彭国球 把控情绪 安顿心灵

2010/01/13 00:00    来源：YNET.com 北青网  北京青年报
　　■心理学专家讲述情绪管理与心灵和谐的关系
■能够影响我们的不是事物本身，而是我们对待事物的态度
■同家人和同事共同分享快乐，提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的
■演讲者：彭国球
■演讲地点：周末社区大讲堂
■演讲话题：《情绪管理与心灵和谐》
■主办单位：北京市社科联
■演讲者小传
彭国球，解放军总医院第一附属医院心身医学科主任。1985年毕业于第一军医大学医学系。现任中国人民解放军总医院第一附属（304）医院中央军委办公厅门诊部主任、资深心理咨询与治疗师。
◎关于情绪的地位
■拥有良好的情绪状态最重要，金钱、地位、健康都在其次
■人生的幸福在于好的心情，情绪是生活质量的体现
人世间有许多美好的东西，比如：学识、才华、金钱、权力、地位、时尚、自由、友谊、爱情、亲情等等。这许许多多美好的东西，您最想要的是什么呢？有的朋友说这些全都要，我说光有这些还不够，还要有健康。健康是人每天生活的资源,并非生活的目的。甚至拥有了健康以及上文所列举的其他方面，也不是生活中最重要的。那最根本的是什么？是成功快乐幸福美满的人生。而幸福美满的人生最主要的表现就是拥有良好的情绪状态和心灵的和谐。因为，有什么样的情绪，就有什么样的生活质量。
王总是一家知名企业的老总，今年40多岁，正值生命的壮年，他的事业发展顺利，经济实力丰厚，他有美丽端庄贤惠的妻子，他有健康聪明活泼的孩子，可谓家庭美满幸福。他还有许许多多的朋友，他处在世界的巅峰。但他一直忙于工作，整年身心疲惫不堪。然而，在一次体检后，他得到了一个可怕的消息：他得了绝症，医生告诉他在人世的时间不多了。此后，他每天都在痛苦中度过，全家人也都在痛苦和绝望中度日。他到处求医问药，用尽各种治疗，花尽数百万家产，一年后，他还是离开了他的亲人和朋友，留给别人的是无尽的遗憾和愁绪。
要构建和谐社会，人的自我和谐即心灵和谐是人际和谐、人与自然和谐的基础和前提。而心灵的和谐则要求善于管理自己的情绪，使之处于一种积极向上乐观的情绪之中。
人生的幸福在于好的心情，情绪是生活质量的体现。情绪总是伴随人的一生，每个人每天都生活在一定的情绪状态之中。情绪是人对客观事物的态度体验。生活中的喜怒哀乐、爱恶惊恐都是情绪的具体表现。情绪对人的心理生活影响很大，精神心理健康主要也与情绪有关。情绪的调节管理在维护人的心理健康方面有着不可忽视的作用。
◎情绪与情商
■人的四种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲伤
■决定成功的因素，不在于家庭背景、智商，而在于情商
人有三种属性即生物属性、社会属性和精神属性。人的精神属性表现为超我，具有神性、信仰和理想，比如在两性关系上表现为爱情，追求美好、高贵、理性和以道德原则处事。
小王出身于一个普通工人家庭，是一个清秀的女孩。大学毕业后进入一家外企从事文秘工作，有舒适的工作环境和优越的物质待遇，心中有着无限美好的憧憬，一直快乐地工作生活了两年。然而，一个大她八岁的男同事和她相恋一年多后提出了分手，这样一场个人感情的波折从此改变了她的生活。小王的脸上再也见不到笑容，整天愁眉苦脸，郁郁寡欢，在失眠、怨恨、懒散、多疑、敏感、兴趣下降和绝望中生活了半年多，她曾多次想要对男方采取极端报复手段，也几次想要自杀，最后是在朋友的一再劝说下走进了心理咨询室。在心理医生的帮助下，经过三个月的治疗才恢复到正常状态，重新开始新的人生，现在她有了温暖的小家庭和可爱的孩子。
