学历，英语水平跟美国或英国人没什么分别，而他们的工作时间通常都是半夜开始的，因为时差的关系，美国的白天是印度的晚上，作为一个呼叫中心，就要在某人有需要的时候，你要出来帮助他。也有些外包服务是负责做报表，整理调查资料的工作，这种工作一般在白天完成，通常的做法是，美国在下班前提供任务给远在千里的外包公司，然后接到任务的外包公司将在白天完成这些工作，当美国那边的主管人员一觉睡醒，他们需要的报表或资料已经做好并放在他们的电脑中了。这样的做法可以大大提高工作效率，而成本非常低，在美国雇佣这样一个人的工资，在印度可以雇佣三个。
举一个例子：以下是引用其中一间外包服务公司的接线员的对话
“是的，我们在第二大道74号有分店，在列克星敦大街54号也有分店”（感觉她正在从曼哈顿的写字楼向窗外望一样）
“我们可以继续这样并停止这些交易……”（给美国的客户处理帐单支付问题）
“贝尔女士，您是因为信用卡太多了，还是因为不喜欢坐飞机呢？”（在努力说服美国客户购买机票信用卡）
“夫人，您的机器出了什么问题？显示器着火了？”（为一位碰到电脑故障的女士的电话）
“好，也许你应该在床下或平常放钱包的地方找不找”（接到一位丢了钱包的客户的电话）
有一位女接线员这样告诉作者“我的一个客户让我嫁给他”
这些接线员的工资每个月大概是２００美元，半年后就能涨到３００～４００美元，而每个接线员的成本最初大约在５００美元，半年后这一数字会增加到６００～７００美元，在这些接线员中，有１０％～２０％的人白天时间还会攻读商业或计算机学位，有三分一的人会进修商业或计算机课程，在公司，每个周末都会开设有全天的ＭＢＡ课程。每周工作５天，每天８小时，每天有两次１５分钟的休息时间，一个小时吃饭的时间。这样的工作安排其实并不辛苦，所以目前印度大概有２５万人从事这样的工作。
在印度还有另一个非常受欢迎的职业，就是远程个人行政助理，这种助理就像上面说的一样，下班前安排好工作给他，在你睡梦中，他会完成你安排的工作，当你醒来时，你的电脑已经有你需要的东西了。而雇用这种助理的费用每月为１５００～２０００美元，但这种助理不是每个人都可以胜任，一般都会挑选学校出来的精英，他们也非常乐意去做这样的工作，因为他们可以得到很多学习与积累经验的机会，学习是没有止境的，你会不断地接受挑战，而且在从事这种工作的时候，你很可能会因为你的工作能力出众而被那间公司正式雇用你负责更多的工作，得到更多的机会。
你们现在知道为什么我有冲动要去印度了吧？也许看到下面，你会觉得你应该去大连，为什么？因为在中国的外包服务业中，大连是做得非常好的一个城市。大连的优势在于邻近日*与韩国，所以在大连大约有三分一人在高中时就学习日语，而雇佣一个接线员的每月起薪为９０美元，这就不难理解为什么会有２８００家日 本公司会选址大连了。最初日 本企业在大连只做一些简单的加工工业，慢慢地他们开始将研发和软件开发也转移到这里，过去一两年中（这里指９８、９９年）美国的软件公司也开始将软件业外包到大连。大连的外包服务业也将逐步赶上印度。也许有人会问，日 本到目前为止也没有正式就侵华的罪行向中国道歉，大连人又怎么会愿意为日 本人做事呢？大连市长这样回答：“我们永远不会忘记日 本侵华的历史，但在经济领域我们将只关注经济问题，我们的年青一代正努力学习日语与英语，掌握了这门工具，他们就能够和日 本与美国的对手竞争。”市场经济的规则就是，如果某个地方拥有最丰富的人力资源和最廉价的劳动力，全世界的企业和商机都会到这里来。在制造业方面，中国人最初是雇员，为外国制造商打工，几年之后，我们学会了所有的生产流程，我们自己也开始办公司。就像盖大楼一样，今天，美国人是设计者和工程师，发展中国家只是泥瓦工，但是我们希望有一天我们也成为建筑师。
除了外国会接美国的外包业务，美国本土也存在这种外包业务公司，例如麦当劳，在密苏里州吉拉多角市的55号州际高速公路附件有家麦当劳店，在这家店帮你订餐的人并不在餐厅内，甚至也不在密苏里州，而是在科罗拉多州的一间呼叫中心，距离这家麦当劳有1450公里。在那里，你可以通过互联网或电话与这家呼叫中心连线，该中心的工作人员会与你通话，他们会给你照一张快照，并会与你确认你的订单确保没有出错。然后将订单与照片发送到密苏里州的餐厅，而订餐一旦取走，照片也会被销毁。但来取餐的人们也许永远无法知道他们刚才的订单已经通过了两个州。这种服务称为“免下车服务”，提高了准确率，加快了服务速度，抱怨也减少了。在实践中，这种服务缩短了30秒，现在只需要1分零5秒，比麦当劳普通的餐厅的2分36秒缩短了一半还要多，虽然表面上利用这种服务的平均工资每小时要多出40美分，但总体来看餐厅所支付的工资成本却下降了1个百分点，同时餐厅的销售额也大幅上升。
经过上次这几个例子，大家是否受到了一些冲击，也得到了一些启发？书我还没有看完，但我强烈推荐大家也能阅读一下这本书，我想会给你带来不一样的观点，对你将来在工作上还是创业上都有一个很好的帮助。