商家“陷阱”是消费者的心痛
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商家“陷阱”是消费者的心痛
(2010-03-12 07:44:28)
“ 国际消费者权益日”在中国面世以来,轰轰烈烈的央视“3.15”晚会伴随着“诚信、维权”,在国人身上打下深深的烙印。有个“打假”英雄好像叫张海,听说后来在北京还专门开了家“打假公司”,现在也没多少动静。
在中国传统里,商家一直称消费者为上帝,但上帝心情未免是愉快的。
中国老百姓在和商家的交往中尽管不太愉快,但很能容忍,有几个消费者像当年状告“铁老大”火车晚点的维权者那样勇敢,又有几个消费者到自己的“娘家”投诉得到圆满答复的呢?
现在社会上对房地产、医疗、电信以及电视购物、商家广告虚假宣传投诉太多,但攫钱忘义的商家依旧利用行业潜规则愚弄消费者,当然不排除有“先做人,后做生意”的商家,也有很多维权胜利的消费者。
大连开发区就有一个消费者维权状告商家欺诈获赔的范例。
刚从外地搬迁到大连的商人李先生是位富豪,买了豪宅还买高档家具衬饰华贵,富人的幸福指数高吗?人家不眨眼就花90万天价购置一套黄花梨木高档红木椅子。
特别展扬。
再说,这套家具打折前明码实价120万呢?
前来观瞻的朋友敬佩有加,李某沾沾之喜。有懂行情的,就像识古董火眼金睛一样,有朋友指出,此红木家具乃赝品也,要是频临灭绝的黄花梨木倒也值了,其实就是一般木材。
这个火上大了,富人也有火啊。
找商家,商家百般狡赖,90万,小小老百姓一辈子的积蓄。
后来李先生找到消费者协会,李先生有发票、有商家广告宣传证据,有质量鉴定书,消协出马,立竿见影,责令商家退回假货并获得180万索赔,李先生一家上点小火也有大报酬。
可普通的消费者很难有这样的善始善终,再说老百姓有几个能挺身而出“维权”的,大多都采取忍气吞声。
老百姓在消费中再理智,也难以逃脱黑心商家“潜规则”的欺诈。
目前就连医保这神圣的领地也被铜臭玷污了。
因为许多大医院的药品比满街的药店要贵很多,许多患者就近慕名而来。但药店的老板利用这个契机挖空心思,在医保“划卡”上做起文章,千方百计向顾客(其实应该叫患者)推销化妆品、保健品以及生活日用品,甚至食品饮料都摆上药柜,值得警惕的是,这些药店的商品比一般商店价格要高出一倍以上,我爱人就曾吃过很多的“明亏”。
至于许多商家的“霸王条款”不胜枚举。
最可气的,风靡市井的“肯德基”从来是我行我素,绝对是不允许消费者自带酒水,我未曾投诉,但我从来不光顾,或许这也是我维权初级方式。
至于我购买的商品房,现在看起来受到的“礼遇”就太多了,物业费逐年飙升不说,小区管理日趋下降,就连基本的维修都可有可无。有些事我这个“房贷族”也敢怒不敢言,因为我的房子购买不到两年,房价翻番了,房地产老板说他们亏大了。