人有四种基本情绪：快乐，是追求并达到所盼望目的时产生的情绪体验；愤怒，是目的受到阻碍，而使紧张积累产生的情绪体验；恐惧，是企图摆脱、逃避某种危险情景时产生的情绪体验；悲伤，是失去心爱的对象或理想、愿望破灭时产生的情绪体验。
卡耐基说：一个人的成功，20%靠智商，80%靠情商。美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的情商。另一份研究报告显示：一个人成功的因素，5%是家庭背景、26%是智商、69%是情商。
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女员工中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。
情商共有五大要素：认识自己的情绪；认识他人的情绪；调节自己的情绪；影响他人的情绪；自我发展成长。情商高的人善于认识自己和他人的情绪，并进行调节。
人的情商是非常重要的因素，在生活中，人们常见到这样的情形：低智商低情商的人常常难以成功，高智商低情商的人常常怀才不遇，低智商高情商的人常常似有神助，高智商高情商的人常常是出类拔萃。
目前流行的小说《杜拉拉升职记》中的杜拉拉就是一位善于管理自己情绪的人，她既有较高的智商，也有很高的情商。短短几年职场的磨练，就能脱颖而出，成为一名优秀的高管。
◎关于控制情绪
■苏东坡谈禅论佛，但管理情绪也不到位
■人的情绪有五大规律：四个衰减，一个增强
通常我们会认为，情绪的产生是与外在事物的刺激有着直接的决定的关系，这个观点是错误的。艾利斯的ABC理论告诉我们：观念左右情绪。是您的思想与态度产生了您的感觉，而非外在的事物与刺激。如果A代表事件，B代表对事件的看法，C代表情绪及行为反应。其结论如此：不是事件A直接导致情绪C，而是中间一定经过了观念B。
情绪是源于个体的想法、态度和价值。什么引起个体的种种情绪？不是事情本身，而是个体对事件的看法或其自我对话。
比如有这样一个案例：两位同事一起在街上闲逛，迎面碰到他们的领导，但对方没有与他们打招呼，径直走过去了。这两个人中的一位心想：领导可能正在想别的事情，没有注意到我们。即使是看到我们而没理睬，也可能有什么特殊的原因。而另一位却想：是不是昨天开会时我向他提了点意见，他就不高兴了，故意不理我了?说不定明天上班还要故意给我点颜色看，我得小心点。可以看出，同样的事件，不同的人会有不同的解读，产生不同的情绪。
情绪的管理具有相当的难度。苏东坡以随遇而安而为人称道，但也不是控制情绪的高手。
下面我讲一个苏东坡的故事：
苏东坡在江北的瓜洲任地方行政长官时，与江南岸金山寺住持佛印禅师是好朋友，两人经常一起品茶饮酒、谈禅论道。有一天，苏东坡在家中独自品茶时，突然诗兴大发，即兴写诗一首：“稽首天中天，毫光照大千；八风吹不动，端坐紫金莲。”东坡自己觉得这首诗很有禅意，急令书童携诗过江送到佛印禅师那里，想与佛印禅师分享。佛印接过书童递上的诗，阅后，凝思片刻，提笔在苏东坡的诗旁写上了两个字，令书童带回去交给主人。书童返回，苏东坡打开一看，顿时脸色难看，很是不高兴，心想，你这佛印不欣赏我的诗也就罢了，干嘛还要骂人呢。不行，我得亲自去找佛印理论一番，问个明白。苏东坡过江与佛印理论，只见佛印禅师仰天大笑，道：“还‘八风吹不动’呢，怎么我一个‘屁’就把你打过江来了？”苏东坡顿时脸带羞色，低头不语，自愧修禅不如。原来，佛印禅师在苏东坡作的诗旁边写的两个字是“放屁”。苏东坡中了佛印禅师的计，同时，也表明情绪的管理和禅悟是个很难的事情。
心理学研究认为，人的情绪有五大规律：
1.任何一种情绪，只要不对它增添新的刺激和干预，经过一个过程，它自然而然会衰减；
