基于ISO9001的知识管理体系(1)--蜀中可乐生博客

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/05/01 21:23:54

ISO9001能带给你什么－－－－
基于ISO9001的知识管理体系（１）
核心员工离职,企业知识资产流失,如何解决这个问题?人力资源专家说建立知识管理体系,可是知识管理体系到底怎么建立?我认为利用ISO9001体系可以有事半功倍的效果.因为当一个管理体系模式化以为一切便触手可及.
什么是知识管理?不同的专家有不同的意见.
卡尔.费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。
马斯(Masie)认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。
不管什么定义,都应该包括以下几个方面:
(1)知识的评估;
(2)知识的获取
(3)知识的存储
(4)知识的分享
ISO9001国际标准为这些知识管理的重要因素提供了完全的模式化解决方案:
1.         以目标管理来建立知识管理的目标;
2.         将知识管理体系的结构与QMS体系结构结合;
3.         以人力资源管理中员工能力的评估来确认知识的需求;
4.         以编写体系文件的方式来获取与集中企业的知识;
5.         以丰富的体系文件来存储企业的知识;
6.         以培养内部讲师方式来培养自己的知识专家,从而构成知识抽取的重要部分;
7.         以内训及纠正预防改进专项方案来进行知识的分享

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