直销三人行：直销信息化解决之道中华管理在线（转载）

 直销管理软件的服务功能，可以在两个层次上分析：一个是基本的业务管理功能，包括人力资源的管理、信息流的管理、物流的管理、资金流的管理，这主要解决直销企业业务开展层面的管理；第二个方面是专家支持系统，通过前面大量的业务数据信息，进行专家决策分析，为公司高层管理和决策提供支持。
　　与ERP相比，直销管理软件有相类似的地方，更多的是区别。比如说信息流管理方面，就是相类似的。但明显的不同有几点：第一，直销软件的侧重点在于直销销售过程中的管理，包括网络团队管理、薪酬结算、订单管理、公司跟直销商的信息交互等等,它更侧重于销售环节；ERP更侧重于生产环节，比如原料采购、生产监控。第二，直销软件是直销行业的专业性软件，开发直销软件需要对直销业务本身有深入的了解，软件开发中需要认真了解不同用户的个性化需求，进行很多的量身定制；但ERP是相对比较成熟通用的软件系统，对用户个性化的需求程度比较低。第三，ERP系统是已经发展了几十年的很成熟的系统体系，其软件模型非常成熟和规范，产品化程度高；而直销行业目前尚没有成熟的理论体系，尤其在中国，直销行业处于快速的创新和变革中，直销软件还无法实现通用产品化，只能实现“半产品+半项目”的方式进行开发。因此，直销软件需要的个性化服务比较多。
       直销软件目前主要针对直销员，这市场看是很大，其实做直销的流动非常大，稳定性不高，目前这个市场容量还是非常有限的，有一些公司原来也是做个人直销软件，但后来也转入定做直销企业软件，南狐科技也将转入这个面向企业的直销软件。ERP有非常复杂的管理流程，其实直销软件也是一样有门槛的，不同企业有不同的奖金计算方式，而且基本上是多层直销，众多人员计算更加复杂这是其一；第二说到办公软件，我们的直销软件都是要有这一块的，南狐科技的直销软件就是集办公、进销存、财务为一体的管理软件。
        “没有服务就没有发展”。
         服务是非常重要的，软件这个行业其实就是服务行业，好的软件就是改出来的，同一个软件的服务肯定是不一样的，很多竞争对手看到我们的软件卖得非常火也想来分一杯羹，但是他们的服务没有跟上去，结果客户不买他们的账，如直销行业产品不断地更新，有一些直销软件写好就放在那里了，不及时更新产品，这种软件对客户来说是没有用的。客户会提大量有用的意见，软件要满足客户需求，客户在发展，市场在变化，软件服务也要跟上。
        直销有直销的规则。直销的规则便是列名单、邀约、讲解、跟进。这是直销运作的一套模式，这套模式是比较原始的，效率比较低，我们希望能通过互联网的方式把直销的效率提高。
　　
　　利用互联网的好处很多，首先互联网可以产生名单，互联网是名单的海洋，通过互联网，我们的名单范围从我们身边的人，扩大到很多人群。我们也可以通过技术性的手段，图文并茂的方式讲述直销的内容。还有一些是自动跟进的手段，看网民是离开还是逗留多长时间，如果离开，是什么缘故，这些都可以通过互联网的手段，不断突破和实现。从网民逗留时间的长短和浏览的次数，我们都可以判断网民对我们网站上的产品的兴趣度。通过这些技术手段，就好像给了直销员一张报表，这张报表有助于直销员接下来做出更多的跟进的工作。         从合作方式上来讲，我们跟客户是一种长期合作伙伴的关系。从合作内容来讲，是全方面的，包括：直销软件开发与服务，企业信息化规划，直销行业咨询服务等。双方的长期全面合作，对我们公司和用户都有好处。努力做到你中有我，我中有你，你离不开我，我离不开你。
         当然，合作也会遇到很多方面的困难。一方面，客户的业务不够成熟，在整个合作过程中会出现一波三折的情况，业务需要变更，甚至是放弃，这对我们的服务工作产生很多的被动与麻烦。另一方面，就是直销企业本身可能对直销管理软件的重视程度不够，而且企业自身并没有信息化方面的基础，这造成我们前期的开发实施与后期的服务工作都比较累。
       直销员在网络上的工作分成三部分，一部分是利用网络资源来展业，一部分是利用网络资源来进行培训和学习，一部分是利用互联网来销售产品。而第三部分的内容现在是个盲区，怎么开展，还有待研究和摸索。通过我们的软件工具，可以帮助用户实现三方面的提升：第一，降低运营成本，提高效益。通过中科直销软件可提升对企业运营和销售流程的控制，加强对物流、资金流、信息流的管理，提高企业的资金周转速度，减少企业成本投入，提高效益。第二，提高业务效率。中科软件具有强大的批处理功能，可实现批量资料校验、批量报单审核、批量出库等功能，可极大的提高业务处理效率。第三，帮助直销企业改善经营管理。中科直销软件蕴含了我们对全国乃至全世界的直销行业中最先进的业务模式的理解，通过软件的先进的业务模型，能帮助直销企业迅速提升管理水平。用户对中科的服务还是很满意的，包括服务的有效性、及时性。到目前为止，没有一家用户因为我们的服务不到位而导致业务出现问题的。
       直销行业是非常有前景的，未来几年也会有非常好的发展，我们也是因为看好这个行业所以才一直坚守在这个行业中，大量投资，研发新产品。直销软件未来的发展空间取决于几点：第一点，直销行业会越来越好，直销企业会越来越规范，数量会越来越稳定，也会越来越多，有了这些条件，保证了市场需求的稳定。第二点，随着国内信息化水平的提升，经营者会对信息化越来越重视，在这方面的投资也会越来越多，如果是这样的话，直销软件的市场也会越来越大。第三点，随着直销行业需求的规范和直销软件行业本身的规范，会出现一些直销软件的强有力的品牌，这也可以引导直销软件行业的发展。至于好到什么程度，那就看市场的发展。
　　开始的时候在国内做，有了一定基础后开始向海外去发展，而在海外市场，最能首先打开市场的，当然就是当地的华人消费者，这跟他们的消费习惯，语言沟通有很大关系。而通过这些华人群体的经营，会逐渐渗透并影响到其他种族群体，让他们成为我们的用户，或者参与到我们的事业中来。