2.任何一种情绪，当造成它的刺激原因反复重复时，人有可能适应，情绪也随之逐渐消退；
3.任何一种情绪，经过宣泄可能衰减消退；
4.有些情绪，譬如对爱的渴望，被满足时就会衰减消退；
5.如果对情绪硬加干涉，不断添加新的刺激，它可能越来越强。
◎影响情绪的因素
■现在职场人士所面临的压力是20年前的5倍
■压力是有益还是有害，不在于压力源的强弱
我们生活的时代，改革开放不断深入，利益结构不断调整，收入差距不断加大，生活节奏不断加快，生活方式不断变化，科技知识不断更新，新闻资讯不断普及，人们的思想观念、价值取向、行为方式和利益要求日益多元化，选择性、自主性和差异性日益增强，人们普遍感到生活工作学习的压力起来越大。
北京零点调查公司对415位北京的公司白领进行调查发现：工作压力较大的人占到调查总人数的41.1%，是工作压力较小人数(占20%)的两倍。另有调查显示，现在职场人士所面临的压力是20年前的5倍。中华英才网的一份调查统计显示，国内有80%的白领感到“压力很大或极大”，其中有65%-70%的人认为个人的压力已经超出了自己的应对范围，影响了个人生活和健康。
另一项调查显示，当今我国约有50%-60%的人处于高压力状态。有61%的白领经常感到“心累”。他们的压力主要来自工作，占48.9%；来自情感的压力占25.3%；真正来自生活的压力占22.7%。职场中的人也许最经常体验到的一种心理感受就是累，一种说不出滋味的累，那就是人际关系累，是心累。
失眠、记忆力衰退、焦躁、忧虑、心悸、易怒、多疑，甚至职业倦怠、抑郁、轻生厌世……据广州某著名人力资源顾问公司统计，前来咨询的人士中，希望化解压力的个案几乎占了50%。
职场压力过大的后果是严重的。美国的统计数据表明，每年因员工心理压力给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元。我国没有这方面的具体统计数据，但估计也不会是一个小数目。世界卫生组织称：现在工作压力是“世界范围的流行病”。那么，我们如何应对职场压力而保持良好的人际关系和自我的和谐呢？
我们要知道压力的本质是什么？心理学认为：压力是一种认知，是当事人认为某种情况超出了个人能力所能应付的范围。我们感受到的压力大都来源于我们自己，生活中因客观原因出现的压力只占10%。在我们的生活中，压力事实上是为了某种目的而存在的。能够影响我们的不是事物本身，而是我们对待事物的态度。
我们要认识到压力的必然性与必要性。一定的压力有助于人们发挥潜能，做出成绩。但长时间过度的压力则有损于人们的健康。同时，压力是有益还是有害，主要不在于压力源的强弱或压力的种类，而在于个人对事件或环境的反应。
适当的压力使人进步、发展、成长。人的一生是发展的，在每个人生阶段都需要应对新的要求。没有压力，就没有成长。现实社会，压力是无处不在、不可避免的，适当的也是必要的，关键是要掌握适当这个度。
影响个人情绪的因素主要有三个方面，一是事件和背景；二是个人认知和观念；三是身体健康状态。
◎情绪管理心法
■可以通过改变我们的想法，来改变与控制情绪
■很多人的压力来自过度的自负自大
有这样一个故事：张三、李四、王五和赵六在一个办公室工作多年，平时彼此关系较好。去年夏天，体育彩票很火，不时有中大奖的报道，有的甚至是上亿元的大奖。于是，他们４人也决定买奖券，碰碰运气。他们商定，每人每天出２元钱，由大家轮流去买，如果中了奖就大家平分。这样张三、李四、王五和赵六就轮流每天去买奖券，连续买了两个月，也没中奖。这时，张三说，算了，中奖不容易，我不参加了。这样，李四、王五和赵六又买了一个月，但每次还是买４张，一直也没有中奖。这时，李四说，每天去买挺麻烦的，钱我掏，但我不去买了，如果中奖了，你们看着给我点就行。于是，王五和赵六两人一直坚持买，还是每天买４张，又过了一个月，赵六出差了，当时他和王五并没有交代买彩票的事宜，王五就每天自己去买４张，一周后果然中了大奖，是五百万。这时，平时关系融洽的办公室矛盾来了，为了分五百万奖金，怎么分大家都难以接受，心理难以平衡。
