新闻一周谈:Google中国的困境与迷思

曾几何时，互联网的发展制造出了多少“一夜暴富”的网络神话。神话的缔造者之一Google在顺利跨过了20世纪末网络泡沫幻灭的时期之后，如今又借助Web 2.0方兴未艾的东风，不断地演绎新的传奇。
然而在中国，百度、搜狐和雅虎等搜索引擎的成长不断压缩着Google的生存空间。受挫之后的Google中国，其发展策略更加引人关注。
在本期周谈里，山伯将和大家一起来给Google中国把脉。
世界的Google和中国的“谷歌”：
Google凭借其持续创新的能力、独特的经营理念和尊重用户体验的承诺在业界迅速树立起了良好的品牌形象，短短数年便取得了长足的发展。上周，华尔街传出了令Google及其投资者兴奋不已的利好消息：Google的股价已经突破500美元关口。不过，放眼Google中国，水土不服的现状与高层出走的传闻让我们感受得更多的却是丝丝的悲凉。
2000年9月份Google推出的中文搜索服务曾经对中文搜索引擎市场起到了引领和导航的作用，然而百度崛起、后来居上，给Google在华的发展构成了强大的挑战，直接迫使Google于2005年9月正式进军中国市场。
 

[艾瑞市场数据显示：在中国，百度从2003年起便已超越了Google]
“谷歌”的努力与困局：
Google的努力我们有目共睹，Google对中国市场的重视程度也无庸置疑。不顾与微软冲突，授命李开复领军，让深谙中国国情的中国人统领Google中国以及启动Google.cn服务器的举措，体现了Google扎根中国、实现本土化的决心。高调确定中文名称“谷歌”以及使用“战略合作伙伴”——赶集网“京ICP证050124号”的牌照，也都体现了Google入乡随俗的心愿和融入中国的努力。
只不过在外界看来，使用赶集网的ICP显得“师出无名”，Google.cn的启用更像是某种妥协的做法；而“谷歌”的接受程度之低也打击了Google中国的雄心壮志。面临法律限制、技术封锁、同行较劲的Google中国，目前的处境似乎有些举步维艰。
 

[“谷歌”是啥？原来就是Google的中文名称！]
“谷歌”的方向与策略：
对于Google未来在中国的成就，我们一直都充满着高度的期待。针对Google中国所遭受的困境，Google自有高明的策略应对，山伯不敢班门弄斧，但也想从普通用户的角度提提对Google前进方向的希望。
第一，进一步提升中文品牌“谷歌”的知名度，并通过协助推广中文“网络实名”以达到扩大“谷歌”市场份额的目标。
山伯认为，CNNIC前段时间所发布的“2006年中国搜索引擎市场调查报告”中的两点结论值得Google中国深思。
1.“部分用户选择百度作为首选搜索引擎的一个原因是，百度具有域名上很独特的优势，它的域名是中文拼音，便于用户记住和登陆。”

[在中国，百度远比Google或谷歌知名]
2.“百度用户中学生比例最高，占48.2%，Google用户中企业用户比例最高，占48.5%。”
对于大部分英文并不灵光而又爱面子的中国人而言，Google的读音已经是一个令人头疼的问题，更何况是单词的拼写——Gogle，还是Googel才是Google？解决这一问题的措施不是教中国人学英文，而是让“谷歌”的名号被叫得响亮，然后结合国人所钟爱的“网络实名”（并非指某一个软件）进一步推广Google搜索引擎。
具体的做法可以是和Maxthon等具备地址栏直接搜索的网页浏览器合作，或持续推广带有这一功能的Google工具条。
第二，了解用户需求，借鉴垂直搜索的相关技术向用户提供更有针对性的搜索服务。
随着搜索引擎市场的日益成熟，细分搜索服务已成必然。如今当越来越多的开放性搜索引擎提供诸如博客、论坛、音乐、视频搜索时，Google中国却还一直在主打网页、图片和资讯搜索服务。当一些垂直搜索引擎已提供分地区的、具体到餐饮、租房等生活领域的本地服务时，Google中国却似乎还满足于其海量的网页信息。
互联网信息量的增多及电子商务的普及使如何有效、快捷、直接地获取相关信息成为了搜索引擎竞争的重点。虽然，Google中国提供了“手气不错”的选项让用户可以直接地进入与其搜索关键词最匹配的网页，省去大海捞针的力气；
 
虽然，Google早已于2005年9月5日面向中国用户推出了“中国特色的”Google本地搜索（Google Local）——http://bendi.google.com，但是在让用户最快地获取最有效的信息这一问题上，Google已经有些落后了。

[谷歌提供“手气不错”选项提高用户的“命中率”]
第三，Google中国在提供个性化服务的同时，还应实现搜索服务社区化以增强用户的黏性。
在Google中文页面上，我们看到Google十分重视个性化搜索。这是一个正确的方向。然而Google也不应忽视，提高用户忠诚度的途径除了品牌的魅力、服务的优势之外，还有赖于通过技术性的手段“绑架”用户。
雅虎的个性化搜索服务“My Web”一方面强调个性化，另一方面也通过共享搜索结果强化用户间的联系。“百度贴吧”、“百度知道”的成功，应该给Google中国带来一定的启示：Google英文中的某些服务尽早进入中国市场可能对挽救Google中国的颓势有所增益。
最后，山伯窃以为：“谷歌”收割以上措施带来的成果，其最佳策略将是收购。互联网巨头布局中国市场，并购是它们惯用的手段。Google本来就善于通过收购进入某一市场领域，Blogger和YouTube就是典型的例子。更何况，目前市值高达1550亿美元的Google，有着雄厚的财力作后盾将更加所向披靡！