Gartner: SAP统治CRM世界 CRM/OA - 企业信息化联盟 - www.22...
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SAP统治CRM世界作者: 来源:网络转载 日期:2006-11-20
据Gartner研究机构预测,SAP公司将在今年年底成为CRM(客户关系管理系统)软件领域的领头羊。
像国内的两个不同的富翁排行榜一样, 国外的管理软件领域也有非常不同的多个排行榜。几天前IDC刚刚发布了一个CRM行业排行榜。 据来自IDC的研究,甲骨文和其所收购的公司Sibel占绝对领先地位。 但是,根据Gartner刚刚发布的研究报告,甲骨文的老对手SAP会在2006年年底前超过甲骨文,成为CRM市场份额的领先者。
根据Gartner的估计,甲骨文曾通过收购Siebel等CRM软件公司获得市场份额第一名,但年底前就会失去王座。SAP的CRM业务在上升。而乐观的估计,甲骨文的CRM业务会略微下降。由于托管型CRM的出现,国内CRM行业在2006年迅速升温。根据计世资讯(CCWResearch)数据显示,2006年二季度中国通用CRM软件市场国内厂商TurboCRM和800CRM分别在传统和托管型CRM分类中领先。
多年来,甲骨文和SAP把其它CRM软件商率得很远,但据Gartner预测,“我们估计到2008年,一到两个强劲的挑战者就会出现”。
很明显,强劲的挑战者指的就是托管型CRM的开拓者Salesforce.com,Salesforce在两个排行榜上的地位都在迅速窜升。Salesforce在2004年一鸣惊人,她的宣传口号是:“不要软件”, 意思是指托管型软件只需要通过互联网来使用,客户那里不需要安装软件和硬件。国内的八百客和沃力森公司也早在2004年推出了类似产品,八百客的800CRM还有永久免费版,并推出了与Salesforce的AppExchange在线开发平台类似的平台。
以下是Gartner按销售额计算的CRM排行榜:
1、SAP
2、甲骨文(包括收购的Siebel等公司)
3、Salesforce.com
4、Amdocs
5、SAS
6、微软
7、RightNow
8、SSA Global
9、Sage
10、Teradata
这十个供应商控制超过50%的CRM市场份额,另一半由近300个小软件公司分享。整个CRM市场的销售额超过了120亿美元。
据Gartner研究机构预测,SAP公司将在今年年底成为CRM(客户关系管理系统)软件领域的领头羊。
像国内的两个不同的富翁排行榜一样, 国外的管理软件领域也有非常不同的多个排行榜。几天前IDC刚刚发布了一个CRM行业排行榜。 据来自IDC的研究,甲骨文和其所收购的公司Sibel占绝对领先地位。 但是,根据Gartner刚刚发布的研究报告,甲骨文的老对手SAP会在2006年年底前超过甲骨文,成为CRM市场份额的领先者。
根据Gartner的估计,甲骨文曾通过收购Siebel等CRM软件公司获得市场份额第一名,但年底前就会失去王座。SAP的CRM业务在上升。而乐观的估计,甲骨文的CRM业务会略微下降。由于托管型CRM的出现,国内CRM行业在2006年迅速升温。根据计世资讯(CCWResearch)数据显示,2006年二季度中国通用CRM软件市场国内厂商TurboCRM和800CRM分别在传统和托管型CRM分类中领先。
多年来,甲骨文和SAP把其它CRM软件商率得很远,但据Gartner预测,“我们估计到2008年,一到两个强劲的挑战者就会出现”。
很明显,强劲的挑战者指的就是托管型CRM的开拓者Salesforce.com,Salesforce在两个排行榜上的地位都在迅速窜升。Salesforce在2004年一鸣惊人,她的宣传口号是:“不要软件”, 意思是指托管型软件只需要通过互联网来使用,客户那里不需要安装软件和硬件。国内的八百客和沃力森公司也早在2004年推出了类似产品,八百客的800CRM还有永久免费版,并推出了与Salesforce的AppExchange在线开发平台类似的平台。
以下是Gartner按销售额计算的CRM排行榜:
1、SAP
2、甲骨文(包括收购的Siebel等公司)
3、Salesforce.com
4、Amdocs
5、SAS
6、微软
7、RightNow
8、SSA Global
9、Sage
10、Teradata
这十个供应商控制超过50%的CRM市场份额,另一半由近300个小软件公司分享。整个CRM市场的销售额超过了120亿美元。
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