生活中，我们需要的并不是很多，但我们想要的却很多；痛苦不是因为缺少什么，而是因为我们没有得到什么。
人的情绪在本质上是一种态度与认知的过程。人的情绪不但源自于个人的哲学信念，也会因不改变这些观念而使情绪持续下来。所以我们可以通过改变我们的想法，来改变与控制情绪。只要人能控制自己的想法，他就能使自己过着满足、自我实现的生活，甚至在任何一种情境下都能平和快乐。
感谢鞭达您的人，因为他促进了您的进步；感谢批评您的人，因为他指出了您的不足；感谢为难您的人，因为他提高了您的能力；感谢绊倒您的人，因为他使您积累了经验；感谢歧视您的人，因为他激发了您的潜能；感谢打击您的人，因为他激励了您的斗志。
人生快乐心灵和谐的秘诀是：把自己当成别人，所谓设身处地；把别人当成自己，所谓向别人看齐。做人要知足，做事要不知足，做学问要知不足。
幸福其实很简单，就是不要拿自己的错误来惩罚自己，不要拿自己的错误来惩罚别人，不要拿别人的错误来惩罚自己；用感恩的心对待上级，用宽容的心对待同级，用关爱的心对待下级，用全部的爱去对待工作和生活！
缓解压力，需要外部营造一个宽松的环境，更需要内部有个良好的心态。正确评价自己、接受自己。地球离了谁都转，这是一个亘古不变的绝对真理。很多人的压力来自过度的自负自大，单位少不了您，工作非您不行，重担必须自己挑着。永远保持一颗平常心。不要时时处处与别人比，尤其是不要拿自己的短处或不足与别人的长处或好处比，痛苦往往来自比较。
人生的意义在于享受人生的多彩，享受生活的快乐。人的一生，既要磨练自己，发展自己，成就自己，贡献自己，展示精彩，又要善待自己；既要乐于工作，又要善于享受。享受那春花秋月；享受那亲情友情。时常记住工作是为什么，生活是为什么。
◎关于减压技术
■十个要点处理好人际关系
■要用我快乐的情绪去感染周围的每一个人
闻道有先后，术业有专攻。如果上述的方法都未能凑效，而面对的压力又严重影响了自己的身心健康，就要及时寻求心理专业人员的帮助，他们可以让您从压力中解脱出来。
美国心理卫生学会提出了保持心理平衡的十条要诀：对自己不苛求；对亲人期望不要过高；不要处处与人争斗；暂离困境；适当让步；对人表示友善；找人倾诉烦恼；帮助别人做事；积极娱乐；知足常乐。
其实，日常生活减轻压力的具体方法有很多。比如早睡早起；做好一天的准备工作；同您的家人和同事共同分享工作的快乐；一天中要多休息，从而使头脑清醒，呼吸通畅；利用空闲时间锻炼身体；不要急切地、过多地表现自己；提醒自己任何事不可能都是尽善尽美的；学会说“不”；生活中的顾虑不要太多；偶尔可听音乐放松自己；培养豁达的心胸。
这些具体方法，只要做到了其中的几项，就能有效地减轻自己的心理压力。
人的压力更多地来自人际关系，建立良好人际关系就显得很重要。那么如何处理好人际关系呢？我认为有如下要点需要注意：
1.尽可能多鼓励别人，在任何时候都要让别人保留脸面，尽量不要批评别人；
2.在别人背后只说他的好话，仔细观察别人,多发现他人做的好事，要经常引用别人高尚的思想和动机；
3.在有矛盾的时候，保持镇静，不要总是有理，得理多饶人，而当您犯了错误的时候，要及时道歉；
4.要多提建议,而不是发号施令；
5.当别人发怒的时候,您要表示理解；
6.要尽可能少说话，多听别人说话，不要轻易打断别人的话,即使在他说错了的时候；
