台湾首富郭台铭的霸王成功术：找一流客户

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他反对在企业里搞什么民主，这倒有点为科斯的企业理论做注脚。在后者看来，正是企业家和管理者主导的威权体系才降低了交易成本，使其成为市场交易的替代者。中国采购经理人论坛%}sf4h1n Wi%Y1D)|
　　有的时候，郭台铭是八卦新闻的主角；有时候，他又是不少负面报道的焦点；有时候，他又如何“显摆”出自己的权势地位，譬如订婚时何等人物出席，等等。 Eu#|*Ik Z LF
b ojoL　　郭台铭无疑是个具有争议的人。但是，这个年代，最怕的就是没有争议。中国采购经理人论坛 Yt1k(rf"U+BlJ8W1f4V(Q;?+}.y　　关于他的决策风格，管理理念，用人法则，同样具有争议。那些善良的人们喜欢用“霸气”、“独裁”这样在现在看来算不上好的词汇来描绘他。支持他的人则也不惜近乎献媚地说：“你宁愿选择跟着一个积弱不振、苟延残喘的皇帝，还是一个版图不断扩张的大汗？”中国采购经理人论坛5CA l8Z x8W.F.D2h,a中国采购经理人论坛'N8s!}V9_0^"a[ez
　　成吉思汗是郭台铭的偶像。显而易见，他也经常“误”以为自己就是产业界或者代工界的“成吉思汗”。中国采购经理人论坛0E6Q8ZE2Z.Rpie n中国采购经理人论坛X\(x?s.rXA
　　他反对在企业里搞什么民主，这倒有点为科斯的企业理论做注脚。在后者看来，正是企业家和管理者主导的威权体系才降低了交易成本，使其成为市场交易的替代者。中国采购经理人论坛&U0j6we)K dE9|9G aqf ZD6u　　这可能也反映了他的战略—“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。既然自己带领的是“四流人才”，而且对自己有超级自信，讲民主，既不必要，也无可能。中国采购经理人论坛@3| V:~U8e9^v中国采购经理人论坛?k0Kw(n&D%OB2n
　　倒是“一流客户”的想法颇有意思。7@sJ t&Z'ks+d'\
B/~-T#vK;u　　富士康就像一座“军营”。员工要军训，高层管理者回答不了问题就要挨骂，管你是千万富翁还是亿万富翁，郭老板让你罚站就得罚站。,F(a2m
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　　就是这样一个满足于人唯唯诺诺的郭台铭先生，对找“一流客户”真是敢于下本，做到极致。他说：“从客户的角度出发，让合作伙伴占便宜。”中国采购经理人论坛~ ? dy _J中国采购经理人论坛JbWt`o/S.`
　　做任何事情都做到极致，做到竞争对手望洋兴叹。这是寻找“一流客户”的本钱。郭台铭不无炫耀地说：“我们公司光模具人员就有六千位，一个月内做好一千模具，包括塑模、冲模，全球有几家公司做得到？”在交货时间上，鸿海利用组织切割方式，将交货周期从3~6个月缩短到两个礼拜，现在甚至能做到3~5天就交付。所谓的商业神话—“只要郭台铭抢来的客户，就不会跑掉”—真不是浪得虚名。中国采购经理人论坛Hm:O.@TDSw{A　　其次，要在客户关系管理上做到极致。要抢“一流客户”，“我能”是远远不足够的，还要“我乐意”的姿态。4Wi1k~N]p:~.B{:w
|FL#B&]]　　这个故事要回溯到迈克尔·戴尔欲在台湾寻找代工，并为此准备了亚洲之行。面对这块“肥肉”，包括广达电脑董事长林百里、仁宝电脑总经理陈瑞聪以及施振荣在内，都莫不希望馅饼归己。准备就绪后，大家在机场忐忑不安地迎候戴尔。当戴尔走出机舱后，后面紧跟着郭台铭，眼镜跌落了一地。原来，郭台铭已经提前半年知悉了戴尔的行程，并且亲赴美国，感动了戴尔，也把戴尔的亚洲之行“降格”为“鸿海行”。中国采购经理人论坛Z9T]2Qa6da#{;x|中国采购经理人论坛CR+M7if\G
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　　为了开拓印度市场，郭台铭带头吃印度菜。不仅他自己吃，要要自己的儿子女儿吃，就连郭台铭的母亲也不得例外。郭说，他不仅带母亲去吃印度菜，还承诺要带母亲到印度去看一看：“她听了还挺高兴的。”
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一网打尽产业链所有环节，鸿海正式宣布进军大陆3C卖场4x c3FI7~*M
'{,ie;gy.w/M　　据《当代经理人》报道 近日，全球3C代工巨头鸿海集团掌门人郭台铭正式宣布进军大陆3C卖场，他扬言要投资百亿元新台币，未来二至三年内在大陆开设超过万家3C连锁店，其规模将远超现在的行业龙头国美和苏宁。不过对于郭台铭的这种论调，业内专家更多认为这是“出口不利、转而内销”的无奈之举，甚至有人直接认为这是为他介入大陆商业地产市场做准备。中国采购经理人论坛+Y `1Vp].[:K?y F#s-F　　一网打尽产业链各环节中国采购经理人论坛x;g8mj8v&_+QI @中国采购经理人论坛0PR5g%O.B7F~
　　郭领导下的这个“不做品牌”的日不落帝国，似乎更像要发动一场别样的战争。从形式上看，鸿海不但要做产业链上游的研发环节、中游的制造环节，还要做下游的营销和服务环节，除了承诺“不做品牌”外，几乎产业链上其他的所有环节其都试图一网打尽。plk
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'SK+j hM,O2F　　郭台铭认为，掌握了产业链就可以利用整合优势和价格优势，轻松从传统3C零售商中夺取客户。中国采购经理人论坛1k8J"_`1{e N中国采购经理人论坛#j?b*Qzw p kpE
　　发起对品牌的合围战争R/BK}nG(bkt中国采购经理人论坛 FE{S,S+K0W
　　其背后隐藏的另一个逻辑更加疯狂。中国采购经理人论坛A TS,}:U9TJT4W;X W5tI{8P　　在中国，3C连锁卖场除承担终端销售的角色外，还承担着为店内商品做“担保”的角色。在中国，连锁卖场不但是大品牌展示的基地，也是小品牌的创造地和品质的担保者。-_a3}H%J0QE0E:s中国采购经理人论坛j P9h*Qt7j
　　其实，代工厂商有更大优势为代工品牌的品质背书，但由于知名品牌商害怕被抢市场，代工厂商往往被压制，被要求保持缄默。而通过连锁卖场的形式，不但对于商品质量背书得以曲线实现，而且还能进一步吸引代工的订单。6L]?!BF CU-Qp}
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m)@(ue w9N　　在价值竞争模式里，品牌已经不是核心要素。品牌商只是在整个产业链起了品种多样化的作用，而这正是鸿海连锁卖场的营销以及设计制造利润的最重要来源。它不但把风险都转嫁给了品牌商，而且把品牌商挤压到了一个更狭小的空间，而自己则坐拥着从研发到生产到销售的整个产业链，甚至让弱势品牌为自己打工。中国采购经理人论坛,OC0_/Fg;G.e#fRn*{e中国采购经理人论坛1q8my \(Y W+g
　　这将是一场品质与品牌的不对称战争，一场通过控制产业链前后端进而发动的品牌合围战争。尽管在行动上困难重重，一场改变未来商业生态的新旧模式的战争，最终结局如何让我们拭目以待。*jV!{"x~"Mn$[-B
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