经理人与老板的冲突

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女儿熟睡了，外面四环上还灯火通明，安静的就能闲话一些文字，还是先有杯茶，然后就有了心境。
在栖息谷看过几个帖子，是高管和老板矛盾的问题，一直想写点文字和大家分享一点，于是有了今天这篇小帖。
四禅天也常常和各种企业打交到，发现现在的高管和老板多是理工科的，而且少有系统学习关注经济学和历史科目的，建议大家看看。
商业是什么呢？在我们生存的现代社会中，它是一种“功能理性”的杰出代表。“理性”是指它以“看不见的手”有效率的调节大家的生产、消费和需求。“功能”是指它牵涉一系列技术和管理。商业的轴心构造是一种等级制度，这产生于专业分工和社会功能切割。权威、服从和组织，都诞生于这个技术-商业体系。
文化又是什么呢？文化的特征是自我表现和自我满足。它是反体制的，无拘无束的，个人兴趣是衡量它的唯一尺度。
实际看这两个概念是矛盾的，可是企业文化恰恰是要将这对矛盾体统一起来，老板高管是常常在企业的战略、绩效考核等执行层面产生冲突，冲突的根本常常和企业的价值观有关，企业文化在冲突中常常起关键作用。
高管常常讲文化价值，是的企业的价值并不是个单纯的财务概念，但判断企业的价值还是需要从财务的角度入手。
举个例子：
添一茶馆开张了，董事长星月影为了尽快让添一茶馆发展，聘请了国际茶馆连锁“栖息茶馆”的职业经理人四禅天出任副总，聘请国际著名电脑公司传奇公司人力总监胡涂出任人力副总，可谓人才济济，当然还有添一茶馆前身添一饺子的诸位老员工。
星月影意图很明显，首先要在茶馆界立足，要现金流为正，茶馆的产品与众不同，要缩短新茶艺的开发时间。星月影的基本思路符合最基本的企业个体心理，由这些企业个体构成了商业社会.
四禅天是个职业经理人，他并不是特别关心现金流，他注重管理和流程，这是他专业范畴以内的东西，而且这一切他已经在栖息茶馆工作期间习惯和适应了。注意四禅天不是不懂，是对现金流没有疼痛感，因为职业经理人是拿薪水和奖金的，很快四禅天发现公司策略不清晰，不像栖息谷定位给职业经理人供应茶品（那在栖息谷是个很赚钱的买卖），员工执行力不够，对他的指令执行不到位，还有老员工阳奉阴违，越过他直接向星月影汇报，企业文化有问题或者说企业没文化（这是四禅天的判断）。于是四禅天找到星月影提出制定公司战略，加强员工素质，并准备拿掉1－2名不听他话的老员工。四禅天的具体计划是研发和栖息谷可以竞争的休闲茶品，提供给有闲阶层，利用以前在外企的工具，四禅天写了一个很精彩的PPT，在给星月影介绍的过程中，星月影也觉得好极了，对四禅天的想法表示赞同，不过对四禅天要拿掉老员工一事不置可否。
这里要问一个问题，企业战略是这样制定的吗？企业战略和企业文化到底是怎样的关系呢？企业是否有一成不变的文化，有没有方之四海皆准的战略可供企业使用？
四禅天开始执行和星月影讨论的战略实施方案，胡涂还将传奇公司的绩效考核系统加以调整以适应添一茶馆的应用，又外聘了讲师给员工进行各种培训，结果下面抵触很大，因为以前老员工没有受到过这么大压力，而且觉得企业的节奏也乱了，开始星月影还是全力支持，一年下来随着老员工陆续离开，业务也没有很好的发展，新文化没建立起来，旧的执行力也没有了，星月影开始对两位高管的行动不再支持了，两位高管也觉得和老板产生了隔阂，只好另谋高就了。
商业社会老板总在少数，而且老板上面还有董事会，经理人确实很多，经理人的职业变迁却是一个很多人困扰的问题，栖息谷开辟了修炼茶艺，也是有需求的，经理人的职业变化如果升高一个层次看也是个文化的定位，经理人进入一个企业要想清楚为什么，这是一个思想层面的问题，有了高度你就会产生动力，你才有机会进入更高的高度。
与四禅天不同的是老鼠，他进入添一茶社也发现企业文化和他从前进入的外企很不一样，不过他尊重添一原有的文化，尤其他看到很多比外企更认真负责的文化氛围，离开外企前老鼠就进行过很清晰的思考，要进入一个新阶段，以前外企他是执行层面，跳到民营企业的目的就是为了发挥自己的才智，将更多想法变成现实（说白了就是要当股东），添一这次机会恰好满足他的需求。由于老鼠尊重添一原来的文化，逐渐老员工也尊重他，老鼠没有过多关注所谓的战略和绩效等制度性的东西，更多的老鼠迅速介入了市场营销，一年下来使企业很快从现金流、帐面、和收付款都形成了正循环，整个组织精神上非常振奋，而且一年下来大家在营销中发现添一茶馆的醒酒茶啊、今生不谈风月酒啊、灌水醋啊对工薪白领阶层很有吸引力，反倒避开了栖息茶馆最擅长的经理人世界，而且由于白领人数潜力很大，添一的浅谈文化管理氛围吸引了很多白领慕名而来，老鼠的战略提出自然而然，绩效应运而生。
说了这么远，无非想说明一个问题，文化不是短期建立的？战略更多是实践中来到实践中去的，那些宣传“搭班子、带队伍、定战略”的没有误人子弟，是你理解错了，明白点说那是一个动态过程。没看一会贸、工、技，一会技、工、贸的变呢吗？
“治大国如烹小鲜”，折腾多了，肉也散了，红烧鱼就成了炸鱼骨了。
四禅天
2007/2/11 北京