7.要学会思考,妥善处理自己身边的每一件小事；
8.要想办法使自己在和每一个人谈话时都让对方有好感；
9.尽快宽恕别人，千万不要记仇；
10.当您想到对方时,要给予他最美好的祝愿。
心灵的宁静，一种超然的境界！高朋满座，不会昏眩；曲终人散，不会孤独；成功，不会欣喜若狂；失败，不会心灰意冷。生活中每个人都要助人有乐、知足才乐、自寻快乐。
要使自己有良好的情绪，我个人的培训经验是坚持应用下面的方法很有效，每个人在清晨起床后或上班前大声说：今天上班，这是我生活和成长的需要，也是我自己价值的体现，我热爱生活，富有爱心和激情，也有很好的素质和能力，一定能干好我的工作。我要用我快乐的情绪去感染周围的每一个人，并愉快地度过充实的一天，我的生活多么美好！笑笑，再笑笑。
一个微笑，花费很少，价值却很高，给的人幸福，收的人谢报；一个微笑，仅有几秒，而留下的回忆，却终生美好，没有人富到对它不需要；也没有人穷到给不出一个微笑。有了它家庭美满幸福，有了它生意兴隆荣耀，它还是朋友间交流的信号，它使劳累者疲劳顿消，它为失意者重燃希望的火苗，对悲伤者它犹如太阳，要化解烦恼它是良药。它既拿不来也偷不去，它不出租也买不到，只有做礼品它才有效，人人都需要微笑，而没有人，比一个忘记微笑的人，对它更为需要，应该笑口常开，无论是奉献还是得到，最好的礼物都是微笑。
只要你脸上常带着微笑，人人都会对你友好。微笑代表着你没有烦恼，微笑表示你有礼貌。如果你常把笑脸挂在你嘴角，那是多么自在又逍遥；如果人人能够互相微笑，这个世界是多么美好。
如果你脸上常带笑容，你就看上去快乐，如果你看上去总是快乐，你就真的很快乐。
彭国球教授讲“人际沟通与家庭和谐”（图）
来源：转自北京科普视窗
时间：2009-11-18
首都科学讲堂第114期邀请解放军总医院第一附属医院彭国球教授，为观众带来题为“人际沟通与家庭和谐”的精彩讲座。
彭教授首先以“漫漫人生路，我们在追寻什么？”的演讲拉开了本次讲座的序幕，随后他就人际关系、压力的形成、和谐家庭等问题与大家进行了交流。
人际关系是人与人在沟通与交往过程中建立起来的直接的心理联系，彭教授认为健康的心理是人幸福的关键，而纠结的人际关系很容易打乱人的心情，他列举了多个具体实例说明良好人际关系的重要性。同时，彭教授指出在人际关系中起重要作用的因素——人性，顺着人的天性去和人沟通、交流就会有很好的人际关系，良好的人际交往能力是获取信息的手段，思想交流与情感分享的工具，在人生中的重要作用可见一斑。彭教授还提出，微笑、点头、注视等都是对沟通最有效的肢体语言，他还总结出了人际交流的秘诀：赞美别人，关心别人，诚心待人，微笑、和善。
关于压力，彭教授从分析中得出其来源主要是心理的不平衡，对于得失、宠辱、名利、情感的过分追逐都会导致心理的失衡。他总结了十条保持心理平衡的要诀：对自己不苛求，对亲人期望不要过高，不要处处与人争斗，暂离困境，适当让步，对人表示友善，找人倾诉烦恼，帮助别人做事，积极娱乐，知足常乐。人际交往的黄金法则就是你希望别人怎样对待你就怎样对待别人。像《论语》所言：已欲利而利人，己欲达而达人，己所不欲，勿施于人。
那么如何构建健康和谐的家庭呢？彭教授认为：家庭是讲爱的地方，讲奉献的地方；而不是讲理的地方，讲公平的地方；夫妻相处的基本法则就是尊重个性差异，掌握对方需求，懂得互相激励，保持参与互动。彭教授还提出了构建和谐家庭的黄金法则：夫妻恩爱是核心，尊重民主是要点，责任担当是关键，宽容理解是保障，守法致富是基础，快乐生活是目标，身心健康是前提，文明向上是动力。
最后，观众还与彭教授进行了互动，彭教授教大家练习了一套调节心情，锻炼身体的办公室健身操。